Москва: Клубные неофициальные сервисы

dimm33, да, так как этим форумом люди пользуются и собственно отсюда я нашел этот сервис, а когда такое происходит приятного мало.

Commics, а какой смысл на приемке жаловаться? номеров на монетах нет. Проверить это невозможно, только если посмотреть камеры видеонаблюдения.

Как раз попахивает рекламой сервиса в ваших комментариях... и читайте внимательнее. К работе сервиса претензий нет.

И собственно по камерам вы ничего не определите, т.к. это салон машины, а монеты не коробки, которые можно увидеть.

alxumuk
Мы как минимум определим возможного виновника и посмотрим кто мог совершить это злодеяние побывав в салоне вашего авто.
Сам факт подобной претензии- повод для разбирательства. Потому, чтобы это не выглядело вбросом и дало возможность предупредить подобные ситуации впереть, прошу вас сообщить либо мне, либо Евгению в личку номера заказ-нарядов или номер вашего авто.

И это... в каком из Жениных сообщений вы удивили рекламу?! Нам вчера позвонило и написало человек сто наверное и все были в больших сомнениях, что это реальная жалоба, т.к. знают нас лично и подобного с ними ни разу в наших стенах не приключалось и надеюсь не приключится. Вы же оставили на форуме свои голословные утверждения, которые необходимо было изначально подкреплять аргументами, даже если вопрос 20 рублей, для нас это ЧП.

Я отправил сообщение, только заказа нет под рукой. Написал дату, гос. номер и марку моей машины.

alxumuk
Ок! Спасибо, будем разбираться.

Аргументами подтвердить подобное практически невозможно, что с вашей стороны, что с моей.
А насчет людей с которыми такое не приключалось, может это прозвучит банально, но они могли просто не обращать внимание, более того и я бы не обратил, если бы не тот факт, что я всегда вожу с собой монеты для заправщиков, т.к. там им самое место и когда сдаешь машину с ними, а получаешь без них не заметить тяжело.

Насчет почему не обратился напишу более подробно. Скандалить не имеет никакого смысла, а в разбирательство я не верю и тем более что я приехал забирать машину в 19:40, соответственно никого задерживать на работе не хочется и тратить свои нервы не хочется и трепать нервы другим тоже.

P.S. успехов в разбирательстве.

A alxumuk:

Скандалить не имеет никакого смысла

Имеет смысл. Все надо решать "на горячую". Сейчас это сложнее будет сделать, но тоже реально. Я поробую разобраться.
В любом случае приношу свои извинения.
Компенсацию отправлю на Ваш телефон.

Спасибо, не надо мне никакой компенсации.
Я написал здесь, исключительно, чтобы предупредить обычных людей, которые читают форум.
Сам сервис мне нравится и люди работают у вас адекватные. Просто стало очень неприятно из-за такой мелочи, для этого даже зарегистрироваться не поленился.
В любом случае вам спасибо, если честно, не ожидал, что будет такая реакция. И если вы действительно разберетесь, то вам это будет только в плюс.

alxumuk
Спасибо Вам.
Если разберусь в этой ситуации, то обязательно Вам отзвонюсь.
А компенсацию, я уже перечислил

Спасибо, буду признателен. А насчет компенсации, я вам ее верну, мне чужого не надо. Не обижайтесь.

Эвон оно как... Пропали (даже не факт, что украдены) 20 рублей, а писанины на 2 страницы, и наверняка это еще не конец.

Сервисом Commicsа не пользуюсь. Когда-то обращалась к ним, отношения не сложились, хотя претензий не осталось. Но судя потому, как Commics профессионально ведет дела, другого ответа я от него не ожидала. Клиентоориентированность у владельцев сервиса присутствует в полной мере. Мне нравится такое отношение.

alxumuk, вам же просто хочу сказать, что лучше никогда не оставлять в салоне ничего ценного. И вещи будут целее, и вам спокойнее. Монеты могли украсть, а могли, например, под сидение провалиться. Я тоже часто в эту нишу мелочь, перчатки, мобильники, что-то еще кладу. Потом вынимая можно не заметить как деньги падают на мягкий пол, у меня такое было. Прячьте нужное, не искушайте людей и не будете потом вынуждены плохо думать о ком-то.

