Арктик Мотор

цитата:

Если честно,то Павел единственный человек в сервисе которому я спокойно могу доверить свою машину.

Если честно, то Павел лично свою машину доверяет еще нескольким работникам на нашем сервисе, о чем Вы можете узнать у самого Павла. И благодаря Павлу количество таких сотрудников растет

цитата:

У нас еще нормально, в других городах дилеры прошивают, машина глючит, а они руками разводят - назад не откатываем, другую прошивку лить не имеем права - как хотите так и ездите.

Не все так плохо как описано в некоторых постах. Могу конечно ошибаться но вроде никому не отказывают в личных консультациях большинство сотрудников сервиса, независимо кстати, от того находится ли этот человек регулярно на данном форуме.
Так же как и косяк с 1,8 то же вроде создали не мы
а ролики вроде тоже сами готовы изготавливать, только вот ФМК против.

цитата:

Только не методами,которые применяют некоторые сотрудники АА,а хорошей,профессиональной,выполненой работой.

Alex51
Можно мне узнать о чем идет речь

clever51
Александр, а я про это и говорю. С представителями нашего дилера можно общаться - они идут на диалог, принимают благодарности и стараются исправить ошибки, если таковые имеются. А в других регионах нередки просто случаи отфутболивания клиента. И вот за внимание Ваше к нам Вам большое спасибо, что я не раз уже и высказывал на этих страницах
А в косяке с 1,8 Вас никто вроде бы и не обвинял. Другое дело, что если глюки после прошивки идут из-за неправильных действий мастера - это одно, а если сама прошивка корявая, то Вы тут абсолютно не причем

цитата:

За четыре года,я этого не увидел и помимо этого,могу привести много примеров тому в подтверждение. Александр,убедите меня в обратном,и я изменю своё мнение.

Я согласен, что проблемы есть, поэтому убеждать Вас в чем то, а особенно в том, что мы святые это бессмысленно. Конечно же хочется сделать все идеально, и конечно же меня могут вводить в заблуждение по поводу истинного состояния дел. Но то, что качество ремонта улучшилось и улучшилось значительно это неоспоримый факт выраженный в цифрах и обращениях.
Так же я понимаю, что без вашей помощи и комментариев вряд ли смогу реально улучшить работу.
У меня убедительная просьба в этой связи критиковать конкретно и реально по делу, не смешивая в кучу все подряд.

завтра постараюсь ответить на этот несложный вопрос

цитата:

За четыре года,я этого не увидел и помимо этого,могу привести много примеров тому в подтверждение.

Как мне показалось на участке цепи длинной в 4 года возникло определенное напряжение. Исследуя разность потенциалов между 2006 и 2010 годом, предполагаю, что обслуживание из безобразного превратилось просто в плохое.
Анализируя всем известную формулу I=U/R, находим, что напряжение U=R*I.
Предположим, что сила тока (I) и его направление изменяются со временем. Это значит, что ток "переменный", и это я считаю положительным явлением. Пусть сила тока это количество посетителей и машин, проходящих через определенную сервисную стойку в единицу времени. Таким образом за четыре года сила тока увеличилась в 2,5 раза. То есть по независящим от нас причинам напряжение выросло на соответствующую величину .
В качестве сопротивлений предлагаю рассматривать процессы, персонал и клиентов.
Что касается процессов, то с течением времени мы их упрощаем и сокращаем - это факт, и тут мы стараемся сократить сопротивление. Остаются клиенты и персонал.
При некоторой определенной температуре сопротивление проводников скачком уменьшается до нуля. Данное явление известно как сверхпроводимость. Предлагаю совместно повысить температуру наших отношений, и это будет эффективный способ уменьшить сопротивление, а равно с ним и напряжение.
А для помощи в этом вопросе предлагаю активно привлечь мудрого и доброго старейшину UTS

Может быть этот текст хоть немного повысит температуру.
Буду и дальше совершенствоваться и учится, чтобы из диэлектрика превратиться в проводника

