Фаворит Моторс

Никитин Игорь:

Добрый день, Voortex. Спасибо, что Вы выбрали наш сервисный центр. Согласно Вашему выбору, при выдаче Вам автомобиля, мастер-приемщик применил скидку 900 руб., которая повлияла на конечную сумму заказ-наряда и списалась с Вашего счета в личном кабинете. Стоимость работ без скидки составляла 13274,83 р., после применения скидки стоимость работ составила 12374,83 руб. На этапе оформления заказ-наряда, мастер перепечатывает ЗН, поэтому предварительный не сохраняется. Все оригиналы документов хранятся в архиве.

Спасибо за разъяснение!
Нашел предварительный заказ наряд, в нем все позиции отличаются по цене. Очень интересный подход к предоставлению скидки.

Добрый день, Vortex.

Спасибо за оставленный отзыв, Ваше мнение важно для нас.

Мы сделаем всё возможное, чтобы следующий визит в наш ТЦ оставил у Вас только положительные эмоции.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

Никитин Игорь:

Мы сделаем всё возможное, чтобы следующий визит в наш ТЦ оставил у Вас только положительные эмоции.

Добрый день!
Да, что-то никак все без с у ч к а и задоринки не складывается. На прошлой неделе заезжал на диагностику кондиционера. Нашли неисправность, признали гарантийным случаем, заказали деталь - отлично! При этом поцарапали автомобиль в ремзоне - безобразие! Составили акт приемки автомобиля к з/н 2696014, сфотографировали повреждение. Обещали передать руководству, разобраться. Жду решения.

З.Ы. Записался, непосредственно, на ремонт, но теперь боюсь оставлять автомобиль

Vortex:

При этом поцарапали автомобиль в ремзоне - безобразие!

Это какой элемент? Дверь? А как/обо что поцарапали известно?
Хочу понять, чего остерегаться...

NolloN:

Это какой элемент? Дверь? А как/обо что поцарапали известно?

Это водительская дверь под дверной ручкой. Вмятины нет, краска снята до белого металла, как фрезой. Видимо, чем-то очень острым и легким по касательной задели в продольной плоскости.
Разговаривал с директором по телефону. Обещали посмотреть камеры, разобраться. Пока тишина...

Добрый день, Александр Владимирович.

В продолжение телефонного разговора, подтверждаем нашу договоренность и ждем Вас 29.07.16 в 10.30 в сервисном центре FORD по адресу ул. Клары Цеткин, д. 24 для прояснения обстоятельств и поиска оптимального решения сложившейся ситуации.

Спасибо.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

Никитин Игорь
Добрый день!
Посетил сегодня ФМ. Утром сдал машину на ремонт, на всякий случай строго по описи. К проведенным работам вопросов нет - радиатор новый, сетка в бампер установлена аккуратно, система заправлена, все на место, по крайней мере, внешне собрано аккуратно. Спасибо! Отличное гарантийное обслуживание, вообще без каких либо вопросов. Реально, впечатлен. Оно, наверное. такое и должно быть во всех случаях.
Также был приглашен ознакомиться с видео с камер наблюдения. Действительно, ничего криминального не видно. Единственное, место ремонта и вся левая сторона автомобиля вне поле камер. В общем, разошлись миром. Я даже как-то не ловко стал себя чувствовать, хотя до сих пор уверен, что что-то там за кадром произошло. В общем, ладно. Каждый сделает свои выводы и проведет работу над ошибками.
Спасибо Кириллу, Станиславу, пока до дома доехал, забыл, как зовут товарища который показывал видео. Не путаю, Юра? К вечеру пятницы бошка совсем не варит, надо рвать когти на дачу.
Всем удачи!

Добрый день, У Вас на сайте висит реклама с предложением некой сервисной опции "Шинный сервис"; сегодня звонил Вам, хотел уточнить, что именно входит в данную опцию, к сожалению вразумительного ответа получить не удалось, те сотрудники с кем довелось поговорить не знают, а тех кто знает нет. Надеюсь уточнить у Вас некоторые моменты:
1. Какие работы включены в данную опцию?(Шиномонтаж, балансировка, хранение шин?)
2. Какую именно марку шин Вы предлагаете в данной опции?
3. Чем отличаются программы Эконом, SMART и Премиум?
Спасибо.

Добрый день, Александр Владимирович.

Спасибо за Вашу положительную оценку работы наших сотрудников.
Мы всегда стремимся выполнять свою работу наилучшим образом.

Мы рады, что данный вопрос был решён, для нас очень важно Ваше доверие к FAVORIT MOTORS.

