Форд Центр Измайлово

Здравствуйте.
У меня вопрос : Нужно ли будет менять тормозную жидкость на ТО-2 ( учитывая, что машине нет ещё 2х лет и пробег будет около 34000 км ) ?

Мне бы конечно не хотелось менять тормозуху, так как всё и так работает прекрасно, и хотелось бы перенести эту операцию на ТО-3.
Форд же рекомендует замену через 2 года и 40000 км. У меня нет ни того, ни другого.
Спасибо.

P pawga:

Был 13 февраля на ТО2. Напросился присутствовать в ремзоне. Все понравилось. То, что я увидел, приятно удивило. Во-первых, мою машину обслуживал профессионал. Работу свою делал быстро и четко. Фамилия мастера - Сверчков Александр! Отмечаю так же мастера-приемщика Кузнецова Сергея. Вежлив, все вопросы по моей машине решал оперативно. На подъемниках рядом также нормальные специалисты работали. Атмосфера в ремзоне нормальная. Короче, хорошую команду вы подобрали. Мне есть с чем сравнивать, так как долгое время свою старую машину я обслуживал у вашего конкурента..

Уважаемый pawga,
большое спасибо за Ваш подробный отзыв о посещении нашего техцентра! Я непременно передам Вашу благодарность Сергею и Александру.

Что касается нюансов по тексту договора, мы это еще раз обсудим и внесем все необходимые корректировки. Также спасибо за ценные советы и замечания по качеству работы мойщиков.

Желаем Вам удачи!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

wzzzz:

Алла, добрый день! 29.01.10 записали в лист ожидания на ролик и ремень... Хотелось бы поинтересоваться насчет наличия, не пришли ли? А то как-то еще громче стал свистеть ремень на холодную... Упппс... не заметил, что вас не будет...

Иван, добрый день,
к сожалению, роликов пока до сих пор нет в наличии. Как только будет известна ориентировочная дата их поступления на склад - мы Вас непременно известим!...

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A avirr:

Здравствуйте. У меня вопрос: Нужно ли будет менять тормозную жидкость на ТО-2 (учитывая, что машине нет ещё 2х лет и пробег будет около 34000 км)? Мне бы конечно не хотелось менять тормозуху, так как всё и так работает прекрасно, и хотелось бы перенести эту операцию на ТО-3. Форд же рекомендует замену через 2 года и 40000 км. У меня нет ни того, ни другого. Спасибо.

Уважаемый avirr,
решение о замене всех технологических жидкостей принимается владельцем а/м, т.е. Вами. Что касается тормозной жидкости: по рекомендации ФМК она должна меняться при пробеге 60,000 км либо через 2 года эксплуатации. Так что в Вашем случае эту работу можно смело отложить до ТО-3.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Алла, добрый день.

Не так давно муж делал ТО на 100 тыс, все замечательно, всем спасибо за работу (увы, я не знаю, кто занимался машиной, не могу написать конкретно). Жаль, что машинку эту мы продали, и теперь будем обслуживать у ФЦИ только одну.

В прошедшую субботу приезжала на ТО-2. Большое спасибо мастеру-приемщику Андрею Чистову и тем, кто производил работы. Нашли дефект, заказали деталь, заменят ее по гарантии. Жду послупления запчасти на склад.

В соотвествии п.2 сообщения pawga у меня вопрос - что же входит в мойку а/м перед приемкой?

Алла, добрый день!

Весной собираюсь поехать в ФЦИ на замену масла, а также заодно оформить продление гарантии на год. В связи с этим 2 вопроса:

1. Нужно ли менять свечи зажигания, если на ТО-1 мне их не меняли? (пробег уже больше 20000, на ТО-1 про свечи мне даже никто не сказал, не знаю делали их диагностику или нет)

2. Сколько стоит продление гарантии на год?

Dima777:

Алла, добрый день! Весной собираюсь поехать в ФЦИ на замену масла, а также заодно оформить продление гарантии на год. В связи с этим 2 вопроса: 1. Нужно ли менять свечи зажигания, если на ТО-1 мне их не меняли? 2. Сколько стоит продление гарантии на год?

Дмитрий, добрый день!
дело в том, что проверка и замена счечей зажигания не входит в список обязательных операций на ТО и выполняется по желанию владельца, либо при наличии каких-либо симптомов/замечаний по работе ДВС. Проверка состояния свечей стоит 700 руб. (0.5 н/ч), в случае их замены данная плата за осмотр не взимается.
По продлению гарантии: контракт на 1г./100,000 км стоит 220 Евро; на 2г./100,000 км - 290 Евро (оплата в рублях по текущему курсу ЦБ).
Поэтому, мне кажется, имеет смысл оформить контракт сразу на 2 года дополнительно, т.к. а) позднее продлить его уже возможности не будет б) при продаже а/м продленная гарантия переходит к новому владельцу а/м, что потенциально увеличивает стоимость а/м при перепродаже!...

