Форд Центр Измайлово

1 1762:

Alla Saltykova Здравствуйте Алла. Примерно через месяц собираюсь к Вам на ТО-1 (Focus 2, в конце февраля машине будет год). В связи с тем, что на текущий момент пробег чуть менее 8000 км., хотелось бы узнать, распространяется ли на мой автомобиль действие спецпредложения "Вечный двигатель"? Смущает фраза "Время прохождения предыдущего ТО - не более 7 месяцев до обращения в ФЦИ (не путать с ежегодным ТО независимо от пробега, при малом среднегодовом пробеге чуть более 10 000 км)"

Уважаемый 1762,
к сожалению, в Вашем случае действие акции "Вечный двигатель" не применимо - поскольку имеются ограничения не только по пробегу (до 10,500 км), но и по времени - не более 7 месяцев с момента покупки либо с дня прохождения предыдущего ТО.
Тем не менее, мы будем рады, если Вы все же примете решение приехать на обслуживание в ФЦИ и готовы предоставить Вам нашу дисконтную карту.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

цитата (Sancho na Focuse @ Вчера в 23:24)

Здравствуйте Алла! Помогите вот с какой проблемкой... Где-то со среды перестал работать обогрев заднего стекла, стекло не тонировалось и никакие действия с ним не производились. Я обратился сегодня по телефону в Превокс, но мне уже по-телефону пытаются сказать что это косяк мой и т.д. Могу ли я приехать к Вам для проведения честной и настоящей экспертизы с моим присутствием и в случае выявления врожденного дефекта его исправления по гарантии в кратчайшие сроки? P.S. У меня график работы с 9-00 до 18-00 и приехать к Вам могу где-то 19-00, а хотелось бы решить проблему по-скорее. Спасибо заранее!

Уважаемый Sancho na Focuse,
да, конечно, мы готовы Вас принять и провести диагностику в Вашем присутствии. Сообщите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО и № машины) и я могу записать Вас уже на сегодня, на 7 ч. вечера, если для вас это будет удобно.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Вчера был у вас на первом ТО так и непонял какое масло мне залили вот код e4-ffer53-208l (5w30), можете сказать что на разливном бачке написано?
Присутвовать в рем зоне мне не разрешили.

ZLOBSTER:

Вчера был у вас на первом ТО так и непонял какое масло мне залили вот код e4-ffer53-208l (5w30), можете сказать что на разливном бачке написано? Присутвовать в рем зоне мне не разрешили.

Уважаемый ZLOBSTER,
бочковое масло Formula-F 5w30, используемое на ТО, является синтетикой; на бочках нанесен логотип Ford (хотя производители могут периодически варьироваться - но в любом случае это произведено по заказу компании Форд и соответствует его стандартам качества).
Хотелось бы узнать, кто был Вашим мастером и кто именно Вас не пустил в цех - поскольку наши мастера, как правило, не только разрешают присутствие на ТО, но и предлагают клиентам посещение ремзоны.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Скажите когда привезут ролики, ремни, болты у меня замена по гарантии(свист ролика на холодном двигуне).Жду с 21 декабря.

band234:

Alla Saltykova Скажите когда привезут ролики, ремни, болты у меня замена по гарантии(свист ролика на холодном двигуне).Жду с 21 декабря.

Ожидаем прибытие з/ч ориентировочно после 22 января.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

ZLOBSTER: Вчера был у вас на первом ТО так и непонял какое масло мне залили вот код e4-ffer53-208l (5w30), можете сказать что на разливном бачке написано? Присутвовать в рем зоне мне не разрешили. Уважаемый ZLOBSTER, бочковое масло Formula-F 5w30, используемое на ТО, является синтетикой; на бочках нанесен логотип Ford (хотя производители могут периодически варьироваться - но в любом случае это произведено по заказу компании Форд и соответствует его стандартам качества). Хотелось бы узнать, кто был Вашим мастером и кто именно Вас не пустил в цех - поскольку наши мастера, как правило, не только разрешают присутствие на ТО, но и предлагают клиентам посещение ремзоны. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Мастер Феськов Д.В., когда попрасил наблюдать за ТО он сказал подойти к девушки которая оформляла док. на ТО и сказать ей об этом, она сказала что наблюдать за ТО нельзя т.к. мастер занят, хотя народу было не много.
П.С. Решающим фактором пройти ТО именно у вас была вазможность наблюдать за ТО про каторую мне сказала девушка по телефону.

