Аларм Моторс

2 all

Отец вчера после многолетнего перерыва решил в Аларм на ТО-3 съездить. Отдал Фокус на Жукова. Результат предсказуем - мыть машину даже не предложили, развели на снятие защиты картера для какой-то мифической проверки и на синтетическое масло.

Насчет масла это вообще пипец ибо он зимой не ездит и суммарный пробег за три года около 12 тысяч. Нафига ему синтетика??? В итоге получилось с заменой салонного фильтра (а это реально надо делать) 4,5 тысячи.

Сервис в целом с его слов более чем ненавязчивый. Посмотрим что будет сегодня при выдаче машины - еще отпишусь. Чувствую, что будут еще сюрпризы.

Эх, как в воду глядел - они еще и свечи поменяли. Якобы испортились из-за плохого бензина. А отец заправляется только на Neste и Лукойл да и пробег мизерный.

Короче вместо 2100 ТО вышло в 6300 рублей. Так что я теперь вполне обоснованно могу продолжать считать Аларм-Моторс помойкой, с которой лучше не связываться.

В субботу был в Озерках.
Записывался по горячей линии на ТО около 1.5 часов. То просили перезвонить, дескать, занято, то соединяли с салоном, а я ждал по 15 минут и никто трубку не брал.
Наконец записали, правда, в удобное мне время.
Приём, осмотр, ТО - без замечаний.
Помыть просил специально. Не помыли - не было, видете ли, технической возможности.

Масло. По бумагам 5 литров. Канистры в багажнике с остатками не обнаружил. В предыдущий визит была обнаружена канистра. Писал в этой теме. Кто то умный сказал, что если канистры нет, то наливали из бочки. Теперь сомневаюсь. Зажилили.
Всего был там три раза и лишь один раз мне передали остатки.
Так что нет стабильности в работе Озерков и чёткости в Аларме.
Жаль. Мне удобно. Соседний дом.

Alex318i:

развели на снятие защиты картера для какой-то мифической проверки

А как проверить утечки поддона и слить масло интересно?

Alex318i
так все дополнительные работы(свечи,синтетика и т.д)с ВАШЕГО согласия,они должны были спросить-делать или нет,если согласились,то чего пинять,а если не спрашивали-не платите.
я сделал ТО за 2100(тех мойка бесплатно),правда на снять/поставить защиту 250р. развели,но у меня защита без лючка,для масла(кевлар).

Alex318i мне нравится Ваша последовательность в мазохистских действиях

Andrew69
не стесняйся спросить,где остатки масла,если не положили,тут же найдутся и все замененные детали должны быть,проверишь,потом сам выкинешь.

Даже если защита с лючком, её всегда снимают, иначе будет вся в масле от фильтра и брызг. Но если совсем жалко 300р, то извините...

SAndrey:

Andrew69 не стесняйся спросить,где остатки масла,если не положили,тут же найдутся и все замененные детали должны быть,проверишь,потом сам выкинешь.

Во-первых, я забыл проверить нарадостях. Развели на разговоры и т.п.
Во-вторых, почему я должен спрашивать?
Я чё на рынок приехал?
Я ж пишу - ожидается чёткость в работе, а её нет.

Andrew69
ну у меня была четкость в работе.
масло и т.п. в багажнике,что делать,а что нет сразу спросили,без лишних разговоров.
по поводу ТО,я на АМ не в обиде, все четко,а вот по поводу устранения глюка.На АМ юго-запад больше не поеду ни когда,на АМ лахта съезжу второй раз 14 и тоже сделаю вывод по результату.

цитата (-AsPilot- @ Sep 5 2007, 14:43)

Alex318i мне нравится Ваша последовательность в мазохистских действиях

??? Вы внимательно читали?

Не поясните мысль? Я лично в Аларм даже не захожу уже третий год, тошнит меня с них.

ребус:

А как проверить утечки поддона и слить масло интересно?

Вы правда верите, что для слива масло надо снимать защиту? Не надо, там все предусмотрено.

Вот утечки проверить вероятно есть смысл, впрочем если уровень масла постоянен то ИМХО и утечек быть не должно... По крайней мере у меня защиту никогда не снимали вроде.

Alex318i поясняю - отец все таки ведь он Ваш, соответственно, о негативе про Аларм-моторс знает, но все-равно поехал. Вот собственно и все.
Ничего личного.
И Боже упаси не хотел вас обидеть.

PS^ Я сам "очень люблю" Аларм-моторс

-AsPilot-

Понятно. Да я его отговаривал, тем более, что он и сам в курсе. Но решил, что до Рольфа ехать далеко. Вот и поплатился, теперь говорит, что в Аларм больше не ногой.