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

natalyak:

Alla Saltykova Алла, добрый день. Не так давно муж делал ТО на 100 тыс, все замечательно, всем спасибо за работу (увы, я не знаю, кто занимался машиной, не могу написать конкретно). В прошедшую субботу приезжала на ТО-2. Большое спасибо мастеру-приемщику Андрею Чистову и тем, кто производил работы. Нашли дефект, заказали деталь, заменят ее по гарантии...

Наталия, здравствуйте!
спасибо за Ваше письмо, благодарность Андрею Чистову передадим непременно!

Что касается мойки: мойка в ФЦИ является технологической и бесплатной для наших клиентов, в нее входит ополаскивание а\м водой из шланга (без протирания насухо) и мытье передних ковриков - с целью возможности осмотра состояния ЛКП мастером-приемщиком и поддержания чистоты в ремзоне.
Если возникали какие-либо вопросы/проблемы при общении с мойщиками - дайте знать!

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

Дмитрий, добрый день! дело в том, что проверка и замена счечей зажигания не входит в список обязательных операций на ТО и выполняется по желанию владельца, либо при наличии каких-либо симптомов/замечаний по работе ДВС. Проверка состояния свечей стоит 700 руб. (0.5 н/ч), в случае их замены данная плата за осмотр не взимается.

Странно... когда звонил в ФЦИ, мне сказали что замену свечей желательно проводить каждое ТО. Ну да ладно ))

Когда я был на ТО-1, пробег составлял менее 14 тыщ, т.е. как я понимаю, свечи никто не проверял. Замечаний по свечам у меня нет (т-т-т), просто мне надо знать потребуется ли их менять вместе с заменой масла?

Dima777:

Замечаний по свечам у меня нет (т-т-т), просто мне надо знать потребуется ли их менять вместе с заменой масла?

нет, обязательным при замене масла является только масляный фильтр, а свечи - на Ваше усмотрение и по рекомендации мастеров.

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

нет, обязательным при замене масла является только масляный фильтр, а свечи - на Ваше усмотрение и по рекомендации мастеров. С уважением, Алла Салтыкова.

ОК!
т.е. как я понимаю, в моем случае вместе с заменой масла нужно указать в заказ-наряде диагностику свечей зажигания, а дальше "по ситуации"

A Alla Saltykova:

natalyak: Alla Saltykova Наталия, здравствуйте! спасибо за Ваше письмо, благодарность Андрею Чистову передадим непременно! Что касается мойки: мойка в ФЦИ является технологической и бесплатной для наших клиентов, в нее входит ополаскивание а\м водой из шланга (без протирания насухо) и мытье передних ковриков - с целью возможности осмотра состояния ЛКП мастером-приемщиком и поддержания чистоты в ремзоне. Если возникали какие-либо вопросы/проблемы при общении с мойщиками - дайте знать! С уважением, Алла Салтыкова.

Алла, с меня взяли 200р за коврики и пороги против того, что с мужа не брали ничего, а с pawga 100р. Наверное, это дискриминация по половому признаку

Ну а если смотреть глобально, то спасибо, что в ФЦИ принимают в работу чистые а/м. У некоторых других дилеров машину принимают без предварительного осмотра, что может повлечь определенные сложности.

natalyak:

Алла, с меня взяли 200р за коврики и пороги против того, что с мужа не брали ничего. Наверное, это дискриминация по половому признаку Ну а если смотреть глобально, то спасибо, что в ФЦИ принимают в работу чистые а/м. У некоторых других дилеров машину принимают без предварительного осмотра, что может повлечь определенные сложности.

Наталия,
спасибо за информацию! Теперь мы знаем, в каком направлении нам необходимо работать...

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Алла, я в сервисы езжу сама вот уже 8.5 лет, в ремзоне была неоднократно в познавательных целях, да и с целью контроля.
У меня есть представление о внутреннем устройства а/и и, что самое главное, доверие к специалистам ФЦИ, поэтому и не пошла в ремзону, хотя сразу же получила такое приглашение от Андрея.

Если техническое состояние машины позволит доехать до ФЦИ, я поеду именно туда, несмотря на то, что потрачу больше времени на дорогу.

PS Случай на мойке воспринимаю как курьез, не более того.

