Форд Центр Север

С Сергей Боровков:

Дмитрий М Спасибо! По поводу Висты не понял. Менеджер же знает какая виста соответствует моему договору (когда она появилась)? Соответственно, он знает и дату производства, если эта дата проставлена для соответствующей висты. Или я ошибаюсь?

Не ошибаетесь. Просто дата может измениться.

margin
Ну и тебе тож самое )))

Дмитрий М
Скажите, пожалуйста, почему в ФЦС до сих пор не принимают к оплате наличные евро и доллары?
Планируется ввести эту удобную услугу??? Если да, то когда ориентировочно?
А то заказал у вас машину и надо решать с валютными накоплениями
С уважениием, Геннадий.


Tenoch
margin
ПОЗДРАВЛЯЮ!!!
А нам похоже ждать до глубокой осени)))
KEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEP DRIVING & RIDING%)

GennadyZ:

Дмитрий М Скажите, пожалуйста, почему в ФЦС до сих пор не принимают к оплате наличные евро и доллары? Планируется ввести эту удобную услугу??? Если да, то когда ориентировочно? А то заказал у вас машину и надо решать с валютными накоплениями С уважениием, Геннадий. Tenoch margin ПОЗДРАВЛЯЮ!!! А нам похоже ждать до глубокой осени))) KEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEP DRIVING & RIDING%)

Потому, что в России единственным законным платежным средством является рубль.

Дмитрий М
Остроумно:/ (почему-то во многих автосалонах решен этот вопрос!)
А по второму вопросу? (только без "юмора", плз)

GennadyZ
А то заказал у вас машину и надо решать с валютными накоплениями
Лично я решил эту проблему так.
Положил на свой долларовый счет в ВТБ24 доллары, перевел их на свой рублевый счет по внутреннему курсу банка (очень неплохой курс скажу вам) и в день оплаты снял рубли в отделении.

Так что, Дмитрий М, вам достаточно лишь внедрить оплату по банковским картам, тогда люди не будут морочиться подобными проблемами.

А брать в кассу доллары запрещено законом - тут Дмитрий М прав!

гыгы. Сегодня до Вас не доехал курьер с ПТСами, насколько я понял. А завтра, я так чувствую, приедет поздно и не успеют сделать предпродажную подготовку

Хотелось бы уточнить, это без каких-либо "наездов" на Вас. Просто еще один небольшой облом.

Tenoch:

А брать в кассу доллары запрещено законом - тут Дмитрий М прав!

Во многих салонах эта проблема решена путем открытия кассы банка. через который и оформляется перевод денсредств. В данном случае касса салона доллары не берет.
А вообще почему не поставить терминал (так он называется?) для пластика я не понимаю, проблем с установкой не должно быть.
Было бы удобно, т.к. даже закатать нужную сумму на пластик - нет проблем.
Я налом проплачивал, пришлось три котлеты везти - не удобно.

Дмитрий М проблема достаточно насущная, просьба не отшучиваться на кону все-таки имидж и универсальность салона ИМХО

Vasiliev
Банкомат тут не спасет, потому что банков разных много, а неродной банкомат берет проценты.
Достаточно всего лишь принимать те же самые рубли, но без всяких процентов с карточки как это делается в ресторанах и супермаркетах.
А менять валюту удобнее внутри своего банка безналом.

Я налом проплачивал, пришлось три котлеты везти - не удобно.
А у меня было четыре котлеты. Мне в банке выдали 500 рублевыми бумажками

По поводу карточек. Думаю, что это просто слишком дорого. Не говоря о риске не получить деньги, есть еще оплата услуг банков. Когда Вы оплачиваете картой 100 рублей в магазине, магазин получает не 100, а 97-98. Именно поэтому не видно автосалонов, которые бы без пересчета суммы принимали кредитки при оплате автомобилей. Кстати, оплата долларами (через кассу банка) как правило стоит минимум 0.5%.

V Vasiliev:

Tenoch: А брать в кассу доллары запрещено законом - тут Дмитрий М прав! Во многих салонах эта проблема решена путем открытия кассы банка. через который и оформляется перевод денсредств. В данном случае касса салона доллары не берет. А вообще почему не поставить терминал (так он называется?) для пластика я не понимаю, проблем с установкой не должно быть. Было бы удобно, т.к. даже закатать нужную сумму на пластик - нет проблем. Я налом проплачивал, пришлось три котлеты везти - не удобно. Дмитрий М проблема достаточно насущная, просьба не отшучиваться на кону все-таки имидж и универсальность салона ИМХО

Какие уж тут шутки- в наше время такими вещами не шутят.

Если вы внимательно посмотрите ваши договора, вы увидете в наших реквизитах, что нашим банком является Сбербанк. Соответственно, ставить банкомат другого банка непрактично и неэтично.

