Арктик Мотор

A aachist:

Никита, а что за шины стоят на новом фокусе?

В зависимости от комплектации это может быть Мишлен (R15 / R16)или Континенталь (R15 / R16 / R17)

P.S. На Фокус ST стоит R18

NIKIT@FORD:

В зависимости от комплектации это может быть Мишлен (R15 / R16)или Континенталь (R15 / R16 / R17)

комплектация Titanium

A aachist:

NIKIT@FORD: В зависимости от комплектации это может быть Мишлен (R15 / R16)или Континенталь (R15 / R16 / R17) комплектация Titanium

Если Titanium Испанской сборки, то резина может быть любая, и Мишлен, и Континенталь и даже Гуд Йер, но размер штатно R16

lawyer®

цитата:

У Арктик-Мотор (форд) одни из лучших условия покупки и тех. обслуживания авто...

С тем, что условия покупки хорошие - согласен. Дествительно продавать умеют и на хорошем уровне, я б его даже назвал европейским. Работа менеджеров вцелом тоже хорошая, хоть и не обходится без косяков. Но косяки в любом деле есть, надо их уметь вовремя исправлять и с наименьшими потерями.
А вот техобслуживание автомобиля я назвал бы просто плохим. До "ужасного" вроде еще не доходит, но "плохое" - в этом я уверен полностью. У каждого свое мнение, я соответственно основываюсь на личном опыте. По поводу технических проблем обращался в Арктик-Мотор 2 раза. Первый раз проигнорировали, второй раз (спасибо большое вмешательству Никиты) попробовали проблемы решить. На данный момент я эксплуатирую автомобиль с теми же проблемами, за их попытку решения заплачено 2500 руб, а результата нету. Кроме того, по странному стечению обстоятельств, после 1-го ТО на 3-й день машина вообще отказалась заводиться. После того как подтянули, зачистили и смазали все разъемы так или иначе относящиеся к электрике (не силими мастеров Арктик-Мотор), машина завелась и ездит до сих пор. Я не эксперт - не могу сказать кто виноват в таком поведении автомобиля, но теперь ехать в Арктик-Мотор по поводу технических проблем просто-напросто боюсь.
Но на самом деле все это не так страшно. Важнее другое. Есть проблема, которая вылазит на протяжении огромного количества времени у достаточно большого количества автомобилей. И ни дилер, ни ФМК вцелом до сих пор не решили эту проблему. Вот это и есть реальный уровень технического обслуживания и отношение к клиенту после продажи.

Всё ИМХО. Комуто повезло и проблем ни с машиной ни с дилером не было. Остается только позавидовать ему белой завистью.

NIKIT@FORD:

Если Titanium Испанской сборки, то резина может быть любая, и Мишлен, и Континенталь и даже Гуд Йер, но размер штатно R16

а русской сборки?

A aachist:

а русской сборки?

Русские обычно штатно на Мишлене Энерджи R15

FunnyFoxy
Каждый основывается на своем опыте.

Я 4 раза сдавал машинку в сервис Форда:

1-й раз был полгода назад - когда зажегся значек "неисправность подушки безопасности". Позвонил, записался, подъехал, отдал машинку, перезвонили, когда забирать, забрал. Неисправность не устранили, так как к тому времени значок погас и диагностика ничего не показала, но само отношение Сервиса к Клиенту мне понравилось. Тем более предложили приехать в следующий раз без очереди, когда значок загорится вновь.

2-й раз приехал через неделю, когда загорелся значок - приняли без очереди и еще предложили ТО заодно пройти (было 17 тыс. км). Диагностика прошла успешно - показала неисправность вод. бок. подушки безопасности - подушку заказали. ТО прошло нормально, заранее позвонили, чтобы согласовать замену свечей, согласовали, старые свечи положили в багажник. По окончании работ отзвонились, машинку забрал.

3-й раз приехал через 3 недели, когда пришла подушка безопасности. Позвонили, отдал машинку, позвонили, забрал машинку.