Ждём Вас снова в нашем сервисном центре при прохождении очередного ТО.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

rassr:

Добрый день, У Вас на сайте висит реклама с предложением некой сервисной опции "Шинный сервис"; сегодня звонил Вам, хотел уточнить, что именно входит в данную опцию, к сожалению вразумительного ответа получить не удалось, те сотрудники с кем довелось поговорить не знают, а тех кто знает нет. Надеюсь уточнить у Вас некоторые моменты: 1. Какие работы включены в данную опцию?(Шиномонтаж, балансировка, хранение шин?) 2. Какую именно марку шин Вы предлагаете в данной опции? 3. Чем отличаются программы Эконом, SMART и Премиум? Спасибо.

Я так понимаю, что Вы не можете ответить на мой вопрос? Зачем тогда вообще размещать у себя на сайте рекламу если данные услуги не оказываются?

Никитин Игорь

rassr:

Я так понимаю, что Вы не можете ответить на мой вопрос? Зачем тогда вообще размещать у себя на сайте рекламу если данные услуги не оказываются?

Судя по всему с сервисом у Вас совсем туго...

Никитин Игорь спасибо за обратную связь, но к сожалению по всей видимости не удасться попасть в ваш сервис на осмотр шин, по причине того что мастер по гарантии доступен только в будни до 18 часов.

Алексей, добрый день.

Инженер по гарантии с 15.08.16 будет работать до 21 часа.
Сообщите, пожалуйста, удобный день, сотрудник технического центра в ближайшее время свяжется с Вами для записи.

Спасибо.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

Никитин Игорь благодарю!

rassr:

Добрый день, У Вас на сайте висит реклама с предложением некой сервисной опции "Шинный сервис"; сегодня звонил Вам, хотел уточнить, что именно входит в данную опцию, к сожалению вразумительного ответа получить не удалось, те сотрудники с кем довелось поговорить не знают, а тех кто знает нет. Надеюсь уточнить у Вас некоторые моменты: 1. Какие работы включены в данную опцию?(Шиномонтаж, балансировка, хранение шин?) 2. Какую именно марку шин Вы предлагаете в данной опции? 3. Чем отличаются программы Эконом, SMART и Премиум? Спасибо.

Добрый день, rassr.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
1. В данную опцию включены комплект из 4 шин, шиномонтаж и балансировка.
2. В данной опции мы предлагаем различные марки шин в зависимости от выбранного Вами пакета.
3. Эконом, SMART и Премиум отличаются марками шин, входящих в состав данных пакетов. Эконом - КАМА, Smart- Pirelli, Премиум – Nokian. В данный момент к заказу доступны пакеты Smart и Премиум.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.ford-favorit.ru/service/specials/5915/

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

Никитин Игорь вчера был в Вашем центре на осмотре шин на предмет отслоения протектора. Вам отдельное спасибо за содействие в записи и обратную связь, Антону инженеру по гарантии за профессиональный и четкий подход к делу, все грамотно, спокойно и с уважением к клиенту.
Спасибо!

Добрый день, Алексей.
Благодарим Вас за обратную связь и хорошие слова о нашей работе.

Сотрудники компании FAVORIT MOTORS стремятся качественно выполнять свою работу и найти подход к самому требовательному клиенту.

Ждём Вас снова в нашем сервисном центре.
Хороших выходных.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

У жены форд фокус 3й, сейчас ему 2.5 года. пробег 21.000.(КОРОБКА Power Shift) . Все ТО и обслуживание у официального дилера. Жена стала жаловаться что машина стала как то странно ехать , как будто не тянет, плохо скорости переключаются.Сел проехался, реально что-то не то. Поехали в Форд Фаворит Моторс на диагностику, мне сказали что сгорел блок сцепления и выставили счет в 150 тыс. Через знакомых нашел концы и поехал с авто в другой офиц центр, там сделали БЕСПЛАТНУЮ диагностику, в итоге оказалось что ошибка была в программировании. И блок сцепления в порядке. Вот такая история, чуть не отдал 150 тыс на ветер... Забыл сказать мастер приемщик был Алексей. Клиентская служба обещала перезвонить 100 раз, но в итоге никакого звонка с извинениями мы с супругой не дождались...

Добрый день, скажите есть ли вас дополнительный год гарантии к основным 3 годам, если все ТО проходить у вас?

Добрый день, Kpok.

Вы можете приобрести расширение гарантии до 5 лет за дополнительную плату.

Хорошего дня.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

Никитин Игорь:

Добрый день, Kpok. Вы можете приобрести расширение гарантии до 5 лет за дополнительную плату. Хорошего дня. С уважением, Никитин Игорь. Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD. г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24 Телефон:+7 (495) 786-25-25 Email: clients favorit-motors.ru

Это я в курсе, но при покупке куги, менеджером было сказано что если будете обслуживаться у нас то доп гарантия еще на год

Добрый день, Kpok.

В компании FAVORIT MOTORS действительно проводилась акция «4 год гарантии в подарок при покупке а/м» при условии обслуживания в нашей компании на протяжении всего срока эксплуатации автомобиля.

