2 years
Хорошо товарища поддержал!!!
Мэйджор
МЭЙДЖОР АВТО 140090, Москва, МКАД 18км (495) 7308002 МЭЙДЖОР 142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД (495) 7374333 МЭЙДЖОР СИТИ Московская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД https://ford.major-auto.ru  +7 (495) 229-99-66 пн - вс: с 08:00 по 22:00 |
Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.
Небольшая предистория.
После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.
Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.
И вот тут-то все и началось!!!
Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.
Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.
В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.
Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
MSN
5 December 2005
Rusloz
Хорошо товарища поддержал!!!
Хорошо товарища поддержал!!!
Tabaes
25 October 2006
mvaz
Да! Все верно! Манегером теперь стал Мухитдинов Дмитрий. Кстати разговаривал тоже с каким то Андреем! Да и стиль общения нормальный... Притензий нет... Также получил ВИН...
Мож авто будем вместе получать
Да! Все верно! Манегером теперь стал Мухитдинов Дмитрий. Кстати разговаривал тоже с каким то Андреем! Да и стиль общения нормальный... Притензий нет... Также получил ВИН...
Мож авто будем вместе получать
Tabaes
25 October 2006
Vladikov
Не узнавай... у тебя Мухитдинов Дмитрий. Он завтра будет! Сегодня у него выходной..
Не узнавай... у тебя Мухитдинов Дмитрий. Он завтра будет! Сегодня у него выходной..
toxic
25 October 2006
Ранее Сербин Иван был напарником Мухитдинова Дмитрия,теперь логично,что его работа перешла Дмитрию! Жаль Иван класно работал,большинство инфы я получал от него!
А по предварительным прогнозам мое авто тоже должно быть 11.11.
Будем вместе менеджеров штурмом брать!!!
Надо тока договориться когда поедем и во сколько!
Вот Дмитрий побегает выдавая сразу 3 авто!!!
А по предварительным прогнозам мое авто тоже должно быть 11.11.
Будем вместе менеджеров штурмом брать!!!
Надо тока договориться когда поедем и во сколько!
Вот Дмитрий побегает выдавая сразу 3 авто!!!
Tabaes
26 October 2006
mvaz
Да будет так...
Только вот я думаю, что она будет гораздо раньше!!! Ты почитай сколько ща авто идет с завода к дилеру при полной готовности... 2 дня
Моя, судя по ответу ФЛАВИО, посмотрев соседние ВИНы 25.10 началась собираться.
Да будет так...
Только вот я думаю, что она будет гораздо раньше!!! Ты почитай сколько ща авто идет с завода к дилеру при полной готовности... 2 дня
Моя, судя по ответу ФЛАВИО, посмотрев соседние ВИНы 25.10 началась собираться.
Primax
26 October 2006
А кто-нибудь из присутствующих имел дело с Кобзевым Павлом? Заказывал у него, все чинно, без жополизания
tatinka
26 October 2006
УРА ПРИШЛА!!!
Договор от 8 мая 2006, производство 18 октября, в салоне 25 октября
Договор от 8 мая 2006, производство 18 октября, в салоне 25 октября
Rusloz
26 October 2006
tatinka
Мои поздравления!!! Ждемс фоты довольного лица на фоне новенького авто
Мои поздравления!!! Ждемс фоты довольного лица на фоне новенького авто
tatinka
26 October 2006
Rusloz
Договорились!!!
Договорились!!!
Rusloz
26 October 2006
Красдмис
Открыл глаза на суровую реальность ведения российского бизнеса
Открыл глаза на суровую реальность ведения российского бизнеса
tatinka
Ужо поздравлял (См. ветку для J-ждунов)
Ну так че там с комплектацией-то?
Ужо поздравлял
(См. ветку для J-ждунов)Ну так че там с комплектацией-то?
tatinka
26 October 2006
BORISLAV
а фиг её знает, что там с комплектацией-в субботу поеду смотреть отпишусь
а фиг её знает, что там с комплектацией-в субботу поеду смотреть отпишусь
toxic
26 October 2006
Даже и не знаю что думать, моя по ответу ФЛАВИО сегодня начала собираться! А менеджер 22.10. дрожащим голосом сказал что уже собрана! 
Enott
27 October 2006
Привет всем.
Не могу не поделиться чем окончилось мое ждунство в М18.
!!!Помогите советом!!!
Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.
Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.
А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения
и собственно текст самой проблемы:
Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.
Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:
Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.
26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.
Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят
Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»
Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.
Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»
Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.
В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.
Не могу не поделиться чем окончилось мое ждунство в М18.
!!!Помогите советом!!!
Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.
Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.
А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения
и собственно текст самой проблемы:
Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.
Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:
Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.
26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.
Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят
Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»
Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.
Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»
Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.
В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.
Enott
27 October 2006
Мда...друзья и почему я не почитал этот форум когда закадывал машинку в М18
Могу всех "порадовать" - Эдгара Васильченко со всей видимости сменил достойный последователь Тихомиров Илья.
Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.
Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.
А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения.
!!!Помогите советом!!!
Лично я надеюсь решить проблему в следущей последовательности
ФМК, ген. дир. салона, общество по защите прав потребителя, суд, темная подворотня
надеюсь гденить и найти правды жизни
и собственно текст самой проблемы:
Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.
Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:
Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.
26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.
Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят
Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»
Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.
Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»
Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.
В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.
Могу всех "порадовать" - Эдгара Васильченко со всей видимости сменил достойный последователь Тихомиров Илья.
Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.
Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.
А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения.
!!!Помогите советом!!!
Лично я надеюсь решить проблему в следущей последовательности
ФМК, ген. дир. салона, общество по защите прав потребителя, суд, темная подворотня
надеюсь гденить и найти правды жизни
и собственно текст самой проблемы:
Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.
Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:
Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.
26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.
Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят
Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»
Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.
Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»
Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.
В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.
Rusloz
27 October 2006
Enott
А тут и думать или советовать нечего. Ты все правильно сделал. Но рекомендую контроллировать то, чтобы твой автомобиль не ушел куда-нибудь. А по поводу магнитолы могу порекомендовать следующее: поскольку они Тебя оставили без оной, попробуй максимально срезать с них за её отсутствие и поставь на авто какую-нибудь 2 din мультимедийную систему с встроенным LCD и DVD, которую можно купить до 1000 у.ё. Я, по крайней мере, через пол годика после покупки авто, все равно буду мафон менять на эту штуку. Есть ветка по этой теме, почитай. Ну а в разборах - удачного полета Тебе.
А тут и думать или советовать нечего. Ты все правильно сделал. Но рекомендую контроллировать то, чтобы твой автомобиль не ушел куда-нибудь. А по поводу магнитолы могу порекомендовать следующее: поскольку они Тебя оставили без оной, попробуй максимально срезать с них за её отсутствие и поставь на авто какую-нибудь 2 din мультимедийную систему с встроенным LCD и DVD, которую можно купить до 1000 у.ё. Я, по крайней мере, через пол годика после покупки авто, все равно буду мафон менять на эту штуку. Есть ветка по этой теме, почитай. Ну а в разборах - удачного полета Тебе.
Позвонил сегодня. Мухитдинова не было. Тот, с кем говорил, сказал, что по его сведениям:
1. Манагер у меня Алексеев Андрей.
2. Машина - в стадии сборки.
На мои слова о том, что по моим данным, она 25-го ушла, ответ: "а у меня в системе так записано".
3. Утверждает, что их система обновляется несколько раз в день.
1. Манагер у меня Алексеев Андрей.
2. Машина - в стадии сборки.
На мои слова о том, что по моим данным, она 25-го ушла, ответ: "а у меня в системе так записано".
3. Утверждает, что их система обновляется несколько раз в день.
Enott
29 October 2006
truth
Да вот в том то и дело, что салон, чай не пирожками торгует.
И мы не приходим покупать машины как в последний бой, кто кого нае...ет.
Это его работа - доставить клиенту машину по договору, проконтролировать этот процесс, так как он лицо компании Форд.
Если он скатывается до примитивонго развода клиента на лоха, его надо лишать статуса дилера и гнать в шею!
И конфликтные ситуации должны просто решаться, т.к. решить можно любую проблему.
А меня как раз это и возмутило что менеджер сказал - "а нам , не хотите - не берите, мы машину полюбому продадим".
Такой непрофессионализм просто позорит обе компании.
Да вот в том то и дело, что салон, чай не пирожками торгует.
И мы не приходим покупать машины как в последний бой, кто кого нае...ет.
Это его работа - доставить клиенту машину по договору, проконтролировать этот процесс, так как он лицо компании Форд.