ZLOBSTER
Если я не ошибаюсь, то подходить нужно было к Юлии из клиентской службы. Тогда Вас бы пропустили в ремзону.

svadg:

ZLOBSTER Если я не ошибаюсь, то подходить нужно было к Юлии из клиентской службы. Тогда Вас бы пропустили в ремзону.

Ихмо логика не правильная. Клиент не должен знать как зовут всех работников и как они выглядят в лицо.
Если сервис специально акцентирует внимание на том, что можно присутствовать на Т.О., то об это должен знать любой работник сервиса.

Dj_Spacer
Полностью с Вами согласен, видимо дама была не в курсе. Я сам никогда не присутствую при ремонте...просто пару страниц назад Алла указывала, что обращаться нужно к Юлии.

Alla Saltykova
Спасибо за инфу! Убедительная просьба сообщить мне когда привезут необходимый комплект запчастей.
Заранее спасибо

Alla Saltykova
Алла, возник вопрос, работают ли менеджеры по гарантии у вас по выходным дням т.е. в субботу и воскресенье. Меня это очень сильно интересует, т.к. в будний день для меня очень сложно уйти даже вовремя с работы. Если да, то хотелось бы записаться на выходной чтобы обсудить накопивгиеся проблемы с моей машиной.

Alla Saltykova

Уважаемая Алла!

Напишите, пожалуйста, список страховых компаний, с которыми ООО "Восток" заключило на 2010 г. договоры на ремонты автомобилей по страховым случаям (КАСКО и ОСАГО).

Заранее благодарен.
Алексей.

D Dj_Spacer:

Alla Saltykova Алла, возник вопрос, работают ли менеджеры по гарантии у вас по выходным дням т.е. в субботу и воскресенье. Меня это очень сильно интересует, т.к. в будний день для меня очень сложно уйти даже вовремя с работы. Если да, то хотелось бы записаться на выходной чтобы обсудить накопившиеся проблемы с моей машиной.

Уважаемый Dj_Spacer,
наши инженеры по гарантии работают ежедневно (включая субботу и воскресенье), с 9ч. утра до 21 часа.
Приезжайте!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

ZLOBSTER
Штука в том, что по правилам ФЦИ (в прошлом году было так) кто-то из персонала должен сопровождать вас в ремзоне. Поскольку мастер должен заниматься и другими клиентами, то он сдает вас на руки именно Юлии. Она должна пройти с вами в ремзону и следить чтоб вы не убились о подъемник Уважаемой Юлии не очень хотелось. Вот и все объяснение.
Когда я проходил ТО, тоже просил Дмитрия Феськова о присутствии в ремзоне во время работы с ходовой. Другое меня не интересовало. Мастер сам выдернул Юлию со своего места и попросил экскортировать меня до машины. За те десять минут что я был в ремзоне, ФЦИ заработало дополнительные деньги. Поскольку по результату осмотра мной было принято решение заменить все тормозные колодки по кругу.

Ригонда:

Alla Saltykova Уважаемая Алла! Напишите, пожалуйста, список страховых компаний, с которыми ООО "Восток" заключило на 2010 г. договоры на ремонты автомобилей по страховым случаям (КАСКО и ОСАГО). Заранее благодарен. Алексей.