PS Хотя он еще на Левашовском и Выборгском не тестил.

Alex318i гы я тока на Жукова не тестил И, думаю не протестирую...

-AsPilot-
Alex318i
Зря Вы на Аларм наговариваете. Нормальный сервис, как и везде. В Рольфе тоже разводят и что?
Про прохождение ТО-3 - вобще не показатель. Сделали разве плохо?
Когда я ТО проходил - что сказал, то и сделали. Сессьно сюрпризов для меня не было.
Надо было папу предупреждать.

З.Ы. Чую ща набросятся...

Alex Nikolaev в Рольфе красиво разводят, а в Аларме - тупо в лоб. Вот и вся разница.

С тобой не поспоришь. Но результат ведь тот же.

Alex Nikolaev

Нет, результат не тот же. В Рольфе можно легко заметить ошибку или неточность. И свечи там так "в лоб" без предупреждения никто менять не будет - позвонят точно. Ведь тупо может денег не хватить на все их художества.

Alex318i
Ну может Вам просто повезло. Поверьте, на других диллерских станциях (не Форд) к сожалению творится тоже самое. Разводы ещё круче.
Мне кажется, что подбор и обучение персонала у нас проходит через "одно" место.
Все сами себе начальники и делают то, что считают нужным не уведомляя владельца. Просто надо самому быть готовым и заранее предотвращать развод на корню.
Надеюсь, что когда-нибудь всё изменится к лучшему.

Alex Nikolaev

Я именно готов и предотвращаю по мере сил.

Ха-ха! Люди! Вы ещё с Тойотой не сталкивались. Во где шоу долбоносиков! У жены на RAV4 перегорела лампочка. Она с дуру заехала на Руставели поменять. Типа сделали бесплатную диагностику тормозов и рекомендовали заменить ВСЕ колодки и тормозные диски. Пришлось объяснить мену, жалко по телефону, что я ВСЁ это заменил две недели назад, сам. Тогда за замену и лампочку попросили 600 рубчиков. Правда, жена сказала им, что у неё только 300 - и они СОГЛАСИЛИСЬ. Козлы!!
А Вы говорите А-М! Во всяком случае, такого развода не было ни разу. Делали только то, что им говорили. На ТО-2 сами нашли подтекающий сальник штока выбора передач и поменяли по гарантии ( я забыл про него им сказать). Это в Озерках. Даже запчасть заказанную на Савушкина, по моей просьбе, перегнали в Озерки и сделали там же. Не хуже и не лучше чем везде.

Расскажу о своем опыте ТО в Аларм-Моторс на Савушкина. Проходил ТО-1 на 15т.км, записался за пару недель + попросил устранить плавающие обороты при движении накатом и дабл-старт. Сказали что все займет около 3-х часов, но диагностику неисправностей проведут при наличии возможности. Позвонили через час - сказали что надо менять фильтры(салон и движка) - согласился и пер.торм. колодки (80% износа) - отказался, решил проверить сам. Еще взял синтетику. Известили о готовности через 6 часов после сдачи. Приехал - заплатил около 5700. По поводу неисправностей сообщили что ошибок не найдено и предложили почистить дроссельную заслонку (как решение для плавающих оборотов) - отказался, попросил обновить прошивку (кому-то помогло с даблом), однако мне сообщили что новой прошивки для меня нету, хотя это очень странно, ибо машина выпущена в ноябре 2006 а прошивки появились весной 2007-го. В общем ничем не помогли и на мой вопрос - как будем бороться с проблемами предложили записаться на "более детальную диагностику". Отдали машину. В багажнике обнаружил канистру с остатками масла. Машина не мылась. ТО заняло 6.5 часов. Неисправности не устранены. Уровень масла в движке выше нормы. А самое веселое обнаружилось позже, где-то через 4 дня я таки решил заглянуть посмотреть под капотом поподробнее и увидел НЕЗАТЯНУТЫЙ хомут воздуховода, ведущего от фильтра к дроссельной заслонке - это же вообще пипец!!! с тем же успехом могли бы просто старый фильтр выкинуть и новый не ставить, офицыалы .... Хорошо, что проехал только 400 км и сезон не пыльный. В общем если хотите лишних проблем - добро пожаловать в АМ. А для меня такого дилера больше нет...

