Ю.С.Импекс

Привет всем!
Заказал машинку в конце ноября 2006 в Евро-Моторс, Питер. При заключении договора выбрал зимний пакет для гия (подогрев седушек и лобового) и УО без подогрева лобового. Так выходило дешевле. 17.01 - позвонил дилеру узнать как дела. Оказалось, что меня поставили на январское производство вместо февральского. Я типа не поверил, стал уточнять комплектацию - и оказалось, что эти 2 пакета не бьются по подогреву лобового стекла, посему при заказе диспозитор удалил УО с пометкой продавцу перезаключить договор. Продавец благополучно забил и теперь вносить изменения в комплектацию уже поздно. Предложили 2 варианта:
1. Забрать машину as is
2. Перезаключить договор на мартовское производство, НО С УЧЕТОМ ПОВЫШЕНИЯ ЦЕНЫ, которое как раз происходит на этой неделе.
По первому варианту идти не хочу, ибо не имею желания вспоминать при каждом дожде или обгоне камаза на мокрой трассе и том, как меня кинул дилер.
С учетом повышения цены тоже брать не хочу, ибо не обязан отдавать лишнюю штуку бакинских за косяк дилера.
Поставил в среду на уши весь евро-моторс, взяли тайм-аут, думают теперь что делать. При этом, су четом повышения цены можно уже брать Мондео - разница будет невелика. Вот опять начал мучиться выбором, хотя вроде уже успокоился и просто ждал машинку... ТАкие дела, камрады!
Проверяйте комплектацию по Vista после заказа - пока еще что-то можно изменить. Век живи, век учись...

Dr.Wolf
Всё правильно, надо давить на салон до последнего.
А обнаглели они не по детски, а всё потому что учередителей это никаким местом не касается и по карману не бьёт, т.к. все наши претензии решаются на уровне клерков, а сами мы ничего существенного предпринять не можем в силу своей юридической неграмотности или нежелания заморачиваться.

ИМХО, единственное, что может сделать дилер в данной ситуации - это предложить хороший пакет доп.оборудования (зимнюю резину, диски, коврики, багажник на крышу и пр., + беспланое обслуживание на какое-то время).

Бодаться в суде - это гиблое дело.

Коллеги.
Брал Федю в Рольф-Химки вчера. Фигня таже (отсутствие заказанного пакета улучшенной обзорности, выясненная после оплаты почти во время осмотра) и не первая. Машинка январской сборки (очередь была на март) и по словам манагеров, уже 7-я с ноября месяца в этом салоне. 5 человек взяли как есть с переводом цены пакета на сервисное обслуживание и один подал в суд. Я взял после двухдневного бодания с салоном и, передними брызговиками и набором автолюбителя (теперь он в комплект не входит и стоит в районе 60 гринов), в качестве подарков (!).

Предлагали 2 балона зимней резины (UG500 15 радиуса) в подарок (при условии докупки ещё 2) и всё это при том, что у меня 16 литьё с завода пришло. После подсчётов вышло, что за чуть дороже я могу купить литые 15 диски с нормальной зимней резиной на стороне. Следует ещё учесть что сам дилер предлагает стальные диски за 62 грина, а литьё у них от 200 гринов.

Приехал забирать со своим комплектом зимних колёс в сборе, в итоге, на предложение перекинуть колёса, была названа сумма в 65 гринов (1,625 доллара за вкручивание или выкручивание 1 гайки на подъёмнике ... чтоб я так жил).

Так что будте очень внимательны до оплаты оставшейся суммы. Думаю это не последняя такая машина. И ещё новость для ждунов, заказавших 2 литровые двигатели с автоматом : я могу ошибаться в сроках, но на машины марта - апреля завод принудительно поставит круиз-контроль и это не будет подарок ... так что готовте 230 бачков сверху, господа.

