Форд Центр Измайлово

Nonames:

На злобу дня!!! Мне довелось ,к сожалению, быть клиентом Алексея Сенкевич и надо заметить- он работает одинаково, как с чужими так и со своими клиентами...

Ну вот, а то я уж подумал, что мне показалось (с)

Гнать в шею таких как он , пусть идет работать в Превокс, там все такие

Ну вот у меня именно Алексей был манагером, ничего плохого сказать не могу. Человек как человек. А что за косяки со стороны Алексея были, может я что-то упустил?

цитата (Chiaroscuro @ Сегодня в 00:21)

Ну вот у меня именно Алексей был манагером, ничего плохого сказать не могу. Человек как человек. А что за косяки со стороны Алексея были, может я что-то упустил?

Время меняется и мы меняемся - не всегда в лучшую сторону.
Уважаемый Chiaroscuro. Личных притязаний, к Алексею, у меня нет. А вот к работе с клиентами - имеются. С первой встречи, он произвёл хорошее впечатление - при оформлении договора (и переоформлении), были учтены все пожелания клиента. Но Важным условием являлось - дата заключения осн. договора (до 2009г.) - о чём говорилось неоднократно. Это условие изменено без уведомления, пока Я не позвонил и не узнал, спустя месяц!!!
Почему, своевременно, не известили об этом (по телефону, на e-mail), возможно было бы рассмотреть другие варианты комплектации? А то что, сегодня, было предложено им - совершено другие (чужие) автомобили. Пренебрежение и невнимательность к клиентам - одна из причин отказов не только ФЦИ, но других компаний и как следствие - падение продаж! (как подметил Мишка Бешеный выше)

Согласен с Анной! Я в такой же ситуации как и она. С запчастями БЕСПРЕДЕЛ! Склад открылся 27 октября – 21 ДЕНЬ НАЗАД. И ДО СИХ ПОР ОНИ ГОВОРЯТ, ЧТО ЯКОБЫ НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ. ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ? ЭТО ЧТО ЗА ДИЛЕРСТВО??? Я РАДИ ИНТЕРЕСА ПОЗВОНИЛ В НЕЗАВИСИМОСТЬ В ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ И СПРОСИЛ ПРО ДОСТАВКУ АНАЛОГИЧНОЙ ЗАПЧАСТИ ЧЕРЕЗ НИХ – И ЧТО ЖЕ Я УСЛЫШАЛ – 3 ДНЯ!!! А ДЛЯ НИХ, ЧТО НЕ БЫЛО ИНВЕРТАРИЗАЦИИ??? И ЭТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ОПТИМАЛЬНЫЕ СРОКИ КУЗОВНОГО РЕМОНТА??? Я СДАВАЛ МАШИНУ В 20-Х ЧИСЛАХ СЕНТЯБРЯ И ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕТ??? КАК МИНИМУМ 3 ДИЛЕРА В РАЙОНЕ МОЕГО ПРОЖИВАНИЯ ПРЕДЛАГАЛИ НОЯБРЬ – ДЕКАБРЬ ( ПРИ УСЛОВИИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДЕФЕКТОВКИ), ТАК НЕТ Я С ДРУГОГО КОНЦА ГОРОДА, ПОВЕРИВ СЛОГАНУ НА САЙТЕ ПРИЕХАЛ К ВАМ. И ЧТО ЖЕ ……В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕКАБРЬ??? ИЛИ ЯНВАРЬ??? А МОЖЕТ МАРТ??? У МЕНЯ ДАЖЕ НЕТ ВРЕМЕНИ ДОЕХАТЬ ДО ВАС И ПОСМОТРЕТЬ ЧТО ЖЕ В РЕАЛЬНОСТИ…..
МОЖЕТ ВЫ СЕЙЧАС БУДЕТЕ ЧЕСТНЫМИ И СКАЖЕТЕ КОГДА НАМ ОЖИДАТЬ ЗАПЧАСТИ…. К МАРТУ ТАК К МАРТУ ЧЕРЕЗ ГОД ТАК ЧЕРЕЗ ГОД,,, НО НАМ НУЖНЫ СРОКИ…..ВСЕ НАДОЕЛО…..МОЕ ТЕРПЕНИЕ НА ПРЕДЕЛЕ….СЕГОДНЯ ЗАВТРА НЕ БУДЕТ ЗАПЧАСТЕЙ….БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА ДЕЙСТВИЯ ФЦИ В РОССИЙСКИЙ И ЗАПАДНЫЙ ФОРД….ЭТОМУ БЕСПРЕДЕЛУ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОЛОЖЕН КОНЕЦ ….СОВОК И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ!!!