-AsPilot-
Ну не знаю, меня именно в рольфе, именно на всеми любимой октябрьской исключительно тупо разводили на все подряд - чуть ли не на замену подвески (например - развал/схождение точно пытались сделать, причем почему-то платно) - а на деле просто колеса были не отбалансированы. Зато от Аларма - исключительно положительные эмоции начиная с покупки (выбора) автомобиля. Правда по комплектации толком не проконсультировали тогда, зато частно звонили после получения денег и до получения машину - рассказывали как идет процесс строительства машины, что мол все по плану, скоро ждем - причем постоянно разные люди, то есть это не частная инициатива одного менеджера явно.
Вот и буквально пару дней назад снова ставил машинку на осмотр в Аларме на левашовском. Все исключительно четко и приятно, все спрашивали, все сделали. Помыли движок - ничего нигде не заглючило. Машину помыли, очень хорошо причем. Ничего не просил, не орал про то какой я замечательный и как меня надо облизовать - все сделали сами. Хотел поменять колодки (я хотел) - отговорили, сказали до ТО-2 доживут легко и не принужденно, мол не тратьте деньги напрасно.

Ну за исключением Савушкина - там просто попа, а не аларм. Уволил бы всех нахрен. Других Алармов я не посещал - но это ни о чем не говорит. Я допускаю, что в остальных Алармах попец, но это не значит, что во всех Рольфах хорошо. Лично мне Рольф исключительно не приятен ни в плане обслуживания, ни в плане покупки комплектующих.

Кстати очень удивило и порадовало, что в Аларме совершенно молча (как само-собой - я даже не спрашивал) упорно продолжают давать скидочку, хотя вроде у них больше нету скидок для фокусников.

ЗЫЖ В очередной раз, уже как константа - большой респект Равилю. Большое Вам спасибо за хорошую работу и приятное общение. Очень хотелось бы, что бы все Ваши коллеги переняли Ваш подход к делу, и мои соклубники всегда и во всех алармах получали именно такое отношение к себе, как Вы относитесь к клиентам и к работе. Еще раз большое спасибо.

Согласен с Красным Демоном по поводу Левашовского, у меня с ними полная гармония в плане обслуги авто. Моют всегда сами, без спроса ниче не вкручивают и не ставят. Правда скандинавский свет сделать отказались, не можем грят, ну это не показатель. Скидку упорно дают. Ну защиту снимают за бабосы, так тут не поспоришь - она не фордовская.

А вот с Озерками общение мне не понравилось, ну полный дилентантизм во всем у большинства сотрудников, правда кое-кто там шарит в вопросах, но проверять на себе каждый раз кто в теме, а кто нет что-то неохота.

Вот приближается ТО2, я в раздумьях: испытать Рольф или от добра добра не искать? Наверно всё же поеду на Левашовский, уже знаю что и как им поручить, чтоб без осечек. А накосячат - тогда и буду исследовать других.

По мне так в сервис ездить это как водку пить - пей одну и туже, пока на палево не нарвешься. А нарвался всё, ставь на этом виде крест и пей другую.

Red_Demon а Вы следующий раз поедьте не к Равилю, который Вам уже практически друг, а просто сдайтесь первому попавшемуся

цитата (-AsPilot- @ Sep 6 2007, 12:17)

Red_Demon а Вы следующий раз поедьте не к Равилю, который Вам уже практически друг, а просто сдайтесь первому попавшемуся

Низасто!

Неоднократно обслуживался в Аларме на Левашовском.

Есть как плюсы, так и минусы. Как по части тех обслуживания, так и по части отношения между ними и нами.

Скидки клубные не предоставлялись ни разу, т.к. не просились =) К Р. Акмаеву ни разу за всё время претензий не было. Как большой плюс - пропуск в техзону к машине. К девушкам, которые сидят на приёме заказов, наоборот претензии многочисленные. Судя по всему, можно ставить диагноз, т.к. косяки ими упарывались постоянно.

По части технического обслуживания - то выше всяких похвал, то в минус на пару пунктов. Тут видимо как повезёт с мастером.

Сервис устраивает в первую очередь бо удобно расположен, во вторую потому что качество выполненных работ серьёзных нареканий не вызывало. С Карлайном были недочёты. О Савушкина лучше не вспоминать.

-AsPilot-
Дык я первому попавшемуся и сдался Я вообще не на Равиля был записан

Red_Demon
Про покупку в АМ я предложил бы помолчать. Мне вместо хэтча седан заказали на Савушкина.
Я слыхал, что людям сроки нарушают, цвет не тот или комплектация. А вот кузов, по-моему, только мне не тот заказали.

Я пришел, выбрал и купил. Заняло 1 день. Проблем нет. Спасибо Аларм.