Автопассаж

slanick:

Решил поделиться с вами чУдными делами, творящимися в славном дилерском центре Автопассаж. В апреле этого года, купив в очередной, третий раз, машину, поддался уговорам и застраховал у них машину в СК Согласие. Нужно отметить, что в этой страховой компании у меня были застрахованы и страхуются все машины в семье. У супруги уже вторая. Всего в Пассаже куплено на семью 5 машин любимой марки. Так вот, поддавшись уговорам и оформив страховку КАСКО, как любой человек, надеялся, что она мне не пригодится, а будет тихо лежать на полочке, для успокоения души. Но не повезло, пьяный упырь во дворе, решив покататься, тесно пообщался с крылом и бампером моего фокуса. ДТП произошло 11 июня. Быстро собрав все необходимые документы, принялся ждать. 20 июня направление было готово и дожидалось меня в отделе урегулирования убытков, о чем, по старой русской традиции сообщить мне не соизволил. Заметьте, сегодня маленькая круглая дата, месяц, с момента получения дилером заветной, для меня, бумажки. Но, выясняется, что направление, хоть и пришло по месту, выписано на ремонт к другому ОД. Естественно, меня крайне заинтересовал тот факт, почему такое могло произойти, ведь страховой брокер, заметьте, не в Газели у ГИБДД, а в салоне официального дилера, при оформлении полиса клятвенно меня уверял, что ремонтироваться я буду у них и только у них. Фигушки  По ходу действия выясняется, что такой клиент, как я, не одинок, в своем непонимании вопроса. Так же неурегулирован вопрос с одним клиентом СК Макс, так же в процессе моего непростого страхового ждунства появился еще один клиент из Согласия, с такими же проблемами. Месяц! сотрудники Автопассажа не могут мне ответить на вопрос, кто и когда сделает мне направление на ремонт туда, куда я хочу, куда мне обещали. Звонки от дилера прекратились 10 июля, узнавать за ходом этой непонятной для меня, как клиента, ситуации, приходится самому. Складывается впечатление, что получив желаемое, застраховав владельца машины, далее клиент остается один на один со своими проблемами. В итоге, продлевать страховки я буду точно не в Автопассаже и призываю остальных участников форума хорошо подумать, имеет ли смысл заключать договор страхования в соответствующей организации. О дальнейших результатах отпишусь.

Сотрудники автопассажа еще и умудряются застраховать по КАСКО дороже, чем если обратиться напрямую в СК))) у меня так было в автопассаже на Каширке...

dexter:

Сепаратист Кирилл, а как ты думаешь, кому приходит вся почта по претензиям, просьбам и остальному? Или ты уже начинаешь сомневаться в моей работе? Тогда приведи пример кто остался без ответа или без решения проблемы, не учитывая текущие моменты!

Я так и остался с испорченным лобовым стеклом)))

zhirkovka
У меня получилось дешевле, почему и согласился

Решил еще раз испытать судьбу, оформил заявку на покраску бампера машины супруги. Обещали дать ответ через неделю.

slanick:

zhirkovka У меня получилось дешевле, почему и согласился  Решил еще раз испытать судьбу, оформил заявку на покраску бампера машины супруги. Обещали дать ответ через неделю.

у меня эта ситтуация была 2 года назад) всё могло измениться)

zhirkovka:

цитата (dexter) Сепаратист Кирилл, а как ты думаешь, кому приходит вся почта по претензиям, просьбам и остальному? Или ты уже начинаешь сомневаться в моей работе?  Тогда приведи пример кто остался без ответа или без решения проблемы, не учитывая текущие моменты! Я так и остался с испорченным лобовым стеклом)))

Ну не все, к сожалению, зависит от Саши...

цитата:

Складывается впечатление, что получив желаемое, застраховав владельца машины, далее клиент остается один на один со своими проблемами.

Ситуация успешно разрешена, но по ходу ныне удаленного обсуждения было высказано утверждение об исключении страхования из под действия закона о защите прав потребителей. Оказывается, что на момент обсуждения утверждение уже было неверным.
28 июня этого года Президиум Верховного суда принял постановление, согласно которому Закон о защите прав потребителей распространяется и на страхование.

ayrat

До этого периода не было однозначности и суды чаще всего и отказывались применять закон о ЗПП
Ford Focus 3 в кредит (сообщение #12614304)

uggs
С чем связана такая сильная заинтересованность в нашем модуле, если вы уже купили машину?

dexter
Саша, привет!
Это очень интересный модуль... Там можно и реальные цены на реальные автомобили посмотреть, и свои возможности их осилить прикинуть.

Кстати был случайно (пешим) в Автопассаже на Пражской. Так там уже выставлен елабужский куга. Говорят они чуть дешевле немецких. Вроде как уже завозить их не будут.

