МАКС Моторс Трейд

N NatalyaMaksMotors:

Radamant Хорошо, только сразу скажу, что ответ скорее всего будет завтра утром.

Наталья, здравствуйте.
Уже известно, когда ответ будет?

Ребят, я счастлив. Только что позвонила Наталья и сказала, что оба подшипника мне заменят по гарантии. Причем, по словам Натальи, ответа из Москвы они не дождались, а сами проявили инициативу по доброй воле. Я не ожидал такого, честно говорю. +)
Спасибо огромное ММТ за лояльность.

Дата обращения: 4 сентября 2013 г.
Причина обращения: Замена сцепления, установка сигнализации, ремонт водительской двери.
ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию): на табличке, стоявшей на столе было написано Погорелый Константин, в заказ-наряде Иванов Дмитрий )))
Время потраченное на обслуживание: первый раз отдала машину 04.09 забрала 10.09, так как не все работы были доделаны, то повторно отдала машину 14.09 и окончательно забрала 15.09.
Краткая оценка: 5-
Общий комментарий и отзыв об обслуживании: Объясню, почему к 5 поставила минус. При первой приёмке авто мне обещали крайний срок, когда отдадут авто - это пятница 6 сентября. На деле оказалось, что машину я забрала только 10 сентября, причём по срокам сдачи мне автомобиля приходилось постоянно звонить самой и узнавать, когда отдадут автомобиль. В результате работы были сделаны не полностью, так как мне нужен был автомобиль и оставшиеся работы мы перенесли на субботу 14 сентября, затем забрала авто как и обещали 15 сентября. Поэтому хотелось бы, уважаемые сотрудники ММТ, чтобы даты окончания работ были более конкретизированы и если у вас что-то не получается по срокам, пожалуйста, ставьте в известность. У меня авто, например, используется в работе и на такой срок затянувшегося ремонта конечно же я не рассчитывала, поэтому оперативно приходилось решать проблемы, связанные с отсутствием авто..Ну да ладно, главное мой автомобиль теперь полностью исправен, за что я очень Вам и благодарна. Большое спасибо!!!

Уважаемые одноклубники, пишу очередную серию моего уже противостояния (иначе не назовешь) с официальным дилером. Представитель Макс Моторс, который взялся за урегулирование инцидента, а именно начальник кузовного цеха, тянул с решением всю прошлую неделю (командировка, дела), крайний срок попросил до пятницы. В пятницу никто, естественно, не перезвонил (как предсказуемо для Макс Моторс!). В понедельник в обед я до него дозвонился сам. Кратко приведу разговор: "кто-кто? Форд Фокус? А, да-да! Перезвоните вечером, приедет Главный Начальник, сегодня все решим". Мои неоднократные звонки вчера вечером просто игнорировались! Трубку никто не взял.

Все, надоело быть просителем, попытка досудебного урегулирования с моей стороны была предпринята, прошло бельше недели, результатов нет и не предвидится. Следующие мои действия будут следующие:
1. прохождение экспертизы, получение заключения о нанесенном ущербе;
2. подача иска в суд с требованием возмещения имущественного ущерба, морального, утраты товарной стоимости автомобиля, возмещения услуг эксперта и адвоката. (Копии иска могу скинуть одноклубникам в личку - вдруг пригодится, не дай Бог, конечно);
3. обращение в Форд Соллерс Холдинг (производитель должен знать как его дилер работает во славу авторитета дядюшки Форда);
4. восстановление автомобиля в сторонней организации.

Весь процесс постараюсь осветить как можно шире в Интернете, а также СМИ.

А Наталью хочу попросить: доведите, пожалуйста, до своего руководства, один из принципов ведения честного бизнеса: напакостили - отвечайте. Поведение на уровне владельцев привокзального ларька (тянуть время, игнорировать звонки) не делает вам чести.

Жесть.

NatalyaMaksMotors
Доброго времени суток. Подскажите, вы планируете в этом сезоне заниматься шиномонтажом ?

DANIL-54
Добрый день.
Да, конечно, как согласуем акции-сообщу Вам.

NatalyaMaksMotors
Спасибо за быстрый ответ, очень радует что планируете

NatalyaMaksMotors
Добрый день!
Интересует сколько стоят у вас работы по замене переднего ступичного подшипника со ступицей. Машинка Фокус-2 08 г/в. Заранее благодарен...

