Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Mangas
а Центральная Прокуратура - это где такое?
цитата: |
Да ладно уж не оправдывайтесь! biggrin2.gif |
еще чего...
Mangas
27 August 2010
Supremeцитата: |
а Центральная Прокуратура - это где такое? |
Пардон, обшибся немного... Этот орган правильно называется Генеральная Прокуратура РФ (первым идет в списке):
http://www.sanktpeterburgweb.ru/prokuratur...nkt-peterburga/
цитата: |
Вообще при расторжении договора по личному желанию клиента, страховые не отдают денюжки |
в этом Вы ошибаетесь, если в течении года выпллат не было большинство компаний производят возврат части неиспользованных средств... Ингос, Прогресс, Урал - точно.
причем Кралсиб даже не удерживает РВД - если прошло более 6 мес. с момента заключения договора
maxim555211
27 August 2010
Подскажите, пожалуйста, кто разбирается...
Вчера попал в небольшое ДТП, притёрся. Во время оформления обнаружил, что забыл водительское удостоверение дома, все остальные доки в порядке. Гаишники составили на меня протокол(отсутствие документов-штраф 100р), на месте вину не опредилили и назначили день в группу разбора. Права в группе разбора я предоставлю, в страховую тоже. Они у меня, дейсвительно, есть, я не лишён, просто реально забыл.
Вопрос. Выплатят ли мне страховую премию, если меня признают не виновным в ДТП? И не придётся ли мне платить деньги из своего кармана через суд другому участнику ДТП, если признают виновным меня?
Т.е не будет ли это поводом для отказа в страховой премии, что на момент ДТП у меня не было ВУ(забыл дома)?
Спасибо.
maxim555211
На счет другого участнка ДТП,если Вы виновны,то он получит деньги по Вашему или своему полису ОСАГО.Если Вы по КАСКО застрахованы,то не имеет значения,виновны Вы или нет.А вот на счет забытых прав,если это не считается нарушением ПДД,то выплатит по любому.Но Вам же выписали штраф за забытые права,значит нарушение ПДД налицо,тогда СК может и отказать.
мирумир Нарушение ПДД не является причиной отказа для выплаты страхового возмещения. А то по такой логике - и при отсутствии аптечки можно водителя делать виновником ДТП.
maxim555211 Отсутствие у водителя "прав" - это, как тебе прально нарисовали, штраф 100 руб.
Но ты же не был лишен права управлять транспортным средством. Так что не переживай, кого признАют виновным - страховая того и будет платить.
Регресс к виновнику страховая может выставить только в случае:
1. Неправомерного завладения тс
2. Пьяному
3. Бесправному (т.е. лишенному)
мирумир
30 August 2010
Аналитик
Ну почему же?Я имел ввиду то,что если у водителя не будет водит.удостоверения,то это нарушение правил.Хотя,как гаи на это посмотрит...
мирумир:
|
Аналитик Ну поему же?Я имел ввиду то,что если у водителя не будет водит.удостоверения,то это нарушение правил.Хотя,как гаи на это посмотрит... |
Так в любом случае при ДТП виновник нарушил какой-либо из пунктов ПДД. И если у виновника ДТП есть КАСКО - то степень его вины не влияет на выплату ему страхового возмещения. За исключением оговоренных в Правилах и Договоре случаев - т.е. пьянки, сознательного ДТП (что тяжело доказать) ну и т.д.
А так - если водитель в ДТП не виновен, пострадавший, но, при этом, например, он не выполнил обязанности при ДТП - и не выстаил знак аварийной остановки - штраф - тыща рублей. И что? На этом основании ему не выплатят страховое возмещение?
Нет прав (бумажки) - это нарушение ПДД, безусловно. Но это не отсутствие права ехать за рулём, как, например, в случае с пьянкой.
Страховой брокерцитата: |
в этом Вы ошибаетесь, если в течении года выпллат не было большинство компаний производят возврат части неиспользованных средств... Ингос, Прогресс, Урал - точно.
причем Кралсиб даже не удерживает РВД - если прошло более 6 мес. с момента заключения договора |
Все правильно! Я ни в чем не ошибаюсь! Я имел ввиду конкретно ее случай, а у нее уже было обращение (и даже если по нему не заплатили), поэтому ей будет отказ в получении страховой премии обратно.
Dikk:
|
Все правильно! Я ни в чем не ошибаюсь! Я имел ввиду конкретно ее случай, а у нее уже было обращение (и даже если по нему не заплатили), поэтому ей будет отказ в получении страховой премии обратно. |
А если точнее, то страховая премия за вычетом
осуществленных выплат (т.е. налик или ремонт) и вычетом использованных месяцев.