4-й раз был 2 недели назад, когда зажегся значок "неисправность подушки безопасности". Позвонил, записался, отдал машинку, сделали диагностику, позвонили, забрал машинку. Диагностика показала неисправность вод. бок. подушки безопасности - подушку заказали. Знаю, что в ближайшее время мне позвонять и предложат подъехать на замену подушки.

Что в этом плохого? Неужели лучше, как по вышеуказанной ссылке про ниссан пишут, что лучше на Комсомольской горке ремонтироваться или легче? в Финляндию на ТО ездить? Ну так был я на прошлой машинке - ВАЗ 2110 на Комсомольской горке (если это то о чем я подумал - напротив Кольского пивзавода) - сломали машинку (элетрик заводил машунку напрамую замыкая отверткой клеммы у стартера - сгорел стартер и имобилайзер), так еще и обхамили. Если кому легче ездить в Финляндию, то вэлком. Есть у меня такой знакомый - купил Аурис, говорил, что на ТО в Финляндию будет ездить. Я спросил его недавно - ну как, ездил? Ответ - нет, что я сам масло в гараже поменять не могу что-ли. Про сервис ВАЗа писать вообще не хочется - жуткие очереди, некачественный ремонт и воровство аудиокассет.

lawyer®

цитата:

воровство аудиокассет

вот это сильно!

lawyer®

Просто в любом деле важен результат. В твоем случае он есть, а в моем - нет. Вот и судим по разному
А про общение сотрудников АА и клиентов я ничего не говорю - действительно все очень вежливо и приветливо. И звонят, и предупреждают и советуют. Приятно конечно, жаль только обороты от этого меньше не плавают.

Ладно. Не буду больше ехидничать и жаловаться. Хорошего понемножку.

lawyer®:

Каждый основывается на своем опыте. 2-й раз приехал через неделю, Диагностика прошла успешно - показала неисправность вод. бок. подушки безопасности - подушку заказали. 4-й раз был 2 недели назад, когда зажегся значок "неисправность подушки безопасности". Позвонил, записался, отдал машинку, сделали диагностику, позвонили, забрал машинку. Диагностика показала неисправность вод. бок. подушки безопасности - подушку заказали. Что в этом плохого?

жжешь

A aachist:

NIKIT@FORD Никита, а как выглядит карбон? Фото панели бы...

Titanium - когда? там есть все

NIKIT@FORD
Никита, в шоуруме у вас стоИт Mondeo-хэтч 2.5, на табличке написана скидка на пакет опций минус 40 тыр. В то же время на ford.ru никаких скидок на Mondeo нет, только (самое близкое) на S-max. Интересно узнать, от кого такая щедрость? Ведь раньше Вы говорили только об официально одобренных ФМК скидках - и никакого торга

цитата:

Прайсов не бывает ваших и наших, прайс у ФМК (Форд Мотор Компании) один единственный для ВСЕЙ страны, работаем строго по нему

Drakula_51:

Интересно узнать, от кого такая щедрость?

Скидка распространяется только на автомобиль в зале, щедрость обусловлена желанием быстрее продать

Drakula_51:

Ведь раньше Вы говорили только об официально одобренных ФМК скидках - и никакого торга

Если Вы внимательно перечитаете переписку, которую процитировали, то поймете, что я говорил про то, что с Вас не возьмут больше, чем установил ФМК, а меньше запросто Всё зависит от планов ФМК дилерам и от желания быстрее продать автомобиль.

lawyer®

цитата:

2-й раз приехал через неделю, когда загорелся значок - приняли без очереди и еще предложили ТО заодно пройти (было 17 тыс. км). Диагностика прошла успешно - показала неисправность вод. бок. подушки безопасности 4-й раз был 2 недели назад, когда зажегся значок "неисправность подушки безопасности". Позвонил, записался, отдал машинку, сделали диагностику, позвонили, забрал машинку. Диагностика показала неисправность вод. бок. подушки безопасности

