Рольф Карлайн: отзывы

Deisre_82
Поздравляю. В итоге поставили тока шорт-блок, катализатор не меняли?

Deisre_82:

я оплатил около 65% от полной стоимости ремонта

Это сколько в рублях?

Данчик:

Deisre_82 Поздравляю. В итоге поставили тока шорт-блок, катализатор не меняли?

заменили выпускной коллектор с катализатором, шорт-блок и диск сцепления...

[SIZE=1][color=gray]-- Добавлено: [merge

Serg78:

Deisre_82: я оплатил около 65% от полной стоимости ремонта Это сколько в рублях?

много, очень много...

Рекомендую,
Владимир Харитонов, мастер кузовного департамента. Владимир был лично протестирован мною , относится к своим служебным обязанностям ответственно, высококвалифицированный инженер, лично контролирует рядовых исполнителей на разных этапах тех. работ и строго требует от них соблюдения тех. технологии Ford.
Доволен
Спасибо.

Присоединяюсь, хороший мастер)

Привет всем.
Сегодня побывал в Рольф-Октябрьская на ТО-1 на своем фокусике.

Отзыв - ОТРИЦАТЕЛЬНО причем достаточно сильно.
Я первый раз в Рольф и честно говоря немного остался вне себя... Но попорядку.

Итак:
1. Машина сдана в ремзону(уже прошла осмотр мастером) 11.40 (записан был на 11.30 ) , а вышла из СТО в 15.10
Простите на ТО-1 (замена масла, 3 фильтра, протряхнуть подвеску годовалой машины на подъемнике) потребовалось 3,5 часа???
2. Организация на 3-
Поясню далее...

Теперь подробнее, что меня шокировало... Скажу сразу, я никого обвинять не буду, но поделиться ну ооочень хочется...

Моим мастером оказался Солодкий Роман.
На приемке машины мне деликатно было рассказано, какие выгоды от защиты картера, на примере недавно пробитого мотора Фьюжена и полного попандоса владельца... О накладках на пороги... и всякой другой мишуры... Но купить не предлагали... Грамотно поставлено, ну ладно...
То-1 будет стоить около 5850 + 117р за доливку антифриза. Ок по-рукам и я ушел в зал

Все машину отдал. Мне выдали одну копию заказ-наряда и я пошел отдыхать в кафе...
Интернет кстати у вас на "3-", но как говорится "дареному коню в зубы не смотрят", но часа 2 посидел... время убил...

Прошло 2,5 часа. Мне надоело сидеть на верху и я спустился к ТВ с мягкими креслами (оч удобные )
Ожидание подошло к 3 часам... Я достал заказ наряд, в котором красовались нормо-часы 1.9 за ТО-1
Все надоело... Я звоню Роману (благо визитку дал)
На вопрос как обстоят дела с моей машиной т.к. уже 3 часа прошло, мне Роман с удивлением в голосе заявляет, что машина-то уже давно как готова (прошу обратить внимание когда мне это сказано) и мне нужно подойти к девушкам и высказать им ноту протеста почему не позвонили.
Ок.
Иду к девушкам. Той, которая меня оформляла нет на месте. Я обращаюсь к другой с наездом, что мол машина давно как готова, мастер меня уже начинает искать, а вы не звоните. Они судорожно ищут заказ-наряды... НЕТУ. Звонок мастеру - заказ-наряд у НЕГО... При мне ему высказывают, культурно, кто он и что так делать нельзя. Говорят, что он сейчас подойдет
Я в шоке. Начинаю извиняться перед ними... очень неудобно.. наехал зря
Теперь начинаются приколы...
Девушка как бы невзначай заявляет мне что у меня помино всего еще и замена тормозной жидкости...
Опять шок. Звоним мастеру. После 5 минут разбирательств оказывается, что он ошибся и да, действительно у меня доливка антифриза
Ждем мастера...
5 минут - 10 минут - тишина... Девушка предлагает сесть. Пошел сел у ТВ.
Звонок мастера можно подойти к девушка все готово. Подхожу... У девушек наряда нет.. Видя мое лицо звонят мастеру...
Ждем-с...
Вот он и мы идем в рем зону
Я вижу свой авто в котором, ВНИМАНИЕ, ковыряется механик, а именно проверяет и доливает масло, потом дозатягивает гайки колес (времени прошло с момента сдачи авто 3 ЧАСА)
Мне показывают фильтра и все такое.
Все оформляюсь. Девушка дает бумажки иду платить. Плачу 5850че-то там с копейками...
Бумажки назад... В приемочную... Ключи... Вышли с мастером... Я уже никакой... Злой, голодный...
И тут мне Роман говорит, что вот мол будут из Москвы звонить спрашивать про качество бслуживания, ну и мол я был бы Вам признателен, если бы Вы поставили 10 баллов... Ну блин борзота... У меня бы даже наглости не хватило за отличную работу просить высшую оценку, а тут спокойно так да и еще за такие косяки в управлении...