Tatusya-ya
27 August 2010
Mangasя только что проходила вашу ситуацию с копией Постановления и справкой;)
тоже психовала и доставала и ментов, и страховую
наберитесь терпения и просто ждите. Все придет по почте. У меня "щастье" случилось где-то недель через 5 после их якобы "отправки".
А до отделения мне пешком 15-20 минут.
Мне тоже говорили, что копий не оставляют, а дело находится в Прокуратуре и вернется оттуда может через месяц, а может через полгода. И участковый мой в этот момент в отпуск ушел на 45 дней. В общем все, как всегда.
Ждите. И будет вам "щастье"
мирумир
МСК-стандарт жжет.
Я же могу взять справку об урагане из гидрометеослужбы и потребовать повторного рассмотрения выплатного дела у страховой или так не бывает? Будет ли достаточной эта официальная справка об урагане для страховой, если в постановлении и справке милиции о нем ни слова нет. По сути они и не должны ведь "додумывать" ситуацию, они постановили по факту зафиксированные повреждения, откуда им знать это ураган или кто-то развлекался так?
Или только суд теперь?
А машину мне в сервис отдавать по их направлению или ждать лучше пока?
Mangasпо поводу "несущественности ущерба" , меня вызывал участковый после возвращения из Прокуратуры дела на доследование. Очень настойчиво просил, чтоб я это подписала и уверял, что это страховой не касается. ВРАКИ!!! Если бы я ему это подписала, то сейчас, по-моему, у меня вариантов не было бы вообще. А пока еще теплиться надежда, что как-то получится урегулировать вопрос с выплатой. Пусть даже через суд
У меня предварительная оценка ремонта страховой около 100 т.р. - фига себе "несущественный"
Аналитикцитата: |
А если точнее, то страховая премия за вычетом осуществленных выплат (т.е. налик или ремонт) и вычетом использованных месяцев. |
Ну а если совсем уточнить, то и минус РВД!
цитата: |
Я же могу взять справку об урагане из гидрометеослужбы и потребовать повторного рассмотрения выплатного дела у страховой или так не бывает? |
Вообще теоретически да, вы можете попросить рассмотреть дело заново, но уверяю, это будет пустая трата времени! Для пересмотра нужны основания. Независимая экспертиза например! Вообще справку из Метеослужбы надо было по-хорошему взять еще тогда и приложить ее к делу!
цитата: |
А машину мне в сервис отдавать по их направлению или ждать лучше пока? |
А как вы отдадите машину по направлению? Вам же отказали? на данный момент машину чинить не стоит за свой счет, после независимой экспертизы можно!
Dikk:
|
цитата: | А машину мне в сервис отдавать по их направлению или ждать лучше пока? |
А как вы отдадите машину по направлению? Вам же отказали? на данный момент машину чинить не стоит за свой счет, после независимой экспертизы можно! |
цитата: |
Признана только самая маленькая царапина под окраску и замена фонаря. |
независимая экспертиза это для суда или для страховой в досудебном порядке?
и я не совсем понимаю, что дополнительного может дать эта экспертиза? ответить, все ли повреждения нанес ураган?
пока пытаюсь понять всю эту логику для себя...
думаю все-таки получить справку об урагане и написать претензию в страховую с приложением этой справки
Всем доброй ночи!
Вопрос - если на первый взгляд кажется, что ремонт авто тянет как минимум на тысяч 200.000, а то и на признание под полный тотал, а сумма страховой выплаты 15.000 $ - что брать деньги лучше?
Кто, что говорит - кто говорит - бери деньги, кто ремонтируй - честно говоря чё-то ремонтировать неохото
Да и вот еще что - продленная гарантия от Форд (+2 года к основной) играет роль для СК? Или будут они лупить про 2-ух летнюю гарантию только?
Stuking
Восстанавливать либо тотал за вас решит страховая.)Если есть возможность влиять на решение страховой,то я бы лучше восстановил и продал бы.Что касаемо ФСК,то в СК Цюрих,мою машину из-за наличия ФСК,направили на ремонт к ОД.
Stuking
30 August 2010
Как бы мне только страховая не предложила кузов + пару тысяч баксов...что-то мне никак перспектива остаться с машиной этой не радует.
Если ущерб будет оценен выездным экспертом серьезным и типа под тотал - этого будет достаточно для страховой или погонят все равно калькулировать в сервис?
Тогда непонятно зачем нужен выезд оценщика - если гнать все равно на калькуляцию в сервис...
И вообще непонятно, что лучше - тотал или ремонт. Повторюсь ущерб достаточно серьезный несмотря на то, что кузов целый вообщем-то...(низовой удар получился)
И всё-таки не очень понимаю - в страховой сказали, что доп. гарантия от ФМК - это всего лишь взаимоотношения мои с сервисом и о направлении к авторизованному дилеру я должен забыть, кроме того например Автопассаж - только свои машины чинит...странно конечно.
