КАСКО - вопросы и ответы

Dikk:

Долбанный_Демон А представителя нанимали? Или сами будете отстаивать свои интересы?

сам.

Долбанный_Демон:

ренес насчитал 28к,я сделал независемую и получмлось 48к.Иск после празников будет готов сумма иска 20к разница на ремонт+экспертиза+гос.пошлина за подачу иска. вот так вот вроде выходит.Ренес вызывалина оценку телеграммой.Никто не явился.

В акте осмотра указали, что СК уведомлена надлежащим образом и что осмотр начался через 30 минут после назначенного времени?

не подскажите...можно ли поменять лобовуху по каско изза мелких сколов на стекле? самый большой из сколов миллиметров 5, но с паутинкой

Shtaket
Можно, зависит от страховой, у Вас какая?

Dikk, у меня УРАЛСИБ

цитата:

можно ли поменять лобовуху по каско

можно, без справки.

Коллеги, прошло 2,5 месяца с момента ДТП, терпенья нет, раскрою "карты". Страховая по каско - ВТБ - не отзывается даже на позывы сервиса...Была дефектовка, список работ и материалов отправлен сервисом в Москву. ВТБ-шники молчат. Это беспредел. Машина бита на 234 тыс. Что делать не знаю. Может есть советы? Спасибо

Сколько по времени страховая рассматривает тотал?

Аналитик:

В акте осмотра указали, что СК уведомлена надлежащим образом и что осмотр начался через 30 минут после назначенного времени?

да.я даже получил телеграмму о том што СК уведомлена надлежащим образом

A anton2106:

Коллеги, прошло 2,5 месяца с момента ДТП, терпенья нет, раскрою "карты". Страховая по каско - ВТБ - не отзывается даже на позывы сервиса...Была дефектовка, список работ и материалов отправлен сервисом в Москву. ВТБ-шники молчат. Это беспредел. Машина бита на 234 тыс. Что делать не знаю. Может есть советы? Спасибо

А сам звонить и писать в СК пробовал?

Аналитик
Пробовал, в ВТБ некий ...не буду называть говорит что дело на рассморении в Питере (дтп произошло 27.02.10), как тут закончат - отправят в москву, если москва против не будет начнется ремонт. Но мы то с Вами понимаем, что и в Москве потом начнут тянуть резину.

Дочь помяла правый порог. Оформили ДТП в страховой, повреждение сфотографировали и получили направление на ремонт в сервис.
Сегодня позвонил мастер из сервиса и говорит следующее:
- порог был поврежден снизу и это не отражено на фотографии, котрую он получил из страховой.
Т.е. порог заминали два раза и только первый раз оформили в страховой. Скрытым дефектом признавать не хотят;
- страховая не хочет оплачивать ремонт порога.
- ремонт (5 нормочасов) за счет собственника авто.
Дочь говорит, что второй раз порог не мяла.

Очень похоже на развод на бабки.

Подскажите, что делать???

Dikk
ок) как раз вчера позвонили и сказали машину везти))

barBOSS
Нужно ехать и смотреть машину - действительно имеются повреждения, которые не могли быть получены в результате оформленного ДТП или нет.
В конце концов обычно есть один кузовной элемент без справки - вот по этому пункту и делать - только опять отгонять к страховщику, оформляться.

Вот такой вопрос назрел...

Произошло ДТП.
Невиновный ремонтируется по КАСКО (направление в офиц. сервис), стоимость ремонта страховая должна компенсировать себе по ОСАГО виновного, но обе стороны застрахованы в одной компании. Получается, что в этой ситуации страховая по-любому остается в убытке, так как перекладывание денег из правого кармана в левый много не принесет...

Вопрос в следующем.
На какие ухищрения может пойти страховая, чтобы уменьшить свои издержки и что делать, если будут ущемлены интересы страхователя, который ни в чем не виноват?
Т.е. например, может ли страховая отказаться оплачивать ремонт всех повреждений, что найдут при осмотре в сервисе, а оплатит только часть... И если может, то как она это будет делать?

