Арктик Мотор

zemlecop:

с меня причитается "взятка"(шоколадка) -через Никиту передавать побаиваюсь , так что постараюсь лично в руки!

Нет уж, всё через директора отдела продаж

Кстати, появились пластиковые пыльники на Фокус, цена та же, плитка горького шоколада

Rihard54:

Спасибо Никита!!! Ты (по ваше просьбе) действительно професионально подходите к работе и мы с тобой общались. Пятна на правом и левом задних крыльях, на бампере устранили при полировки царапин по акту. ФИ Зенов Владимир Оленегорск. Ты знаешь совсем не давно появился стук в задней части машины. На этот раз все сделали просто здорово быстро, качественно и самое главное спокойно вежливо, все обьяснили показали. Всем спасибо. Ну и хотел чтоб ни думали что все со злости Просто за державу обидно и ваш АА хочется как то и вам помочь чтоб все у вас было хорошо!

Ваше направление на полировку лежит у меня в кабинете! Жду Вас у себя, как всегда с 09.00 до 18.00 каждый день кроме субботы и воскресенья. WELCOME!

A aleks72hud:

Добрый день. Маленькое обращение к сотрудникам сервиса АА Форд. 23 марта 2010 года (заказ-наряд № 3Н/02852) менял тормозную жидкость, забрал машину через 3 часа, за месяц проехал 500 км, передачи стали включаться плохо, 3-ю с 5-ой вообще не воткнуть, задняя включается со скрежетом даже после 10-и секундного нажатия на педаль сцепления. Кто уже догадался в чём дело,просим пока помалчать., звоню к вам 27-го апреля, записываюсь на 07 мая.Но до 7-го сцепление может не дожить, а ездить надо, да и из Видяево к Вам ещё надо проехать 100 км. Еду к себе в гараж, беру у людей книгу по ремонту и обслуживанию, снимаю воздухан, снимаю защитный колпачёк, надеваю шлангочку,Подставляем баночку,прокачиваем вдвоём гидропривод сцепления, поворачиваю барашек, 3 секунды тормозная ж. в баночке энергично булькает, выходит белая суспензия, и только с 5-ой прокачки наконец ударила чистая тормозуха. Очень большой привет тому, кто менял мне 23 марта сего года тормозную жидкость аж за 960 рублей.

Переговорил лично с техническим директором. Вопрос выясняется. Не отрицаю, что возможна наша вина. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства. Посовещавшись с техничсеким директором, решили, что разумнее Вас ещё раз пригласить на диагностику и вернуть Вам деньги за смену тормозной жидкости. Для этого Вам необходимо обратиться по телефону к техническому директору, Дмитрию Васяеву в рабочие часы со вторника по субботу. Тел. (8152) 400-805

С уважением.

P.S. При обращении к техничекому директору, сделайте ссылку на Ваш комментарий на форуме.

Nad9FORD

цитата:

Приезжайте, запишем вас на замену "лба"

доброе утро, Надюша. , а вот Яна меня так записывала, по просьбе в форуме. так сказать аналог онлайнзаписи. . я вот с ночной смены приплелся(всю ночь думу думал )- ехать далековато-долговато, в семейном бюджете кое-какие просветления наметились .,так может вы меню запишете на замену лба . мог бы приехать 8 или 9 числа, но лучше думаю будет попасть 14 мая после 15-16часов(машинку все равно оставлять надо) . то-есть вышеназванные числа-мои выходные
заранее благодарен, Владимир.

NIKIT@FORD

цитата:

Нет уж, всё через директора отдела продаж

здравствуй, Никита. а тебе тоже могу-лично. ,. у меня недавно товарисч по работе фокуса взял- все нахвалиться- нарадоваться не может , так он меня заинтриговал . говорит ему при покупке с пепелацем подарочек сделали- CD музыкальный. ниче особенного- так блюзики разные, но расхвалил так- что тоже захотелось.,и где-то выше в этой ветке читал про акцию такую, но думал что закончилась давно уж .мож хоть образ сидюка где лежит- сам запишу-послухаю
пы.сы.-главное в шоколадках потом не запутаться .тебе-ГОРЬКИЙ , а девчатам-МОЛОЧНЫЙ

zemlecop:

говорит ему при покупке с пепелацем подарочек сделали- CD музыкальный. ниче особенного- так блюзики разные, но расхвалил так- что тоже захотелось.,и где-то выше в этой ветке читал про акцию такую, но думал что закончилась давно уж .мож хоть образ сидюка где лежит- сам запишу-послухаю

Фирменный диск для Вас отложил в стол, готов отдать безвозмездно! Т.е. просто так!

zemlecop
Владимир, здравствуйте еще раз.
Записала вас в кузовной на замену стекла на 14 мая в 15.00 часов.
Ждем!