Dr.Wolf
Вы абсолютно правы в своих действиях. Советую внимательно прочесть раздел Гражданского Кодекса, касающийся договоров, особенно договоров поставки и договоров купли-продажи (это 400-е статьи), а, также статью 395. Найдете немало интересного. Кроме того, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Как правило у них там юристы достаточно компетентные в этих вопросах, помогут. Тем более, что с юридической точки зрения вопрос несложный - дилер не выполнил условия договора и должен понести ответственность (и в плане возмещения Вашего морального ущерба тоже). Даже, если Вы согласитесь на мировую, дилер должен вернуть разницу в цене между оплаченной комплектацией и фактической, а не предлагать идиотские и противозаконные варианты в виде зачета по цене сервисного обслуживания. Купля-продажа товара - это одно, а его эксплуатация - это совсем другое. Кроме того дилер должен вернуть банку излишне выплаченную сумму (если таковая есть), а банк переоформить кредитный договор под фактическую стоимость. Страховка тоже переоформляется, исходя из фактической стоимости машины. Правда деньги не вернут, но зачтут в счет следующих платежей.
Удачи

Значит на данный момент ситуация такая:
В пятницу позвонили представители дилера и сказали, что в ФМК мой вопрос на рассмотрении, правда факс от меня до сих пор не получили. Сами письма были еще 18.01.07 мной отданы дилеру и банку. На моих экземплярах стоят их отметки, о том что письма приняты. Вчера письмо было отправлено в ФМК по почте заказным письмом с уведомлением и еще раз продублировано по факсу. Также вчера в тел. разговоре дилер сказал, что в решении моей проблемы они зависят от ФМК, поэтому нужно ждать от них ответа до 10 дней. Так что пока ждем. В форуме общества защиты прав потребителей я задал соответствующий вопрос, тоже получил обнадеживающий ответ. Если интересно, то адрес темы дам.

С уважением,

Dr.Wolf
ДА интересная катавасия!!! Кабы они футболом не занялись!!!А то растянется на ... время..

Читаю офигеваю. Сплошное кидалово с комплектацией.
Dr.Wolf, кста, ответ с ФМК и от диллера получил?

Короче рассказываю: Сегодня забрал от дилера свою машину в ТОЙ комплектации, которую заказывал )). Предыстория такова: в 20-х числах со мной созвонились представители дилера и сообщили, что ФМК принял решение допоставить мне в машину опции, которые мною изначально были заказаны, но не были поставлены на заводе, и не буду ли я против такого решения. Естественно я сказал, что не против. Они объяснили, что им потребуется некоторое время на заказ запчастей, установку и перепрограммирование блока. 01.02.07 мне позвонили и сказали, что все готово и я могу приехать и забрать машину, начиная с 05.02.07. Сегодня утром приехал, подождал 2 часа, пока все проверили и забрал машину.

Все работает, доволен как слон. )))
Хотел бы всем сказать спасибо за поддрежку и консультации. К дилеру и ФМК претензий на данный момент у меня нет, т.к. все сделали как изначально и планировалось, правда заняло это немного больше времени чем хотелось бы.
В принципе во всем плохом нужно искать хорошие моменты. Таким является то, что за время ожидания достаточно хорошо изучил свои права и в принципе узнал много нового )). Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс рулят. Советую все с этими документами ознакомиться и тогда мы все будем знать, что делать в подобных случаях.

С уважением,

Dr.Wolf
Поздравляю от души! Ваш пример будет очень полезен всем, кто еще ждет машину.

Dr.Wolf
Поздравляю с успешным разрешением Вашего вопроса!!!

ПОздравляю от Души!!! Мне будет хороший пример .УДАЧИ!!

Dr.Wolf
Поздравляю! Вы молодец!

Хм... первый прецедент вроде такой... Обычно все забирали машины как есть и дилеры совместно с ФМК благополучно забывали об этом. Поздравляю

Dr.Wolf
Вот молодца!! поздравляю!
ну, вот, прециндент борьбы создан! Не все так плачевна как оказалось.