Здравствуйте, скажите пожалуйста:

Сегодня 14.05.2010 произошло ДТП, виновата девушка, вменяют ей 8.12. Застрахована по КАСКО в Ингосстрахе. Инспектор выдал только справку 748 форумы, где указано, что девушка нарушила пункт 8.12 и указан перечень повреждений, копию протокола об АПН не выдал, но в левом верхнем углу справки 748 назначил дату разбора 25.05.2010. Девушка вины своей не отрицает, приехавший аварийный комиссар другого участника ДТП удивлялся, почему инспектор не выдал копию протокола, теперь и мы тоже. Когда позвонили в СК и заявили о страховом случае, нам сказали, что машина должна быть предоставлена для осмотра в течении 5и календарных дней, но копию протокола, я так понимаю, мы получим только 25-го. Скажите, какие сейчас должны быть наши действия?
Заранее спасибо!

Застрахован по КАСКО.
Во дворе поцарапали машину. Виновник дтп с места преступления скрылся, оставив осколки фар. Так же кто-то оставил записку под дворником с маркой и номером машины (без своих координат).
При оформлении дтп гаишник предложил два варианта:

1. Ищем виновника, но неизвестно когда найдут, найдут ли вообще, докажут ли его вину и т.д. А я буду ездить с повреждениями, т.к. справку в страховую дадут только после его поимки и судебного решения. А если не докажут его вину, то вообще справку не дадут.

2. Пишем, что виновник дтп неизвестен, свидетелей нет и через пару дней я получаю справку в страховую, НО за это надо заплатить...сами понимаете что!

Платить я отказался! Заполнили все необходимые документы и он дал мне справку о дтп, с повреждениями моей машины. Теперь надо явиться в отд. розыска через 10 дней ( гаец сказал, что можно раньше прийти, там с ними договоришься...). В страховую еще не звонил.
Какие дальнейшие действия? Должны ли мне выдать справку для страховой сразу? Все ли правильно я сделал?

TOPORIK

цитата:

ок) как раз вчера позвонили и сказали машину везти))

ВОт и отлично
barBOSS

цитата:

Сегодня позвонил мастер из сервиса и говорит следующее: - порог был поврежден снизу и это не отражено на фотографии, котрую он получил из страховой. Т.е. порог заминали два раза и только первый раз оформили в страховой. Скрытым дефектом признавать не хотят; - страховая не хочет оплачивать ремонт порога. - ремонт (5 нормочасов) за счет собственника авто. Дочь говорит, что второй раз порог не мяла.

Мастер не прав, и отчасти прав, как я понимаю в справке о ДТП у вас не указано, что возможно имеются скрытые поврежедния? Следуя их логики все остальные повреждения не относящийся по их мнению к даному событию, должен оплачивать страхователь... Можно попробовать дописать в справку - фразу возможны скрытые повреждения... А вообще это пахнет действительно разводом...слишком нехороший мастер вам попался... что у Вас за компания?
Evgeniy514

цитата:

В конце концов обычно есть один кузовной элемент без справки - вот по этому пункту и делать - только опять отгонять к страховщику, оформляться.

Может быть есть, а может быть и нет... Да и этот вариант уже не прокатит, если ему откажут по порогу, то при заявлении его без справки, ему откажут снова, мотивируя это тем, что порог уже был поврежден, и пока страхователь его не сделает на свой счет и не произведет повторный осмотр, входить в покрытие этот элемент не будет...
Hellion
Вопрос довольно-таки интересный!Если я правильно понял суть вопроса это происходит так - если страхователь застрахован по Каско в компании А и по условиям договора чиниться у дилеров, а сумма калькуляции составит к примеру 100 тысяч, и потом по регрессу страховая А требует со страховой Б по ОСАГО эти 100 тысяч, то страховая компания Б вправе оспорить эту сумму, так как по закону об ОСАГО калькуляция выплачивается по средним ценам в регионе с учетом процента износа заменяемых деталей.
В вашем случае обе компании А, но урегулирование будет происходить примерно по той же схеме, и в конечном счете Вас это никак не должно волновать (если конечно вы не виновник, и ущерб не превышает 120 тысяч руб.), по всем деталям указанным в акте-осмотра, страховая обязана заплатить
Detlef