ЛЮДИ БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТОМУ, ЧТО ЧУДЕС НА СВЕТЕ НЕ БЫВАЕТ!!! ЕСЛИ КРУГОМ ЗАПИСЬ НА 3-4 МЕСЯЦА ВПЕРЕД, А У ДРУГИХ 10-14 ДНЕЙ – ЭТО СОВСЕМ НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ВЫ СВОЮ ЛАСТОЧКУ ПОЛУЧИТЕ БЫСТРЕЕ…. .ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ОДНИ ГОВОРЯТ ПРАВДУ, А ДРУГИЕ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ…..

ВСЕМ УДАЧИ!!! И ПРИЯТНОГО ОБЩЕНИЯ С ДИЛЕРАМИ!!! АННА ДЕРЖИТЕСЬ….ВМЕСТЕ ПРОРВЕМСЯ….ЗАПАД НАМ ПОМОЖЕТ)))

Полностью поддерживаю Афанасия и Анну!

Сам поверил рекламе и отдал машину! А запчастей нема! И уже месяц ждут! И также по телефону никакой информации. Никто не знает, никому ничего не известно. Предлагаю всем вместе приехать к руководству ФЦИ и написать претензию. Пусть дают подменники! Либо обменяться контактами и вместе накатать телегу в Ford! Об нас ноги вытирают, а мы тут демагогию разводим.


P.S. Кстати, а мне сказали, что привоз теперь будет не во вторник, а в среду. И хде правда?

Добрый день ,Афанасий, и все все... кто ждет ждет и ждет
ну вот... значит не одна я такая... как говорится "припертая к стенке "
Вчера,16.10.08, была машина с зап. частями (сообщил Сергей)... но почему - то опять несчастных моих фар не было... может ваши,Афанасий, детали привезли?
Следующая через два - три дня...остается ждать и гадать ... А там Новый год, 23 февраля и 8 Марта...
Да, я позвонила в отдел запчастей, и решила заказать фары там, мне сказали что через три дня с большим удовольствием их доставят ( причем любой модели и цвета ) Странная ситуация...
а Еще страховая компания посоветовала все - таки купить самим детали и привезти все в тех. центр...НО перед этим уточнить не закупил ли тех.центр эти детали...

Оч обидно, что так вот обещают...обещают
Советовала ФЦИ своим друзьям с фордами, а теперь - стыдно, все как везде...
Не приеду к вам шиномонтаж делать Просто обидно...

L LEV Sergeevich:

Полностью поддерживаю Афанасия и Анну! Сам поверил рекламе и отдал машину! А запчастей нема! И уже месяц ждут! И также по телефону никакой информации. Никто не знает, никому ничего не известно. Предлагаю всем вместе приехать к руководству ФЦИ и написать претензию. Пусть дают подменники! Либо обменяться контактами и вместе накатать телегу в Ford! Об нас ноги вытирают, а мы тут демагогию разводим. P.S. Кстати, а мне сказали, что привоз теперь будет не во вторник, а в среду. И хде правда?

Думаю телегу имеет смыс катать уже не в сам Московский или Питерский Форд, а непосредственно в Европейский.
Мне как раз пришло письмо от них на этой неделе.
Я занимаюсь перевозками и оч. хорошо понимаю специфику, сроки и нормы доставки, знаю когда и как поставляются детали и для меня оч. это непонятно.

Давайте объединятся и обмениваться информацией..

Анна, Здравствуйте!!!