NIKIT@FORD:

M maximus51: Добрый вечер. Разъесните мне пожалуйста следующую ситуацию. 24 числа приезжал к вам из Полярных Зорей для прошивки своего 1,8 двигателя(хетчбек) и отключ. кнопку автомат. обогрева заднего стекла. В итоге провел в вашеш офесе ПЯТЬ!!!   часов пока ваши "чудо" мастера делали прошивку, попутно увидили что у меня нет масла в двигателе залили литр масла( правда пустой боклашки я не нашел в машине). Расплотившись и забрав машину и только выехав на трассу ЗВОНИТ ваш представитель и говорит что прошивка то в итоге у меня осталась старая так как прошивка с седана не втала( вернули родную которая встала криво и обороты не падают) и  "...нужно ждать такую же машину с 2х литровым двигателем(донор для колибровки)...". В связи с этим возникает ряд вопросов: за что я ЗАПЛАТИЛ деньги? почему это не было сказано в глаза когда я забир машину а по ТЕЛЕФОНУ когда я уехал? двигатели 2х литровые на седане и хетчбеке РАЗНЫЕ что ли??? Р.S. Якобы отключенная кнопка так и включается автомотически, проверив с утра уровень масла на холодную оно оказалом ДАЛЕКО БОЛЬШЕ ОТМЕТКИ MAX Глубоко уважаемые представители АА прошу разъеснить мне ДАННУЮ не очень приятную ситуацию. И когда появиться этот донор для прошивки?

Отвечает технический директор, Дмитрий Васяев: Как сообщил мне консультант по сервису, клиента уведомили о том, что калибровка новая не встала. В заказ-наряде это прописали. У клиента было в этот день две причины обращения:
1. плавают обороты при движении накатом
2. отключить автоматический обогрев заднего стекла
по первой я тебе написал. По второй, всё сделали и именно за это взяли деньги! Клиента обо всем этом информировали. Да, была задержка. Приношу свои извинения, но лишних денег мы ни с кого не брали.

Друзья!

В производственных целях необходим рестайлинговый Фокус 1.8 л. (125 л.с.) бензиновый. У системщиков появились несколько свежих идей по улучшению заводской прошивки. Автомобиль необходим максимум на сутки. Для того фокусовода, кто предоставит свой автомобиль, прошивка будет полностью бесплатной! Связаться необходимо напрямую с техническим директором, Дмитрием Васяевым по телефону (8152) 400-805 и сделать ссылку на моё объявление на форуме.

С уважением!

Nad9FORD
NIKIT@FORD
РЕБЯТА, СПАСИБО!
к Никите обязательно подойду
Надежде ответил в личку , кстати на мое имя еще Яна забронировала ветростекло(должно быть в наличии)
а завтра утречком опять приползу с ночной - буду звонить в страховую может повезет ,ну а нет- так хоть может в любви удача улыбнется
кстати, если я чуть подзадержусь на сдачу авто - ниче? ведь насколько понимаю сразу за замену стекла не возьмутся , да и забирать Федора приеду аж 19-го

Nad9FORD Добрый день! Хочется подвести итог по цене обслуживания у вас перед записью...

Мне необходимо менять задние стойки стабилизатора (они по инструкции должны меняться со снятием пружин) Сколько стоит замена стоек? А если до кучи менять менять и задние пружины сколько будет стоить?

Вот и я с негативом.
Месяц назад проходил ТО-4, пробег был 61600. Когда сдавал машину особенно попросил посмотреть тормозные колодки на предмет необходимости замены. У меня по кругу дисковые.
Когда забирал машину, получил ответ по колодкам: износ передних 50%, износ задних 60% - менять рано.
Сегодня (пробег 63000) решил провести самостоятельную инспекцию. Моему удивлению не было предела. С задними все ок. Износ на вид такой как и сказали. А вот передние!!! Наружная колодка нормальная, на вид мм 6-7, а вот внутренняя 2-3 мм. С момента ТО проехал 1400 км. Езжу плавно и размеренно, часто торможу двигателем, даже летом. Сам собой возникает вопрос: а смотрели ли их вообще на ТО???
Теперь мне нужно снова ехать на сервис менять колодки, хотя это можно было бы сделать и при последнем ТО, если бы исполнители более ответственно отнеслись к своей работе.

