Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
_Slava_
разница в том, что в сервисе тебе сделают всё без гемороя, но придётся оставить машину на сутки, а взяв деньги ты можешь сделать в любом сервисе за час не оставляя машину, и может ещё останется денег...
BeR_
Ну этт понятно, просто я к тому, что может быть оценщик может оценить не совсем корректно...ну может у него со страховой свой интерес имеется, и как в этом случае не попасть на то, что еще и сам приплачивать будешь?
_Slava_
Бери направление и договаривайся с сервисом на удобное тебе время и сроки. Если в течении действия направления не сможешь договориться, приходишь в страховую и говоришь - заберите направление и дайте денег. Спросят - почему? Скажешь - по вашему направлению ваще делать не хотят, а если и хоят, то сроки не устраивают.
З.Ы. В сервисе можешь заявить - что если вы не договоитесь, то сообщите стархаовой о том, что они не хотят принимать машину по их направлению. Договор с говносервисом страховой не нужен...
_Slava_цитата: |
Ну этт понятно, просто я к тому, что может быть оценщик может оценить не совсем корректно... |
Очень может быть! А почему вы не хотите поехать в Еврогласс? Наверно денюжку лишнюю хотите?
Машина кстати на гарантии?
_Slava_
3 June 2010
Dikk
Да мне лишнего не надо, нужен вариант который более удобный. Бывает, что клиент бегает между страховой и сервисом...одни говорят -деньги перевели..-другие денег не получали.
Машина на гарантии...а к чему это?
_Slava_цитата: |
Бывает, что клиент бегает между страховой и сервисом...одни говорят -деньги перевели..-другие денег не получали. |
Не очень правильную схему вы говорите, пока машину не сделают, они денег не получат! Поэтому тут проблем нет...
Про Гарантию к тому, что почему направляют в Еврогласс, а не к дилеру? Значит машина уже не гарантийная?
Dikk
даже если машина не гарантийная направляют к диллеру... просто у некоторых страховых есть возможность так составить договор, что направляют в сервисы по выбору страховой, не обязательно диллер.
_Slava_
позвони узнай есть ли у них очередь, если нет, то езжай к ним, если да, то бери деньги, если насчитают меньше, то можно предъявить документ (чеки покупки и работы) что обошлось дороже и должны возместить
Vortex
машина в ремонте была неделю, туда машину привозил на эвакуаторе, рейку смотрели в этом же диллере, и сделали заключение что под замену, внешних дефектов нету, и течи тоже!
TOPORIK
Ну, а че на счет гарантии говорят?
_Slava_
1.Если авто на гарантии,то нужно требовать от СК направление к официал. дилеру,а то в Евпроглассе могут неоригинальное стекло поставить.
2.Узнайте у официалов,во сколько обойдется замена стекла.
3.Попробуйте узнать в СК,какую сумму онип Вам дадут по калькуляции.И если эта сума сопостовима с ремонтом у официалов(что вряд ли),то берите деньги и езжайте к любому дилеру на ремонт.
Vortex
я пока по гарантии не обращался! жду СК
цитата: |
Евпроглассе могут неоригинальное стекло поставить. |
не то что могут, а скорее всего поставят неоригинал.
_Slava_
4 June 2010
цитата: |
Цитата Евпроглассе могут неоригинальное стекло поставить.не то что могут, а скорее всего поставят неоригинал. |
Вот это то и возмущает...сейчас мимо проезжал одной "стекольной мастерской", там говорит мастер за 2700 лобовуху неоригинал может поставить с датчиком дождя.
А оценщик как будет оценивать оригинал или нет?
мирумир
4 June 2010
_Slava_
Эксперт СК скорее всего посчитает стоимость работ и материала по заниженным расценкам,по которым у СК с СТО есть договор.
Если авто на гарантии,обязаны оригинал поставить.
мирумир
Спасибо, учту когда к ним поеду.
_Slava_
Вообще-то гарантийные машины не имеют права направлять к неофициалам, а если это в договоре прописано, то это ущемляет ваши права и вы все равно вправе потребовать направление к дилеру. Пресутйте страховую компанию. Кстати, что за контора?
З.Ы. Ингос, например, гарантийные машины даже не страхует по таким продуктам.
Vortex
5 June 2010
_Slava_
Если машина гарантийная требуйте направление к официальному дилеру.
З.Ы. У меня в Спасских воротах и в РЕСО тоже было написано - СТОА по выбору страховщика, а галочки напротив СТОА оф. дилеров не было. Но когда говорил, что машина гарантийная, сразу вопрос снимался... Вобщем продавливайте страховую.
_Slava_:
|
Vortex Контора Уралсиб. |
Если авто на гарантии,то в полисе должен быть отмечен 6 пункт:
"Ремонт на СТОА официального дилера по направлению страховщика". Если так оно и есть,то никакого "Еврогласса"(если там ставят неоригинаьное стекло,уточните),а только оф.дилер.