цитата:

цитата: ...мною был заключен договор о задатке на поставку автомобиля Форд Фокус в следующей комплектации: двигатель - 2.0 / 145л/с МКПП Комплектация TREND, климат контроль, IVD, 2 подушки безопасности, зимний пакет, коврики, пакет улучшенной обзорности, радопакет №6, пакет безопасности №5, Кузов - 5 дв. хэтчбек Цвет – sea grey Цена данного автомобиля на момент заключения договора составила 18 740 $ (восемнадцать тысяч семьсот сорок долларов США)... Менеджер – Урманчеев Эльдар ...В ходе осмотра автомобиля Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526 мной было обнаружено, что в нарушении договора задатка от 11.03.06. в автомобиле отсутствуют - обогрев лобового стекла (часть зимнего пакета)и как следствие обогрев форсунок омывателя. - пакет улучшенной обзорности. В ответ на мою просьбу прокомментировать данный факт мне было сказано, что да действительно это имеет место, завод ошибся и было предложено забрать автомобиль в той комплектации, которая есть ошибка как раз не завода (см.выделение в цитате) а салона хорошо известно (видимо только не менеджерам-продавцам) о том что опции обогрев лобового стекла и пакет улучшеной обзорности НЕ совместимы

Да я про это заранее была оповещена менеджером хотя в этом тогда ничего не понимала

цитата:

Короче рассказываю: Сегодня забрал от дилера свою машину в ТОЙ комплектации, которую заказывал )). Предыстория такова: в 20-х числах со мной созвонились представители дилера и сообщили, что ФМК принял решение допоставить мне в машину опции, которые мною изначально были заказаны.

Молодчинка, поздравляю

Заказывал Фокус2 на февраль 2007г. в Ю.С.Им... машина пришла в срок 19 февраля, пришли посмотрели, ОПЛАТИЛИи менеджер сказал, что ПТС привезут на следующий день вечером и машину можно забирать 21 февраля с утра.Мы так и договорились в 9:30 в салоне, вызвали страховщика своего и начали ждать. Менеджер сначала сказал что документы пока до конца не оформлены, потом мы стали замечать что все менеджеры салона тщательно обыскивают свои столы, помойки и даже двигают столы. Через час наш менеджер нам говорит что документы не могут найти и надо еще ждать. Ждем ...менеджер делает вд что ищет,хотя явно видно что это только имитация прячется за дверьми и просто стоит, чтобы его не было видно! В 12!!! часов нам говорят что документы не могут найти как только появится какая-то инфа, он нам позвонит. При этом говорит, что если не найдут ПТС, восстановление займет 1,5-2 недели. В этот день вечром звонит и говорит что ничего не нашли и думают чт деать. На следующий день звонит и говорит что руководство понимает что без машины человеку тяжело и они готовы предложить на время авто салона. Сегодня звонит и говорит что салон может только предложить авто с цветом Неметаллик, но в машине есть обогрев зеркал и лобового стекла. Мне совсемне нужен этот цвет. Что я мог предпринять??? Восстановление ПТС действительно занимает солько времени, или мою машину решили продать кому-то другому?? К кому я могу сходить и поговорить по этому вопросу, чтобы это принесло результат? Хотя я понимаю что клиентов у них много и теряя одного им плохо не станет. Но ведь я выполнил все пункты договора, а они???Вообщем ооооочень нужна помощь опытных людей

пиши претензию. с расчетом процетов за пользования денежными средствами и с ней в салон.

цитата:

они готовы предложить на время авто салона.

какая разница какого цвета машина - если они предлагают ее бесплатно на время, пока не восстановят птс?
почему бы не взять - раз уш такой косяк случился. Все ведь люди, все может случиться... В смысле взять подменный авто пока не придет дубликат птс

stelsss
Послать в вежливой форме вмести с предложеным авто. Далее, что бы проверить не ушла ли ваша машина кому-то, попросите показать вам ваше авто. Если все ок, то ИМХО надо ждать ПТС, и потом забирать свою машину! Если вам откажутся показать, писать бумагу на имя директора салона. А там видно будет.

Nicemaxx
Правильное справедливое решение.

Какой дилер?чтоб другим так не попасть!не не белой даче в Люберцах?