P.S. На предыдущих машинах всегда и везде прорывался в ремзону, хотелось иметь полный контроль. Пересев на Фокус, решил довериться дилерскому сервису, да и машинка гарантийная еще... Видимо придется возвращаться к старой практике. А так ведь не хочется...

Dmitry51
Хочешь чтобы было сделано хорошо, сделай это сам- золотое правило! ( ИМХО) Конечно жалко что приходится проверять за другими результат проделанной работы. Как не прискорбно, но это реалии нашей жизни. Надо чаще выходить на форум, чтобы подчеркнуть много полезной информации, в том числе и о работе сервиса. Не хочу никого обидеть, но проколы в работе случаются. Надеюсь ситуацию исправят и Никита или Надя тебе помогут.

А мне вчера быстро поменяли ролики. Качественно ли, узнаем позже.
Пока сидел в зале ожидания, чуть шею не свернул: какие все же потрясающие девушки работают в АА

pilot636@rambler.ru
Про "сделай сам" понятно. Но ведь я и заплатил деньги, чтобы сделали за меня. Своей работы по горло хватает.

а вот и мой негатив!!
вот много было разговоров про недобросовестную работу сервисменов, что оч. сильно задело NIKIT@FORD !!!
скажу своё - отдал свою машину (в счет новой) и тут Никита работал на 5 баллов!! к нему вообще никаких претензий!!
оформил машину замечательно и в приятном общении с менеджером!!!
машину проверили в салоне (новую) - все замечательно...
ну думаю - красота...эйфория полная!!!
но вот когда поехал домой тут и началось - машина почти без тормозов
так вот делают предпродажную подготовку!!! естественно я вернулся - с отсутствием энтузиазма (а вернее с откровенной неохотой) машину приняли на первое гарантийное обслуживание, и это при20-30 км пробега
тормоза естественно прокачали - но я не удовлетворен работой тормозной системы (есть с чем сравнивать!)
так что если я не пройду линию - я снова к вам
да, и есть люфт в кулисе

Slasher

цитата:

Nad9FORD Добрый день! Хочется подвести итог по цене обслуживания у вас перед записью... Мне необходимо менять задние стойки стабилизатора (они по инструкции должны меняться со снятием пружин) Сколько стоит замена стоек? А если до кучи менять менять и задние пружины сколько будет стоить?

Замена стоект стабилизатора на FF1 составляет 960 руб. за обе стойки.
Стоимость стоек (пальчиковых) - 1 484 руб.
За обе пружины вы заплатите 6 400 руб., а работы по их замене составят 1 280 руб.

Nad9FORD а если у меня запчасти свои ничего страшного?

Dmitry51

цитата:

Вот и я с негативом. Месяц назад проходил ТО-4, пробег был 61600. Когда сдавал машину особенно попросил посмотреть тормозные колодки на предмет необходимости замены. У меня по кругу дисковые. Когда забирал машину, получил ответ по колодкам: износ передних 50%, износ задних 60% - менять рано. Сегодня (пробег 63000) решил провести самостоятельную инспекцию. Моему удивлению не было предела. С задними все ок. Износ на вид такой как и сказали. А вот передние!!! Наружная колодка нормальная, на вид мм 6-7, а вот внутренняя 2-3 мм. С момента ТО проехал 1400 км. Езжу плавно и размеренно, часто торможу двигателем, даже летом. Сам собой возникает вопрос: а смотрели ли их вообще на ТО??? Теперь мне нужно снова ехать на сервис менять колодки, хотя это можно было бы сделать и при последнем ТО, если бы исполнители более ответственно отнеслись к своей работе. P.S. На предыдущих машинах всегда и везде прорывался в ремзону, хотелось иметь полный контроль. Пересев на Фокус, решил довериться дилерскому сервису, да и машинка гарантийная еще... Видимо придется возвращаться к старой практике. А так ведь не хочется...

Дмитрий, приглашаем вас на сервис, чтобы разобраться в ситуации вместе с исполнителем работ.
Я вам позвоню, чтобы согласовать дату и время вашего посещения.

zemlecop

цитата:

кстати на мое имя еще Яна забронировала ветростекло(должно быть в наличии)

Стекло давно Вас ждет на складе. У Яны всегда все четко!

