Рольф Москва

Мария82
Добрый день.
Да при предъявлении карты Форд Клуб, действует скидка, указанная на карте, на все работы и з/ч по наряду.
При оформлении з/н на закрытие, клиент показывает карту оператору, чтобы она учла скидку.

Прошел очередное ТО на ФФ3 в РольфЦентр.
Записывался еще в мае по действовавшей тогда акции "50% скидка на работы за первое посещение" (на настоящий момент акция закончена). Когда пришло время ТО уже осенью, то были некоторые сомнения, что мою запись подтвердят. Но после звонка в РЦ и разговора с директором по работе с клиентами Светланой Беловой, был приятно удивлен, что после 4 месяцев записи все в силе, обо мне помнят и Рольф проведет ТО моей машины, как и обещал весной, со скидкой 50% на работы! Через полчаса после первого разговора, Светлана перезвонила мне сама и записала на удобный мне день в удобное мне время к лучшему мастеру смены и подтвердила калькуляцию ТО. Вот это менеджмент! 5 баллов за мастер-класс!
В назначенный день я приехал за полчаса до начала и думал, что буду 30 минут ждать, пока мастер примет (как это было на прошлом ТО в другом официальном дилерстве). Но уже через 5 минут моя машина стояла в приемочном боксе и мы уточняли параметры ТО с мастером-приемщиком Малащенко Михаилом. За это ему отдельное спасибо, а так же за то, что не навязывал никаких дополнительных услуг сверх планового ТО, что сплошь и рядом во многих дилерствах! К машине у меня претензий не было никаких, поэтому попросил сделать стандартное ТО и обновить прошивки, если они есть. Но ничего нового с прошлого посещения дилера не появилось, рулевая рейка у моего ФФ3 не стучит (у меня электроусилитель руля), дабл-стартов нету и вообще, все работает штатно. Поэтому ограничились стандартным ТО и заменили тормозную жидкость, т.к. это положено делать на ТО-2, хотя к тормозам претензий нету, но раз надо, значит надо!
Времени на все про все, с учетом мойки, чистки салона и всех проверок по всем параметрам ТО, заняло около 2,5 - 3 часов. Успел два раза выпить бесплатного для клиентов кофе и посетить рядом расположенные мультибрендовые салоны Мицубиси и Шкоды (новая Октавия не понравилась, кроме объема багажника в кузове лифтбек, других плюсов перед ФФ3 не вижу, но это имхо).
Из плюсов РЦ отмечу так же удобное расположение почти в центре Москвы и транспортную доступность, наличие кафе с Wi-Fi, детского уголка, широкие возможности по оплате услуг, вежливый и обученный персонал.

Минусы тоже есть (а то подумаете, что я тут рекламирую РЦ).
1. Из-за ремонта на основной территории (строится новый корпус) осложнена парковка. Ждал 15 минут перед шлагбаумом, пока не освободится место на стоянке сервиса, т.к. прилегающие улицы были плотно забиты транзитным транспортом. А стоянка, на которую загнали мою машину, находилась в самом конце парковки. Мы с Михаилом даже посмеялись: когда выезжали был пробег 8599 км, а когда доехали до приемочного бокса - ровно 8600 км.
2. Надеялся залить масло Formula 5W-30, как это было всегда во все времена у официальных дилеров Форд, кроме последнего года, когда принудительно заливают на ТО Castrol 5W-20. Мастер Михаил даже обзванивал все службы в поисках такого и даже нашел нужную канистру в отделе запчастей РЦ, но выкупать ее пришлось бы отдельно от заказ-наряда и по отдельной цене. Пришлось лить Castrol.
3. Стоимость снятия-установки защиты картера аж 700 рублей! За 6 болтов это перебор!!! У другого дилера в прошлый раз стоило 400, а у неофициалов - 200 р.
4. Салон РЦ (клиентская часть) очень тесный и места мало (по сравнению с другими дилерствами), т.к. менеджеры сидят за столами в три ряда, а напротив выставлены машины и есть только узенький проход для клиентов, чтобы пройти от входной двери до касс и обратно. Собственно, поэтому и строят новый корпус, но сейчас в зале на одного клиента реально человек 5 менеджеров (и это не включая сервисные зоны).
5. Салон расположен в промышленной зоне, поэтому никаких сторонних развлечений в пешей доступности нету. Более трех часов провести в автосалоне утомительно.
Есть, наверное, еще минусы, которые я прочитал в этой теме, но меня они не коснулись.

По итогам ТО получил два прелюбопытных документа:
- Книга Ваших привилегий на сервисные услуги
Внутри купоны на скидку 50% на отдельные сервисный операции, вплоть до бесплатной замены, например, фильтров. Выписывается она на конкретный автомобиль по ВИН-номеру, а не на владельца.
- Бонусная карта сервиса, также на автомобиль, а не на владельца. В которую вклеиваются аутентичные марки Рольф, которые дают скидку в нормочасах при следующем обращении в сервис. Скидки не суммируются.