Снимать пол лимона налом с чужого банкомата- Вы представляете, какова будет комиссия банка???

Те вопросы, которые были заданы, в настоящий момент решаются. Точные сроки назвать в данный момент не могу- это не мой участок. Но будет точно.

В настоящий момент (пока эти вопросы не решены) тех клиентов салона, у кого с собой оказались валюта или пластик, мы отвозим до ближайшего выбранного клиентом обменника на своей машине. Ближайший банкомат находится в 100 метрах от нас на БП.

(из личной практики: большие суммы выгоднее всего обменивать в обменниках, расположенных в залах игровых автоматов или в метро, по предварительному заказу- курс там договорной, а не тот, что на вывеске. Стремно, но выгодно. адреса и курсы можно посмотреть на сайте РБК)

С Сергей Боровков:

По поводу карточек. Думаю, что это просто слишком дорого. Не говоря о риске не получить деньги, есть еще оплата услуг банков. Когда Вы оплачиваете картой 100 рублей в магазине, магазин получает не 100, а 97-98. Именно поэтому не видно автосалонов, которые бы без пересчета суммы принимали кредитки при оплате автомобилей. Кстати, оплата долларами (через кассу банка) как правило стоит минимум 0.5%.

+1
если человек влегкую хранит на карте 20-30 килобаксов и готов терять существенную сумму при оплате или снятии нала в банкомате - его, поверьте, заботят совершенно другие вопросы.
если нет- какой смысл ехать с налом в банк, класть деньги на счет, потом ехать к нам и платить картой с этого счета?

конечно, хорошо бы еще травел-чеки принимать, и мягкие валюты стран ближнего зарубежья. Но на практике, желающих рассчитаться картой- единицы.

Дмитрий М
Я не про банкомат говорю, глупо даже в своем банкомате снимать поллимона, а про терминал (как в магазине), т.е. карточку "чик" и чек вылез в котором расписываешься

Странно, например Лексус берет пластик без проблем, знакомый брал.

По поводу комиссий банков в автосалонах -это зависит от работы салона, если салон хочет с банком ободрать клиента дополнительно, то и комиссия будет 0,5 %.

Дмитрий М
Я рад что вопросы решаются, но первые вопросы по поводу пластика задавались мной еще в феврале этого года, когда мной заключался договор. И манегер говорил что вот-вот они будут решены, к моменту получения машины будете платить пластиком - сказал он. В мае проплачивал налом и вопрос не был решен. Просто не удобно. Дмитрий М без обид.

Стремно но выгодно, не мой подход. Из-за 2000 рэ, можно пол лимона потерять? ИМХО

Vasiliev
Лексус на каждой машине заметный процент имеет. Деньги на счет магазина могут придти через месяц после оплаты кредиткой при не очень удачном стечении обстоятельств. А могут и не придти ;-). Ибо карты не всегда настоящие. А если еще карта правильная, то на ней можно получить сервис - по окончании периода (месяца) ты получаешь бумагу, твоя подпись на которой означает, что ты согласился в этими покупками. Не согласен - магазин денег не получит до окончания разбирательств.

И вот тут сразу появляется ответ на вопрос "почему ашан не принимает карты" и тд тп. Потому, что маленький в процентном соотношении "навар" конечного продавца не дает ему возможности рисковать.

Сергей Боровков
Сравнение дилера с Ашаном - это прикольно
А где же удобство для клиента? Проще простого встать в позу и говорить, а мы Вам не верим или Вашему банку или еще кому-нить...
Проще простого, говорить о малом проценте людей которые хранят 20-30 тыс. на карте - их действительно мало, т.к. это глупо. Только мне пришлось в банке закрывать депозиты, когда мог пополнить карту и расплатиться ей, а не везти ети котлеты через пол Москвы и хранить их дома.
Потребность в упрощении услуги оплаты есть.

В понедельник 25-го позвонили, сказали что машина пришла, приезжайте платите забирайте! Итого: 105 дней. Во вторник ждал ответа с банка, позвонили ответ положительный, но надо переделать справку. Решил платить налом. Приезжаю в четверг, пошли смотреть авто. Подходим вижу сзади датчики парктроника, говорю это подарок от фирмы? Ан нет это вместо IVD и даже ABS нет?!
Это после того что машину обещали конец мая, начало июня. Такое впечатление собрали из того что было. Ну нет IVD не так страшно, но без
АБС не дело.



Посмотрели что есть из наличия , (у меня хетч заказан) ни одного нет. Есть седан такая же комплектация как у меня, один в один. Но седан дороже и тонировки нет. Что делать, соглашаться на седан?

Дмитрий М
Можете чем помочь?