Alla Saltykova
Добрый день!
Как насчет наличия роликов у вас на складе, был у вас на диагностике 10 февраля, мастер Феськов Дмитрий подтвердил наличие неисправности, и сказал что втечение месяца должны исправить.
помер машины 365

Добрый день!

хотелось поинтересоваться, будет ли участвовать ФЦИ в программе по утилизации старых а/м? (стоит в гараже старая ВОЛГА, даже не знаю на ходу ли она…)

Одним словом, если вы участвуете, дайте пжл информацию как нужно действовать и смогу ли я к сумме сертификата за утилизацию (50тыс.р.) получить доп.скидку в вашем автосалоне при покупке новой машины? (есть дисконтная карточка ФЦИ).

bajk:

Alla Saltykova Добрый день! Как насчет наличия роликов у вас на складе, был у вас на диагностике 10 февраля

Михаил, добрый день,
к сожалению, в настоящее время ролики находятся в "бэкордере" - и на ЦС, и на складе в Германии. Дата поступления пока не известна...
Как будет информация, мы непременно оповестим всех наших клиентов!

С уважением,
Алла Салтыкова.

N nazy:

Добрый день! хотелось поинтересоваться, будет ли участвовать ФЦИ в программе по утилизации старых а/м? (стоит в гараже старая ВОЛГА, даже не знаю на ходу ли она…) Одним словом, если вы участвуете, дайте пжл информацию как нужно действовать и смогу ли я к сумме сертификата за утилизацию (50тыс.р.) получить доп.скидку в вашем автосалоне при покупке новой машины? (есть дисконтная карточка ФЦИ).

Уважаемый nazy,
да, конечно, ФЦИ планирует принять самое активное участие в программе утилизации старых авто! Все подробности по схеме сдачи а/м в утиль, получения Сертификата и приобретения нового а/м Вы можете уточнить у наших менеджеров по продажам - по тел. 739-9990. На будущей неделе мы разместим подробную информацию и на нашем сайте (www.ford-i.ru).

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Проходил ТО-2 28 февраля, заехал на мойку, предприимчивый парень за 300 рэ помыл движок, и внутреннюю часть капота, сделал он это добросовестно.
Спустя 10 минут меня пригласил на внешний осмотр машины мастер Герасимов, проверили световое оборуд-е, на мое замечание о не работающем плафоне около дверного про-ва, мастер предложил посмотреть, за 1000. Я удивился, почему так дорого!?!?там времени на 5 мин., мастер снисходительно ответил: "Раз Вы думаете, что это так легко, то сами этим и займитесь!".
Потом Герасимов начал возмущаться, что я приехал со своими расходниками, хотя фильтр салона брал в ФЦИ, я культурно ответил, что в любом случае ФЦИ мои 4000 руб., не помешают-в итоге мастер дал добро только после контрольного звонка кому-то "сверху".
Прошло 2,5 часа, оплатил счет, машину после ТО мастер даже не предложил осмотреть(( Начал спрашивать на счет показаний, занесенных в карту ТО автомобиля, поразил написанный "от балды" износ колодок -50 %, и это с пробегом в 29 тыс., попросил перепроверить, механик на глаз, не снимая колеса (штамповка) "на глаз" определил, что износ-60%)про износ задних было просто написано-бараб.)) Поэтому вызвали сомнения и остальные показатели, занесенные в карту. Открыл капот, бросилось в глаза то, что движок был в масленистых разводах и испачкан синей смазкой. На клему аккумулятора так же неаккуратно была нанесена данная смазка, уровень масла был на отметке близкой к мах.
Подводя итог: по деньгам: 6050 руб, по качеству работ и лояльности: такое впечатление, что все было сделано на скорую руку и "спустя рукава". Оценка 3+
З.Ы. - в прошлом году ТО делал мастер Новицкий Евгений, совсем другое отношение и качество работ на 5+.

ZORCH
Бывают в жизни огорчения...Вы в следующий раз по телефону скажите, что хотите записаться к конкретному мастеру. С этим проблем нет.

SVADG к сожалению Новицкого Евгения перевели в другой департамент, а с другими мастерами у меня не было опыта личного общения.

Большое спасибо Салтыковой Алле, за оперативное вмешательство. Хоть кто-то работает))

Alla Saltykova
Алла, здравствуйте!

Записался к вам на ТО в сб, подскажите, пжл, сколько будет стоить ТО для ФФ2 с использованием своих расходных материалов?

Здравствуйте, Алла.

Вопрос по поводу программы по утилизации и супер(пупер?)-предложения на Ford Focus.

Сегодня заезжал в ФЦИ (т.к. живу по Горьковскому направлению), пытался выяснить подробности по поводу возможности заказа Ford Focus Limited Edition.

