Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
мирумирцитата: |
УВД часто пишет слово "незначительный",чтобы не заводить уголовное дело и не брать на себя очередной висяк. |
Странно..так они же уже завели дело - зачем писАть "незначительный" в постановлении о возбуждении уг.дела?.. Но копию всё равно постараюсь взять..
Спасибо большое за помощь и поддержку! обязательно отпишусь о ходе дела..
SpichkaДумаю,что с незначительным ущербом его в короткий срок можно закрыть.
Желаю удачного разрешения вопроса!Думаю,все будет ок!
Spichka
15 November 2010
мирумирцитата: |
Думаю,что с незначительным ущербом его в короткий срок можно закрыть. |
Да, наверное, Вы правы..
СПАСИБО!! я тоже очень надеюсь, что СК оправдает себя.. а то как-то неприятно - отдать кучу денег, чтобы в такой вот ситуации они к тебе одним местом повернулись..
мирумир
Акт осмотра не делается на новую машину из салона.
Машину брал в салоне, страховщики машину не смотрят, а акт делают и все прописывают, у меня написано Мишлен 205/55/16
qa555Вы уверены,что получили в салоне именно от страховщиков и именно акт осмотра,который прилагается к полису КАСКО,а не Акт приемки-передачи машины,который дается каждому покупателю,забирающему из салона новый авто?
мирумир
Завтра фотку акта выложу
Spichkaцитата: |
Кстати, "незначительный" - это самовольство милиции. В своем заявлении я писала о "значительном" для себя ущербе. Может всё-таки стОит сделать копию с этого заявления (если получится) и отвезти в СК? |
Меня тоже поначалу спрашивали, как я оцениваю причиненный мне ущерб. А потом выяснилось, что они связались со страховой и получили от нее определение ущерба как незначительного... что и было вписанно в дело.
По уму так и должно быть... ибо фактически ущерб причинен страховой - она и должна решать каков он для нее.
мирумир
Делают-делают! Мне тоже делали! только без осмотра! Поставили предусмотренные галочки: без повреждений, диск литой, мафон штатный, птф присутствуют, размер диска, шины и т.п. АКТ был на обратной стороне полиса. Если не выкинул, отсканирую и выложу. СК Спасские Ворота, есиче.
мирумир
16 November 2010
VortexДа я верю.
Значит те страховщики просто не знают,что для новой машины при наличии акта приемки-передачи датированного не позже начала действия полиса, акт осмотра не нужен,даже без осмотра.
dirty alexцитата: |
Spichka Цитата Кстати, "незначительный" - это самовольство милиции. В своем заявлении я писала о "значительном" для себя ущербе. Может всё-таки стОит сделать копию с этого заявления (если получится) и отвезти в СК?
Меня тоже поначалу спрашивали, как я оцениваю причиненный мне ущерб. А потом выяснилось, что они связались со страховой и получили от нее определение ущерба как незначительного... что и было вписанно в дело. По уму так и должно быть... ибо фактически ущерб причинен страховой - она и должна решать каков он для нее. |
Ну в общем, конечно, вы правы..вопрос в том - будет ли она считать этот ущерб своим в итоге. Или посчитает этот случай нестраховым.. (как было сказано выше)..
SpichkaСК обязана оплатить любой ущерб.Другое дело,что иногда,если клиент говорит,что ущерб для него незначительный,то СК понимает это как повод к отказу.Тогда сразу в суд,и дело в шляпе.Не волнуйтесь,СК редко отказывает при такой формулировке ущерба.
добрый день всем. У меня задний бампер под замену. Сегодня звонил в СК("Гута"),узнать насчет экспертизы. Сказали,завтра приехать,согласовать сумму,а еще сказали о возврате заменяемой части. То есть,они старый бампер забрать хотят? Имеют ли они право? Спасибо.
mishca85цитата: |
То есть,они старый бампер забрать хотят? Имеют ли они право? |
Имеют. Они возмещают убыток, а не покупают вам новые запчасти.
mishca85
Если не оговорено договором, то не имеют.
Vortex
Остатки, имеющие ценность и оставленные в вашем распоряжении, законодательно расцениваются как неосновательное обогащение, полученное путём сбережения за чужой счёт. Согласно Гражданскому кодексу РФ (часть третья, Статья 1102: Обязанность возвратить неосновательное обогащение): "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса".
mishca85
Да,можете смело отдать им старый бампер,его замена на новый оплачена СК,следовательно она имеет право забрать старый,поставив бесплатно Вам новый.Почитайте правила,там об этом написано.
dirty alex
Речь идет о добровольном договоре страхования
VortexИ что? Если в договоре не прописано, что старые запчасти остаются владельцу, то действует ГК РФ. Т.е. если в договоре ничего нет, то все отходит страховой.