S Sancho66:

Дмитрий М[/b] Можете чем помочь?

Я в курсе ситуации. Сейчас занимаюсь этим вопросом. Плз., дайте мне время до понедельника.

Добрый всем день, хорошей дороги и не долгих ожиданий своего любимца
Хочу поделиться своей историей, связанной с ФЦС:
Я долгое время выбирал себе марку и модель. до этого эздил исключительно на AUDI-80 (В2, В3, В4)
Но как только я сел в ФФ2, то понял, что это моя первая новая машинка.
Собирался сначала в Рольфе-Химки заказывать, но мне не понравилось отношение к потенциальному покупателю, очень много народу, Ленинградка постоянно в пробках и ждать надо было бы свыше шести месяцев. Живу в Мытищах и решил заехать в ФЦС. Знал, что он недавно начал действовать и понадеялся на недолгое ожидание своего авто. Определился с комплектацией и, 10.03.2007г. я сделал свой заказ, ФФ2 1,6 АТ Trend. Приняла заказ у меня менеджер Дрожина Анастасия, сказав, что мой красавец будет майского изготовления и я его смогу лицезреть в конце мая-начало июня. Я был в восторге. Подождав до мая, я начал продавать свою Ауди. Продал быстро. Думаю, что там пару недель похожу пешком. Ближе к концу мая звоню Анастасии, а она говорит, что в ФЦС уже не работает и звоните туда - узнавайте своего нового менеджера. Я в тот же день позвонил и моим менеджером стал старший менеджер Дофинский Андрей. Все контакты с ФЦС я держу через него. Андрей мне пояснил, что по вторникам к концу дня у них обновляется база по собранным или подходящим к сборке машинам на заводе. По этому я звонил ему только по вторникам вечером. На протяжении месяца ни какой инфы по машине не поступало. Но вот ЧУДО есть информация по моей машине только она будет изотовлена не в мае, как мне обещала Анастасия, а 18 АВГУСТА с.г. Я в шоке. на следующий день (пару дней назад) я вырвался с работы и поехал в салон. Я сразу нашел директора по продажам Дмитрия Давидовича, что бы прояснить ситуацию. Что делать??? Дмитрий Давидович мне, так же как и Андрей, объяснил, что производство авто с двигателями 1,6 и 1,4 смещены и, если в компе появилась инфа о вашем авто, то так и будет. Это получается что после изготовления машина в салоне через 3-5 дней, т.е 21-25 августа 2007г.
У меня сроки по договору заканчиваются 08.07.07, если они поставят машину, в лучшем случае, 21.08.07, то просрочка получается около 50 дней. Я сразу в договор, а там за просрочку ФЦС оплачивает 0,1% от внесенной суммы за день просрочки. В моем случае я вносил 27000р. Т.е. за то что они просрочат поставку вернут мне по доллару за день.
Я собирался на юг ехать на машине и у моего друга свадьба 07.07.07. на которой я так же я хотел быть на авто. Дмитрий Давидович сначала предложил другие авто (в наличии), но я хочу именно АКПП, а таких на складе нет. Тогда он пообещал мне, что по приезду Андрея (он в Питере на премьере нового Мондео) они вместе попробуют что нибудь найти, или придется ждать до августа, что не есть гуд Я спросил его на счет менеджера Анастасии, на что он мне сказал, что он работает в ФЦС около 2-х мес. и многих менеджеров поувольнял за недоброкачественное отношение к работе, в первых рядах была и Анастасия.
После просрочки на один день я собираюсь писать официальную претензию по неисполнению условий договора (на случай если дело дойдет до суда).
Мне просто кажется, что менеджер Анастасия продала мою и другие очереди, за что и была уволена.

Очень жалко все лето пешком ходить, да и теперь придется билеты на поезд брать, а летом это геморой

Просьба кто попадал в подобную ситуацию, не обязательно в ФЦС, отпишитесь

Не угадал. Сегодня слишком большая очередь на получение.

DIOXIS Да уж, сочувствую тебе...

Дмитрий М, а вообще реальная такая схема что нечестный менеджер может продать чужую машину другому за тихое "спасибо" в конвертике, а тому просто переделать заказ с новой вистой и соответсвенно уже позже получать? В договоре ведь не прописана виста тока комплектация... А то что просрочка по договору возможна, так это все равно салон платит а не лично манагер, так что ему возможно просто плевать будет лично на эту просрочку и на дела и репутацию салона в котором работает. Возможно ли такое мошенничество теоретически и практически со стороны манагера?

И второй вопрос: планируете ли вы развивать сайт? Ввести консультации, отслеживание заказов по получению и ремонту например, вывесить прайс на допы и услуги и тд, вообщем чтоб он поживее и более насыщенный был... Спасибо!

