Рольф Москва

АМК фф
Программное обеспечение модуля управления двигателем для решения вопросов с плавающими оборотами существует, причем несколько вариантов.
Какой именно подойдет для Вашего а/м нужно проверять. Делаем безвоздмездно.
По вопросу дабл-старта: проблема напрямую связанная с используемым топливом.

Красил передний бампер по страховке 1,5 года назад.
Покрасили на 4-ку: в цвет попали хорошо, но через какое-то время разглядел отпечаток пальца и небольшую потертость около рамки.
Этим летом сам мыл машину и заметил, что между фарой и бампером зазор какой-то странный: в одном месте бугорок и фара почти касается бампера
Логического объяснения появления данного бугорка не нашел и забил на него. А вот сегодня менял лампочку, снял фару и понял откуда он взялся...
В этом месте защелка и когда ставили бампер в нее не попали, одна часть защелки смяла другую и образовался бугорок. Короче незачет криворуким

Меняли несколько дней назад по страховке лобовое. Плюс ТО сделал очередное.
Все поставили отлично. Только вот брызговик закрепить забыли, а в счет включили.. Хорошо машину до оплаты посмотрел.
Не долго радовался Появился сверчок в районе пассажирской стойки у лобового. Все сам перелазил, так и не нашел причины явной. В субботу поеду в Рольф, уже записался. Будут сверчка искать

valkir62
машина раньше была у нас?

valkir62
В таком случае приезжать придется, т.к. мы не сможем а/м в базу внести без документов на а/м и документов владельца.
Соответственно и посмотрим, что за свист.

Алексей

Большое спасибо Юрию Крымову за проведенное ТО и работы

10+ баллов.

сегодня сделал ТО в РХ. очень быстро получилось. мастер Андрей Николаев (вроде) - все отлично, прилично, вежливо. спасибо
9.5 баллов из 10. минус полбалла просто за то, что не люблю ОД с их ценами.
ТО + антифриз 6500; + бесплатная мойка, но я отказался, холодно и времени не было
напомнил про проблему на прошлом ТО о неверно установленном корпусе воздушного фильтра (была щель), сказал - да раньше были преценденты, щас не повторяется. чтож, надеюсь. проверил сразу

У меня накопилось очень много впечатлений от работы Рольф центра. Поэтому решила выложить все свои эмоции в этот пост, может кому поможет сделать правильный выбор.
Приходилось там проходить однажды ТО и устанавливать музыкальный центр.
На ТО окончательную сумму озвучили совсем не такую, которая фигурирует официально и причина тому...пара корок хлеба, которые мышки принесли под капот, а мастерам пришлось их "удалить"... Попросила закрепить брызговик, который пару месяцев болтался на одном крепеже. В результате, пока доехала домой, брызговик потерялся окончательно, а тормозные колодки визжали так, что прохожие оборачивались.
Но самое большое впечатление осталось от установки музыкального центра. Подождать пришлось часов эдак шесть, пока над авто колдовали...В результате музцентр все таки установили, но через некоторое время обратила внимание на то, что одна задняя дверь не реагирует на электронное закрывание и открывание. Причем, то закроет, то не закроет и никакой закономерности. Через несколько месяцев надоело мне дверь перепроверять после каждого закрывания, обратилась в хороший сервис, к грамотным специалистам. Мастер стал смотреть, разбираться, пришел к выводу, что проблема должна быть не в механике замка, а в электричестве. Начал смотреть клемму, которая расположена в стойке и ведет все к двери, мало того, что он вытащил эту клемму не с первой попытки, но потом обнаружил, что она сломана и зверски склеяна герметиком, потеки которого свисали с клеммы и были повсюду. Видимо, когда проводили работы по установке, вели провода к колонке, не могли открыть и сломали, но зачем было так замазывать свои следы герметиком...
А дверь не работала из за того, что совершенно непредсказуемо контакт то восстанавливался, то терялся, и дверь поэтому то закрывалась, то не закрывалась.
А вот интересно, если бы я обратилась с проблемой опять в Рольф? Что бы они мне сказали? О том, что это я сама вредительством занималась? Больше чем уверенна.
Помимо этой поломки были еще обнаружены сорванные пистоны с двери. И это только на одной двери...я подозреваю, что можно увидеть в остальных.
И это хороший сервис для хороших людей...неприятно