Мне вот механик в одном из форумских сервисов сел задницей на дорогую светлую замшевую сумку, лежащую на сидении, и сказал, что не заметил. Я не стала об этом писать на форуме. Сама виновата, не нужно ничего в салоне оставлять лишнего.

Пропавшие 20 рублей, ИМХО, не повод для регистрации на форуме, чтоб первым же сообщением оставлять жалобу. Ну по крайней мере на мой вкус так.

Если модераторы сочтут мое сообщение офф-топом, приношу свои извинения форумчанам и прошу его удалить.

Nata
Нееее. Очень конструктино написали.

Тут сам с подобной ситуацией столкнулся у официалов. Украли чехол со штатного ключа. Заявлять не стал, но осадок остался. Дело не в 300-т рублях, а в покушении на мое имущество. Поэтому у себя такого не допустим, виноватые, если они есть и будет возможность это доказать- скорее всего "напишут по собственному", чтобы другим было не повадно.

Женя и Дима(Commics и CD) поздравляю вас с Новым годом! спасибо вам за то, что вы открыли такие автосервисы, за хорошее отношение, понимание и грамотных специалистов. Хорошего вам 2015 года.

От Ваших рук зависят жизни!
Мы доверяем Вам себя,
Садясь за руль автомобиля,
Вас вспоминают лишь любя.
Вам доверяют все модели,
Отладить или заменить -
Вам автосервис - не работа
Её нельзя вот так любить.
Для Вас авто - навек призванье!
И в этот декабрьский денёк
Желаем стоящей работы,
Но с перерывом на чаёк.

С НОВЫМ ГОДОМ!!!

цитата:

alxumuk, вам же просто хочу сказать, что лучше никогда не оставлять в салоне ничего ценного. И вещи будут целее, и вам спокойнее. Монеты могли украсть, а могли, например, под сидение провалиться. Я тоже часто в эту нишу мелочь, перчатки, мобильники, что-то еще кладу. Потом вынимая можно не заметить как деньги падают на мягкий пол, у меня такое было. Прячьте нужное, не искушайте людей и не будете потом вынуждены плохо думать о ком-то. Мне вот механик в одном из форумских сервисов сел задницей на дорогую светлую замшевую сумку, лежащую на сидении, и сказал, что не заметил. Я не стала об этом писать на форуме. Сама виновата, не нужно ничего в салоне оставлять лишнего.

Согласен с Вами, но не будете же вы вообще все вынимать из машины, когда едите в сервис?!
Я мелочь к ценным вещам вообще не отношу, но сам факт.
Насчет "под сидение провалиться" сам так же подумал сначала, все перерыл и ничего не нашел.

Для закрытия темы скажу следующее: сервис, на удивление для меня, довел дело до конца. Если захотят сами напишут. Спасибо Вам за понимание и за адекватную реакцию.

P.S. всех с прошедшими праздниками! Удачи и процветания в Новом Году.

А Сервису пожелаю, несмотря на кризис, побольше клиентов и поменьше таких или других неприятностей и чтобы Вы оставались такими же отзывчивыми и внимательными к своим клиентам.

A alxumuk:

Для закрытия темы скажу следующее: сервис, на удивление для меня, довел дело до конца. Если захотят сами напишут. Спасибо Вам за понимание и за адекватную реакцию.

А Вы не удивляйтесь в отношении них, они всегда все сделают и доведут до конца. Поэтому и славятся своей практически безупречной репутацией.
1. Работают только по белому.
2. Стоят камеры и это не для надсмотра, а для прозрачности перед клиентом и перед собой.
3. Коллектив практически не меняется. Появляются новые лица, но конечно есть костяк, который ведет с ними разъяснительную работу.
4. Дорожат своими клиентами, не только из-за денег, а из человеческих отношений и репутации друг перед другом!
5. Полностью несут ответственность за свои действия.
Вот как то так...