Алексей, добрый день,
вот список страховых компаний, с которыми в 2010 году сотрудничает «Форд Центр Измайлово»:
• ”АльфаСтрахование” ОАО
• «Ассистанс – Новейшие технологии»
• ВСК-Москва
• “Гефест” ЗАО
• "Ингосстрах"
• ИНТАЧ-СТРАХОВАНИЕ
• Компаньон
• КОНТАКТ СТРАХОВАНИЕ
• "МАКС"
• МСК
• МЕТРОПОЛИС АО
• ОРАНТА
• ”Прямое Страхование” ЗАО
• РГС
• РECO
• Россия
• РУССКИЕ СТРАХОВЫЕ ТРАДИЦИИ
• СОГАЗ
• Согласие
• "Спасские Ворота"
• ”Стандарт-Резерв” ЗАО
• "Прогресс гарант"
• "Ренессанс Страхование"
• ”РОСНО” ОАО
• РУССКИЙ МИР
• ”Цюрих. Ритейл”- бывшая НАСТА
• ”ЭРГО Русь”.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Mits:

ZLOBSTER Штука в том, что по правилам ФЦИ (в прошлом году было так) кто-то из персонала должен сопровождать вас в ремзоне. Поскольку мастер должен заниматься и другими клиентами, то он сдает вас на руки именно Юлии. Она должна пройти с вами в ремзону и следить чтоб вы не убились о подъемник Уважаемой Юлии не очень хотелось. Вот и все объяснение. Когда я проходил ТО, тоже просил Дмитрия Феськова о присутствии в ремзоне во время работы с ходовой. Другое меня не интересовало. Мастер сам выдернул Юлию со своего места и попросил экскортировать меня до машины.

Уважамые Mits и ZLOBSTER,
в прошлые субботу и воскресенье (16-17 января) Юлии не было на месте, т.к. она находится в отпуске. В эти дни работала я одна и, очевидно, на тот момент времени была занята с другими клиентами.
Приношу Вам свои извинения за то, что мы не смогли организовать Ваше присутствие в ремзоне в тот день. Это будет учтено на будущее, постараемся исправиться.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

Уважаемая Алла Анатольевна!
Хочу публично от всей души поблагодарить Вас за содействие в устранении недостатков, выявленных при приёме машины после ремонта!
Искренне считаю, что руководству техцентра и клиентам крупно повезло, что в ФЦИ есть такой сотрудник, как Вы!
Надеюсь, что никто из инженерно-технического персонала техцентра не держит на меня зла за проявленную настойчивость. Прошу передать мою благодарность всем участникам сегодняшнего процесса (к сожалению, не всех инженеров и мастеров запомнил, но Вы то их знаете всех ).

С чувством искренней признательности и благодарности,
Алексей.

P.S. Пару слов напишу в личку, наверное улыбнётесь.

Алла, добрый день! В сервисной книжке есть такая фраза "Ежегодное техническое обслуживание выполняется через 1 год или 20 000 км пробега."

Вопрос в следующем: на сколько допустимо отклониться от данных цифр, чтобы не было проблем с гарантией?
Конкретный случай машина была куплена 26 февраля, на первое ТО я приехал 7 февраля в следующем году. Если я приеду на ТО, например 21 февраля (приеду больше чем через год), - будет ли это нарушение соглашения о гарантийном обслуживании (я продлил гарантию еще на 2 года-100 000 км)?

Alla Saltykova
Здравствуйте!
Сегодня был у вас. Приезжал поменять ролик и ремень по гарантии (свист).
Все сделали очень быстро, почти на 40 минут раньше запланированного времени, несмотря на большое количество клиентов.
Большое спасибо мастеру-приемщику Андрею Чистову. На редкость приятный и доброжелательный человек.
Как всегда все на уровне.

Alla Saltykova,
доброе утро.

Вопрос о свисте при запуске в холодную погоду.
Машина FF2, испанец, автомат, 100 л.с.,рестайл, меньше года.
На такие машины распространяется гарантийная замена ролика и ремня?

Заранее спасибо за ответ.

svadg:

Alla Saltykova Здравствуйте! Сегодня был у вас. Приезжал поменять ролик и ремень по гарантии (свист). Все сделали очень быстро, почти на 40 минут раньше запланированного времени, несмотря на большое количество клиентов. Большое спасибо мастеру-приемщику Андрею Чистову. На редкость приятный и доброжелательный человек. Как всегда все на уровне.

Владимир, добрый день!
большое спасибо за Ваш позиттивный отзыв! Я непременно передам Вашу благодарность Андрею и его руководству.