Суть сервиса заключается в том, чтобы ты не ездил по одной и той же причине несколько раз. В твоем случае это уже подозрительно почему выходят из строя одни и теже подушки безопасности. А если у тебя закончится гарантия и повторится та же ситуация, что тогда? А тогда платите денежку и не факт что неисправность устранят навсегда или хотя бы на долгое время.
Как проводится ТО говорить не буду, потому как не видел. А вот обращался в сервис несколько раз:
1-ый - обратился по поводу задней правой двери, которая протерла краску в проеме двери до металла, устранили покраской проема.
2-ой - обратился опять же по поводу этой же двери, устранили заменой внутренней пластмассовой накладки. Проблема до сих пор не решена, все так же дверь трет по кузову (уже забил на это дело). в этот же раз обратился по поводу выхода из строя фонаря освещения заднего номерного знака из-за ржавчины, устранили заменой фонаря. Проблема до сих пор не решена. Как попадала вода внутрь фонаря, так и поподает. Устал лампочки менять. Наверно самому придется герметизировать заднюю накладку багажника и потом менять фонари.
3-ий - обратился по поводу загорания индикатора неисправности двигателя (бортовой комп показывал ошибку-высокий уровень сигнала датчика температуры воды), устранили. Тока что было мне так никто и не ответил и в подкапотном пространстве даже грязь была не тронута. Что делали до сих пор загадка.
Хотелось бы чтобы неисправность устраняли не только диагностикой и заменой неисправной детали, а еще и смотрели из-за чего это произошло и не повторится ли в следующий раз. Болезнь всех к сожелению сервисов. ИМХО

цитата:

А если у тебя закончится гарантия и повторится та же ситуация, что тогда? А тогда платите денежку и не факт что неисправность устранят навсегда или хотя бы на долгое время.

мне прямо говорили, "У Вас машина на гарантии, а нам надо деньги зарабатывать"

Ispanec:

Как проводится ТО говорить не буду, потому как не видел. А вот обращался в сервис несколько раз:

Вы можете воспользоваться услугой «Интерактивная приемка» и присутствовать при обслуживании своего автомобиля!

vitmur:

мне прямо говорили, "У Вас машина на гарантии, а нам надо деньги зарабатывать"

Виталий, назовите КТО это сказал? Будут приняты ОЧЕНЬ серьезные меры! Можно в личку!

lawyer®:

1-й раз был полгода назад - когда зажегся значек "неисправность подушки безопасности". Позвонил, записался, подъехал, отдал машинку, перезвонили, когда забирать, забрал. Неисправность не устранили, так как к тому времени значок погас и диагностика ничего не показала 2-й раз Диагностика прошла успешно - показала неисправность вод. бок. подушки безопасности - подушку заказали. 3-й раз приехал через 3 недели, когда пришла подушка безопасности. 4-й раз был 2 недели назад, когда зажегся значок "неисправность подушки безопасности". Диагностика показала неисправность вод. бок. подушки безопасности - подушку заказали.

Прикольно. А если бы не по гарантии делали, а за свои кровные, тоже так спокойно рассуждал?
P.S.: А на самом деле где-нибудь разъем коротил...

lawyer®:

Неужели лучше, как по вышеуказанной ссылке про ниссан пишут, что лучше на Комсомольской горке ремонтироваться или легче? в Финляндию на ТО ездить?

К сожалению, там не только про ниссан говорили.

Вчера по РБК говорили,что АБСОЛЮТНО ВС автодилеры зарабатывают на продажах авто 5%,а на их обслуживании до 40% !Так что конечно дилер заинтересован,чтоб к нему ездили и ремонтировались!Бизнес !

Polar Bear:

К сожалению, там не только про ниссан говорили.

В этой ветке мы обсуждаем работу дилера Форд, а не ГК Альянс Авто!

Ветка называется Диалог с дилером АЛЬЯНС-АВТО!

[/QUOTE] Я 4 раза сдавал машинку в сервис Форда:

1-й раз был полгода назад - когда зажегся значек "неисправность подушки безопасности".

2-й раз приехал через неделю, когда загорелся значок - приняли без очереди и еще предложили ТО заодно пройти (было 17 тыс. км).

3-й раз приехал через 3 недели, когда пришла подушка безопасности. Позвонили, отдал машинку, позвонили, забрал машинку.