Вообще мне кажется, что после того, как уважаемый господин Петров вдался в политику, а дела в Рольфе стал передавать "профессионалам-экспатам" дела в компании пошли как-то наперекосяк и должного качества, которое было еще лет пять назад уже нет.
Хорошо, если попадете на хорошего мастера. А если нет, то считай что съездили в ара-сервис, но за нереальные бабки!

santolina

цитата:

А вот интересно, если бы я обратилась с проблемой опять в Рольф? Что бы они мне сказали? О том, что это я сама вредительством занималась?

Заставили бы установщика все исправить за свой счет.
Но вопрос поставлен правильно, и о чем я говорил выше. Вопрос о доверии качеству проведения работ.

Большое спасибо Максиму Пучкову за ремонт по направлению страховой!!!
Вообще, очень приятное впечатление о сервисе на контрасте с ФОрд Кунцево.

Еще раз спасибо!!!

Бахрамиловский Алексей
На форуме возник вопрос: При покупке ФФ-2 передаётся покупателю бирка, или что нибудь похожее, с каким нибудь кодом по которому можно заказать у дилера ключ зажигания? Или этот код в базе ФМК? Я покупал ФФ в Рольф Химки с ключами был только пластиковый хомутик с тремя буковками и тремя цифрами.
Заранее спасибо за ответ.

Думаю, что номерной ключ зажигания сделать возможно. И запасной ключ к номерным секреткам тоже.
Вот только наши официалы не хотят это делать.

Добрый день, Алексей. 21.01.10 сдал свой ФФ2 на кузовной ремонт от СК (мастер Ткачев Роман). Также были некоторые вопросы по гарантии. При приемке авто, сказали, что готовность - 31.01, либо раньше.
При обращении 31.01, мне сказали, что из-за морозов сломался рычаг КПП и машину мне отдадут в лучшем случае 06.02

2 вопроса:
- каким образом можно сломать рычаг КПП при кузовном ремонте (на момент передачи авто дилеру, все было ОК)
- можно ли мне получить подменное авто на время ремонта?
Заранее спасибо за ответ

Бахрамиловский Алексей
Здравствуйте!
Обслуживался в вашем центре с 2007 года. Но остался глюк со стеклоподъемником на S-MAXe, который мне пытались исправить ещё в гарантийный период. Все мои обращения зафиксированы в вашей базе. После нескольких попыток найти причину неисправности, всё свалили на динамик двери, что он больше по размеру и из-за этого мешает своим магнитом (притягивает что-то) опускаться стеклу. За отдельную плату в наряде ваши мастера что-то подправили, но проблема со стеклоподъемником опять возникла через некоторое время. Причем этот глюк плавающий, то он есть, то он пропадает и всё работает нормально. На выходных решил сам снять обивку двери и посмотреть что там мешает. Проверил расстояние от динамика до стекла - запас достаточный. Проверил глюк без установленного динамика - опять дурит стеклоподъемник уже и без динамика (ему ничего не мешает).
Вопрос в следующем. Встречал я где-то в сообщениях, что при появлении таких неисправностей как у меня - производитель рекомендует замену всей конструкции стеклоподъемника.
Могу я рассчитывать на рассмотрение моего случая и замены конструкции стеклоподъемника по гарантии производителя, учитывая все предыдущие обращения и диагностики?
VIN последние цифры: ...50032

В настоящее время подбираю себе что-нибудь паркетно-внедорожное.
Прошелся на выходных по автосалонам Рольф-Химки начиная с Мазды и заканчивая Мицу.
НИ В ОДНОМ из салонов менагеры не спросили меня, что меня интересует.
После того, как сам отлавливал менагера, мне со скучающим видом вручался прайс-лист и давали понять, что разговор со мной далее не интересен.
Интереса ко мне не подогрело даже мое заявление, что меня интересует Куга в максимальной комплектации.
Я что-то не понял, это влияние мирового кризиса? Или дилеры уже перевыполнили план продаж?

PS. Одет был прилично, пакета с пустыми бутылками в руках не было.

blv
с ключами для нового а/м идет пластиковая бирка с цифровым кодом секретной части замков (личинок).
Теоритически по этому номеру изготовить ключ можно, но только на специальном оборудовании. Мы данные работы не проводим.

