Форд Центр Измайлово

DJ_Alexx
Здравствуйте! Отправили Вам информацию в личном сообщении.

Форд Центр Измайлово
Здравствуйте!
я немножко в недоумении
получили направление по КАСКО от страховой компании на кузовной ремонт в Ваш дилерский центр, и что смутило - машина жены Ниссан Джук (Nissan Juke)!!!

неужели у вас есть возможность ремонтировать машины других марок, а не только Форд? и каким образом вы собираете необходимые запчасти?
и еще ряд вопросов - есть ли у Вас стапель и своя лаборатория по подбору краски? просто машина из редкой серии SHIRO, с фирменной заводской окраской "хамелеон", в принципе красить надо только бампер без деталей кузова, но тем не менее есть опасения что в цвет попасть не получится т.к. нужна информация производителя о типе и коде краски и т.д.
вроде бы "простой" ремонт - замена и окраска бампера, но под "скорлупой" же куча мелкого крепежа и других деталей
очень не хотелось бы потом обнаружить там отечественные саморезы, "жидкие гвозди" и т.д.

СК с нами место ремонта не согласовало, просто сегодня получили СМС, что направление уже у Вас
пока пытаюсь выйти в СК на того сотрудника, который оформлял направление т.к. и территориально неудобно везти к вам машину с запада Московской области на другой конец. плюс все вышеперечисленные сомнения

сможете их развеять?

С-Максимка

По кузовне с ФЦИ сталкиваться тьфу-тьфу не приходилось, а вот по двум не самым простым гарантийным ремонтам и одному плановому ТО доводилось.
Как ни странно, но докопаться было не до чего

С-Максимка
Здравствуйте!
Малярно-кузовной цех нашего автоцентра оснащен и оборудован в соответствии со всеми требованиями автопроизводителей, в.т.ч. лабораторией по подбору краски, что позволяет выполнять малярно-кузовной ремонт любой сложности любых марок автомобилей.
В работе мы используем только оригинальные запасные части.
Готовы записать Вас на удобное время.

Форд Центр Измайлово
Спасибо! тогда не буду менять направление
остальное написал в личку

Форд Центр Измайлово
Спасибо! Машину взяли в ремонт.

Здравствуйте! Даже не знаю как к вам теперь обращаться, вспоминая эпоху Аллы Анатольевны Салтыковой. Ну да ладно... .

Проблема в следующем. Собирался приехать к вам на ТО. Машину покупал у вас в 2010 г. , VIN WF0GXXGCDGAU25025, все предыдущие ТО проходил тоже у вас. При этом мне всегда заливали масло Castrol 0W40, которое рекомендовано для двигателя JZDA (это же масло указано для моего двигателя на сайте Castrol). Однако, как я выяснил, в ФЦИ теперь заливают только масло 5W20 либо 5W30. Как я понимаю, если я приеду со своим маслом, то не войду в программу "Форд помощь на дорогах". Я считаю, что это не справедливо ко мне как к постоянному клиенту!
На случай, если я все же решусь приехать к вам на ТО, еще два вопроса:
1) сколько будет стоить ТО без учета масла, но с учетом (и без) остальных комплектующих? Сейчас пробег 32000 км.
2) возможно ли, как и раньше, присутствие клиента в рем. зоне?

Всего доброго,
Евгений.

zhekaM
Добрый вечер, направили Вам ответ личным сообщением

Форд Центр Измайлово
Добрый день! Перетераются провода на крышке багажника в месте сгиба. Пока лопнула только оплетка провода. Является случай гарантийным? У 384 ре 77

astashov:

Форд Центр Измайлово Добрый день! Перетераются провода на крышке багажника в месте сгиба. Пока лопнула только оплетка провода. Является случай гарантийным? У 384 ре 77

Добрый день!
По заявленной Вами неисправности Вам необходимо приехать по предварительной записи, на Проверку Качества Товара. Записаться Вы можете по телефону +7(495)739-99-90, или, мы можем перезвонить сами, и согласовать с Вами дату приезда.

Форд Центр Измайлово
Спасибо. Можно записать на завтра, на вторую половину дня? (С 12--16)

astashov:

Форд Центр Измайлово Спасибо. Можно записать на завтра, на вторую половину дня? (С 12--16)

Ответили Вам в личку.

Добрый день!
Сколько будет стоить замена сальника правого привода, автомобиль Форд Фокус 3 2012 г. выпуска?

Steppp
Добрый день.
Просьба предоставить вин-номер автомобиля. (Информацию можете отправить в личку)
Спасибо.

Добрый день! Можно у вас пройти технический осмотр автомобиля для получения диагностической карты для осаго и какая стоимость услуги? Какие страховые компании представлены в вашем автосалоне? Спасибо!

astashov
Добрый вечер!
Ответили Вам в личку.

Чё за заказуха от свежезарегистрированного персонажа ???

Изменения действительно есть. Всех девок из зала приемки повыгоняли. Теперь сами мастера машину оформляют в общем зале по техобслуживанию и направляют тут же в работу. По идее это должен делать какой-то специальный чувак, разбирающийся в техвопросах. Но чувак фишку не рубит, сидит смотрит.
Спросил мастеров, когда их на мойку поставят. Смеются, не не очень весело.

Приговорили по гарантии прокладку под замену. Месяц прошел. Рассосалось очевидно. Раньше такого не было.

Джордж
Просыпаются технологии начала 2000-х

Добрый день подскажите стоимость т.о. (60 000) у384ре77 фф3? Можно записаться на воскресенье с 15 00.

astashov
Добрый день.
Ответили Вам личным сообщением.

Здравствуйте сколько будет стоить замена масла в ГУРе фф3 у384ре?

Добрый день!
Вчера звонил к Вам по поводу расслоения штатной резины Hankook на Куге 2.
Мастер гарантийного обслуживания сказал, что необходимо приехать, сделать фото и Вы отправите всю информацию в Hankook.

Когда дело дошло до времени записи - мне вежливо сказали, что ближайшее время записи через неделю(понимаю, много обращений, бывает).
НО когда я услышал, что время приема ремонта по гарантии всего с 14.40 до 16.00(суббота всегда занята, а в воскресенье записи нет) - был в шоке!!!
Всего-то надо сфотографировать и все. Автомобиль у меня чистый, мойка не требуется!

На протяжении всего срока эксплуатации я обслуживаю автомобиль у вас, проблемы с обращениями по гарантии были всегда, но временной интервал был более лояльным.

У меня возникает вопрос, как может дилер Форд Измайлово претендовать на первое место по обслуживанию клиентов? с таким отношениям к ним?

Добавлю, желаемое время для меня - будний день после 18.00.
Прошу уделить внимание к моему обращению и подобрать удобное для меня время.
Спасибо.

astashov
Добрый день, ответили Вам личным сообщением.

Casper
Добрый день. Записали Вас на удобное для Вас время

Форд Центр Измайлово
Добрый день. Подтверждаю, время подобрали.
Оказывается по гарантийному обращению возможно приехать даже в воскресенье!

Подскажите, в дальнейшем всегда обращаться через форум для подбора удобного для меня времени?
Или может есть какое-то кодовое слово для специалистов, которые осуществляют запись?

Casper:

Подскажите, в дальнейшем всегда обращаться через форум для подбора удобного для меня времени?

Практика прошлых лет показывает, что через Форум самое удобное

tired_pilot
В дальнейшем буду обращаться только так