По поводу сроков поставки в договоре мне сказали, что будет указан срок до 31.12.2010. Т.е. "привезем, но вообще не знаем, когда"? При этом залог при заказе машины составит 30 тысяч рублей, из которой 5 тысяч будут удержаны в случае отказа от авто.

В то же время участники форума уже размещают заказы на Limited Edition у других дилеров Форд (в том числе и в Москве), и сроки поставки указываются более-менее нормальные (май-июнь, что вполне логично при начале производства этой серии в апреле). Ну и сумма залога меньше в 3 раза (насчет неполного возврата предоплаты в случае отказа - не выяснял).

Т.к. купить авто я все-таки планирую, то возникает два вопроса:

1) Можно ли как-то прояснить ситуацию с возможностью заказа FF2LE в ФЦИ, с более адекватными сроками поставки?

2) Если авто будет куплено в другом дилерском центре, то можно ли воспользоваться предложением о продлении гарантии до 4 лет именно в вашем центре? (или это вообще акция от ФМК в целом, которая при реализации этого предложения у одного дилера, будет действительна для всех сервисных центров Форд?)

Заранее благодарю!

Coach™:

Alla Saltykova Алла, здравствуйте! Записался к вам на ТО в сб, подскажите, пжл, сколько будет стоить ТО для ФФ2 с использованием своих расходных материалов?

Александр, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Стоимость работ по Т/О без учета материалов составляет 1.9 н/ч (т.е. 2,660 руб.) + 0.4 н/ч (560 р. за с/у защиты картера). Минус скидка по дисконтной карте ФЦИ.

Приезжайте!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
нет информации когда в ФЦИ поступят ролики(ну вы поняли какие, по TSB 88)?

bajk:

Alla Saltykova нет информации когда в ФЦИ поступят ролики(ну вы поняли какие, по TSB 88)?

Михаил, добрый день,
согласно последним данным из ФМК, поставки роликов на склад должны возобновиться после 15-го марта. Мы держим этот вопрос на контроле!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

M mike-fp:

Здравствуйте, Алла. Вопрос по поводу программы по утилизации и супер-предложения на Ford Focus. Сегодня заезжал в ФЦИ (т.к. живу по Горьковскому направлению), пытался выяснить подробности по поводу возможности заказа Ford Focus Limited Edition. Т.к. купить авто я все-таки планирую, то возникает два вопроса: 1) Можно ли как-то прояснить ситуацию с возможностью заказа FF2LE в ФЦИ, с более адекватными сроками поставки? 2) Если авто будет куплено в другом дилерском центре, то можно ли воспользоваться предложением о продлении гарантии до 4 лет именно в вашем центре? Заранее благодарю!

Уважаемый mike-fp,
отвечаю на Ваши вопросы:
1. по поводу программы утилизации: да, ФЦИ начал участие в данной програме и уже принято несколько заказов на а\м в компл-и Limited Edition.
2. ожидаемые сроки поставки а/м: начиная с мая 2010 г., но все будет зависеть от кол-ва полученных дилерами заявок от клиентов (т.к. на заводе будет выпущена небольшая, очень ограниченная партия этих авто и выполнение заявок от клиентов, поступивших в более поздние сроки, может растянуться на III-IV кварталы, поэтому в договоре дата поставки проставляется "с запасом".
3. по сумме и условиям предоплаты: специально для Вас мы будем готовы сделать отступление от условий нашего стандартного Договора и взять предоплату в размере 10,000 руб., без удержания 5,000 руб. в случае расторжения.
4. Продление гарантии (оформление Форд Сервис Контракта) возможно на а/м, купленные у ЛЮБОГО дилера, и эта гарантия, предоставляемая ФМК, будет действовать у всех офиц. дилеров на территории РФ. Кстати, теперь можно продлять гарантию не только на 2 года, но и на 3 года дополнительно!

Приезжайте, надеемся видеть Вас в числе клиентов ФЦИ!

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
добрый день , с наступающим праздником вас! И подскажите , как с записью на То ,Есть очереди, а то пора 3-е делать.?

В ветке обсуждений цветов окраски ФФ2 промелькнули сообщения:

"...к моему большому разочарованию менеджер сказал что это цвет снят с производства и с казал что на форде вводят новые цвета! но какие и когда он не знает! так что заказал морело!..."

...

"...Действительно, с производства были сняты цвета Thunder и Tango. Стал доступным для заказа красный неметаллик Colorado Red..."

Есть ли какая-то информация о том, какие же все-таки цвета доступны к заказу для новых машин?