Желаем Вам удачи!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

P pawga:

Алла, добрый день! В сервисной книжке есть такая фраза "Ежегодное техническое обслуживание выполняется через 1 год или 20 000 км пробега." Вопрос в следующем: на сколько допустимо отклониться от данных цифр, чтобы не было проблем с гарантией? Конкретный случай машина была куплена 26 февраля, на первое ТО я приехал 7 февраля в следующем году. Если я приеду на ТО, например 21 февраля (приеду больше чем через год), - будет ли это нарушение соглашения о гарантийном обслуживании (я продлил гарантию еще на 2 года-100 000 км)?

Уважаемый pawga,
Вы вполне можете приехать на ТО-2 в конце февраля м-ца. Если пробег после ТО-1 не превышает 20,000 км - никаких нарушений не будет, условия гарантии остаются в силе.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

AllaВ Saltykova
Добрый день, Алла!
У меня как и у многих (практических у всех) владельцев Фокуса с двигателем 1.8/2.0 имеется знаменитая проблема со свистом ролика и ремня привода навесных агрегатов. Причем эта проблемка у меня уже давно, и чем дальше, тем громче этот свист становится... уже пугающе громко!
Очень бы хотелось устранить эту неприятность (по TSB).
Машинка была куплена в ФЦИ, забрал из салона 30.06.2008 года. VIN X9FHXXEEDH8K70245.
Если возможно, то хотел бы записаться на пятницу 29.01.10 на 17:00. Так как уже записан на это время на замену лобового стекла по КАСКО, хотелось бы заодно сдать машину на замену этих дефектных заводских деталей (ролика и ремня).
Заранее благодарю Вас!

С уважением, Иван.

wzzzz:

AllaВ Saltykova Добрый день, Алла! У меня как и у многих (практических у всех) владельцев Фокуса с двигателем 1.8/2.0 имеется знаменитая проблема со свистом ролика и ремня привода навесных агрегатов. Причем эта проблемка у меня уже давно, и чем дальше, тем громче этот свист становится... Заранее благодарю Вас! С уважением, Иван.

Иван, добрый день,
записали Вас на пятн., 29/01, на 15:20, мастер - Самохвалов Даниил (к сож., это самое крайнее время для записи по гарантии - но ничего страшного, если Вы подъедете немного позднее).

Если ролика не окажется в наличии на нашем складе (в наст. время у всех дилеров есть проблемы с их поставкой) - то в пятницу Вам проведут диагностику по гарантии и внесут в "лист ожидания". Как только прибудет след. партия роликов - Вас известят по телефону и пригласят на замену.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

AllaВ Saltykova
Спасибо огромное!

A Alla Saltykova:

wzzzz: AllaВ Saltykova Добрый день, Алла! У меня как и у многих (практических у всех) владельцев Фокуса с двигателем 1.8/2.0 имеется знаменитая проблема со свистом ролика и ремня привода навесных агрегатов. Причем эта проблемка у меня уже давно, и чем дальше, тем громче этот свист становится... Заранее благодарю Вас! С уважением, Иван. Иван, добрый день, записали Вас на пятн., 29/01, на 15:20, мастер - Самохвалов Даниил (к сож., это самое крайнее время для записи по гарантии - но ничего страшного, если Вы подъедете немного позднее). Если ролика не окажется в наличии на нашем складе (в наст. время у всех дилеров есть проблемы с их поставкой) - то в пятницу Вам проведут диагностику по гарантии и внесут в "лист ожидания". Как только прибудет след. партия роликов - Вас известят по телефону и пригласят на замену. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Добрый день, Алла!

Из вашего ответа Ивану можно сделать вывод, что в ФЦИ поступила первая партия роликов. Такли это?

С уважением, Александр.
Ford Focus С845НХ.

Enichkin:

Добрый день, Алла! Из вашего ответа Ивану можно сделать вывод, что в ФЦИ поступила первая партия роликов. Такли это? С уважением, Александр. Ford Focus С845НХ.