мирумир
Неправда! Галочка должна стоять обязательно только в том случае, если машина не гарантийная, а если гарантийная то клиент вправе потребовать направление к дилеру и где стоит галочка проблема страховщика.
Vortex
а почему СК должна париться насчет гарантии? Это взаимоотношения собственника и производителя. А СК обязана отправить на ту СТОА, которая отмечена в полисе. Все остальные уговоры и продавливания - в пользу бедных и зависят только от доброй воли страховщика.
Поправьте меня, если я не права, желательно со ссылкой на нормативку. Спасибо.
Supreme
Да, взаимоотношения производителя/продавца и собственника в установленном ЗоЗПП порядке, если этот порядок не оговорен иначе и не противоречит закону. Направление к неофициалам лишает потребителя гарантии, чем ущемляет права относительно ЗоЗПП (если речь идет о первых двух годах эксплуатации). Если гарантия выходит за рамки ЗоЗПП, например, расширенная гарантия Форд - тогда сори.
З.Ы. Да и страховые не противятся, просто надо им сообщить, что машина на гарантии и потребовать направление к дилеру. У меня лично было два случая в РЕСО и Спасских воротах - даже вопроса не возникло. Уточнили сколько лет машине и попросили сервисную книжку - пожалуйста, направление к дилеру. А В ингосе вообще запрет на страхование гарантийных машин по продукту Оптимал, т.к. премия ниже, а все равно приходилось к дилеру направлять. Не по своей воле, так по решению суда...
мирумир
6 June 2010
Vortex:
|
мирумир Неправда! Галочка должна стоять обязательно только в том случае, если машина не гарантийная, а если гарантийная то клиент вправе потребовать направление к дилеру и где стоит галочка проблема страховщика. |
Вы повнимательнее почитайте мое предыдущее собщение.
А если авто не гарантийное,то в Уралсибе галочка может стоять где угоднот по желанию страхователя,на оф и на неоф.СТО.Не давайте ложные сведения.
Но вы тут развели про гарантию) Я думаю в Евроглаcс авто направляют потому, что машина скорее всего не на гарантии, но стекло там поставят
оригинальное!!! А то вы тут уже на придумываете, не пойми чего!Но может быть и иначе, в целях экономии новое распоряжение от руководства!
DikkВот и еще одно мнение появилось.Спасибо.
Буквально в декабре, у моего клиента был случай похожий случай в Ренессансе (полис от декабря 2008 по 2009), вот в тех полисах не было раньше галочки к офиц. , а было просто по направлению Страховщика... Был скол на лобовом, клиент заявил, машина на гарантии (Infiniti FX45), но ему так и не дали направление на дилера, сказали новое распоряжение от руководства, все авто направлять в специализированный центр по стеклам. Как мы не пытались, и в службу качества Ренессанса звонил (кстати вполне хорошая она у них, действительно равботает в многих случаях), и с руководством УУ обшался, так и не дали направления. Но к чему я, стекла всегда ставят
Оригинальные, просто экономят на работах, если по серьезному процедура не стоит тех денег, которые за нее берет дилер... и все это прекрасно понимают...
Клиент кстати был доволен тем сервисом, все вполне прилично!
Поэтому
_Slava_ не пугайтесь вы Еврогласса
DikkВы почитайте о чем речь идет.
И разговор про Уралсиб,где для гарантийной машины четко прописывается ремонт у офюдилера.Только вот
_Slava_упорно скрывает,гарантийное у него авто или нет.
И отлично,если в Евроглассе поставят оригинальное стекло,только
_Slava_ и это не говорит,какое стекло ему там предлагают.Поэтому и гадаем на кофейной гуще.
_Slava_
6 June 2010
мирумир
Я не скрывал, на предыдущей странице я указывал...-машина на гарантии.
Ситуацией владею ровно столько, сколько изложил в данной теме, с выплатами никогда не сталкивался. Обратился в контору, -дали два варианта на выбор и поэтому я только здесь и узнал, что оказывается не все так просто, могут по тихому и неоригинал поставить если клиент не в "теме". Спасибо всем кто мне ответил.
_Slava_цитата: |
могут по тихому и неоригинал поставить если клиент не в "теме". |
Вот это врядли! Такого не бывает!
мирумирДа я в курсе о чем речь, вообще странно, что направляют туда гарантийное авто! Попробуйте возмутиться!
DikkВот cкан куска моего предыдущего полиса:
По нему брал направление в Автопассаж. Даже ругаться не пришлось...
_Slava_Вы потребуйте направление к официалам, мотивируя тем, что авто гарантийное. Интересно, че скажут.
1 person online