Vortex
17 November 2010
dirty alexцитата: |
...Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или... |
Бампер моя собственность, я за неё платил и СК не имеет на неё никаких прав. А, вот случай полной гибели описан отдельно, что доказывает необходимость данного условия в договоре!
Пример правил Ингоса:
Статья 28.
1. «Новое за старое» — предусматривает, что выплата страхового возмещения осу-
ществляется без учета процента износа узлов и деталей, подлежащих замене в ре-
зультате страхового случая, кроме случаев угона, хищения и «полной гибели» ТС.
Статья 75.
1. «Стандартные» — Страховщик возмещает ущерб в пределах страховой сум-
мы за вычетом амортизационного износа за время действия договора страхо-
вания (ст. 63 настоящих Правил) и за вычетом остаточной стоимости ТС. Ос-
татки ТС остаются в распоряжении Страхователя. Определение остаточной
стоимости ТС производится соответствующей компетентной организацией
(независимое автоэкспертное бюро, бюро судебной экспертизы и т. д.);
З.Ы. А по Вашей логике, если разобьют стекло, то могут оказать в выплате по невозврату годных остатков заменяемой детали (пока все осколки в пакетике не принести). А данная статья ГК всего лишь позволяет включить данное условие в договор без нарушения Ваших гражданских прав в отношении Вашей собственности.
Решил посоветоватся с друзьями: один сказал не отдавай. И второй тоже сказал не отдавай,только через суд(кстати,я уже с ними судился). Я тоже не хочу отдавать.
Страховая вправе потребовать вернуть замененную деталь.
Вот нашел: По требованию Страховщика для получения страхового возмещения за поврежденные съемные детали, узлы, агрегаты и дополнительное оборудование застрахованного ТС Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан передать таковые в месячный срок Страховщику. Неисполнение данной обязанности Страхователем (Выгодоприобретателем) предоставляет Страховщику право отложить выплату страхового возмещения до момента ее исполнения. Право собственности на такие детали, узлы, агрегаты и дополнительное оборудование застрахованного ТС с момента выплаты страхового возмещения переходит к Страховщику.
Допускается по согласованию сторон выплата страхового возмещения за поврежденные детали и узлы без их сдачи Страховщику и перехода к нему права собственности с корректировкой суммы возмещения в зависимости от степени пригодности деталей, определяемой экспертом Страховщика. Обидно.
mishca85Страховая не хочет чтобы на ней наваривались... может еще и кризис влияет... раньше крайне редко просили вернуть замененные запчасти, а сейчас некоторые компании стали это активно практиковать
mishca85
Раз прописано - всё законно. А "допускается по согласованию сторон без сдачи" - это для деталей типа стёкол или бамперов разбитых в щепки, которые остались на месте ДТП, и сдавать по сути не чего.
Vortexцитата: |
К сожалению, ресурс недоступен. Помониторив тему я не нашел ни одного грамотного законного обоснования в пользу взыскания. Сплошные вопросы - как взыскать, и такие же тупые ответы - получить пакет документов и вперед. А вот, обоснований незаконности данного взыскания хватает. Хотя бы то, что согласившись на возмещение ущерба по договору добровольного страхования вы лишаете себя права на требование возмещения по ОСАГО и по иску к виновнику! Данное право переходит СК, которая возмещала ущерб! Вобщем, если вы не понимаете данную ситуацию с точки зрения закона не надо апеллировать чужими постами и цитатами из интернета. Если есть конкретный пример судебного решения, то пожалуйста, выкладывайте с удовольствием ознакомлюсь и я и другие. |
Вернемся к нашей беседе!
Для начала чем тупые ответы, когда на практике все происходит именно так? Во вторых ситуация совершенно не понимаете вы. К страховой переходит право только на ту сумму которую она перечислила сервису и ни копейкой больше, либо заплатила Вам, если брали калькуляцию! Вы же доплачиваете из своего кармана, и то что у Вас по Каско так положено, не имеет никакого значения к ОСАГО! Т.к. виновник есть, ущерб также есть. Данных и цитат из инета я Вам не приводил. Так что не умничаете
цитата: |
Если есть конкретный пример судебного решения, то пожалуйста, выкладывайте с удовольствием ознакомлюсь и я и другие |
Конкретный пример чего? У меня подчеркиваю
ЛИЧНО не было ни одного отказа по выплате франшизы (случая таких было 3) В инете подобныз ситуация море, если они для Вас тупы - надо сделать соотвествующие выводы. И объясните какое судебное решение я Вам должен представить? Ваши размышления похожи на такую ситуацию - мне выплатили по Каско а я подаю на них в суд!