Stuking
если в договоре с СК указано, что СТО для ремонта - дилер, то и тоталить будут по дилерским ценам
Аналитик
Вы правы,что не при любом нарушении ПДД СК откажет в возмещении.Остается,чтобы отсутствие прав у водителя не попало в список тех нарушений,за которые СК отказывает в возмещении.
Supreme
это лучше если тотал по дилерским ценам?
Tatusya-ya
Думаю,что СК не станет повторно пересматривать дело,остается только суд.Но попробовать придти в СК со справкой об урагане все же нужно для успокоения совести,откажут так откажут,тогда сразу в суд.А в спраке из милиции не написано,что повреждения причинены третьими лицами?
Tatusya-ya:
|
Mangas У меня предварительная оценка ремонта страховой около 100 т.р. - фига себе "несущественный" |
Я же говорил,что повреждения на приличную сумму,поэтому СК и отбрыкивает Вас,надеясь,что Вы в суд не пойдете,но дело 100% для Вас выигрышное в суде.
Сволочь
30 August 2010
Tatusya-yaЕсли как говорит
мирумир дело 100% выигрышное, стоит вместе со правкой сразу принести заявление в суд.
И показать им его.
Это продемонстрирует им серьезность ваших намерений. И так как они знают, что дело для них проигрышное, а судебные издержки им не нужны, то до суда дело скорее всего не дойдет.
Mangas
30 August 2010
Tatusya-ya:
|
Mangas я только что проходила вашу ситуацию с копией Постановления и справкой;) тоже психовала и доставала и ментов, и страховую наберитесь терпения и просто ждите. Все придет по почте. Ждите. И будет вам "щастье" |
Большое спасибо за ответ и поддержку!
Но у меня все гораздо хуже:
мои противозаконно закрыли дело, так и неначав его, хотя не имели на это право: я в заявлении подчеркнул, что ущерб для меня значительный... Все необходимые справки о сумме ущерба (~20k) им были предоставлены, причем в двух экземплярах: один я привез лично (его нам с женой буквально швырнули в лицо, отказавшись рассматривать), после такого скотства я попросил страховую, и на имя нач. отделения были высланы все те же документы + форма №3 справки с просьбой заполнить)... Есть вероятность, что они их просто выбросили (потом скажут, что "ничего не приходило -- почта виновата"), затем просто сами изменили мои показания в заявлении на незначительный ущерб, после чего быстренько по-тихому закрыли дело и сдали в архив -- именно этим можно объяснить тот факт, что никакого постановления ни мне, ни в страховую не приходило (и не придет)...
P.S.: я начал войну с этими беспредельщиками: одно заявление ушло в районную прок-ру... Второе скоро уйдет в УСБ.
P.S.2: увы, но теперь машину свою вынужден прятать в гараже от этих оборотней в погонах -- иначе наймут какого-нибудь наркошу -- он мне ее вообще под "тотал" изуродует...
Tatusya-ya
30 August 2010
мирумир:
|
Tatusya-ya
А в спраке из милиции не написано,что повреждения причинены третьими лицами? |
В справке написано про третьих лиц и об отказе в возбуждении дела. Про ураган ни слова. Упавшую крышу владельцы гаража вовремя спрятали, ее даже я не видела, не то что менты, которые приехали через 9 часов после вызова. Если б не дыра в их крыше, я б тоже не догадалась о причинах таких повреждений. У меня есть фото, сделанное с балкона в день происшествия, где видно как стоит машина и видно, что в крыше гаража не хватает листа.Только свидетелей у меня нет, а в суд, наверное, свидетели нужны
Я была у участкового (так получилось, что там многие в курсе моего происшествия), они оправдываются, что констатировали по факту, что повреждения есть. Как правило, на стоянке, если не ДТП, то это вина третьих лиц. Говорят, что не сталкивались и что если б дерево упало на машину, то вообще никаких справок бы не дали
Mangas:
|
мои противозаконно закрыли дело, так и неначав его, хотя не имели на это право: я в заявлении подчеркнул, что ущерб для меня значительный... Все необходимые справки о сумме ущерба (~20k) им были предоставлены, ... затем просто сами изменили мои показания в заявлении на незначительный ущерб, после чего быстренько по-тихому закрыли дело и сдали в архив -- именно этим можно объяснить тот факт, что никакого постановления ни мне, ни в страховую не приходило (и не придет)... |
вам в милиции дали талон-уведомление? Значит в любом случае постановление по этому делу должно быть вынесено, а соответственно его копия должна быть передана заявителю. Даже если дело закрыто, они обязаны предоставить вам об этом постановление. То что ОНИ там напишут "ущерб несущественный", не играет значения, главное, чтоб в протоколе не было таких свидетельств от вас.
2 people online