КЭН-Max
по данной проблеме последнее обращение зафиксировано 1,5 года назад, по истории а/м видно, что никаких дальнейших действий для изучения проблемы (как минимум замена динамика) произведено не было. До декабря 2009г а/м был на гарантии. В настоящее время гарантийный ремонт невозможен.

-СТАЛКЕР-
Контакт в личку скиньте, поможем.

С уважением,
Бахрамиловский Алексей

Б Бахрамиловский Алексей:

КЭН-Max по данной проблеме последнее обращение зафиксировано 1,5 года назад, по истории а/м видно, что никаких дальнейших действий для изучения проблемы (как минимум замена динамика) произведено не было. До декабря 2009г а/м был на гарантии. В настоящее время гарантийный ремонт невозможен. С уважением, Бахрамиловский Алексей

Всё ясно! Надо было сразу настаивать на своём до последнего и диагностировать подъем стеклоподъемника без динамика. Почти при каждом ТО, я жаловался на этот стеклоподемник, но, видать, не всегда вносили мои обращения в базу. А последний раз, когда мне специально что-то исправляли с направляющими стеклоподъемника, было 20 марта 2009г. (посмотрел в своих записях Vihecle Manager на КПК). После этого, правда, глюков не наблюдал и успокоился, но с приходом холодов опять началось всё по старому.

3 февраля приехал к вам на замену зеркального элемента на форд фокус 2. Был записан на 9-30, мастер Евгений (фамилию не помню).
Поменяли быстро. Но после замены перестала работать электрорегулировка зеркал, хотя до этого все работало. При мне проверили предохранитель, дело оказалось не в нем. Предложили провести диагностику, якобы что-то могло случиться с проводкой и т.д. Естественно - это дополнительные затраты.
Времени не было, сделал все позже около дома за 15 минут. Отсоеденил разъем от блока управления зеркалами, вставил обратно и все заработало.
Я, конечно, все понимаю, но почему я доделываю работу, которую должны выполнять сервисмены? Удивило ещё и то, что было заявлено, якобы электрорегулировка не работает и, скорее всего, не работала. И замена зеркального элемента тут не причем...
Оказывается, что замена и стала причиной. И выяснил это я, рядовой пользователь, а не люди, которые проходили обучение.
На сиденье, на панели, на дверных ручках, на блоке управления зеркалами - везде остались грязные следы от рук человека, выполнявшего замену.

Я был в восторге от проведенного ТО-1 в октябре прошлого года, специально поехал к вам, хотя машину покупал в Ю.С. Импексе. Теперь вот думаю, что ждет меня при следующем посещении, и стоит ли ехать именно к вам...

Добавлено: зеркала опять не работают...

Еэдил в Рольф на очередное ТО (ТО-3 околдо 60 тыс.) По их системе оценки работы по 10 балльной системе, на 7 баллов на работали. За что я снизил оценнку 1 -1 балл что на мастер начал втирать что на мойку очередь и типа он не будет ждать мою машину, так как время его типа заканчивается, было около 18.30. Сначало, до мойки так вежливо разговаривал, но после его настроение поменялось, так описывал машину, что чуть не протер коленки. Хотя это эго работа и он за нее деньги получает. Складывается впечатление что это я им услуги оказываю, а не они мне.
Да кстати на мойку я поехал с их сотрудником и там ни какой очереди не было, вывод...
2 -1 балл забирать машину с темной площадки
3 - 1 балл просил проверить свист ремня, видимо забыл, хотя сказал что мастеру напишет в приемке и еще забыли напомнить поставить отметку о прохождение ТО. (хотя и сам забыл). Навязывают услуги (чистку дроселя) хотя на плавующие обороты не жаловался.
Плюсы моют машину хорошо, цены фиксированные.

Вывод отношение такое как бытто они нам одолжение делают!!!

Stankinovez
Добрый день.
При замене зеркального элемента не требуется демонтаж корпуса зеркала. Неработающий обогрев и регулировка зеркал абсолютно не связанные между собой электрические цепи.
Для определения причин неисправности требуется диагностика, что собственно мастер Вам и предложил сделать.