Вообщем вот. Печально. Надеюсь у меня машина не сломается и мне не придется обращатьс к дилерам, т.к. ТО-2 я все-такие наверное буду делать САМ... или не в Октябрьской

Кстати... я выехал и при первом же торможении я чуть не разбил лоб об лобовое стекло... Тормоза явно стали резче... педаль тверже (раньше было мягковато но работали отлично) Всю дорогу домой привыкал. Антифриз кстати тоже долили.

Теперь о деньгах...
Антифриз долили... денег не взяли... может и тормозуху поменяли я не знаю... Откуда цифра 5850 с копейками взялась я не понял (читал что ТО-1стоит 6150 около того) у Рольфа есть скидка выходного дня 10% - цифры не идут, но я и не заморачивался потому как заметил только дома

Акт выдали воообще пустой с подписью мастера...
Что делалось? Какой износ колодок? Вообще пустой... Я фигею =)
Претензий по ТО нет. А чего им быть - там делов то тьфу...

Вообщем вот. Делайте выводы... И за что они 10 баллов просят... Оч неприятный осадок...

Звиняйте что так много - но блин надо было высказаться=)))

DarkLeo
а я вот делал ТО на октяборьской у другого мастера! На ТО2 поеду опять к нему! Супер! Был в ремзоне всё ТО болтал с мастером... о машине о клубе и тд)) болтал со слесарем) Мастер предложил кофе за счет заведения))) управились быстро и четко... Заодно махнули датчик заднего хода по гарантии! Короче респект и уважуха)))
тока вот было это пол года назад... к сожалению забыл фамилию мастера надо в заказ наряде будет глянуть)

DarkLeo
+ за писанину
живем в России=сервис на уровне
стоимость ТО 5500 +с/у установка защиты картера наверно и даливка антифриза и мойка(это все может быть обозвано как "прочие работы")
тормоза вам врятли бесплатно прокачали
они б скорее взяли б денег но не прокачали чем наоборот

Тапак
Защиты картера нет. Приехал абсолютно чистый. Намылся перед приездом специально.

Да не в деньгах дело... Почему это все, что они делают не указано в документах??? Вот мой заказ наряд и заодно сумма... Вот и поди разберись что к чему...

Вот кстати заказ-наряд и акт потом


Где тут доливка? Как получена сумма за ТО-1 без запчастей? Если есть скидки где они?

Работа по принципу что хотим, то и пишем... Кроме з\ч естессно

DarkLeo
чем вас огорчил азаказ-наряд?
У меня таких три, с каждого ТО. Абсолютно идентичы...

lessen
С заказ-нарядом у меня вопросов нет... Я ж сказал не в деньгах дело... Второе фото акта это нормально? просто распечатанная страница с единственной подписью... ну я не знаю может так и надо?
И опять-таки это не так важно.
Важно то, что приехав на ТО-1 вместо положенных 2 - 2,5 часов я проторчал там 4 часа с хвостиком... и все потому, что, то ли про меня забыли, то ли номера попутали, то ли еще что...
И зачем мне на прямо поставленные вопросы говорить сколько займет это времени, если в реале получается все намного хуже?
У меня вот например вчера жена с маленькой дочкой ждала в гостях т.к. я ей сказал, что мол мне сказали макс ТО 2,5 часа плюс дорога итого 3...
А я блин просидел почти 5 часов и дорога...
Мне вот нафиг это не надо...

Огромное спасибо приемщику агрегатного(видимо) цеха Антону Заходову(в фамилии не уверен) что в прошлый мой визит обнаружил(а точнее потвердил мою догатку), что насос гура накрывается, а также за человеческое отношение! Спасибо также Артему Юсупову, за то что поучаствовал в решении этой проблемы, ну и самое главное огромное спасибо мастеру-приемщику Дмитрию Гущину(плоха я фамилии запоминаю, что делать)! Данный человек очень вежлив, выслушал все жалобы, кое что посоветовал... Никакой дерзости, надменности(как у некоторых мастеров)... Такое ощущение что общаешься с хорошим приятелем! Вообщем отличный человек! РОЛЬФ, возьмите на заметку! Кстати в позапрошлый мой приезд он мне смазал кулису кпп и по моей жалобе на запах антифриза обнаружил течь помпы! Короче куча респекта этому мастеру!!! Все бы были такими! Спасибо РОЛЬФ!

А машина немножко расстаривает... хотя болячки почти залечили, осталось разобраться со стуком в коробке... Кстати Дмитрий зафиксировал мою жалобу на нее и распечатал мне бумажку, что я по этой проблеме обращался Предложил также распечатать все заказ-наряды по помпе и гуру(другой мастер при замене помпы говорил что никаких бумаг они не выдают)!