Расскажи поподробнее, правда ли и на сколько они дешевле европейских (в среднем)? Каков срок продажи будет при заказе комплектации клиентом. Как изменилось качество сборки?

froligor
Игорь, привет! Модуль действительно интересный, я спросил с чего вдруг конкретный человек, уже купивший машину, так сильно переживает...
Стоимость Куги из Елабуги действительно меньше, разница около 48.000 по прайсу. Срок поставки меньше чем из Германии и составляет примерно 1-2 недели с момента производства. С качеством сборки все в порядке

dexter
Саша, добрейшего утра (хотя, что творится за окном... )!
Меня больше интересует срок с момента заказа клиентом конкретно под него комплектации (заказной) до момента прихода автомобиля в салон.

froligor
Ну вот считай, сейчас принимаем заказы на Сентябрь-Октябрь, в зависимости от конкретного заказа и его даты...думаю что через недельку останется только Октябрь...

uggs

цитата:

обычно покупаю машины из наличия

Речь идет о оптовых покупках?

uggs
Появится

uggs
Лично оповещу!

Поцеловали задний бампер моего Федьки, страховая по КАСКО направила в Автопассаж, подскажите, пожалуйста, кто знает, где лучше делают, требуется только покраска, к сожаленью на Варшавке нет кузовного, куда лучше ехать - на Тульскую или Дорожную?

vikoff
Почитайте тему, отзывы по кузовному здесь есть

Только на Тульскую. Про Дорожную хороших отзывов очень мало.

сегодня прошёл очередное ТО на Пражской, ОГРОМНЫЙ респект Антону Ларькину! Конечно не очень понятно почему на информационной доске я был записан к Токаренко Антону, а в результате с задержкой почти в полчаса меня взял другой приёмщик... но Антону большое спасибо за общение, за подход и вообще было приятно познакомиться! (Антон, если читаешь то это *703**с клубными рамками на 8 утра)
кроме ТО была основная проблема, стук в районе правого переднего колеса. Источник был безжалостно выявлен и по крайней мере по пути домой больше не беспокоил

да, и самое главное ТО 75900 км стоимостью в 7300 рублей, думаю весьма демократично!

цитата:

Решил еще раз испытать судьбу, оформил заявку на покраску бампера машины супруги. Обещали дать ответ через неделю.

Как не удивительно, СК свое обещание сдержала. Направление пришло через 6 календарных дней, причем заранее на телефон было выслано смс с уведомлением о положительном решении вопроса. Даже телефон сервиса на Тульской указан.

Техосмотр в Автопассаже на Дорожной.
Большое спасибо за его организацию, очень удобно, быстро и четко.
Отдельная благодарность мастеру Игорю - интеллигентному, хорошему человеку ))

dexter

на ресепшене сказали что Гладунцов Артем (Тульская) больше не работает, обновите шапку пожалуйста.

Хочу поблагодарить Автопассаж на ТУЛЬСКОЙ !

Было 2 обращения.

Первый случай. Вдаваться в подробности я не буду. По-этому хочу поблагодарить самого директора СТО на тульской и заместителя директора СТО которые вошли в положение мое и разрулили без вопросов МОЮ проблему ! Реально ощущение как в клубных сервисах относятся к своим !

Второй случай.
Поскольку абажаю свою машину то всегда чувствую то что не стандартно работает в ней. Давно грешил на тихое еле заметное шуршание при боковых нагрузках. Проездил и к официальным дилерам (крупным официалам) и не официалам. Итого 7штук разных сервисов посетил. Все в один утверждали что все впорядке.

Сегодня решил попробовать на тульскую обратиться. Почему в последний из вариантов ее выбрал так по тому что ехать мне до нее не близкий свет. Так вот суть проблемы в чем заключалась. При боковых нагрузках и левых и правых у меня появлялось тихое еле заметное и часто проходящее на холодную и редко но громко появляющийся после длительной поездки . Для себя я понял что подшипник ступицы. Но как же он переодически меня доставал звуками ! Никто до ТУЛЬСКОЙ подшипник не мог диагностировать ибо по прямой он вообще не проявляется ни хрустом не жужанием...никак..только в поворотах и только под нагрузкой

сегодня я приехал на тульскую в автопассаж, указал причину и не обьясняя матсеру стал ждать результата.
Мне моментально по гарантии приговорили подшипник и заменили без вопросов его вместе со ступицей ! И это оказался именно он ! Ибо сейчас просто сказка ехать !

Если сравнить тульскую с остальными то мое личное печатление что я был сначала в сервисах где просил мелочь а не приезжал на гарантийном автомобиле... а на тульской приехал как буд-то в клубный сервис только еще и с гарантией.