FunnyFoxy
Паша, изначально занимался прошивкой не Павел, сначала у них не находилась машина, потом зависла IDS потом их собралось человек 5, вот тут-то у меня и закралось подозрение что получится какая-то фигня, и ещё я так и не понял заливать прошивку по времени 20 мин, у них зависла программа а нормо часы почему-то оплачивал я, в итоге всё ТО заняло 1 час, а заливка ещё 2 часа. А заливку Павел залил 2.0, вчера проехал около 100 км чувствуется что поведение машинки изменилось, стала резвее и стрелка тахометра встает как влитая, но ещё раз тьфу 3 раза

Nad9FORD
Здравствуйте Надежда! Скажите! У вас появилась возможность установки VG калибровки на рус фокус?

vad-ff51
Ну если у тебя дабблов до этого не было, то все проблемы должны закончиться

Richpz:

Здравствуйте Надежда! Скажите! У вас появилась возможность установки VG калибровки на рус фокус?

Доброго дня!
А собственно VG калибровка никогда и не шла для Фокус РФ, только на испанские Фокусы и Куги. Для отечественных Фокусов калибровки имеют обозначение ADE.

С уважением,
Никита Пискунов
Директор отдела продаж
ЗАО "Арктик Мотор", г. Мурманск, UR111
тел./факс: +7 (8152) 400-805
Ford - навстречу переменам!

NIKIT@FORD
Людям уже давно шьют VG!
Тута обсуждается: Новые калибровки для 1.8!
Могу написать, как это делается, в личку. А вы потом спросите у "прошивальщиков" возможно это или нет.
Что вы на это скажете?

NIKIT@FORD
Просто VG отлично встает на русские машины и не имеет косяков, которые появляются при прошивании их стандартной русской для 1,8. Вот отсюда и вопрос. Есть ли возможность прошивать машины, на которых криво встала родная 1,8 не 2.0 как сейчас делается, а испанской VG на 1,8. Ведь 1,8 (хоть и буржуйская) в теории должна быть полезнее для автомобиля с двигателем 1,8, чем двухлитровая

Richpz:

Могу написать, как это делается, в личку. А вы потом спросите у "прошивальщиков" возможно это или нет. Что вы на это скажете?

Я прекрасно знаю как это делается, просто я отвечал на Ваш вопрос. Если есть желание залить VG, то будь по Вашему.

С уважением.

FunnyFoxy:

Просто VG отлично встает на русские машины и не имеет косяков, которые появляются при прошивании их стандартной русской для 1,8. Вот отсюда и вопрос. Есть ли возможность прошивать машины, на которых криво встала родная 1,8?

Паш, привет!

Такого опыта у нас ещё не было, но выше мужчине я отписал, если хочешь, то для тебя no problem, про шоколад, надеюсь, помнишь)))

Ну что,съездил сегодня на замену ролика и ремней по гарантии!Не хотел ничего писать,но чтоб всё было нормально не получается в АМ!Приём авто всё как обычно,нормально короче,посидел у Никиты,поговорили он меня отправил на авто до места назначения,всё хорошо!Через два часа звонят-приезжайте всё готово!Приезжаю,мне говорят всё Вам поменяли по гарантии и вот здесь рекомендации механика - надо масло долить т.к. уровень ниже нормы и эксплуатация запрещена!НУ???говорю я!ЧТО???спрашивают у меня!ДОЛИЛИ!!!???Спрашиваю я!НЕТ!отвечают мне!Я потихоньку начинаю закипать!Я говорю,я Вам что телефон не оставил?У Вас масла нет?Про себя думаю-в рот вам всем ноги!Нет говорят, масло есть,НО ВЫ ПРИЕХАЛИ ПО ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ И МЫ ВАМ ЕГО ПРОВЕЛИ,А НА ЗАМЕНУ МАСЛА НАДО НОВЫЙ ЗАКАЗ-НАРЯД ВЫПИСЫВАТЬ!Я говорю,сколько вам надо время долить масло?Мне отвечают-так вы его и сами можете залить!!!Я конечно долил его сам(дома был литр),но возникает вопрос - с кем проводится из механиков какая-нибудь работа?Или одних научили и они к другим убежали,а пришли новые "овощи"?На ТО авто отдаёшь так двадцать раз позвонят и это надо поменять и это надо дополнительно воткнуть,а масла долить и позвонить тямы не хватает!