Сергей Боровков
Почти угадал, предпродажную подготовку не успели сделать, т..к большая очередь на получение

интересно что будет завтра

Сергей Боровков
Ну ты вашееееее, завтраж суббота - народу тьма

Удачи тебе, искренне

P Paradoxx:

DIOXIS Да уж, сочувствую тебе... Дмитрий М, а вообще реальная такая схема что нечестный менеджер может продать чужую машину другому за тихое "спасибо" в конвертике, а тому просто переделать заказ с новой вистой и соответсвенно уже позже получать? В договоре ведь не прописана виста тока комплектация... А то что просрочка по договору возможна, так это все равно салон платит а не лично манагер, так что ему возможно просто плевать будет лично на эту просрочку и на дела и репутацию салона в котором работает. Возможно ли такое мошенничество теоретически и практически со стороны манагера? И второй вопрос: планируете ли вы развивать сайт? Ввести консультации, отслеживание заказов по получению и ремонту например, вывесить прайс на допы и услуги и тд, вообщем чтоб он поживее и более насыщенный был... Спасибо!

Продать очредь, т.е. сменить владельца заказанного автомобиля невозможно технически. Это абсолютно исключено. Даже при простом отказе заказчика изменение производится не сразу, а через сложную процедуру. Не буду расписывать здесь систему заказа, отслеживания и т.п.- поверьте на слово. У нас в компании права на просмотр Висты имеют три человека, на внесение изменений- один. Кроме того, параллельный учет ведется по программе "защиты цен", и еще есть наш внутренный контроль. Да и я сам из 15 лет в автобизнесе 7 проработал продавцом, и, поверьте, выявил бы подобные моменты сразу же.

Причины увольнения сотрудников в форуме я обсуждать не буду. Могу только сказать, что людей, которым "просто плевать будет лично на эту просрочку и на дела и репутацию салона в котором работает у нас нет.

DIOXIS:

Мне просто кажется, что менеджер Анастасия продала мою и другие очереди, за что и была уволена.

Про возможность продажи очередей я ответил постом ниже. Кроме того, если бы такая возможность существовала, продажей очередей занимались бы не продавцы, а сами дилеры, централизованно и масштабно, как это делают дилеры некоторых других автопроизводителей.

ЗЫ не может быть, чтобы ВСЕ менеджеры ВСЕХ дилерств России продали ВСЕ очереди на 1,6 и 1,4.

DIOXIS
У меня была аналогичная ситуация, срок окончания договора был в начале мая, когда приехал - сказали изготовление по данным с завода 22 июня из-за проблем с двигателями. Написал заявление о просрочке - с рук не приняли, посоветовали отправить заказным письмом - в принципе логично с точки зрения возможного суда.
Решил не заморачиваться, чуть подождать. Реально машина пришла в салон 11 июня.
При получении все "санкции" компенсировали подарками - спокойно, без всяких проблем.
Были всякие подозрения по поводу "продажи" очереди, но думаю, что это "ждунский" синдром, когда невозможно ничего спланировать, а от дилера мало что зависит. Сейчас думаю, что "виновата" ФМК, хотя менеджер должен был бы позвонить и сообщить о планирующейся задержке.

Дмитрий М
Я как-то писал, что нужно снабжать "ждунов" информацией. И номер висты нужен не для интереса, а для возможности из независимых источников узнать новости о заказе.
Если бы менеджеры сообщали об изменениях в состоянии заказа, то у "ждунов" была бы возможность вовремя скорректировать свои планы (например, не продавать раньше времени свое старое авто).
Возможно из-за таких ситуаций срок заказа у ФЦС, прописанный в договоре, вроде бы увеличился до 240 дней.

DIOXIS
"Все проходит, пройдет и это." Не переживай и удачи!

Сергей Боровков
Сочувствую
У меня тоже, с получением проблемы. Хочу даже приехать оплатить полностью, но все равно получу не раньше второй декады июля.
И машина есть, и деньги - нет ПТСа. Взял бы ниссан примера хоть завтра, так теперь будут заморочки с предоплатой. Жди 5 дней, или деньги из оборота вынимай(что еще хуже). ...???

Дмитрий М
Дмитрий, не подскажите пришел ли мой ПТС?? договор №432.

Дмитрий М
Согласен взять другую машину. Деньги хоть завтра.
Действительно ждать до 8 июля?

S Sancho66:

Дмитрий М Согласен взять другую машину. Деньги хоть завтра. Действительно ждать до 8 июля?

Я буду завтра в салоне часов с 11 до ... (не знаю даже, до каких )

Звоните, подъезжайте- подберем. Если вдруг меня не застанете- старший смены Евгений Дуденков.