Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
sergmant
Если авто с открытым капотом попало в ДТП, то это страховой случай.
Если капот просто открылся на ходу (без последствий), и машина на гарантии, то это могут признать гарантийным случаем.
sergmant
27 June 2013
Гарантии нет.Человек забыл его захлопнуть-защелкнуть.Как в этом случае?
"При этом умысел обязательно должен быть доказан, поясняет Верховный суд РФ и разъясняет свою позицию на примере жителя Пензенской области. Мужчина действительно сам оказался виноват в своих бедах – забыл защелкнуть капот на фиксатор, при движении автомобиля капот открылся и разбил стекло. Страховая компания платить отказалась, полагая, что в действиях гражданина имелся умысел на причинение вреда его автомобилю. Суд в этом случае встал на сторону водителя, указав, что в данной ситуации умысла, как его понимает закон, в действиях гражданина не было."
"Это лишь часть принципиальных для водителей и страховщиков вопросов, затронутых в «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан», утвержденном Президиумом Верховного суда РФ. Этот обзор уже опубликован, а значит, теперь все российские суды должны принимать решения уже с учетом этих разъяснений.
sergmant
Вы не описываете ситуацию полностью и просите совета. Вы для этого тут зарегистрировались?
Я зарегестрировался т.к. увидел здесь ответы грамотных специалистов , Вас в т.ч.
Ситуация именно такая как в предыдущем посте.Один в один.
sergmant
в вашем предыдущем посте про капот: он открылся и все, или он открылся и ДТП? По какому из вариантов у вас вопросы?
sergmant
27 June 2013
Supreme
Открылся по причине того что забыли защелкнуть.Смял крышу и вызвал трещины на стекле.ТС повреждено.Это ведь ДТП?
Пострадала только машина с открывшимся капотом.
sergmantда, это ДТП и формально страховой случай. А уж дальше все зависит от желания СК платить
"Дорожно-транспортное происшествие" - событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.
sergmant:
|
Supreme Открылся по причине того что забыли защелкнуть.Смял крышу и вызвал трещины на стекле.ТС повреждено.Это ведь ДТП? Пострадала только машина с открывшимся капотом. |
Если по экспертизе и анализу причины открытия капота СК выяснит,что капот сам по себе открылся во время движения(а так оно и будет,если нет второго участника ДТП,повлекшего открытие капота),то это НЕ страховой случай.
мирумир
т.е. по вашей логике СК не платит без виновника?
Supreme
По моей логике и по правилам страхования СК не будет платить раздолбаю,который не предпринял все возможные от него меры(не закрыл капот перед началом движения),которые исключают страховой случай.
Надо аккуратненько въехать с открытым капотом в столб ?))Тогда это будет ДТП?)
мирумир
27 June 2013
sergmant:
|
Надо аккуратненько въехать с открытым капотом в столб ?))Тогда это будет ДТП?) |
Вы сами это сказали,я Вам не говорил.
ТОлько СК и в этом случае может отказать.потому что наезд на столб не подразумевает смятие крыши и т.д.
мирумир:
|
А как же тогда?: Верховный суд РФ и разъясняет свою позицию на примере жителя Пензенской области. Мужчина действительно сам оказался виноват в своих бедах – забыл защелкнуть капот на фиксатор, при движении автомобиля капот открылся и разбил стекло. Страховая компания платить отказалась, полагая, что в действиях гражданина имелся умысел на причинение вреда его автомобилю. Суд в этом случае встал на сторону водителя, указав, что в данной ситуации умысла, как его понимает закон, в действиях гражданина не было." |
А сколько случаев когда машины бьют и царапают о разные препятствия другие раздолбаи?Эти ситуации страховая не оспаривает.
мирумир
27 June 2013
1
sergmant
Нет,тем раздолбаям СК исправно платит,если они по своей неосторожности с закрытыми дверьми и капотом въехали в препятствия.
мирумир
чувствуете разницу между "по моей логике" и "на основании договора и закона"?