Хочу написать про Сервис Commics,Менял там подвесной подшипник на правом приводе,выбивали его кувалдой, после чего как Я проехал чуть больше ста километров ,из под пыльника привода начала разбрызгиваться смазка в приводе,а через где то пять тыщ подшипник снова загудел,впрессовывали его снова кувалдой,не кому не порекомендую там обслуживаться,не квалифицированный персонал,в другом сервисе мне все за прессовали прессом и уже проехал двадцать тысяч не чего не гудит,больше туда не ногой...чего и всем желаю

http://www.youtube.com/watch?v=knLm7WbyHro

dragon2000:

Хочу написать про Сервис Commics,Менял там подвесной подшипник на правом приводе,выбивали его кувалдой, после чего как Я проехал чуть больше ста километров ,из под пыльника привода начала разбрызгиваться смазка в приводе,а через где то пять тыщ подшипник снова загудел,впрессовывали его снова кувалдой,не кому не порекомендую там обслуживаться,не квалифицированный персонал,в другом сервисе мне все за прессовали прессом и уже проехал двадцать тысяч не чего не гудит,больше туда не ногой...чего и всем желаю  http://www.youtube.com/watch?v=knLm7WbyHro

по сылке сервис у Commics

dragon2000
Здравствуйте!
Надо было позвонить, пожаловаться, могли бы решить проблему по гарантии.
Можно Ваш номер машины в личку, что-бы посмотреть кто машину делал и когда это было.

Pink a pig
Это видео другого сервиса.
Кстати, если уж все по правильному делать, то прессовать надо разобранный привод, что-бы не давить на ШРУСа.
Ребята наши, конечно, прессуют эти подшипники и молотком (ни как не кувалдой) и удары легкие, только по внутренней обойме подшипника. Он достаточно легко садится на посадочное место, поэтому никакого вреда, от такого удара не будет.
Я конечно, проведу беседу с механиками и буду наказывать их, если это будет делаться без пресса, что-бы избежать подобных претензий, хотя ситуация спорная - подшипник был клиента, при этом есть пометка в заказ наряде, о том что это не оригинал, а обычно такие пометки делают, если запчасть вызывает подозрения в плохом качестве.

Сегодня был у Commics'a в первый раз. Машину сдали за то время, что и обещали, без задержек. Дали рекомендации по обслуживанию и заменам с объяснениями что, зачем и почему. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Все понравилось.

dragon2000
Наверное у всех бывает, про B-tuning подобная ситуация тоже всплывала, хотя кто пользуется постоянно, все довольны.

Лажа---Автотехцентр находится по адресу: 4-й Загородный проезд, д. 16 ,
На приеме не было никого минут 10, позвонил телефон на стойке брошен .
Потом поля вились трое, а у нас з/п ,для то , на форд нет, замену масла не делаем ,
Идите на Челомея 3.

HOFman
"Закон розничного клиента" 100 довольных клиентов не напишут ни одного "спасибо", один недовольный обязательно выскажет свое фу.
Я же Вам сказал - сервис работает ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ записи. Есть возможность брать машины в работу день в день, но ПРЕДВАРИТЕЛЬНО надо позвонить, чтобы я нашел промежуток в записи.
А так Вы звонили на телефон ЛэндРовера, понятное дело , что они не в курсе. Позвонили бы мне на рабочий, я бы все решил быстро.

Хочу поблагодарить сервис на Парке Культуры и отдельно Евгения, за качество и отношение к работе! Что особенно вызывает уважение, что как не приедешь, а Женя всегда на своём месте, контролирует и внимательно относится к клиентам Каждый год в мае бываю у вас, продолжаете радовать! Спасибо!

Hidden post

Hidden post

цитата (cytromi)

Кто знает, куда пропала тема следующего сервиса (копирую из Сервисы-партнеры клуба ): "Центр кузовного ремонта на Ленинградке СКИДКИ! ПОКРАСКА детали за 4500р! ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ И ЗАПЧАСТИ - вопросы сервису". Пользователь есть, но почти все его сообщения тоже потёрты: Kuzovcenter ?