Бахрамиловский Алексей, обогрев работает и работал после замены
не работала электрорегулировка
я не против диагностики, но, как я понимаю, мне придется её оплатить, правильно?
а тут уже возникает интересный момент - приехал на замену зеркального элемента, уехал с неработающей регулировкой, хотя все до замены работало

Добрый день Алексей, у меня к Вам такой вопрос...
Я обратился в вашу компанию по поводу замены натяжного ролика и ремней, ожидал пока придут все детали примерно пару месяцев, к моей радости они пришли..Но, к сожалению 10-02-2010 я попал в ДТП (3 машины), разбор "полетов" назначен у меня только на 3-е марта, и получить все бумаги о ДТП я смогу не раньше марта, а может быть и позже, а 17-10-2010 мне позвонил мастер, который меня курирует (Терновых Максим) и сказал, что я могу приехать на замену деталей, которые наконец пришли на склад. Когда я рассказал ему всю ситуацию, он сказал, что он ничем помочь мне не может, если я не приеду в 7-дневный срок, то заказ аннулируют (расформируют), а мне прийдется делать эти работы за свой счет. Подскажите, мы можем найти выход из этой ситуации, и как это сделать? Машина у меня не на ходу, и предоставить ее в сервисный центр я не могу, до тех пор, пока не решится вопрос со страховой. Можно ли будет выполнит эти работы одновременно с ремонтом машины, тем-более что я буду ее ремонтировать все-равно в вашей компании...

Заранее спасибо за ответ...

alex1972
Добрый день.
Спасибо за информацию, попробуем помочь. Дело в том, что заказ расформировывается автоматически. В настоящее время проблема с поставкой роликов практически решена, более того, они будут на ЦС ФМК в наличии. Как только по кузову вопрос закроется, сразу и с роликом поможем.

Алексей

В последнее время Рольф активировал спаммерские рассылки. Я нигде не подписывался на получение новостей компании, но мне за эту неделю уже дважды пришел спам от них про безумно выгодные условия. Нажаловался в абонентскую службу Мегафона. Может поможет?

P.S. Позвонил в Рольф Центр, записали мой телефон, сказали, что больше приходить не будет

Здравствуйте.
У меня вопрос : Нужно ли будет менять тормозную жидкость на ТО-2 ( учитывая, что машине нет ещё 2х лет и пробег будет около 34000 км ) ?

Мне бы конечно не хотелось менять тормозуху, так как всё и так работает прекрасно, и хотелось бы перенести эту операцию на ТО-3.
Форд же рекомендует замену через 2 года и 40000 км. У меня нет ни того, ни другого.
Спасибо.

Уважаемые фокусоводы и фокусолюбители,

Как вы, конечно, знаете, на 8 марта запланирован старт государственной программы утилизации.
Безусловно, информация о программе есть в прессе, однако, скорее всего, ее не вполне достаточно - всегда есть нюансы.

Именно поэтому наши представители рады поделиться с вами ее подробностями. Пожалуйста, кидайте в тему ваши вопросы, и сразу после праздников - т.е. начиная с 24 февраля - мы ответим на них.

Заранее благодарны за ваши вопросы.
Ну и, конечно, сильную половину форумчан - с наступающим Днем защитника отечества!
С уважением,
Мария Заикина
PR-менеджер
Розничное подразделение "РОЛЬФ"

Мария Заикина, с наступающим вас праздником 8 марта!!

Хотелось бы узнать подробнее об акции по утилизации автомобиля и новой комплектации Limited Edition..., каковы сроки доставки автомобиля? какие опции можно будет заказать??, как долго оформляется процесс утилизации автомобиля до получения сертификата?? Будут ли действовать кредитные программы для этой комплектации??

Заранее спасибо))

Собсно главный вопрос: можно ли будет дозаказать кондиционер!? Или комплектация строго фиксированная. Сколько времени ждать машину? Как будет выглядеть автомобиль снаружи-как амбиент? И какая панель приборов будет. Спасибо.

мариязаикина
Вопрос.
Какая будет схема утилизации? Этим будет заниматься дилер или отдельный авторизованный центр?
Было бы здорово если вопросы утилизации лягут на плечи дилеров.