новопоселец
Добрый день.
Стоимость замены (только работы) переднего ступичного подшипника со ступицей составит 1800 рублей.

1. Дата и время посещения ММТ. 2.09.13 14-00 ч. Автосалон ММТ на Большевистской
2. Причина обращения в ММТ. Замена передних ступичных подшипников
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию) Левыкин Евгений
4. Время потраченное на обслуживание. Суммарно, вместе с оформлением заказ-наряда 1,5 часа
5. Краткая оценка (плохо, средне, хорошо, отлично, супер-пупер) - любая понятная оценка проведенного обслуживания. 5+
6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании (тут можно поэму писать).
Остался очень доволен автосалоном и их рембазой на Большевистской! Очень всё оперативно, доходчиво, вежливо и с идивидуальным подходом к клиенту. Очень подкупило что разрешили присутствовать при проводимых работах, буквально у механика за спиной. Более того, были даны все комментарии производимых действий, показано технологическое оборудование и даны все рекомендации на дальнейшую эксплуатацию и предстоящие ремонты. К сожалению в наряде не указывалось ФИО механика, а спросить не удосужился, но работа его мне понравилась. теперь что не смогу сделать сам, обязательно поеду именно туда. Кстати, клубную скидку там делают, более того, там ценник на работы даже гуманнее чем в головном сервисе! Вобщем, всем рекомендую! Следующий мой этап обслуживания машинки будет связан с заменой ремня ГРМ и роликов, так что для себя я определился с местом сервиса...

новопоселец:

более того, там ценник на работы даже гуманнее чем в головном сервисе

Вот это удивительно, NatalyaMaksMotors это правда?

1. Дата и время посещения ММТ: 03.10.2013 г., 8:00.
2. Причина обращения в ММТ: замена подшипников по гарантии.
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию): Цветков Григорий Николаевич.
4. Время потраченное на обслуживание: весь рабочий день.
5. Краткая оценка: отлично.
6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании (тут можно поэму писать): начало здесь - МАКС Моторс Трейд (сообщение #14514070)
После того, как Наталья обрадовала меня тем, что подшипники мне заменят по гарантии, прошло почти 3 недели. Из них 2 недели пришлось ждать пока привезут недостающий подвесной подшипник. Как я понял из разговора с Григорием, поменяли только лишь его. Ступичный не трогали. Но тут нужно уточнять.
Приехал утром в назначенное время, машинку приняли с обещанием закончить все работы в этот же день после обеда. Григорий позвонил примерно в 18:00 и сказал, что машину можно забирать. Но в это время я был уже почти дома и предупредил, что заберу завтра утром. Примерно через 2 часа снова звонит Григорий и говорит, что после замены подшипника гул не исчез. Гул все-таки идет из коробки (как и было изначально сказано мастерами при прохождении мной ТО-4 еще в августе месяце). Неожиданно, конечно. Сегодня будут производить дефектовку коробки, после чего будет ясно что с ней и в какие сроки она будет готова.
Жду с нетерпением звонка из ММТ.

Sapunoff
Добрый день.
Все цены на работы и запчасти мы не сами придумываем, а работаем по прейскуранту, который предоставляет нам ООО "Форд Соллерс", поэтому у нас и на Б/Ш цены одинаковые.

1. Дата и время посещения ММТ: 05.10.2013 г., 13:00.
2. Причина обращения в ММТ: проведение дорожных испытаний (см. п. 6).
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию): к сожалению не запомнил.
4. Время потраченное на обслуживание: около часа.
5. Краткая оценка: отлично.
6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании (тут можно поэму писать): ну вот и закончилась моя эпопея с гулом в салоне. +) Приехал сегодня в ММТ на час раньше оговоренного срока, поэтому пришлось подождать. Подвесной подшипник мне заменили, поэтому сегодня мне нужно было самому сесть за руль и прокатиться с мастером, чтобы послушать как ведет себя машина на скоростях от 80 км\ч (присутствует гул или нет). Провести, в общем, дорожные испытания. +) Еще было предположение, что гул может идти от резины, поэтому было принято решение поставить другие колеса на время испытаний. В итоге, даже на 100 км\ч гула не было. Поставили обратно мои колеса, и... Гула по-прежнему не слышно. +) Вывод один: гудел все-таки подвесной подшипник.
Напомню, что все делалсь по гарантии, то есть за бесплатно.
ММТ еще раз огромное спасибо. Продолжайте в том же духе.