да, конечно, Александр, мы помним про Вашу заявку. Сегодня в течение дня с Вами свяжется Ваш мастер (Дмитрий Феськов) и пригласит за замену.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово

Был в субботу на ТО-1.
Что могу сказать, обращение к клиенту положительное, как у девушек на приемке так и у мастеров приемщиков.
Мастер выслушал все мои претензии и пожелания.
Теперь немного негатива, при записи я сказал что мне необходимо поговорить с инженером по гарантии, и я рассчитывал что когда меня пригласит мастер-приемщик сразу же подойдет и инженер по гарантии, чтобы не рассусоливать и выслушать все претензии. К сожалению этого не произошло.
Через некоторое время, примерно 30-40 минут со мной связался инженер по гарантии Петр, и предложил пройти и обговорить все мои претензии.
На что я пожаловался:

Потеют задние фонари - получил отказ, связанный со сделанной шумоизоляцией крышки багажника, установленным парктроником, возможным снятием фонаря при покраске. Сослался на то что возможно могли не поставить резиновый уплотнитель под фонарь(думаю если бы не поставили, то багажник бы был полон воды всё время).

Течь крышки багажника - отказ сослались на туже самую шумоизоляцию. Как ни странно решение вопроса довольно простое, но наверное придется его решать самому. (очумелые ручки опять придется включать)

Уход антифриза из расширетельного бочка - вообще не услышал ничего(сам не спросил, т.к. выдавали машину через некоторое время и просто из головы вылетело). За этим я ещё послежу, но на мой взгляд это не дело, что антифриз уходит в неизвестном направлении...

Стук подвески - я так понял что это отказ. Машину потрясли на стенде BOSCH слесарь сказал что всё идеально, но мастер приемщик принес листок и показал на одно значение и сказал что передние амортизаторы уже на пределе, и если некое значение достигнет 40, то это повод к замене стоек. На мое возражение что амортизаторам не исполнилось и 16 тыс км, мастер замялся... Хотелось бы всё таки разобраться в этом вопросе т.к. считаю что 16 тыс км для подвески это не срок жизни, и менять каждый год подвеску мне по какой то странной причине не хочется. По поводу стука в заказ наряде написано, что это подмерзание амортизаторов, хотя думаю с этим не связано...

Свист ролика и ремней - открыли заказ наряд на замену по гарантии, хотя и тут пришлось доказывать что я не просто так это придумал.

Уход масла в двигателе - сослались на угар. (у меня на тазике такого угара масла не было, максимум доливал 100 грам при пробеге между заменой в 10 тыс).

Замяты обшивки подушек передних сидений - отказ. Тут на самом деле не очень хорошо как то получается, намек на то что у меня довольно большая комплекция, мне кажется очень непонятным, если не сказать большего.(я в руководстве по эксплуатации не заметил ограничения на вес водителя). Плюс намек, что я сначала сажусь задницей, а потом заношу ноги, это типа неправильно...(я не заметил инструкции по правильной посадке в автомобиль в руководстве по эксплуатации авто)

За работу инженера по гарантии не зачет. Я понимаю что работа его очень сложна, плюс этот человек не должен ошибаться, и при наплыве клиентов в субботу он может быть не в духе, но можно было бы быть более лояльным и немного более тактичным.

За работу мастеров приемщиков, абсолютный зачет, общался я с Кузнецовым Сергеем и с Андреем(фамилию к сожалению не запомнил) оба очень приветливые и старались вникнуть в суть каждой просьбы и пожелания.

От гарантии конечно впечатления резко отрицательные, следующий автомобиль думаю будет не форд.

D Dj_Spacer:

Был в субботу на ТО-1. Что могу сказать, обращение к клиенту положительное, как у девушек на приемке так и у мастеров приемщиков. Мастер выслушал все мои претензии и пожелания. Теперь немного негатива, при записи я сказал что мне необходимо поговорить с инженером по гарантии, и я рассчитывал что когда меня пригласит мастер-приемщик сразу же подойдет и инженер по гарантии, чтобы не рассусоливать и выслушать все претензии... За работу мастеров приемщиков, абсолютный зачет, общался я с Кузнецовым Сергеем и с Андреем, оба очень приветливые и старались вникнуть в суть каждой просьбы и пожелания. От гарантии конечно впечатления резко отрицательные, следующий автомобиль думаю будет не форд.