Я сегодня позвоню после обеда и узнаю! К сожалению, моя страховая компания, боюсь, так не разрешит сделать! Я готов уже сам за наличные в Независимости на Павла Корчагина купить и привезти их на такси в ФЦИ. Нет сил и желания больше ждать….Думаю, Вы правы, что российский Ford нам здесь не поможет! Там сидят такие же товарищи конца 70-х как и в ФЦИ. Если вопрос поднимать, то писать надо прямо в Ford Europe….у них совсем другие понятия о заботе клиента в условиях международного финансового кризиса!!!

P.S. Тоже не раз с Сергеем общался…..ХАМЛО . Вот Дмитрий очень адекватный человек !

А Афанасий:

Анна, Здравствуйте!!! Я сегодня позвоню после обеда и узнаю! К сожалению, моя страховая компания, боюсь, так не разрешит сделать! Я готов уже сам за наличные в Независимости на Павла Корчагина купить и привезти их на такси в ФЦИ. Нет сил и желания больше ждать….Думаю, Вы правы, что российский Ford нам здесь не поможет! Там сидят такие же товарищи конца 70-х как и в ФЦИ. Если вопрос поднимать, то писать надо прямо в Ford Europe….у них совсем другие понятия о заботе клиента в условиях международного финансового кризиса!!! P.S. Тоже не раз с Сергеем общался…..ХАМЛО . Вот Дмитрий очень адекватный человек !

Еще раз добрый день, Афанасий,
Вообще звоню по тел 739 - 99 - 90 (8439) - интересуюсь о состоянии дел и прихода машин с зап частями... Вот Сергей, сказал машина была вчера, следующая через 2-3 дня ( я так думаю, будет в среду).
Потом, решила уже позвонить в отдел зап. частей, сказала что просто нужны зап. части на новый форд и мне с удовольствием сказали что готовы принять заказ с доставкой через 4 дня ( на складе правда сейчас нет фар), но сам факт доставки...Повторюсь - я узнавала про элементарные детали - передние фары.
А страховая - сказала что факт оплаты наличными возможен, только надо согласовать с ФЦИ ( что бы они не оплатили заказ центральному складу)

Надо вообще бы съездить посмотреть... что там вообще сделано...

Анна,

Ехать конечно придется. Очень не хочется! У меня дорога займет 1,5-2 часа. Но они вариантов не оставляют! Я тоже, как и Вы, не могу поверить в то, что запчасти можно месяцами везти. Я машину в Независимости покупал...мне ее привезли через месяц! А тут ремонт 2 месяца продолжается и перспектив окончания вообще не видно! Независимость предлагала в декабре, сейчас думаю, что надо было соглашаться, а с этими ребятами не связываться!

Интересный факт. Когда машину отдавал в ремонт у нас в районе начинали строить 18-ти этажный дом. Вы будете смеяться, но на сегодняшний день построено 17 этажей . А запчастей у ФЦИ как не было так и нет нет И что получается бетонные плиты и цемент можно привозить по 100 в течение 24 часов, а фары к автомобилю месяцами?

Я придерживаюсь мнения, что дилер, который обещает оптимальные сроки ремонта мог бы сам уже привезти запчасти всем тем, кто в них нуждается. Тем более, скад этот находится на 16-ом километре МКАД рядом с выездами на Новорязанское и Каширское шоссе. Вообщем главный отзыв об этой организации уже ясен!

Anna0544MC
Анна, добрый вечер,
давайте все-таки дождемся завтрашней поставки запчастей. В случае, если завтра (во вторник), что-либо для Вашего а/м не поступит - то тогда будем предпринимать экстренные меры - вплоть до поездки курьера или сотрудника нашей клиентской службы на Центр. склад, либо к другому дилеру.
Я буду отслеживать ситуацию в поставкой и завтра позвоню Вам.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово

Афанасий
Уважаемый Афанасий,
сообщите, пожалуйста, данные Вашего а/м - для того, чтобы мы могли отследить ситуацию конкретно по Вашему ремонту.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово

Алла, Здравствуйте!