цитата:

кстати, если я чуть подзадержусь на сдачу авто - ниче? ведь насколько понимаю сразу за замену стекла не возьмутся  , да и забирать Федора приеду аж 19-го

Владимир, постарайтесь приехать к назанченному времени.
Лучше, когда ВСЕ четко
Спасибо за понимание.

С уважением,
Надежда.

Добрый день, Надажда, хотел уточнить такой вопрос: у меня пробег подходит к 80 000км. Сколько ориентировочно будет стоить ТО с учетом необходимых запчастей?

NIKIT@FORD
Никита здравствуйте! Я готов предоставить свой фокус для экспериментов, но для начала напишу для Павла Ершова отчет о прошивке 2.0. Нахожусь сейчас в Питере по дороге машина вела себя великолепно, а вот дальше, после нахождения в пробках и включения кондиционера начались всякие странности это и детонация и двигатель глохнет и обороты начинают плавать, в Мурманске такой возможности проверить машину не было. Единственное что порадовало, это расход 7,6 литра при скорости 140-150 км/ч. Интересно ведь доступна прошивка VG почему у нас её не заливают. Буду в Мурманске 11.05 обязательно позвоню Дмитрию Васяеву.

V Vi.P:

вот много было разговоров про недобросовестную работу сервисменов, что оч. сильно задело NIKIT@FORD !!!

Нет, тут я вынужден не согласиться!
Меня не задевают разговоры про сервис, я выше дал четко понять, что я готов помочь всем обратившимся и обязательно постараюсь разобраться в ситуации, только уж извините, я делаю это добровольно и не люблю когда на меня давят угрозами и, как сказал уважаемый Дракула 51, меряются кое-чем!

Вам же не рекомендую откладывать проблему в долгий ящик и записаться на сервис как можно скорее!

vad-ff51:

Никита здравствуйте! Я готов предоставить свой фокус для экспериментов, но для начала напишу для Павла Ершова отчет о прошивке 2.0. Нахожусь сейчас в Питере по дороге машина вела себя великолепно, а вот дальше, после нахождения в пробках и включения кондиционера начались всякие странности это и детонация и двигатель глохнет и обороты начинают плавать, в Мурманске такой возможности проверить машину не было. Единственное что порадовало, это расход 7,6 литра при скорости 140-150 км/ч. Интересно ведь доступна прошивка VG почему у нас её не заливают. Буду в Мурманске 11.05 обязательно позвоню Дмитрию Васяеву.

Чем быстрее Вы свяжитесь с Дмитрием, тем лучше, а/м нужен срочно, не уверен, что Дима не найдет необходимый а/м быстрее чем мы с Вами тут рассуждаем на эту тему.

С уважением.

Nad9FORD
Надежда, добрый день!
Приезжал тут для замены дворников по гарантии (после чистки дворниками на стекле остаются полосы). В гарантии четко прописано 1 год или до первого ТО. Инженер по гарантии посмотрел и сказал, что это не гарантийный случай, а возможно я скребком поцарапал или об лед поцарапалось. Поясните, что считается тогда гарантийным случаем.

Александр_710
хоть все и ругают оригинальные щетки, хочу спросить, а помыть их не пробовали, дворники раз в 1-2 месяца надо промывать, хотя бы той же омывайкой и протирать насухо мягкой тряпкой, особое внимание на рабочую кромку(тоже касается любых и неоригинальных в т.ч.). делаю это периодически, как мазать начинают, скоро машине 2 года. пока всё родное.

OlegArh70
Я пробовал помыть штатные дворники. Вопреки уверениям одноклубников толку от этого было ноль Чистил раствором для снятия битумных пятен.
vad-ff51
Прошивка 2.0 увязана с качеством топлива. Пока ездил в Мурике - был хороший бензин и не было косяков. В Питере видать заправился другим и повылезали проблемы. Попробуй заправить там лукойловский экто.

FunnyFoxy
когда перестает помогать, значит время пришло,у меня обычно комплекта на 30-40 тыс хватает, щетки такой же расходник, как колодки, например, так же подвержен износу, а при неправильном использовании, если тереть на сухую или по льду их и за день можно угробить, и требовать от дилера замены изношенных дворников, на мой взгляд перебор (к заводским дефектам это конечно не относится, но их видно невооруженным глазом)

А я дворники меняю вместе с резиной,т.к. правильно было замечено,что это расходник!!

NIKIT@FORD
Спасибо, Никита, за ответ на форуме, 11 мая перезвоню Васяеву Дмитрию. С уважением, Александр Худяков.