Официальные дилеры в Перми

цитата:

А хрен ли нам кабанам, может вспомнят руки то, как-никак слесарь-механик шестого разряда.

а че там делать то... там все не сложно... другое дело что с инструментами могут быть сложности...

Пионер_Гриша_Акопян
они потом те сумму то возместят??

cёдня звоню в ДАН и спрашиваю
- когда будете недоделки устранять после ТО, машинка дёргается...
- запись на диагностику в понедельник... , но мы можем вас принять без записи - звоните Форд-помощь на дороге - если на эвакуаторе привезут - ПРИМЕМ!!!

andy159
в итоге ПТС забрал через 12 рабочих дней,на десятый рабочий день позвонил менеджер и сказал,за то что мы просрочили ПТС вам дарим сигналку(Шерхан 9)с установкой+коврик в багажник,у меня чуть челесть не отпала.в итоге забрал на 13 день,все хорошо.

hauptman82
у них че в этот день-день подарков был???

да я сам удивился такому атракциону-невиданная щедрость!

hauptman82
ты видать лотереею взял??

ага,джэк-пот сорвал и на мне,наверное,потом все и кончилось.у меня товарищ в 10 года у них,т.е. у УАИ брал ФФ2рестайл,машина пришла 31 декабря подарили только подушечку Форд и все.

hauptman82
ну о его сладком сне побеспокоились

под новогодней елочкой!!!

Продолжение...
Заказал запчасти, привез в четверг. Голову собрали к вечеру, на этом остановились так как не было прокладок. Привез все прокладки в пятницу с утра. Диалог.

С-К - Я вам отзвонюсь по готовности
Я - То есть сегодня соберете *не верю собственному счастью*
С-К - Постараемся...

На это постараемся в груди что то ёкнуло. Но я оптимист по натуре и верю в лучшее и счастливое. Весь день как на иголках, ну когда же, когда? Сам не звоню что бы не отвлекать людей по пустякам. В 17:00 не выдержал, набрал.

С-К - Добрый день, сервис-консультант Сергей
Я - Сергей, здравствуйте еще раз, как продвигается сборка двигателя эльдвести?
С-К - Мы еще НЕ ПРИСТУПАЛИ.
Я - Почему? *вдруг прокладки не того калибра*
С-К - Механик очень занят, большое количество работы. Начнем сегодня вечером, в субботу закончим.
Я - Пи-пи-пи-пи-пи-и-и-и-и *естественно положив трубку*

Вот неужели нельзя спланировать работу за раннее. О прибытии запчастей в четверг-пятницу я их уведомил за неделю. Да и какого пушистого огрызка было говорить с утра о готовности произвести сборку.

Понедельник, 10:03. Звонков из салона нет, легкое впечатление что и сегодня авто не отдадут.

Добавлено в 14:46.

Предчувствия не обманули, только что из салона. Авто как стояло разобранным, так и стоит. Думаю что завтра и послезавтра тоже пешочком и на ОТ.
Спасибо УАИ за заботу о ближнем. Невольный фитнес и спортивная ходьба очень укрепили мой оганизм.
Отдельное спасибо сервис-консультанту Голдобину Сергею за участие и внимание!

Ура. ура! Собрали мой автомобиль, правда маленькое но... двигатель не заводится

Пионер_Гриша_Акопян
Даже не удивительно, судя по отзывам это худший дилер Перми, брат с l200 тоже там воюет с ними переодически

цитата (Пионер_Гриша_Акопян)

Ура. ура! Собрали мой автомобиль, правда маленькое но... двигатель не заводится

гы... так и я могу...
а ты не пробовал на высшее руководство выходить с вопросом WTF? минуя всяких этих недоманагеров по ремонту и прочих..?

DanKos:

а ты не пробовал на высшее руководство выходить с вопросом WTF? минуя всяких этих недоманагеров по ремонту и прочих..?

Судя повсему шанс точно был

MAXICH:

Пионер_Гриша_Акопян а ты ходил к кому я говорил???

Зверъ
я затакой ответ те даже в Репу оветил

Взято с сайта ДАН, на сайте УАИ тоже самое:

цитата:

На каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретенный с 01.08.10 г у официальных дилеров Ford, распространяется 3-летняя гарантия компании Ford или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). На третий год гарантии распространяются условия гарантии по программе FordСервисКонтракт.

Выделенное жирным когда и откуда взялось? У меня в сервисной книжке нет такого условия, и на сайте FORD не нашел.
Т.е. если я правильно понимаю гарантия 3 года - это обман со стороны дилеров.

Lobov
Ну а как ты хотел "Не нае...ь не проживешь"
Русская народная поговорка

Представители ОД тут остались?

Lobov
Ага Из за угла подглядывают

Подходит первое ТО на Ford Mondeo, машину покупал в дан-моторс. Где ТО лучше делать в УАИ или Дан-моторс? В дане не нравится то что инженер по гарантии работает только с 8.00 до 17.00 и в выходные не работает, хотя в уаи когда звонил говорили что по гарантии тоже можно к ним приезжать и их инженер по гарантии работает в выходные, но может это только до первого ТО, а потом развернут, скажут где ТО проходил туда и обращайся по гарантии?

Badnews
Первое ТО и уже инженер по гарантии?