Петр, добрый день,
спасибо за Ваш подробный отчет от прохождении ТО в нашем техцентре. Что касается работы инженера по гарантии - как Вы понимаете, при принятии своих решений он обязан руководствоваться исключительно требованиями гарантийной политики ФМК. Тем не менее, каждая из обозначенных Вами проблем была им внимательно рассмотрена и были подробно разъяснены условия гарантии по всем аспектам. Приносим наши извинения, если вынужденный отказ в гарантии по некоторым позициям не оправдал Ваших ожиданий.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

D Dj_Spacer: Был в субботу на ТО-1. Что могу сказать, обращение к клиенту положительное, как у девушек на приемке так и у мастеров приемщиков. Мастер выслушал все мои претензии и пожелания. Теперь немного негатива, при записи я сказал что мне необходимо поговорить с инженером по гарантии, и я рассчитывал что когда меня пригласит мастер-приемщик сразу же подойдет и инженер по гарантии, чтобы не рассусоливать и выслушать все претензии... За работу мастеров приемщиков, абсолютный зачет, общался я с Кузнецовым Сергеем и с Андреем, оба очень приветливые и старались вникнуть в суть каждой просьбы и пожелания. От гарантии конечно впечатления резко отрицательные, следующий автомобиль думаю будет не форд. Петр, добрый день, спасибо за Ваш подробный отчет от прохождении ТО в нашем техцентре. Что касается работы инженера по гарантии - как Вы понимаете, при принятии своих решений он обязан руководствоваться исключительно требованиями гарантийной политики ФМК. Тем не менее, каждая из обозначенных Вами проблем была им внимательно рассмотрена и были подробно разъяснены условия гарантии по всем аспектам. Приносим наши извинения, если вынужденный отказ в гарантии по некоторым позициям не оправдал Ваших ожиданий. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Алла, согласен с вами на 100%, что инженер по гарантии должен руководствоваться гарантийной политикой ФМК.
Но в данном случае для меня остаются непонятными следующие вопросы:

Стук подвески - каков срок гарантии на подвеску ? Нормально ли что передняя подвеска умирает не проехав и 16 тыс? Иое мнение - однозначно нет.
Вопрос: Подвеска автомобиля Форд Фокус рассчитана только на 16 тыс километров при использовании автомобиля в пределах города? Хотелось бы услышать один ответ да или нет.

Уход антифриза из расширительного бочка - как я уже сказал, я не услышал ответа на этот вопрос.
Вопрос: Считает ли ФМК нормальным уход антифриза от максимальной отметки до отметки ниже минимальной при пробеге автомобиля менее 7000 тысяч после первой доливки антифриза? Хотелось бы услышать один ответ да или нет.

Замяты обшивки подушек передних сидений - считаю это конструктивным дефектом, т.к. в руководстве по использованию автомобиля не видел упоминаний на максимальный вес водителя и пассажира, так же я не нашел там инструкции по тому как я должен садиться в автомобиль. Плюс ко всему если такие инструкции и ограничения есть, ФМК должны о них предупреждать.
Вопрос: Есть ли в руководстве по эксплуатации автомобиля чёткое описание способов посадки в автомобиль и точное ограничение веса водителя и переднего пассажира? Хотелось бы услышать один ответ да или нет и получить ссылки на страницы руководства.

Алла, если у вас будет возможность, то прошу помочь мне точно выяснить ответы на вышеописанные вопросы. Постарайтесь понять меня правильно, меня действительно беспокоят эти вопросы особенно связанные с технической составляющей автомобиля.

Заранее спасибо.

Алла, добрый день!

Приезжал по поводу TBS88 03.01.2010г., мастер Герасимов Игорь. Заводили на холодную. Сказал, что ролик шумит, замена по гарантии. Сказал ждать звонка или самому периодически звонить, когда запчасти появятся на складе.

Просто, после 5 февраля хотел приехать на ТО, вот, думаю, заодно и ролик может поменяют по гарантии...

Увидел, что Вы писали про "лист ожидания", поэтому хотел бы узнать - надо самому отслеживать появление в наличии роликов/болтов/ремней или должны позвонить?

С уважением,
Вологжанин Андрей.