Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Pires
3 July 2010
Подскажите,
копию досудебной претензии по КАСКО надо отправлять в Российский Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора?
А также, кто знает точный юридический адрес ООО Росгострах-Столица?
А то по телефону они каждый раз разные говорят, например: "г.Люберцы, п. Малаховка, ул. Фёдорова, д.4", а если поискать,
то можно найти такой: "140002 г. Люберцы ул. Парковая д. 3"
Pires
РСА не занимается КАСКО. Отправляйте копию только в Росстрахнадзор. Однако скорее всего Вам и там будет отказано, т.к. Росстрахнадзор не занимается рассмотрением жалоб по нарушению условий гражданско-правовых договоров, а занимается только нарушениями в области законодательства о страховании.
lenin.gif
3 July 2010
Господа, помогите с такой вот темой:
Заметил недавно, что в районе арок задних дверей, потерта краска и довольно сильно.
След как бы намекает на гофрированный шланг пылесоса. Мойщикам ничего предъявить уже не смогу.
При закрытой двери повреждений не видно.
Через какие гос службы оформлять страховой случай?
lenin.gif:
|
След как бы намекает на гофрированный шланг пылесоса. Мойщикам ничего предъявить уже не смогу.
Через какие гос службы оформлять страховой случай? |
Повреждения, полученные на мойке - в большинстве случаев под КАСКО не попадают.
Предъяви при следующей обработке машины пылесосом.
Ну или, как вариант, если твоим договором КАСКО предусмотрено восстановление одного элемента без справок - то воспользуйся этим.
цитата: |
Повреждения, полученные на мойке - в большинстве случаев под КАСКО не попадают. Предъяви при следующей обработке машины пылесосом. |
Может я неверно поставил вопрос, но меня большей частью интересует каким образом нужно составить заявление, чтобы эти повреждения засчитали как страховой случай.
Если есть один элемнт без справок - то под этот случай. Если нет - то на очередной мойке уборщикам предъявить.
Потому как такие повреждения - это те, кторотые "появляются в процессе эксплуатации" и не являются страховым случаем.
мирумир
5 July 2010
lenin.gifДанное повреждение скорее всего не попадет под страховой случай,как искуссно Вы не составляли бы заявление.СК квалифицирует это повреждение как естественный износ.Проще закрасить самому карандашом.
Но обратиться в СК никто не запрещает,а вдруг...
lenin.gif
по страховке отремотировать это не удастся...
Страховой брокерну возможен (чисто теоретически) такой вариант: вызвать милицию непосредственно на автомойку, заявив, что вот только что покоцали. Они пишут протокол и тд. Автомойка вшоки
и делает вид, что она закрыта на профилактику уже месяц как. Потом со всеми этими бумажками в СК, там пишем заявление. СК долго чешет репу и возможно соглашается оплатить, выставив потом регресс автомойке (автомойка по-прежнему вшоки и на профилактике).
Но это из области фантастики
Supreme:
|
вызвать милицию непосредственно на автомойку, заявив, что вот только что покоцали. Они пишут протокол и тд. Автомойка вшоки и делает вид, что она закрыта на профилактику уже месяц как. Потом со всеми этими бумажками в СК, там пишем заявление. СК долго чешет репу и возможно соглашается оплатить, выставив потом регресс автомойке (автомойка по-прежнему вшоки и на профилактике). |
В подавляющем большинстве Договоров/Правил страхования указано, что повреждения, полученные на мойках/автосервисах и прочая - не являются страховым случаем.
цитата: |
Но это из области фантастики biggrin2.gif |
это ключевые cлова во всей истории
Сергей Неизвестный
5 July 2010
Страховой брокерДоброго времени суток.
Помял порог. Наехал на бордюр
. несильно, но неприятно.
Вызваг ГАИ. Дали справку о ДТП. Страховая ИНГОС. Звонил им, они сказали, нужна 478 форма и протокол об отказе в возбуждении уголовного дела. У меня простая справка о наезде на препятствие, даже без печати. Гайцы сказали, завтра заехать в отдел и поставить печать. Вопрос. могут ли отказать в выплате и что за справку мне дали??
Заранее спасибо.
Сергей Неизвестный
Всё правильно тебе дали.
Только сначала заедь в СК, напиши там заявление, возьми запрос - с ним в гаи - а потом с полученными в гаи документами - езжай обратно в СК.