цитата:

Сегодня 14.05.2010 произошло ДТП, виновата девушка, вменяют ей 8.12. Застрахована по КАСКО в Ингосстрахе. Инспектор выдал только справку 748 форумы, где указано, что девушка нарушила пункт 8.12 и указан перечень повреждений, копию протокола об АПН не выдал, но в левом верхнем углу справки 748 назначил дату разбора 25.05.2010. Девушка вины своей не отрицает, приехавший аварийный комиссар другого участника ДТП удивлялся, почему инспектор не выдал копию протокола, теперь и мы тоже. Когда позвонили в СК и заявили о страховом случае, нам сказали, что машина должна быть предоставлена для осмотра в течении 5и календарных дней, но копию протокола, я так понимаю, мы получим только 25-го. Скажите, какие сейчас должны быть наши действия? Заранее спасибо!

Аварийный комиссар скорее всего не компентентен, тем самым ввел в заблуждение Вас! За пункт 8.12 не предусмотрена административная ответсвенность, поэтому Вам и не дали копию протокола! И в страховой Вам сказали глупость, если вы собираетесь обращаться по Каско в Ингосстрах, у вас есть на это 7 календарных дней, причем в этот срок вы должны только письменно заявить о страховом случае, и если все справки на руках то можно и предоставить на осмотр... Вообщем ваши действия
1. Берете все справки, что у вас на руках, документы на авто, ваш паспорт и идете в офис Ингосстрах (на это у вас есть 7 календарных дней, после ДТП)
2. После группы разобра привозите недостающие документы и тогда скорее всего будет осмотр
У второго пунтка нет сроков, главное уложиться в первый
FFantom

цитата:

Платить я отказался! Заполнили все необходимые документы и он дал мне справку о дтп, с повреждениями моей машины. Теперь надо явиться в отд. розыска через 10 дней ( гаец сказал, что можно раньше прийти, там с ними договоришься...). В страховую еще не звонил. Какие дальнейшие действия? Должны ли мне выдать справку для страховой сразу? Все ли правильно я сделал?

В страховую вы зря не звонили, обычно вы должны уведомить страховщика по телефону в течении 24 часов с момента страхового случая. Советую вам позвонить и уведомить их о случившемся...
Далее вам следует ждать предварительного расследования, сколько жадть вопрос сложный...
А какую вам справку выдали? Форма 12? Вам теперь нужно ехать в страховую и писать заявление о выплате... главное не пропустите сроки

anton2106

цитата:

Коллеги, прошло 2,5 месяца с момента ДТП, терпенья нет, раскрою "карты". Страховая по каско - ВТБ - не отзывается даже на позывы сервиса...Была дефектовка, список работ и материалов отправлен сервисом в Москву. ВТБ-шники молчат. Это беспредел. Машина бита на 234 тыс. Что делать не знаю. Может есть советы? Спасибо

Завалите их жалобами в испекцию страхового надзора, а также добейтесь личной встречи с начальником юр. отдела, и начальником УУ

Dikk

цитата:

В вашем случае обе компании А, но урегулирование будет происходить примерно по той же схеме, и в конечном счете Вас это никак не должно волновать (если конечно вы не виновник, и ущерб не превышает 120 тысяч руб.), по всем деталям указанным в акте-осмотра, страховая обязана заплатить

Я не виновник.
Ремонту там тысяч на 50 - по офиц. ценам. Но это превышает существенно стоимость полиса КАСКО, а если учесть, что это уже второе обращение за год, и второе же регрессивное, то...

Я бы не задавала таких вопросов, если бы не странность поведения страховой.
Если вкратце, то предпосылки к вопросу такие.