4-й раз был 2 недели назад, когда зажегся значок "неисправность подушки безопасности".
[/QUOTE]
Не понял, чего тут радостного! Если бы у меня все время горели эти значки, даже после ремонтов, я бы застрелился. Радость от того, что у тебя бесконечно ремонтируют свои косяки, зато быстро и без хамства?
Увидел на первой странице фото нового Форда, подумалось- всЁ о красоте пекутся, а в любом суперклассном корпусе косяки те же останутся? Лучше бы о качестве подумали, чтобы фокусоводы с гордостью говорили о своих машинах, а не отвечали уклончиво "ничего машинка", когда их спрашивают о Форде.
Даже когда пытаются исправить глюки, за что берут деньги, как у FunnyFoxy? Если у машины плавают обороты, то любые работы должны проводится за счет фирмы. Тем более, что проблема осталась.
Недавно в мае знакомый купил новый Фокус2+. Я радовался за него, что хоть он будет без дураков ездить. Ну и что? Вчера узнал, что у него начался дабл-старт и заплавали обороты. И он уже разачарован в Форде. Так к чему разрабатывать суперформы, если в них годами устанавливают одни и те же недоделки.
Их знают все, список главных можно найти в любой теме. Это обороты, даблы, ржавые лампочки, скрипящие и обдирающие краску двери и т.д.
Но ФМК забила на них и радостно рисует все новые элегантные корпуса Фордов.

Frodji:

Ветка называется Диалог с дилером АЛЬЯНС-АВТО!

Название явно устарело!

Есть явное подозрение, что когда Антон обзывал тему он НЕ имел в виду ГК Альянс Авто, в данном контексте следует понимать именно обсуждение работы официального дилера Форд, о чем тоже говорит нам название данного топика – «Диалог с дилером Альянс Авто». Подчеркиваю слово "с дилером"!

Frodji:

Вчера по РБК говорили,что АБСОЛЮТНО ВС автодилеры зарабатывают на продажах авто 5%,а на их обслуживании до 40% !Так что конечно дилер заинтересован,чтоб к нему ездили и ремонтировались!Бизнес !

Я Вам и без РБК это скажу, жесткая конкуренция заставляет мировых автопрозводителей делать стоимость автомобилей минимальной, но ведь бизнес не был бы бизнесом, если бы не приносил прибыли!

Как бы не было печально, но в этой жизни ломается любая техника от радиоприёмника до автомобиля. Если бы в нашем клубе общались ещё человек тысяча которые купили у нас автомобили неизвестно какие отзывы бы перевесили. Лично моё мнение такое, во всём есть элемент везения. Есть те кто покупает всё что угодно и это всё работает не ломаясь и владелец не знает горя. А есть люди которые что бы не купили испытывают постоянные проблемы: то сломалось, то работает не так.
Пусть не удаётся всё сразу исправить, извините, мы не боги. Но мне кажется что отношение тех кто помогает решить проблемы тоже немаловажно.

insite07
Согласен на все СТО!Железо есть железо!
NIKIT@FORD
Так и я про это!Это нормально!

Frodji:

insite07 Согласен на все СТО!Железо есть железо!

Это называется Россия есть Россия!
Тут все схавают. Абсолютно уверен, что этих косяков нет и не может быть в Америке. Там любой местный товарисч за свои неудобства засудит компанию нафих.

NIKIT@FORD
Никита, а в FOCUSe Titanium русской сборки подставка под левую ногу есть?

A aachist:

Никита, а в FOCUSe Titanium русской сборки подставка под левую ногу есть?

Подставка под левую ногу есть во всех комплектациях не зависимо от страны сборки!

serg352

Если "проблемные" фокусы доставить в Америку там у них проблеи не будет. Со мной согласятся те кто был на своих автомобилях за границей.
Да всё меньше людей гордятся своей страной.

insite07
Гордость, как и уважение появляется от чего то - если предпосылок нет, то и гордости не будет. Хотя лично я свою страну люблю и даже отдыхать предпочитаю в РФ, пусть местами дороже, но удовольствия получаю больше. А автомобили наши уважать уже даже и не хочется - к примеру извращение из Крайслера делать Волгу. Что уважать?