Я вообще сам много могу что сделать(ну не сам,но в другом сервисе),но на кой ХРЕН я тогда приезжаю на гарантийный сервис на гарантийной машине,чтоб услышать рекомендации автомеханика - ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА,ДОЛЕЙТЕ МАСЛО САМИ!???И это я уже пишу всё через 2 часа после того как забрал авто,а писал бы раньше,то написал бы всяких грубостей!

Вчера ровно час отстоял на рецепшене для сдачи машины на диагностику.
Мне кажется, что вы просто захлебнетесь в клиентах (на ремонт), фордов становится все больше.
Народ на приемке бухтит. Вам срочно надо ставить второе рабочее место приемщика.
Хотя бы резервное на вечер, когда наплыв народа.
И про площадку перед салоном тут уже говорили, я вспомнил про это, когда подъехал. Надо ее как-то хоть гравием засыпать. И зарезервировать место для приехавших для ремонта. Мне пришлось ставить машину в загончике у самого въезда, а потом с приемщиком тащится туда и перегонять машину поближе.

Спасибо Яне и Наде за теплый прием

serg352
Сергей, еще раз здравствуйте.
Действительно, нам есть над чем работать и мы работаем над этим.
Поверьте, мы очень хотим, чтобы вам было удобнее обслуживаться.

PS: всегда рады видеть Вас, Сергей.
Надя и Яна.

NIKIT@FORD
Ну, тогды попробуем 24 числа этого месяца.
А выше, вы были не правЫ. Мой вопрос, был про возможность установки VG, а не про то, для какой машины энта калибровка предназначена.
PS Дело в том, что я с Яной общался по этому поводу. Она, мне предлогала найти донора, чтобы прошить VG. Хотя шьётся всё без донора. Правда??

всем привет.
я ездил в понедельник на замену ролика ( гарантия) , и в первый раз могу написать что я остался всем доволен. машину быстро приняли и через час она была готова.
особое спасибо хочу сказать Смирнову Андрею который без лишних проволочек признал свист ролика гарантийным случаем.

NIKIT@FORD
Хаюшки, Никита!
Я пожалуй пока зажму шоколадку Мне и на двухлитровой чудненько ездится пока. Это я так - шоб подробнее ситуёвину описать и на всякий случай про такую возможность у вас узнать Если вдруг возникнет насущная необходимость, то подъеду обязательно Пасиба.

FunnyFoxy
Паша, я хоть шоколад и не люблю, но так же поезжу на ентой прошиве

Frodji
Саша, я не понял ролики у них появились?

vad-ff51

Да нет Вадим,роликов просто так нет!Надо ехать к ним,показывать машину(на пол дня оставить,чтоб замёрзла) и они заказывают конкретно для тебя!А чтоб приехать,послушать и поменять так не получается!

Frodji
Саша, у меня уже всё послушали,технический директор,сказали как тока поступят сразу позвонят, мне через неделю уезжать, не хотелось бы где нить в Карелии встать

Richpz:

Правда??

Чистейшая, нужен лишь VIN.

FunnyFoxy:

Если вдруг возникнет насущная необходимость, то подъеду обязательно Пасиба.

Думаю, что не возникнет. Обращайся

Dmitry51:

Никита, спасибо еще раз за потраченное сегодня время на общение со мной и за желание помочь. Хорошо, что хорошо все закончилось с фарой у simaxim.

Только нашел коммент))
Да, то ещё было расследование))

Обращайтесь

Frodji
Саша, полностью согласен по маслу. Разберемся

NIKIT@FORD
Спасибо за приём и за содействие в резервировании авто.
Горький шоколад всё равно бы не дошёл до цели, потому как ты долго оставался окружённым симпатичными сотрудницами АА