По сабжу, проходите где вам больше нравиться. В случае гарантийного случая можете ехать хоть в Москву, хоть в Хабаровск, база у дилеров общая.

Пионер_Гриша_Акопян
Да обращался по поводу плохо закрывающейся передней пассажирской двери и по поводу стука спереди. Дверь в итоге не сделали, сказали надо в их кузовной отдавать машину, я отказался, подумал что они могут ещё хуже сделать. А стук исчез когда поехал с инженером по гарантии кататься, как обычно это бывает

Чё на ТО2 меняют кроме масла и фильтров? Пробег 21тык. Закупаться пора

Lobov
че хошь то те и поменяют...че не хошь-звони мне

Так сколько гарантия всё таки? 2 или 3 года. Покупка тачки - 2010г. сентябрь.

Если 2 года тогда нахрен к ним не поеду.

Lobov:

Чё на ТО2 меняют кроме масла и фильтров? Пробег 21тык. Закупаться пора

если что найдут-спросят менять или нет, а до сентября успевай-могут потом отказать в гарантии...

MAXICH

Ок. Завтра запишусь в УАИ.

Кстати в прошлом году предлагали продлить гарантию до 5 лет, я сожмотил, щас немного жалею.

Lobov
попробуй завтра продлить-может разрешат до окончания основной гарантии

Напишу про свой опыт общения с УАИ. Уже остыла и могу выражаться внятно.
Случилась у меня в конце апреля небольшая авария. Т.к. КАСКО - оформила все официально, со справкой в страховую. Те предложили в кузовной сервис УАИ. Раньше, до Фокуса, был Гетц, купленный и обслуживаемый в УАИ, вроде все нормально было. Да и мне было без разницы, согласилась. Вызвал затруднение вопрос куда ехать - в выданной рекламке было 2 адреса. Позвонила уточнить куда податься, девушка сказала что просто так приехать нельзя, надо записаться у менеджера, которого она найти не смогла (я висела на телефоне в это время). Я оставила им номер телефона и стала ждать звонка. Позвонили в 18.55, было ни фига не слышно. Попросила перезвонить, не дождалась, перезвонила сама и - разумеется рабочий день уже закончился и никто не ответил. Т.к. дело было 30.04, дозвониться в следующий раз удалось только после праздников. Записалась на 4.05, при этом еле уговорила провести дефектовку на шоссе, а не в Запруде.
Дефектовка в их исполнении заняла почти полтора часа. сказали, что на подъемник загоняли и у машины защита погнута. В итоге - ремонт защиты в их документах нигде не отразился. 10.05 мне радостно сообщили, что они подготовили и отправили документы в страховую.
Терпение у меня иссякло 10.07 и я начала сама выяснять где они пропали. Попутно случайно услышала, что страховая все подтвердила 14.05, запчасти поступили на склад 27.06 (1,5 месяца не много для переднего бампера, крыла и фары??), опять не нашли менеджера (Старков Максим). В этот раз он все-таки достаточно быстро перезвонил и записал на 18.07, уже на Лядовскую 175. Спросила про услугу такси за счет сервиса (так меня с СТО-100 увозили) - фиг! выбирайся сам как знаешь. Обидно, но делать нечего. Приехала пораньше. На территорию не пускают, только с менеджером, а он занят. Ждала в машине, на стоянке, ибо комната для клиентов на территории - а туда не пускают;) Сдалась (опять 1,5 часа! буквально носом по машине, все самые масенькие царапки зафотал, подумала - ну может нарывался и поэтому дотошный) Срок поставили через неделю, на 25.07.
Звоню накануне дня выдачи, чтобы уточнить по времени выдачи. Слышимость отвратная, все время обрывы, менеджера опять же не могли найти и предложили мне же опять им перезвонить через 15-20 минут. Через 20 минут выяснилось, что машина не готова, будет в пятницу. Звоню в пятницу - не готова, скорее всего завтра, а может в воскресенье (так я и поверила, что они по воскресеньям работают!) Это, кстати, был последний раз когда я смогла выцепить этого Старкова М. Следующие 2 недели история с двойным звонком повторялась день-через день. Каждый раз менеджера не могли найти и просили перезвонить, и.т.д. и т.п. В начале августа спокойно разговаривать я уже не могла, хотя дважды все же нарывалась на вменяемых менеджеров (Кажется Николай и Алексей). Те хоть действительно проявляли заинтересованность. Машину я забрала 8.08. Договаривалась о выдаче и забирала уже у другого менеджера, господин Старков старательно избегал малейшего контакта. Этот менеджер (один из нормальных) признал, что Старков именно скрывается и не от меня одной, ибо всем он говорил что машина почти готова, а из-за проблем с колер-салоном все сильно затянулось. При проверке обнаружился негорящий габарит в замененной фаре. Быстренько смотался, лампу заменили. С обещанием - "больше к вам НИКОГДА!" - я от них уехала.
PS в ближайшие выхи, по дороге на дачу, выпала защитная решетка и окантовка противотуманки. Докупила сама, поставила, больше не терялось.
Кроем того, из-за той самой замятой защиты, которую даже в ремонт не включили, влетела на предварительный ремонт в июне в ДАНе (уже где-то писала об этом)
PPS а в колер-салоне было следующее - уволенный сотрудник вычистил(а) напрочь базу красок. Видимо очень "дружески" расстались

Сорри за длинный текст, короче не получилось