Большое спасибо за поддержку, но пока не вижу смысла нагружать вас еще своей темой! Я прекрасно понимаю, что в сферу Вашей компетенции такие вопросы особо не относятся. И вижу с кем действительно порой Вам приходится общаться. Считаю, что за скорейшее решение данного вопроса должны отвечать соответствующие должностные лица, которые допустили эту ЛАЖУ. И потом, уверен, что наберется еще с десяток клиентов, которые не знают об этом форуме, о Вашей службе, а может и Интернете вообще. И также ждут более 22 ДНЕЙ. А в данной ситуации мы все равны. Пожалуйста, если Вас не затруднит просто проясните 3 вопроса:

1.Почему, если сейчас через отдел запчастей заказать бампер – он придет через 3 дня, а когда придут наши ни один сотрудник ФЦИ конкретно не знает?
2.Почему, используя доступные Вам информационные ресурсы, например сайт, не сообщить клиентам о задержке с поставкой и ее сроках. Не посмотреть по базе всех кто повис после 20 октября, и назначить ответственного за скорейшую доставку, и чтобы люди звонили именно ЕМУ, а не кидались как селедка в бочке от отдела к отделу, от Дмитрия к Сергею, от Владимира к Николаю, от Павла к Алексею и так далее в поисках истины?
3.Что за ЛАЖА в действительности произошла и когда будет ее конец?

С уважением и наилучшими пожеланиями,
грустный и ожидающий 720 часов запчастей
Ваш клиент Афанасий

P.S. Вчера звонил ничего не пришло

A Alla Saltykova:

Anna0544MC Анна, добрый вечер, давайте все-таки дождемся завтрашней поставки запчастей. В слуячае, если завтра (во вторник), что-либо для Вашего а/м не поступит - то тогда будем предпринимать экстренные меры - вплоть до поездки курьера или сотрудника нашей клиентской службы на Центр. склад, либо к другому дилеру. Я буду отслеживать ситуацию в поставкой и завтра позвоню Вам. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово Афанасий Уважаемый Афанасий, сообщите, пожалуйста, данные Вашего а/м - для того, чтобы мы могли отследить ситуацию конкретно по Вашему ремонту. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово

Добрый день,
спасибо, жду.

Anna0544MC
Анна, добрый день,
Ваши запчасти поступили на наш склад. Сегодня а/м будет запущен в работу.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово

A Alla Saltykova:

Anna0544MC Анна, добрый день, Ваши запчасти поступили на наш склад. Сегодня а/м будет запущен в работу. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово

Отличная новость...
Благодарствую...
Сообщите мне пожалуйста приблизительно когда я могу подъехать за машиной
С ув.. Анна

A Anna0544MC:

Отличная новость... Благодарствую... Сообщите мне пожалуйста приблизительно когда я могу подъехать за машиной С ув.. Анна

Да, Анна, конечно же мы будем следить за ходом ремонта и немедленно информировать Вас.

С уважением,
Алла Салтыкова.

А Афанасий:

Алла, Здравствуйте! Большое спасибо за поддержку, но пока не вижу смысла нагружать вас еще своей темой! Я прекрасно понимаю, что в сферу Вашей компетенции такие вопросы особо не относятся. И вижу с кем действительно порой Вам приходится общаться... Пожалуйста, если Вас не затруднит просто проясните 3 вопроса: 1.Почему, если сейчас через отдел запчастей заказать бампер – он придет через 3 дня, а когда придут наши ни один сотрудник ФЦИ конкретно не знает? 2.Почему, используя доступные Вам информационные ресурсы, например сайт, не сообщить клиентам о задержке с поставкой и ее сроках. Не посмотреть по базе всех кто повис после 20 октября, и назначить ответственного за скорейшую доставку, и чтобы люди звонили именно ЕМУ, а не кидались как селедка в бочке от отдела к отделу, от Дмитрия к Сергею, от Владимира к Николаю, от Павла к Алексею и так далее в поисках истины? 3.Что за ЛАЖА в действительности произошла и когда будет ее конец? С уважением и наилучшими пожеланиями, грустный и ожидающий 720 часов запчастей Ваш клиент Афанасий