D DarkMoon:

цитата: они готовы предложить на время авто салона. какая разница какого цвета машина - если они предлагают ее бесплатно на время, пока не восстановят птс? почему бы не взять - раз уш такой косяк случился. Все ведь люди, все может случиться... В смысле взять подменный авто пока не придет дубликат птс

Я наверно не правильно выразился. Они сначала хотели предложить машину на время пока восстановят ПТС, но видимо передумали и предложили вместо моей машины эту. Так бы я и не парился по поводу цвета и всего остального :-)

A alekc1070:

Какой дилер?чтоб другим так не попасть!не не белой даче в Люберцах? Ю.с. Импекс(ул.Дубнинская), менеджер-Игорь Б.

Ю.С. Импекс(ул.Дубнинская), менеджер-Игорь Б.

цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 21:55)

stelsss Послать в вежливой форме вмести с предложеным авто. Далее, что бы проверить не ушла ли ваша машина кому-то, попросите показать вам ваше авто. Если все ок, то ИМХО надо ждать ПТС, и потом забирать свою машину! Если вам откажутся показать, писать бумагу на имя директора салона. А там видно будет.

Просто зная политику компании они ведь и могут сказать не устраивает эта машина катись на все четыре стороны???А по поводу проверки своей машины не могут ли они ее отгнать на какую-то другую стоянку на самом деле или таким образом отмазаться??? Вообщем одни вопросы :-(

Как это отогнать на другую стоянку, если вам ее уже вручить хотели? Тока ПТС не нашли? Если не захотят показать знач уже блатным ее отписали!
А насчет политики, у вас есть договор и дилер не выполнил его условия, так что о том чтобы идти на все четыре стороны и разговора быть не может В договоре четко прописана комплектация машины и тд. Так что... боритесь. А с директором можно сначала поговорить просто, выяснить че за дела. Ну а дальше...зависит от результата беседы. Удачи!

stelsss
У тебя же в договоре прописана комплектация, цвет и т.п...?
Имхо - уверенно говори что будешь ждать ПТС и требуй подменную машину на этот срок, тем более сами предлагали...

PNM
Nicemaxx
focus747
Я вот не понимаю, для вас дилер злейший враг? Че вы у них тогда машину покупаете?
Вы сами идеальные? никогда косяков на работе не было..?
Относитесь уважительно к людям - будет проще жить

цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 22:57)

Как это отогнать на другую стоянку, если вам ее уже вручить хотели? Тока ПТС не нашли? Если не захотят показать знач уже блатным ее отписали! А насчет политики, у вас есть договор и дилер не выполнил его условия, так что о том чтобы идти на все четыре стороны и разговора быть не может В договоре четко прописана комплектация машины и тд. Так что... боритесь. А с директором можно сначала поговорить просто, выяснить че за дела. Ну а дальше...зависит от результата беседы. Удачи!

Ну так уже прошло сколько дней после того как они хотели нам ее вручить :-) Есть знакомые которые тоже покупали ФФ и некоторым в лицо говорилось о том что клиентов у нас много и если Вас что-то не устраивает идите в другой салон, а говорил это директор салона на Пражской ;-) Спасибо за пожелание, будем пытаться бороться, мы так ее ждали :-)

Igrok
Так и я о том же, поговорить с директором салона. Че он не человек что ли? Может он все и решит!
А насчет косяков в работе, да у всех бывает. Но нас за это наказывают. И я считаю это справедливо. А в салоне накажут кого? Сомневаюсь. Дилеры не враги, нет, но им бы тоже не мешало над выжливостью поработать.ИМХО

цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 23:16)

Igrok Так и я о том же, поговорить с директором салона. Че он не человек что ли? Может он все и решит! А насчет косяков в работе, да у всех бывает. Но нас за это наказывают. И я считаю это справедливо. А в салоне накажут кого? Сомневаюсь. Дилеры не враги, нет, но им бы тоже не мешало над выжливостью поработать.ИМХО

Полностью с тобой согласен, порой разговаривают с тобой как будто ты им что-то должен, но конечно есть и нормальные люди

stelsss

Вобщем, если тебя не разводят и твоя авто никому не ушла, тогда жди ПТС и не скромно намекай на скидки ... ну например, на установку допов.. или на подарок какой

цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 23:16)

но им бы тоже не мешало над выжливостью поработать.ИМХО

В этом согласен