Автопассаж

Winnie_The_Pooh
Спасибо за отзыв, переслал Генеральному на Тульскую

Anikiy
Я так понял что это твое приятное удивление...

dexter:

Anikiy Я так понял что это твое приятное удивление...

Я хотел мысли вслух изложить по поводу услуги, када вечером машину сдаешь на ТО, а утром забираешь. Так вот сегодня забрал с 5-го по счету ТО. Всегда сдавал в пятницу на ночь, забирал не раньше обеда. Ниразу раньше 11.00 не звонили, а в основном как сегодня, около 12.00 Так спрашивается зачем сдавать на ночь, если можно записаться на 9.00 и также к 12.00 получить машину? Я же на ночь сдаю, не чтобы поспать подольше, а чтобы уехать пораньше. Но пораньше ну никак не получается.

Сейчас то есть замануха типа VIP и все-такое. Бесплатно помыли. Диагностику ходовой сделали. Немного оправдывает. Но до этого то 4 раза мыли за мои кровные...
Никаких доп. услуг кроме пылесоса никогда не заказывал. Может у них там пылесос тока в 11.00 включается?

И еще. Када записывался мне девушка обещала бесплатный сход-развал. А в распечатке я увидел диагностику ходовой на стенде (тормозные усилия и амортизаторы). Сход-развала не увидел. Надо девушке объяснить, что это разные вещи

Забыл сказать, автопассаж на варшавке.
В остальном кстати обслуживание исключительно радует.

Добрый день! взял новый фокус РУ сборки, столкнулся с несколькими проблемами:
1 - облезаем хром спереди (нижняя решетка и "сабля")
2 - плохо закрывается бардачек, тот который в нише
3 - и стоя на месте (машина заведеная) крутя в руль вправо (в одном месте) стук, который отдает аж в ноги, не сильный - но не приятный... когда тронулся - он пропадает..
хотелось бы приехать, чтоб посмотрели, так и сколько денег то с собой брать - то приедешь и что делать? спасибо!

eiko
Приезжай, все решим, желательно в будний до 6 чтоб гарантийщик на месте был!

dexter
к чему я пишу на счет денег, был дорестайл обратился в автопассаж на Пражской, были проблемы с магнитолой, с одной стороны пропал звук, так там уважаемый менеджер (фамилию не помню - было 2 года назад) сказал диагностика платная 2 тысячи рублей поэтому и хотелось в этот раз приехать без "касяков" - пришлось возвращаться за деньгами, скорее всего надули меня

eiko
Машина гарантийная?

Кстати вот еще забыл )) Зачем на петли стока смазки льют, что аж снаружи по порогам течет? Вчера опять с очистителем тормозов пороги отмывал

dexter
А облезающую заднюю эмблему на второй год меняют по гарантии?

dexter
да, конечно! купил месяца полтора назад та тоже была гарантийная (ну на той гарантия кончалась. месяц оставался)

Anikiy

цитата:

Зачем на петли стока смазки льют

Кашу маслом не испортишь...

eiko
Хром поменяем, бардачок поправим, руль послушаем...приезжай на Тульскую
Anikiy
Эмблема на 2-ом году не меняется...

проходил ТО, претензий к ним нет.

dexter
сегодня можно подъехать? и сколько по времени займет?

ПОМОЩЬ по ОСАГО

Уважаемые форумчане, компания АвтоПассаж рада предложить Вашему вниманию новую услугу Помощь по ОСАГО
- Бесплатная консультация специалиста.
Специалисты компании АВТОПАССАЖ предоставляют бесплатные консультации о порядке действий клиентов при возникновении страхового случая по ОСАГО.
- Определение стоимости ремонта и запасных частей.
При обращении клиента на кузовной сервис АВТОПАССАЖа с документами, подтверждающими наличие страхового случая по ОСАГО (копия справки из ГИБДД и т.п.), мастер консультант оценивает имеющиеся повреждения, определяет заменяемые детали и рассчитывает стоимость проводимого ремонта по нормативам программы Audatex. Расчетная стоимость нормо-часа 975 руб., скидка на используемые при ремонте оригинальные запасные части – 25%.
- Определение скрытых дефектов.
По просьбе клиента специалисты кузовного сервиса проводят дефектовку автомобиля на предмет выявления скрытых повреждений, их актирование, для последующего предоставления экспертам независимой экспертизы.
- Оформление Актов по скрытым дефектам совместно с экспертами независимой экспертизы.
Специалисты кузовного сервиса совместно с экспертами независимой экспертизы фиксируют выявленные скрытые повреждения, оформляют их Актом, для последующего предоставления в Страховую компанию и получения компенсации по скрытым дефектам.
-Проведение кузовного ремонта по программе «Помощь по ОСАГО» на льготных условиях.
Специалисты кузовного сервиса АВТОПАССАЖа проводят окончательное согласование с клиентом стоимости ремонта по программе «Помощь по ОСАГО» и проводят ремонт по согласованной калькуляции.

ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ К МАСТЕРАМ – КОНСУЛЬТАНТАМ КУЗОВНОГО ЦЕХА

Тел. +7 (495) 258-00-06 ул. Б. Тульская, д.43 (м. Тульская)

Тел. +7 (495) 775-11-22 ул. Дорожная, д.3, стр.13 (м. Пражская)

Доброе утро!
У меня пузырится и облупляется хром на капоте и решетки радиатора, а также на окантовке туманки. Машине нет 2-х лет, она на гарантии. Мне поменяют по гарантии?
Я прочитал, что уже меняли хром под конец гарантии.