Уважаемый Афанасий,
после консультации с руководителем отдела запчастей отвечаю на заданые вами вопросы:
1. такой вариант исключен в принципе, т.к. при постановке запчасти в резерв они автоматически встают поочередно, в строгом соответствии с датами заказов. Отдел запчастей не практикует более быструю отгрузку з/ч розничным клиентам за счет отодвигания сроков поставки клиентам на сервисе.
2. это неплохая идея, постараемся, по возможности, внедрить ее у нас.
3. здесь нужно разбираться позиционно: по каждой з/ч, и каждому конкретному автомобилю; ну а главной причиной проблем с поставками запчастей является инвентаризация на ЦС ФМК в октябре-ноябре - до сих пор мы недополучили значительную часть наших заявок по запчастям за этот период; расчитываем, что в ближайшие 1-2 недели все долги будут закрыты.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово

A Anna0544MC:

Отличная новость... Благодарствую... Сообщите мне пожалуйста приблизительно когда я могу подъехать за машиной С ув.. Анна

Анна, добрый вечер,
Ваш а/м готов - можно подъезжать и забирать.
К сож., мастера кузовного цеха никак не могут связаться с Вами по телефону.
Ждем Вас!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово

A Alla Saltykova:

A Anna0544MC: Отличная новость... Благодарствую... Сообщите мне пожалуйста приблизительно когда я могу подъехать за машиной С ув.. Анна Анна, добрый вечер, Ваш а/м готов - можно подъезжать и забирать. К сож., мастера кузовного цеха никак не могут связаться с Вами по телефону. Ждем Вас! С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово

Добрый день,
да я сегодня связалась с отделом кузовного ремонта,
мне сказали что можно забрать машину.
С большим удовольствием завтра подъеду за машинкой.
С ув. и благодарностью к Вам

Добрый день Анна!Очень хотелось бы узнать пришёл ли ответ от страховой компании на ремонт ФФ2 У091КТ.Очень жду ответа

Дилеров плохих не бывает! Все работают по одной схеме и по единым правилам. У меня вот тоже запчасть в ФЦИ после инвентаризации на ЦС повисла! До этого все шло как по маслу и тут БАЦ вторая смена. Через месяц общения менеджеры кузовщины предложили обратиться с таким вопросом в клиентскую службу. Типа у них эти вопросы быстрее решаются. Сами сказали, что месяц – это черезчур и они больше не в силах это решать. Я обратился и могу пока сказать, что не зря. Вроде как включился механизм, который позволит мне забрать мою «ласточку» в ближайшее время. Во всяком случае - очень на это надеюсь! Если что-то не так, советую звонить туда. Девушки клиентской службы, используя все доступные им ресурсы, реально делают так, что взрослые дяди из цеха начинают шевелиться! Ну а реальный результат будет известен совсем скоро!

Всем желаю терпения и Удачи на Дорогах!

kozybozy:

Добрый день Анна! Очень хотелось бы узнать пришёл ли ответ от страховой компании на ремонт ФФ2 У091КТ. Очень жду ответа

Добрый день,
после выполнения доп. осмотра (18 ноября) запрос был отправлен в СК, но ответа от них пока, к сожалению, мы не получили.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Всем добрый день!!!
Вчера я получила из ремонта свою красавицу...
Спасибо большое всем, кто принимал участие в ремонте моего авто, кто помог с решением проблем по ремонту и сроками по ремонту.


если что то было не так - извиняйте... но бизнес есть бизнес и все мы в нем акулы..

С ув, Анна

A Alla Saltykova:

kozybozy: Добрый день Анна! Очень хотелось бы узнать пришёл ли ответ от страховой компании на ремонт ФФ2 У091КТ. Очень жду ответа Добрый день, после выполнения доп. осмотра (18 ноября) запрос был отправлен в СК, но ответа от них пока, к сожалению, мы не получили. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

спасибо за информацию

какие акции проходят по продаже аксессуаров на зиму? и проходит ли? есть каталог какой был перед летом..

K KOMAtoZZ:

Какие акции проходят по продаже аксессуаров на зиму? и проходят ли? есть каталог как был перед летом?