P.S. И самое главное, заключая договор страхования Каско с франшизой, я не отказываюсь и не лишаю себя права на требование возмещения по ОСАГО!
Dikk
17 November 2010
Supremeцитата: |
ЗЫ Ингос не прописывает в КАСКО производителя резины тока пишет радиус и литье/не литье |
Это смотря кто делает Вам акт-осмотра))
Я всегда пишу!
mishca85Сейчас вопрос о возврате запчастей все больше и больше компаний прописывают в правилах
Vortex
17 November 2010
Dikkцитата: |
К страховой переходит право только на ту сумму которую она перечислила сервису |
При франшизе СК оплачивает сервису 100%, а не долю без франшизы. И может выкатить регресс на все эти 100%, по счету калькуляции, а франшизу зачислить себе в бонус, как доплату премии по по условиям договора, а когда Вы потребуете свою франшизу и не дай бог Ваше заявление пересечется с регрессом от СК, вы попадаете под статью за мошенничество!
цитата: |
Данных и цитат из инета я Вам не приводил. Так что не умничаете |
цитата ( Dikk 14 Ноября 2010 - 12:22) |
пачке были и фотографии поврежедний. Прибавил копию акта о работах и чека и отвез в страховую. Сегодня выплатили сумму франшизы. По фотографиям - ИМХО они должны быть в электронном виде - в моем случае вообще все документы у них хранились в электронном виде, в т.ч. и фотографии. Проблем в таком виде возмещения не вижу. Разве что не будет скидки на КАСКУ, если делать на следующий год. Зато - в ГИБДД за документами не ездил. В страховую ездил только за документами после звонка - до этого все общение только по телефону и мылу (отправил им сканы справок и извещений). Осмотр - прямо на сервисе, где ремонтировался. Правда туда пришлось ездить два раза - на осмотр и на запись на ремонт. Как то странно организован регламент работы эксперта и менеджеров-приемщиков-сидят в одной комнате, а передать и оформить документы без моего приезда не могут.
c Fusion Club |
а это что?
цитата: |
У меня подчеркиваю ЛИЧНО не было ни одного отказа по выплате франшизы (случая таких было 3) |
Не верю. Особенно после того, как вы сначала цитировали фьюжен клаб, потом, засомневавшись, консультировались на форуме юрклаба, а теперь говорите, что в теме на основе реальных событий! Определитесь наконец! Расскажите, что делать, если СК даст отлуп?
Dikk
осмотр делал и сам Ингос, и разные брокеры. Ни разу не описывали колеса подробно (4 полиса).
Supreme
Считать все равно будут по табличке со средними ценами на определенный типоразмер, а размер примерять по штатной комплектации. В акт осмотра вносят на случай, если человек сидя перед менеджером, вдруг надумает застраховать нештатные колеса, как доп.
Vortexцитата: |
При франшизе СК оплачивает сервису 100%, а не долю без франшизы. И может выкатить регресс на все эти 100%, по счету калькуляции, а франшизу зачислить себе в бонус, как доплату премии по по условиям договора, а когда Вы потребуете свою франшизу и не дай бог Ваше заявление пересечется с регрессом от СК, вы попадаете под статью за мошенничество! |
У меня вот вопросик, раз пишите такие вещи, не понимая абсолютно о чем говорите, вы хоть раз были в подобной ситуации??? Какие 100%??? Франшизу вы платите в кассу СТОА , СК перечисляет сервису деньги уже за вычетом франшизы (как правило)! Как они могут потом требовать ваши деньги себе?
Vortexцитата: |
Не верю. Особенно после того, как вы сначала цитировали фьюжен клаб, потом, засомневавшись, консультировались на форуме юрклаба, а теперь говорите, что в теме на основе реальных событий! |
Ахахах! Не верьте, мне это не надо! Поиграйте в следопыта. Вот вам еще один ключ для разгадки.
Ноябрь 13, 2010, 19:03:06P.S. На юрфоруме, я просто удалил ранее написанное собщение, а потом заново вставил, чтобы обновить темку
И вообще я Вам доказывать ничего не собираюсь, вы уже показали свои знания, ГК, закона об ОСАГО и правил
И цитата с форума была лишь для примера, но у Вас неадекватность оказывается на такие вещи!
P.S.S. И я оговорюсь, что не все компанию платят франшизу, но на моих личных примерах платили. В инете также полно случаев, но также есть и отказы. причем отказы в том случае, если СК заплатила больше по счету СТОА, чем посчитала независмая.