что-то нигде не видела в Правилах отметки, что "раздолбаям, которые не закрыли капот, не платим, а раздолбаям, которые не умеют смотреть по зеркалам, платим"
Supreme
мирумир
Если вызвать ДПС то какой будет результат?Они оформят что-нить или нет(скажут что это не ДТП)?
SupremeНе перегибайте палку и не утрируйте мои слова.
sergmant
Это однозначно ДТП.Вызывайте ГАИ,оформляйте,звоните в СК и добивайтесь выплаты.Возможно СК и признает это страховым случаем.Только не говорите,что перед поездкой забыли закрыть капот,мол в дороге сам открылся.Просто я расписал Вам ситуацию с отказом по этому случаю,чтобы Вы были готовы к нему.
sergmant
27 June 2013
мирумир
Я готов к отказу.Сам м...к.За 20-лет вождения такой ляп впервые.Хорошо что пострадало только железо.
А если к заявлению в страховую приложить эту выписку из обзора по решениям Верховного суда?
Дествительно не прихлопнул капот.Если сказать что капот открылся сам то это техническая неисправность узла машины и тогда точно пролечу с выплатой.
В крайнем случае восстанавлю крышу(один элемент) и заменю лобовое за счет страховой.Капот заменю сам.
sergmant
Не переживайте,все бывает,с кем не случается..Правильно,главное,что люди живы и невредимы остались,а железо отремонтируете.
Выписка ничего не даст,если СК решит отказать Вам.Только по суду потом будете добиваться компенсации.
Главное-не говорите в СК,что Вы сами не захлопнули капот.Пусть СК думает,что капот сам по какой то причине открылся,тогда есть шанс,что будет страховой случай.
мирумир
Да,да.Все обошлось и это очень радует.
Если открылся сам, то это тех. неисправность узла машины.По условиям договра =отказ в выплате.
Стоит ли ввязываться в суд из-за одного элемента(капота)?
Замена стекла без справки и ремонт одного элемента тоже без справки.
Может и не вызывать ДПС?
Если обращаться в суд ,то наверное нужен будет юрист а ему надо платить за работу.Не получится ли шило на мыло?
sergmant
Я так понял,что кроме капота еще и крыша и стекло пострадали.Решайте конечно сами.Попробуйте максимум выжать из СК,если будет отказ,то только по суду есть вероятность получить компенсацию.Вам решать,стоит ли овчинка выделки в этом случае.
Можете сказать в СК,что из впереди идущей машины вылетел камень,попал в капот и после чего тот открылся.
sergmant
27 June 2013
мирумир
ДПС все таки рекомендуете вызвать?Версия с камнем интересна.Спасибо.
По условиям договора КАСКО я имею право ремонтировать один элемент без справок и без справок менять стекла.Вот я и думаю ,что крышу и стекло сделать через страховую ,а капот самому оплатить.
sergmant
Удачи в разрешении проблемы!Потом отпишитесь,чем все закончилось.
мирумир
Еще раз спасибо.Постараюсь отписаться.
ДПС наверное вызову.
sergmant
Конечно,Вызывайте ДПС,звоните в СК и оформляйте все для подачи заявления.
Привет всем! Кто сталкивался с такой ситуацией,попал камень в капот,сбил краску до грунта(пятак мм4х4),есть еле заметная вмятина,машина застрахована КАСКО(полная)СК-РЕСО,какие мои действия должны быть?Как получить направление к ОД на восстановление ЛКП?Авто 3 месяца,до этого не обращался.
Не_сегодня
27 June 2013
andrik84
Посмотрите договор.
У большинства СК покраска одной детали обходится без сбора справок.
моете машину и едите в представительство СК в котором решают страховые случаи.
Там заполняете заявление с описанием страхового случая и ждете дней 5-10 решение по вашему делу и получаете направление к ОД.
ВАЖНО! Время от страхового случая до подачи заявления как правило не должно превышать 5 дней!!!
По этому при подаче заявления называете не реальную дату, а дату укладывающуюся в данный срок.
andrik84
А почему сразу к своему агенту не обратились за консультацией?Звоните в СК,описывайте ситуацию ,уточняйте необходимый комплект документов и справок для подачи заявления и следуйте их инструкциям.
2 people online