Stranger
Отличный пост. Видимо все дело в мастерах. Люди все разные. Ну как сказала моя жена, мне просто не повезлои я с ней согласен.

З.Ы. Кстати седня пока ставил подсветку замка зажигания - полез посмотреть педаль и корпус фильтра салона. Все гайки и болты прикрутили. Респект. И не потому, что на 2-х достаточно и удобней и не страшно, а потому что должно быть три. Респект механику - не поленился

DarkLeo
вспомнил фамилию хорошего мастера в Октяборьской: Руснак если память не изменяет

Если Вы будете вежливы с ним и попросите поприсутствовать, то будет возможность попить кофея в ремзоне рядом со своей машиной

Есть такой мастер цеха кузовного в Карлайне (сегодня как раз работает), некий Марк) - опасен, как для репутации самого Рольфа, так и для клиентов , ибо даже в присутствии собственника автомобиля не отреагировал, когдя рядовой исполнитель работ пытался использовать гидравлический домкрат без деревянного бруска или резиновой прокладки. Мало того, Вы не поверите, ибо наипростейшая процедура - сам мастер и персонал не знает, как правильно крепить в данном случае задние оригинальные пластиковые брызгавики (не правильно установили крепление) пришлось показать инструкцию Ford по установке, которая была в комплекте).

Однако спасибо Владимиру Харитонову , который быстро разрулил ситуацию.

Только что из Карлайна.
Спасибо большое Олегу Мирейно за проделанные операции
Теперь опции будут включаться когда они необходимы, а ни когда пуск мотора

Leolik
Вообще за отключение обогревов, если вы о них, платить вообще не надо, это делается в рамках TSB вроде как Во всяком случае мне сделали по гарантии т.к. федя глох из-за этого. После отключения - ни одного дабл-старта.
А если по карте не дают скидки, то надо сообщать в соответствующую тему!

Хочу выразить благодарность Павлу Голикову за весь период, с которым мы с ним общались . Спасибо!
Артем, так же Вам спасибо, что посоветовали к нему обратиться

АПДЕЙТ: звонили из Москвы, поставил 10ку

Большое спасибо Константину Жалдыбину (РО) за оперативную замену насоса гидроусилителя и за качественную работу. Приятно было забирать машину из сервиса - чистая снаружи и внутри, ощущения как будто новую машину приобрел.

Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Артему Юсупову и Михаилу Богданову за такое оперативное решение моей проблемы с машиной!!!

А Артему еще и отдельное спасибо за подменный тест-драйв!!!

Рольф Карлайн - 10 баллов!

Забирал машину с кузовного ремонта ,остался доволеен работой Владимира Харитонова. очень хороший мастер ,побольше таких специалистов

Рад за Рольф Карлайн, что их теперь всё хвалят.
Скажу и я от себя Артему Юсупову и мастерам Карлайна спасибо, за машину: новый мотор крутит, перебранная подвеска не стучит, новый вентилятор отопителя не гудит, новый датчик АБС работает, новое сцепление выжимает, новый катализатор нейтрализует

MOTLI
Мастер не чинит машину Он ее принимает в работу.

lessen

цитата:

Мастер не чинит машину  Он ее принимает в работу.

Не только. Он также принимает машину от подрядчика и в случае косяков заворачивает обратно. У меня так маленькую пупырышку нашли на молдинге после покраски, я бы и внимания не обратил, переделали.

молодцы исправляюцца

За такие цены,они еще и кое-что целовать должны

antoniy

Полностью согласен. +

antoniy:

За такие цены,они  еще и кое-что целовать должны

+

только дело в том, что они ещё и не хотят даже за эти деньги или не могут заставить свой персонал делать как положено по технологии Ford (включая использования спец. инструментов Ford и т.д.) и хорошо. Это в основном касается скрытых работ, которые не видно визуально собственникам авто т.к. закрываются в процессе тех. работ. Например, как: Дверь или бампер визуально покрашены и т.д., а как это всё собрано внутри и насколько качественно и скока при этом элементов крепления поломано и т.д. знают тока они

lessen:

MOTLI Мастер не чинит машину Он ее принимает в работу.

да! а я и не знал! я и написал что остался доволен его работой.

MOTLI
То есть он хорошо говорит "здравствуйте", классно печатает на компе наряд-заказ, и зычно говорит "Вася, перегони машинку" и "Уважаемый Иван Иваныч, у нас есть кафе и телевизор, а я Вам позвоню.."В этом ему (им, ибо речь идет об абстрактном мастере приемки) нет равных...

Хотя может у них в кузовне и иначе...