NatalyaMaksMotors
Доброе утро! Интересует шиномонтаж. Акция ожидается? Сколько сейчас, без акции, стоит шиномонтаж?

dmn_nsd
Записался в ММТ на шиномонтаж, по телефону озвучили уже акционные цены.

Если никто не против, то могу их здесь озвучить.

Krok
Давай. Очередь большая?

dmn_nsd
Пока писать не буду, может рекламой сочтут...
По очереди не знаю, записывался на конкретное время, было свободно.

Чтобы одоклубники были в курсе, озвучу цены, которые мне сообщили в ММТ по телефону.
15 диаметр - 750 руб.
16 диаметр - 850 руб.

Наталья, может возьмете меня в маркетинговый отдел на пол ставки?

NatalyaMaksMotors
Наталья, здравствуйте!Не могу дозвониться в ММТ!Скажите, пжт, у вас есть в продаже зимние шины Bridgestone Ice Cruiser 7000, размер 225*65*17. Если есть какая стоимость?

para1978
Добрый день, в наличии данных шин нету.

NatalyaMaksMotors
Спасибо.

Установка и настройка штатного ППП занимаетесь? Стоимость комплекта с установкой под ключ?
Форд Смакс 06,2 л.

Спецпредложение по шиномонтажу
Стоимость услуги по шиномонтажу, балансировки 4-х колес в зависимости от радиуса шины со скидкой на услуги – 50 %.
- До R 15 – 850 руб.,
- R-16 – 950 руб.,
- R 17 – 1050 руб.,
Более R-17 – 1200 руб.,
При выполнении работа по шиномонтажу Вы получите бесплатно:
-Мойку наружную с химией + мойку 2 ковриков бесплатно*
- Проверка углов установки колес при шиномонтаже – в подарок.
- Регулировка углов установки колес со скидкой 15 %.

*Мойка а\м производится без протирки
*Цены указаны с учетом скидки 50 %

NatalyaMaksMotors
Спасибо! Как раз в пятницу еду к вам на шиномонтаж.

А я еду завтра.

А я переобулся вчера у ММТ, машину помыли, хорошо что коврики не стали мыть, а то бы вся грязь с них бы осталась в машине, а пылесоса у них наверное нету. Поменяйте марку чая черного, а то он не вкусный ))), гринфилд можно с закатом на упаковке и сами пакетики в "индивидуальной" упаковке. За R-16 отдал 850рублей. А так все отлично.

1. Дата и время посещения ММТ. - 12.10.13
2. Причина обращения в ММТ. - шиномонтаж
3. ФИО мастера приемки/обслуживающего менеджера/любого другого сотрудника, с которым общались (по желанию) - к сожалению не помню, но этот парень не из новеньких, работает достаточно давно и все к нему обращались за советом
4. Время потраченное на обслуживание. - 2,5 часа
5. Краткая оценка (плохо, средне, хорошо, отлично, супер-пупер) - любая понятная оценка проведенного обслуживания. - Хорошо.
6. Общий комментарий и отзыв об обслуживании (тут можно поэму писать).
Было бы отлично, если бы не так долго. Благо, что у меня были дела в это время. Мастер приемки сработал оперативно, к нему притензий нет. К качеству проведенных работ претензий нет.
Цена соответсвовала объевленной по телефону и составила 750 руб. за 15 диаметр колес.

N NatalyaMaksMotors:

Спецпредложение по шиномонтажу Стоимость услуги по шиномонтажу, балансировки 4-х колес в зависимости от радиуса шины со скидкой на услуги – 50 %. - До R 15 – 850 руб., - R-16 – 950 руб., - R 17 – 1050 руб., Более R-17 – 1200 руб., При выполнении работа по шиномонтажу Вы получите бесплатно: -Мойку наружную с химией + мойку 2 ковриков бесплатно* - Проверка углов установки колес при шиномонтаже – в подарок. - Регулировка углов установки колес со скидкой 15 %. *Мойка а\м производится без протирки *Цены указаны с учетом скидки 50 %

Наталья, я конечно извиняюсь, но почему опять какой-то бардак с ценами?
По телефону мне сообщили 750 р. за R15 и 850 р. за R16. Такие же цены мне озвучили и при посещении.
Почему сейчас Вы озвучиваете совершенно другие цифры???