Общее впечатление супер !!! Тут реально, спокойно без нервов работают профессионалы! Ни разу я не услышал с проблемой по ступицы "вам кажется"... так и "должно быть" итп. Для себя решил ТО и прочие вопросы решать только на ТУЛЬСКОЙ. Мою инфу по проблеме и также отзыв можно почитать на мондеоклубе ибо сделали по гарантии и так как должно быть всегда то что выносило мне мозг уже второй год... но я блин не доезжал до них раньше попробовать решить это.

Профессионалы и приятные в общении люди что менеджеры, что мастера что даже менеджеры по продажам куда я на целый час утопал тачки изучать пока менялась ступица. И самое главное заместитель директора и сам директор - классные люди готовые обсудить любую проблему и помочь ее решить !

СПАСИБО ВАМ!

Всем привет! Где-то в марте-апреле отдавал свой фокус на ремонт от СК "МАКС" в Автопассаж на Дорожной. Суть: на скорости около 80 км/ч поймал булыжник. Повреждения: передний бампер (замена), масляный поддон (замена), радиатор кондиционера (замена) и + всякие пластиковые дефлекторы, защиты, а также замена масла. Машину сделали в течении суток. Качество ремонта не вызвало никаких вопросов. Когда забирал авто, понял, что заменена еще и правая фара, которая отличалась от левой не только свежим пластиком и безукоризненным внешним видом, но и наличием в верхней части хромированной накладки, фары с которыми стали устанавливать позже, чем июнь 2010 (мой а/м)... вот и проблема. Вроде всё сделано на отлично, а фары на машине разные - одна с хромированной "фиговинкой", другая без. В глаза не бросается и на скорость не влияет, но даже при беглом взгляде на переднюю часть машины, понимаешь, что что-то не так (одна фара кажется более светлой что ли).


Дмитрий Федотов - мастер, который занимался моим авто с пониманием отнесся к факту того, что так ваабще не красиво и пообещал помочь в решении вопроса о замене второй фары на новую, согласовав это с руководством. Примерно через день позвонил Дмитрий и попросил выслать фото а/м спереди и отдельно VIN и пробег. И, о чудо! Спустя где-то дней 10 позвонил все тот же Дмитрий и порадовал известием, что замена второй фары согласована с ФМК и при поступлении запчасти со склада можно подъехать на замену, что я благополучно и сделал. Теперь с двумя новыми фарами.
Хочу отдельно поблагодарить и мастера и ФМК и всех, кто принимает в этом участие даже не за новую халявную и довольно дорогостоящую деталь, а в первую очередь за понимание и человеческое отношение к клиентам и к их проблемам.

СПАСИБО!

sr_Maximiliano:

Хочу отдельно поблагодарить и мастера и ФМК и всех, кто принимает в этом участие даже не за новую халявную и довольно дорогостоящую деталь, а в первую очередь за понимание и человеческое отношение к клиентам и к их проблемам.

Думаю Вы заблуждаетесь... Просто на складе не было фар Вашего образца и они не могли установить Вам подобную фару. Кстати возникает вопрос почему они заменили фару, если она не была повреждена. Возможно конечно там был скрытый дефект, который они самостоятельно согласовали с СК, а возможно фара повредилась в результате приложения к ней кривых рук. И совсем не удивляет, что Вам после ремонта на Дорожной предоставили автомобиль с разными фарами Сами подумайте, чем и куда смотрел мастер перед выдачей автомобиля?
Так или иначе, после Вашей претензии деваться им было просто некуда, так как г-н Бредихин на этот раз не смог бы обосновать это своей любимой формулировкой - "несущественный недостаток".

Человеческим отношением к Клиентам можно было назвать, если бы Вам сразу же выдали автомобиль без всяких дефектов. А полное отсутствие проверки автомобиля мастером-приемщиком перед выдачей Клиенту, последующее озадачивание Клиента проводить самостоятельные фотосессии и повторные приезды в сервис на Дорожную, ну никак нельзя назвать человеческим отношением

Подскажите пожалуйста скоро намечается ТО-2, но на этих выходных надо съездить в другую область. Думаю что проеду больше чем указано в сервисной книжке, какой пере пробег допускается, что бы не слететь с гарантии?

rowdy
Примерно 2недели/500 км

Присутствует тут кто нибудь из автопассажа? по З\Ч можно вопросы задавать о наличии?

Привет Саш!
Подскажи пожалуйста, сколько будет стоить работа + боковое водительское стекло на мой седан 2009 года со скидкой на работу и запчасть для участников ffclub?
Вчера возле работы вот такое со мной приключилось:

негодяи украли видеорегистратор
и это возле прокуратуры! вот вам и запрет тонировки...