Если Вы приобретали автомобиль в период действия акции, Вам необходимо предоставить менеджеру салона Ваш договор (оригинал).
На данный момент при покупке автомобиля Вы можете приобрести 4 год гарантии за дополнительную плату 3 990 рублей, или ФСК 5 лет, или 100 000 км, цена зависит от модели и составляет от 10 000 до 40 000 рублей.

Благодарим Вас за обращение.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients favorit-motors.ru

Никитин Игорь:

Если Вы приобретали автомобиль в период действия акции, Вам необходимо предоставить менеджеру салона Ваш договор (оригинал).

Т.е. по VIN менеджер не имеет возможности узнать у вас ли приобретался авто и когда именно?

цитата:

У жены форд фокус 3й, сейчас ему 2.5 года. пробег 21.000.(КОРОБКА Power Shift) . Все ТО и обслуживание у официального дилера. Жена стала жаловаться что машина стала как то странно ехать , как будто не тянет, плохо скорости переключаются.Сел проехался, реально что-то не то. Поехали в Форд Фаворит Моторс на диагностику, мне сказали что сгорел блок сцепления и выставили счет в 150 тыс. Через знакомых нашел концы и поехал с авто в другой офиц центр, там сделали БЕСПЛАТНУЮ диагностику, в итоге оказалось что ошибка была в программировании. И блок сцепления в порядке. Вот такая история, чуть не отдал 150 тыс на ветер... Забыл сказать мастер приемщик был Алексей. Клиентская служба обещала перезвонить 100 раз, но в итоге никакого звонка с извинениями мы с супругой не дождались...

Жесть конечно ситуация, а я смотрю дилеру ваше мнение мало интересно , спасибо за отклик, буду знать что сюда лучше не соваться...

Недавно делал то1 в фаворите на цеткин, фф3+, 125 лс,механика,хэтч. Машина приобреталась там же по трейд ину, соответственно были бонусы в личном кабинете за сдачу приобетение авто. Все то обошлось в 8900 с копейками с учетом скидки,чем был приятно удивлен. Машину помыли и двигун вроде тоже. В принципе доволен

Добрый день, mihryb.
Благодарим Вас за отзыв.

Будем рады снова видеть Вас в нашем сервисном центре Ford FAVORIT.

Всего доброго!

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients_favorit-motors.ru

цитата:

У жены форд фокус 3й, сейчас ему 2.5 года. пробег 21.000.(КОРОБКА Power Shift) . Все ТО и обслуживание у официального дилера. Жена стала жаловаться что машина стала как то странно ехать , как будто не тянет, плохо скорости переключаются.Сел проехался, реально что-то не то. Поехали в Форд Фаворит Моторс на диагностику, мне сказали что сгорел блок сцепления и выставили счет в 150 тыс. Через знакомых нашел концы и поехал с авто в другой офиц центр, там сделали БЕСПЛАТНУЮ диагностику, в итоге оказалось что ошибка была в программировании. И блок сцепления в порядке. Вот такая история, чуть не отдал 150 тыс на ветер... Забыл сказать мастер приемщик был Алексей. Клиентская служба обещала перезвонить 100 раз, но в итоге никакого звонка с извинениями мы с супругой не дождались...

Добрый день, fightershot.
Мы сожалеем, что так произошло.

Во избежание недопонимания приглашаем Вас в технический центр для проведения экспресс-диагностики в Вашем присутствии.
Мы готовы обсудить с Вами возникающие вопросы.

Просим сообщить о своем решении. Спасибо.

цитата:

Т.е. по VIN менеджер не имеет возможности узнать у вас ли приобретался авто и когда именно?

Добрый день, NolloN.
Конечно, по VIN менеджер уточнит, где именно приобретался и обслуживался автомобиль. Но без оригинала договора продленная гарантия не может быть предоставлена.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients_favorit-motors.ru

Никитин Игорь:

Конечно, по VIN менеджер уточнит, где именно приобретался и обслуживался автомобиль. Но без оригинала договора продленная гарантия не может быть предоставлена.

Так у дилера должен быть свой оригинал договора. Посмотрели по VIN, нашли договор

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, VIN Вашего автомобиля, чтобы мы смогли проверить, есть ли гарантия.

Спасибо.

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г.Москва, ул.Клары Цеткин, д.24
Телефон:+7 (495) 786-25-25
Email: clients_favorit-motors.ru

Уважаемые автовладельцы Ford!

Предлагаем вам специальные условия на прохождение ТО для автомобилей Ford:
- диагностика подвески и тормозных колодок на компьютерном стенде в подарок;
- специальные условия на заправку кондиционера (на работу и расходные материалы -15%) и комплексная мойка автомобиля в подарок.

Подробную информацию по акции можно получить лично у меня либо на сайте

С уважением, Никитин Игорь.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS FORD.
г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 24
Телефон: +7 (495) 308-90-21
Email: clients@favorit-motors.ru