Ну и разумеется, всем уже известную "Помощь на дорогах" от Форд на 1 год или до обозначенного индивидуально пробега (у меня до 23600 км.)

Стоимость ТО с учетом акции (повторюсь, акция закончилась) составила 5967 рублей.


Вот такой вот отчет о посещении. Надеюсь, будет кому-то полезен.
За уточнениями - в личку.

спасибо за ответ!

РОЛЬФ
Собираюсь в Рольф-центр Химки на ТО, интересует следующее:
1) возможно ли пройти государственный технический осмотр и регламентное техническое обслуживание "за один заезд"?
2) с какой даты отсчитывается возраст автомобиля в рамках "Бюджетного сервиса" при регламентном техническом обслуживании: от даты производства или от даты приобретения?

РОЛЬФ
Добрый вечер.
Друг хочет купить автомобиль отцу.
Требования: фф3, универсал , серого (серебрянного )цвета. Автомат, кондей.
Это минимальные пожелания. Бюджет 749 000 рублей.
Сможете что-то предложить?

Добрый вечер.Друг хочет купить автомобиль отцу.Требования: фф3, универсал , серого (серебрянного )цвета. Автомат, кондей.Это минимальные пожелания. Бюджет 749 000 рублей. Сможете что-то предложить?

uggs
Уважаемый клиент! Спасибо Вам за такие отзывы! Рады стараться и будем рады Вас видеть у нас на нашем ДЦ снова и снова!

NolloN
Добрый день!
На дилерском центре РОЛЬФ-Химки Вы можете совестить прохождение очередного ТО с проведением государственного технического осмотра. С требованиями к состоянию автомобиля в рамках ГТО можно ознакомится в постановлении Правительства РФ № 1008 (категория М1, N1)
Стоимость прохождения ГТО составляет: 680 рублей.
Для прохождения ГТО Вам понадобятся следующие документы:
Паспорт
Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства
Доверенность (для доверенных лиц)
Относительно Вашего второго вопроса - возраст автомобиля в рамках "Бюджетного сервиса" отсчитывается от даты приобретения автомобиля

Получить ответы на все вопросы, а так же подробности об услугах и записи на обслуживание можно по телефону: +7 (495) 788 11 99

EXPO
Добрый День!
Да , мы можем предложить Вам несколько автомобилей.
Для обсуждения стоимости готовы связаться с вами по телефону

РОЛЬФ
Мне даже как-то смешно от такой работы.

Заявка от 1-го октября, ответ -8 го)))

Машина уже куплена в Независимости на Павла Корчагина, причем порядочно дороже, чем было в запросе.
Привет вашим сейлерам.

EXPO

цитата:

куплена в Независимости на Павла Корчагина

Отвратный салон . Я чуть там тоже не купил авто. Во время люди подсказали ,что не надо с ними связываться.

EXPO, почем взяли?

цитата (6puragup)

EXPO Отвратный салон . Я чуть там тоже не купил авто. Во время люди подсказали ,что не надо с ними связываться.

Мы не обслуживались, а покупали.
Обслуживаться знаем где будем. сомневаюсь, что при покупке за 800 тыс рублей авто среднего класса тебя будут где еще в попу целовать.
Так что комментарий не в тему.

Alserg
универсал, 2 литра, автомат,2-х зонный климат, Тренд Спорт, + зимний пакет,+ радиопакет 32 (вроед так называется)
778 000

EXPO:

Мы не обслуживались, а покупали

Я тоже покупал ,а про обслуживание ни слова не написал.

цитата (6puragup)

Я тоже покупал ,а про обслуживание ни слова не написал.

Поясните мне тогда, пожалуйста, что при продаже может так напрягать, чтобы написать

цитата:

,что не надо с ними связываться.

EXPO:

Поясните мне тогда, пожалуйста, что при продаже может так напрягать, чтобы написать

Отзывы о этом салоне прочитал сначала ,потом сам съездил и убедился . Вот один из них :

цитата:

Короче, друзья. Автосалон "НЕЗАВИСИМОСТЬ" - это сборище непрофессиональных, неквалифицированных людей. В сегодняшнем своем состоянии и настроении я не могу более подобрать приличных слов для описания этой конторы.

И если уж он понравился ,то думаю ,что это исключение из правил. Хотя с тех пор когда я покупал может что и изменилось . Всё таки 2 года прошло, но отзывы лучше не стали.

цитата (6puragup)

р когда я покупал може

хз-хз.. для меня не особо важно как он выглидит, важно то, что там была самая низкая цена, наличие и скорость оформления.
Ну да посмотрим, благо я с форда уже слез.

FORD Kuga в РОЛЬФ Центр. 6%:0 в Вашу пользу!


Уважаемые клиенты!

РОЛЬФ Центр рад представить вам Новый FORD Kuga — выражение стиля и мощи, самый умный в истории кроссовер. Новый FORD Kuga оснащен самыми современными технологиями, способными воплотить в жизнь Ваши мечты о городских и внедорожных приключениях.