Компания перестала быть партнёром клуба.
А тему я давно не обновлял

Добрый день. Опишу недостатки обслуживания на парке культуры, а вам решать существенны они или нет, для меня существенны, поэтому больше туда не езжу, есть сервисы достойнее и по цене дешевле, как ни странно. (Рекламировать само собой не буду, скажу лишь, сто они являются партнерами клуба и здесь представлены). И так начнем. Менял передние стойки у них, спросил разницу между монрое и оригиналом, последовал ответ, что монрое Китай и ходят недолго. В итоге поставил оригинал и оригинальные опорные подшипники, которые через 20000 км. захрустели, заменил на skf иуже 70000 км полет нормальный. По поводу аммортизиторов скажу из опыта что оригинал, что монрое ходят одинаково, а вот разница в цене в два раза. Далее менял ремень ГРМ на парке, 1,6 115л.с. сказали, что без снятия клапанной крышки гарантию не дадут, развели на прокладку (резинка под клапанной крышкой стоит 1500руб.). Суть в том, что до замены ГРМ двигатель был сухой, а вот после между головкой и клапанной крышкой появились следы масла, не ручей конечно, но неприятно, раньше все было сухо. Через десять тысяч опять приехал на ТО туда же, как раз думаю и с прокладкой порешаю, не тут то было, никто и не собирался признавать свой косяк, запчасти были все ихние ( напомню прокладка стоила 1500руб.), сказали мол крышка наверное у вас деформирована немного. Да и самое главное, через 20000км. потек сальник коленвала (при замене ГРМ даже никто и не предложил его заменить ( сальник стоит 450 руб.) а вот на стоимость работ я попал. Делал естественно в другом сервисе, так вот там никто клапанную крышку не снимал и всё сделано качественно и самое главное с гарантией. Кстати сальник коленвала, в нормальных сервисах меняют при замене ремня ГРМ, потому что цена вопроса копейки. P.S. Считаю недостатками сервиса на парке культуры: 1. это аккуратное разводилово на более дорогие запчасти, маржа прилипает другая. и 2. это возможное признание своих ошибок только после долгих дискуссий и то не всегда. Поэтому, уважаемые одноклубники, выбор за вами, где обслуживать своего железного друга, но все, что я описал выше имело место быть. А с сотрудниками сервиса на парке культуры в диалог вступать не собираюсь, общением с вами остался не доволен, сделайте для себя выводы. Всем спасибо за внимание.

student939
Здравствуйте!
1. Мы никогда не пытались стать самым дешевым сервисом. Дешевле сервисы есть и если Вам нравится там, то я только рад этому. Всегда поддерживал здоровую конкуренцию. Не надо сравнивать сервисы и намекать на что-то плохое . Пишите отзыв о понравившемся сервисе и я с удовольствием почитаю и сделаю выводы
2. По поводу гарантий:
На любые запчасти и работы существует гарантия и любые гарантийные вопросы решаются в срок который мы прописываем в заказ наряде,а у Вас он явно истекал при обращении.
3. Развод?
Ребята на приемке работают на зарплату и процент с проданных запчастей и работ не получают И решение сделать всем на приемке зарплату, а не процент, в первую очередь было принято по причине возможных продаж не нужных работ и запчастей. К кому там "маржа прилипает", человеку, который получает одинаковую зарплату каждый месяц, по моему, все равно.
Если ребята предлагают ту или иную запчасть, значит они свято верят, что нужно делать именно так, а не иначе и, кстати, многие процедуры (в частности замена ГРМ и прокладки) делается только так, а не поменять прокладку, при замене ГРМ- вот это как раз халтура.
Кстати, амортизаторы монро мы ставим уже больше четырех лет и активно их советуем.
В любом случае, спасибо Вам за критику.

student939:

И так начнем. Менял передние стойки у них, спросил разницу между монрое и оригиналом, последовал ответ, что монрое Китай и ходят недолго. В итоге поставил оригинал ,

student939:

По поводу аммортизиторов скажу из опыта что оригинал, что монрое ходят одинаково, а вот разница в цене в два раза.

так если есть опыт зачем спрашивал совета

student939:

Суть в том, что до замены ГРМ двигатель был сухой, а вот после между головкой и клапанной крышкой появились следы масла, не ручей конечно, но неприятно, раньше все было сухо.

а как часто ты на двигатель сморишь:???

Commics:

В любом случае, спасибо Вам за критику.

а пожелания dabu так и не выполнили

Hidden post