Если он скатывается до примитивонго развода клиента на лоха, его надо лишать статуса дилера и гнать в шею!
И конфликтные ситуации должны просто решаться, т.к. решить можно любую проблему.
А меня как раз это и возмутило что менеджер сказал - "а нам , не хотите - не берите, мы машину полюбому продадим".
Такой непрофессионализм просто позорит обе компании.
Rusloz
30 October 2006
Aheir
Что значит подорожала на 840$? Я об этом ничего не слышал! Я так понимаю, что подорожала она только для тех, кто только встаёт на очередь или я неправ? По крайней мере диллер обязан уведомить о подорожании, а мне никто не звонил и ничего не сообщал на эту тему.
А по поводу ситуации с Enott
скажу, что чем больше обращений будет в ФМК о неграмотной работе диллера, тем больше вероятности, что квоту им занизят, а это не в интересах Major18-ИМХО. Не пойму, чем они думают.
Что значит подорожала на 840$? Я об этом ничего не слышал! Я так понимаю, что подорожала она только для тех, кто только встаёт на очередь или я неправ? По крайней мере диллер обязан уведомить о подорожании, а мне никто не звонил и ничего не сообщал на эту тему.
А по поводу ситуации с Enott
скажу, что чем больше обращений будет в ФМК о неграмотной работе диллера, тем больше вероятности, что квоту им занизят, а это не в интересах Major18-ИМХО. Не пойму, чем они думают.
Rusloz
30 October 2006
Aheir
А когда произошло изменение цен? Я заказывал авто 30 августа. С этой даты вроде никаких изменений в ценах не произошло.
А по поводу жалоб - нужно катать телеги в ФМК и отправлять им на рассмотрение. Чем больше таких писем, тем больше внимания к диллеру. Мне тоже ФМК предложили накатать телегу, если Major18 не примет от меня дозаказ опции, но с 3-го раза удалось договориться без жалобных писем.
А когда произошло изменение цен? Я заказывал авто 30 августа. С этой даты вроде никаких изменений в ценах не произошло.
А по поводу жалоб - нужно катать телеги в ФМК и отправлять им на рассмотрение. Чем больше таких писем, тем больше внимания к диллеру. Мне тоже ФМК предложили накатать телегу, если Major18 не примет от меня дозаказ опции, но с 3-го раза удалось договориться без жалобных писем.
Enott
30 October 2006
Aheir
Изменения на комплектацию, физически можно внести до постановки машины на производственный конвеер.
Соответсвенно день запрета, должен наступить приблизительно за месяц до срока поставки.
До этого момента дилеру ничего не стоит поменять для вас комплектацию хоть 10 раз.
>>но с 3-го раза удалось договориться без жалобных писем
ИМХО это заскок конкретного менеджера.
Я не менял комплектацию, но в контектсе разговоров было понятно что это можно сделать без проблем.
Изменения на комплектацию, физически можно внести до постановки машины на производственный конвеер.
Соответсвенно день запрета, должен наступить приблизительно за месяц до срока поставки.
До этого момента дилеру ничего не стоит поменять для вас комплектацию хоть 10 раз.
>>но с 3-го раза удалось договориться без жалобных писем
ИМХО это заскок конкретного менеджера.
Я не менял комплектацию, но в контектсе разговоров было понятно что это можно сделать без проблем.
Rusloz
31 October 2006
Enott
Да, я согласен, что это заскок конкретного манагера, т.к. ему главное заключить договор поставки, а остальная возня никому там неинтересна.
Да, я согласен, что это заскок конкретного манагера, т.к. ему главное заключить договор поставки, а остальная возня никому там неинтересна.
Господа.. пришлось отказаться от своего тренд хетча 2л с абс и омывателем, ждать мочи больше нет, производство неизвестно когда да и комплектацию они менять отказались, еслиб я знал что столько ждать придется заказал бы себе ещё кучу опций! Предложили черный седан 1.8 иайвид, зимний пакет, управление радио, защита картера, подушки безопасности дополнительные, подогрев всего.. Вообщем я его взял и оплатил, еду завтра забирать обошлось все в 497 000р... вместо 17к баксов... вот таки дела! Интересно почему от него отказались?... Подробности напишу как заберу..
обошлось все в 497 000р... вместо 17к баксов... вот таки дела! Интересно почему от него отказались?... Подробности напишу как заберу..
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club