Supreme
6 July 2010
Аналитик
да без запроса гаишники все отдадут, вы чего... обязаны участнику ДТП все доки отдать без всяких страховых
цитата: |
могут ли отказать в выплате и что за справку мне дали?? |
все верно Вам выдали, печати поставят - проблем не будет...
отказ в возбуждении уголовного дела пишет участковый, а не ГАИ
ury1963
Если Вы притрете только одну деталь,то это будет всего лишь одна деталь,которую в большинстве СК делают без справок.Если Вы известите об этом СК,а приедете через 3 месяца,то получите отказ.Нужно успеть в оговоренные сроки в правилах страхования.
Supreme
Лучше сразу съездить в СК - и взять у низ запрос на перечень нужных им документов - чем работать потом челноком. Да и заодно сразу написать заявление.
ury1963
Ответы на эти вопросы находяться в Договоре и Правилах страхования. Или Договор был подписан и оплачен без прочтения?
ury1963
да, и в страховую надо писАть, а не звонить. Слова к делу не пришьешь.
И проявляйте уважение к участникам форума - попробуйте вначале почитать Правила страхования ВАШЕЙ СК и Договор, который ВЫ подписали, а потом, если что-то непонятно, задавайте вопросы здесь, мы, к сожалению, не медиумы и не можем угадать, что у Вас прописано в Договоре и Правилах.
С уважением.
Аналитик
с т.з. перечня документов и написания заявления - согласна, имеет смысл съездить в СК, а вот с т.з. "гаишники без запроса СК ничего не выдают" - считаю некорректным, а то некоторые без СК чихнуть боятся.
Supreme:
|
"гаишники без запроса СК ничего не выдают" - считаю некорректным, а то некоторые без СК чихнуть боятся. |
Где я это написал?
Я написал, как сделать проще и надёжнее, а не проявлять излишнюю инициативу. Зато при наличии запроса от страховой - страховая уже не скажет - а что это водитель не предоставил справку формы ХХХ?
Аналитикя не говорю, что Вы писали такое
просто тут часто такое советуют, типа без запроса СК ГАИ документы не отдает. И люди иной раз зря туда-сюда катаются, хотя можно тупо по телефону весь список узнать, если ни разу с таким не сталкивался
Maro
6 July 2010
Что-то грустнявочки какие-то
Заканчивается КАСКО в Ингосе, даже со скидкой 30% (за безаварийную езду) получается на 10к дороже, чем год назад
Это так цены выросли или я что-то не понимаю?
Машина ФФ2 2007 года, стоимость 400к рублей, два водителя 29-30, 30-31 год, стаж 3-5 лет, женаты, есть ребенок, с ОСАГО расширенной на 500к ГО получается 47к рублей (тариф Премиум, без франшизы)
Вопрос брокерам... может подскажите страховую уровня Ингоса со сбором справок, с ремонтом у любого официала за меньшие деньги?
Supreme:
|
Аналитик я не говорю, что Вы писали такое просто тут часто такое советуют, типа без запроса СК ГАИ документы не отдает. И люди иной раз зря туда-сюда катаются, хотя можно тупо по телефону весь список узнать, если ни разу с таким не сталкивался |
Можно и узнать. Но можно и попасть. Гаи иногда включает "дурака" - и начинается - а без запроса из СК мы не дадим копию постановления о привлечении виновника ДТП к административной ответственности.
Так что, повторюсь, надёжнее взять в СК запрос - и с этим запросом - в гаевню. И тогда и СК не скажет - а почему нет справки из гаевни о том-то, и гаевня не отфутболит.
MaroТарифы за год потихоньку растут везде.Но скорее всего может в этом году попытались нового водителя вписать в полис?
Обращайтесь,помогу с выбором.
АналитикОк, спасибо гляну.
мирумирСписок водителей не менялся
MaroГлядя на "Отечество" и другие подобные компании,держите в голове одну важную мысль-главное в страховке не ее дешевизна,а то,как компания отреагирует на Ваш страховой случай.
мирумир:
|
Maro Глядя на "Отечество" и другие подобные компании,держите в голове одну важную мысль-главное в страховке не ее дешевизна,а то,как компания отреагирует на Ваш страховой случай. |
Это ты рассказываешь человеку, который страхуется в ингосе
Maro:
|
Это ты рассказываешь человеку, который страхуется в ингосе |
Прошу прощение,не хотел обидеть.