Эксклюзивные акции октября при покупке FORD Kuga в РОЛЬФ Центр:

1. Скидка 6% на любой FORD Kuga при покупке до 15.10!
2. Выгодные условия обмена Вашего автомобиля на новый FORD Kuga по программе ЕВРООБМЕН.
3. Рассрочка 0% при покупке FORD Kuga.

Подробности: http://www.rolf-ford.ru/moscow/company/news/2882313/

Здравствуйте. Подскажите сколько будет стоить прошить (активировать) функцию круиз-контроля на фокусе 2 2008 года 2л АКПП гиа? Приеду уже с установленным рулем. Нужно только прошить. Спасибо!

AlexD99
Здравствуйте! Активировать функцию круиз-контроля на форд фокус II 2008 года 2 л АКПП будет стоить 3465,00 рублей. Спасибо за Ваш вопрос

РОЛЬФ
расскажите подробно что за акция:

цитата:

Купи FORD Explorer - получи FORD Focus в подарок! Эксклюзивно в РОЛЬФ Химки СУПЕР-АКЦИЯ: Мощный инновационный FORD Explorer на фантастических условиях! При покупке FORD Explorer получите FORD Focus в подарок! Впервые в истории автомобильного бизнеса! Платишь за один автомобиль, получаешь второй в подарок! Или же Вы можете выбрать денежную выгоду! Выбирай!

ПыЖиК
Да , действительно такая акция у нас есть, если вам будет удобно, оставьте свой номер телефона, наш продавец-консультант свяжется с вами, И все подробно расскажет. Спасибо

РОЛЬФ
я думаю не мне одному будет интересно увидеть условия акции на страницах форума

РОЛЬФ:

ПыЖиК Да , действительно такая акция у нас есть, если вам будет удобно, оставьте свой номер телефона, наш продавец-консультант свяжется с вами, И все подробно расскажет. Спасибо

оу... где вы были месяц назад... взяли Эксплорер новый(((

Вместо того, чтобы нормально снизить цены и разместить их на сайте и в конфигураторе, постоянно придумываются некие "акции", причем все подробности - только по телефону, только лично. Сегодня акция есть, завтра - нет. Понятно, что объем продаж сильно упал, но вот методы выхода из этой ситуации какие-то странные.

Был на плановом ТО и Техосмотре.
Скажу сразу для желющих совместить и одно и другое, чтоб сэкономить время: лучше делайте эти процедуры по отдельности, в разные дни. Вместе они занимают в Рольф Химки 6 (шесть, ШЕСТЬ!) часов! С учетом того, что я записался и приехал без опозданий в 7 утра, чтоб пораньше освободиться.

Может потому, что не пошел в ремзону? По опыту, если стоять над душой, ТО занимает 1,5 часа с перекурами.
Техосмотр я ранее проходил за 15 минут. Итого край 2 часа на все операции вместо 6.
Я уже был готов уехать не доведя дело до конца )

В остальном все более-менее прилично, если не считать рекомендаций платных услуг, для которых нет показаний/оснований (мне, например рекомендовали почистить дроссельную заслонку, хотя двигатель работает ровно и жалоб нет). Но можно отказаться - никто не настаивает.

Банковские карты принимаются (что очень удобно), скидка по карте ФФ клуба представляется.

Присутствие в ремзоне сильно не поможет. Я пару недель назад тоже делал там ТО... Итого 8 часов!!! Тоже без опозданий приехал в 7, надеялся еще съездить на работу... Я присутствовал в ремзоне и сами процедуры заняли не более 1,5 часов. 2,5 часа происходила техническая мойка.

NolloN
BATman3
Подтверждаю, та же фигня была в прошлом году: более 3 часов ожидания, пока машину в ремзону завезут наконец (хотя я намекал, что жёстко ограничен временем), и когда уже реально собирался всё бросить, т.к. обязан был уехать максимум через час, пообещали успеть за этот срок и завезли. ессно, само ТО заняло минут 45-50, да больше часа с мелочью там делать нечего. Посмотрим, как завтра будет - нехотя поеду, постараюсь поторопить с приёмом.

Alserg
Тоже раздражает подход: "только для вас супермегаакция - подробности по телефону". Есть что интересного - пишите, акция же для всех... якобы... Ан нет, видимо, для тех, кто при одном слове "акция" сломя голову бежит звонить и разузнавать по телефону неведомые условия акции. Видимо, целевая аудитория исключительно те, у кого слово "скидка" повышает частоту сердцебиения, иначе не сработает

РОЛЬФ
Обратите внимание на длительность стандартных процедур на СТО Рольф-Химки (см. посты выше). Оказалось, не мне одному довелось ожидать много часов.
На высокую загруженность здесь ссылаться нельзя - всё происходит по предварительной записи за пару недель и в самом начале рабочего дня.