Добрый день,
да, конечно, 15 ноября у нас в ФЦИ стартовала Зимняя компания 2008-2009 - в нашем автосалоне и в зоне приемки СТО представлен новый 16-страничный каталог со спец.предложениями к зимнему сезону - по запчастям и аксессуарам.
Кампания продлится до конца февраля 2009 г.

Приглашаем Вас посетить Форд Центр Измайлово! Мы открыты 7 дней в неделю, с 8 утра до 10 вечера.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Друзья, добрый вечер. Вот и подошел к концу ремонт моего Ford Mondeo, который длился около 2 месяцев. Теперь подробнее: проблемы были следующие: 1)течь масла через сальник распредвала, следствием чего стало попадание масла на ремень ГРМ, 2)посторонний шум из коробки передач (6 МКПП). Первая проблема была решена довольно быстро, но вот со второй оказалось все сложнее, а именно, долго принималось решение о гарантийности ремонта, далее, после одобрения инженера по гарантии, оказалось, что склад Форда временно приостановил свою работу……
Итог: замена сальника распредвала, замена ремня ГРМ и всех роликов натяжителей, замена коробки передач, замена маховика, замена сцепления…ВСЕ было сделано по гарантии и с высоким профессионализмом!!!
А также было произведено: перепрошивка фар и перенос датчика внешней температуры, была выявлена причина шума из выхлопной системы, но еще не устранена.
На две недели руководство компании предоставило подменный автомобиль(Ford Fusion),за что им большое спасибо!
Хотел выразить огромную благодарность Салтыковой Алле , Новицкому Евгению и Петру, инженеру по гарантии , спасибо за вашу ответственность и адекватность!!! Рад, что в компании ”Форд Центр Измайлово” есть такие замечательные люди!
Мой автомобиль: Форд Мондео 2007 2,5Т 6МКПП Titanium. Уважаемые участники форума, если появятся вопросы, то с удовольствием на них отвечу.

D dimmer:

Друзья, добрый вечер. Вот и подошел к концу ремонт моего Ford Mondeo, который длился около 2 месяцев. Теперь подробнее: проблемы были следующие: 1)течь масла через сальник распредвала, следствием чего стало попадание масла на ремень ГРМ, 2)посторонний шум из коробки передач (6 МКПП). Первая проблема была решена довольно быстро, но вот со второй оказалось все сложнее, а именно, долго принималось решение о гарантийности ремонта, далее, после одобрения инженера по гарантии, оказалось, что склад Форда временно приостановил свою работу…… Итог: замена сальника распредвала, замена ремня ГРМ и всех роликов натяжителей, замена коробки передач, замена маховика, замена сцепления…ВСЕ было сделано по гарантии и с высоким профессионализмом!!! На две недели руководство компании предоставило подменный автомобиль(Ford Fusion),за что им большое спасибо! Хотел выразить огромную благодарность Салтыковой Алле, Новицкому Евгению и Петру, инженеру по гарантии , спасибо за вашу ответственность и адекватность!!! Рад, что в компании ”Форд Центр Измайлово” есть такие замечательные люди! Мой автомобиль: Форд Мондео 2007 2,5Т 6МКПП Titanium.

Денис, добрый день,
большое спасибо за позитивный отзыв о работе ФЦИ - мы непременно передадим Ваши слова благодарности всем упомянутым сотрудникам.

Удачи Вам!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Алла добрый день!
Сегодня дали добро на ремонт машины У091КТ.Когда ожидаются поставки запчастей?Машина стоит почти целый месяц,хотелось бы забрать её побыстрее.С уважением,Сергей

Alla Saltykova
Здравствуйте, Алла!
В субботу, 22.11.08, при выполненнии диагностики подвески, по вине сотрудников сервиса ФЦИ был поврежден задний бампер моего автомобиля (ФФ2 604). Со слов мастера - в результате столкновения в ремзоне с другим автомобилем. Я написал претензию с требованием отремонтировать мой автомобиль с заменой поврежденных деталей. Не могли бы Вы сообщить, как обстоит дело с рассмотрением моей претензии?
Спасибо!
--
Дмитрий