цитата:

Ну вот и снова я с резко положительным отзывом!!! Заканчивается гарантия на авто, поэтому решил обратиться в АП на Б.Тульской по гарантии. Все проходило по расписанию - заранее записался на прием, приехал в назначенное время перед закрытием и оставил машину на ночь. Перечень работ небольшой: 1. Свистик ролик генератора при холодном пуске (как известно детская болячка); 2. Зацвел хром на капоте и переднем бампере; 3. Заскрежетал 1 замок ПБ5. Все поменяли по гарантии, все ролики с ремнями, хром и замок ПБ5, даже спорить не пришлось

Mixan787
Облупляющийся хром это гарантия 1 год(при 2-х летней гарантии) и 2 года (при 3-х летней гарантии)

dexter
А как же поменяли Rockfeidу? У него же должна быть гарантия 2 года. 3-х летняя гарантия недавно стала.

Mixan787
салют! Мне меняли в первый год! Потому и поехал что гарантия заканчивалась

Rockfeid
Ааа...тогда понятно, а то написал что гарантия заканчивалась, я то думал 2 года
Значит поеду со страховой деньги брать

Всем доброго дня!
Очень хорошо, что в данной ветке появился представитель Автопассажа. Возможно здесь на форуме я смогу получить вразумительный ответ.

Уважаемый dexter, ситуация у меня такая: из отдела урегулирования убытков на Пражской мне позвонили в субботу 21 мая и сообщили, что направление на ремонт моего автомобиля направлено в СЦ на Дорожную ул. Попросили перезвонить туда и записаться. Сегодня с утра в течении часа я пытался дозвониться до представителя цеха кузовного ремонта, но мне так и не удалось застать его на месте. В конечном итоге, в очередной раз набрав номер Вашего СЦ, я объяснил все девушке, которая узнав номер моего автомобиля благополучно нашла мое направление и сообщила, что со мной свяжется мастер по телефону. К сожалению сроков связи со мной она не назвала.
Какое время отводится мастерам для связи с Клиентами? Возможно мне нужно приехать к Вам, для того, чтобы записаться на ремонт и получить хоть какую-то конктетную дату начала ремонта?

Сепаратист
Можно мне в личку контакты Ваши

dexter:

Можно мне в личку контакты Ваши

отправил

Сепаратист
Передал информацию знающим людям на Дорожную, должны все решить и отзвониться!!!

dexter
Спасибо за участие!

Уже позвонили и на завтра записали

Сепаратист
Пожалуйста, рад помочь

Здравствуйте dexter!

Сегодня сдал свой автомобиль в ремонт.
Принимал автомобиль у меня мастер, ФИО которого могу скинуть в личку, если нужно. При заполнении заказ-наряда он не предложив мне помыть автомобиль и нормально принять его, сразу поставил галочку, что автомобиль принят в грязном виде без осмотра и просто отдал мне его на подпись. Это видимо постоянная практика в этом СЦ, так как во все мои предыдущие посещения было тоже самое.

Но самое галавное, при приемке меня немного удивили его ответы на мои вопросы. При осмотре поврежденного зеркала, я показал ему, что в результате удара части кожуха зеркала разошлись. Он защелкнул при мне эти части, я не прилагая усилий свободно раздвинул их и сказал ему, что эти части не будут потом плотно сидеть, а так и будут расходиться, да и к тому же когда их обратно сдвигаешь остается большой зазор, по сравнению с неповрежденным зеркалом. По этому поводу от него был получен ответ: "Ну это же Форд!". Далее я указал ему на то, что после произведенной в прошлом году замены лобового стекла у меня стал отходить пластиковый кожух снизу, на что был получен ответ: "Ну это же Форд!".

Замену зеркала он предложил мне произвести за мой счет! Странно, ведь в справке об аварии отмечено повреждение правого зеркала. Да и сотруднице отдела по урегулированию убытков на Пражской я показывал это повреждение, она все сфотографировала и сказала, что мне заменят зеркало в случае, если его нельзя будет НОРМАЛЬНО отремонтировать. Сам факт того, что части корпуса зеркала легко расходятся говорят о скрытом дефекте, который мастер даже не захотел учитывать при вынесении вердикта по поводу замены зеркала.

Ранее, я приезжал в Автопассаж на Дорожной ул. с проблемой - прогнил задний фонарь номерного знака. Думал сделать это по гарантии, но оказалось, что гарантия на плафоны 1 год, а у меня прошло чуть больше времени. Пришлось менять плафон за деньги. И что Вы думаете я услышал в ответ от мастера, когда поинтересовался как может быть, что за такой небольшой промежуток мог прогнить фонарь подсветки номерного знака? Я услышал все тот же ответ: "Ну это же Форд!".

Хотелось бы все-таки понять, что означает эта странная фраза "Ну это же Форд!", которую так настойчиво повторяют сотрудники СЦ Автопассаж. Если они хотят этой фразой сказать о качестве производимой продукции Форд, то путь так прямо и говорят, что Компания Форд производит плохие машины.

Если я захочу написать письмо в ФМК по поводу качества производимой продукции, могу ли я ссылаться на мнение компетентных сотрудников компании "Автопассаж"?

Информация ушла Генеральному директору на дорожную...что касается письма в ФМК, то тут можно сослаться на любого сотрудника, с которым у Вас происходило общение

dexter:

Информация ушла Генеральному директору на дорожную

Спасибо за оперативность!

Сегодня забрал свой автомобиль после покраски и замены лобового стекла. На этот раз все сделали хорошо
Мастер-приемщик Александр Романенко при сдаче автомобиля был очень вежлив и обходителен. Помог мне запрограммировать автоматическое поднятие стекол. За что ему огромная благодарность!

P.S. Но маленький негатив всеже остался Я обнаружил, что из салона у меня пропала зеленая тряпка из микрофибры и 4 юбилейные монеты по 10 руб. Я не сомневаюсь, что это сотворили на мойке. Видимо у них проблема с тряпками и зарплата маленькая.