Возраст машины более 2.5 и менее 3 лет. Но при этом она находится на официальной гарантии (куплено дополнительно 2 года).
С интервалом в 2.5 месяца в этот период жизни машины происходят 2 совершенно одинаковых ДТП.
В первом случае страховая по просьбе клиента направляет на ремонт в офиц. сервис - не задавая при этом никаких вопросов.
А вот во втором они сразу вспомнили о возрасте автомобиля и отказались направлять на офиц. сервис! Пришлось предоставить им документ, подтверждающий наличие гарантии. После этого они до последнего тянули с выпиской направления (до 9-го из 10-ти положенных рабочих дней), написали в направлении минимум работ. После дефектовки в страховую был отправлен список работ на согласование, который минимум в 2 раза больше, чем в направлении.
И вот сейчас страховая назначает независимую экспертизу с присутствием виновной стороны.

Собственно, даже не столько экспертиза волнует, а явное желание съэкономить денег, ведь известно, что ремонт у официалов самый дорогой из всех вариантов.

цитата:

В страховую вы зря не звонили, обычно вы должны уведомить страховщика по телефону в течении 24 часов с момента страхового случая. Советую вам позвонить и уведомить их о случившемся... Далее вам следует ждать предварительного расследования, сколько жадть вопрос сложный... А какую вам справку выдали? Форма 12? Вам теперь нужно ехать в страховую и писать заявление о выплате... главное не пропустите сроки

Справку дали по форме 12! в страховую позвонил! сказали приезжать когда получлу справку с печатью в гаи!

цитата:

сказали приезжать когда получлу справку с печатью в гаи!

это нормальная практика...

FFantom
DIkk прав, Обязательно подайте письменное заявление о страховом случае в течение 7 календарных дней! Иначе рискуете остаться без выплаты.

Ну вот мне и посчитали покраску задней правой двери на МАКСе- 6250р , МСК СТРАХОВАНИЕ по КАСКО, вот теперь думаю ехать к ним ругаться или нет, решил брать деньгами, но не думал, что так насчитают, откуда берутся такие цены, у оффициалов цена 14000-17000р, у меня машина на гарантии, где страховая нашла такой сервис с такими ценами...

можно конечно и поругаться... но не факт что поможет... а направление на сервис брать не пробовали?

Да там такие сервисы, что и ехать страшно, а часть из них вообще НЕ ОФФИЦИАЛЫ, а у меня машина на гарантии.
Сам хотел делать у ребят на Каширке, они сказали около 7000р, ну да ладно поеду предьявлю страховой теперь скол на лобовом- пусть платят

FFantom

цитата:

Справку дали по форме 12! в страховую позвонил! сказали приезжать когда получлу справку с печатью в гаи!

Ну везде обман! Когда вы приедете с печатью, вы пропустите сроки, и вам могут частично, а то и в полном объеме отказать в выплате! Поэтому, как я уже говорил ранее у вас есть 7 календарных дней чтобы приехать в офис Ингосстраха и заявить о событии письменно! Главное написать заявление! Так что бегом в офис
Алекс_Р406

цитата:

Ну вот мне и посчитали покраску задней правой двери на МАКСе- 6250р  , МСК СТРАХОВАНИЕ по КАСКО, вот теперь думаю ехать к ним ругаться или нет, решил брать деньгами, но не думал, что так насчитают, откуда берутся такие цены, у оффициалов цена 14000-17000р, у меня машина на гарантии, где страховая нашла такой сервис с такими ценами...

Обычная практика страховых компаний, хорошо, что не 3 тысячи, бывает и такое!
Ваша ругань там врядли поможет, обычно есть один шанс справить ситуацию, делать независимую экспертизу и в суд! Но ваш случай этого не стоит, затраты не окупите
А почему не захотели поехать к ним?

"Дженсер сервис Ю16" ООО
"Независимость-Химки"ООО

Hellion

цитата:

Ремонту там тысяч на 50 - по офиц. ценам. Но это превышает существенно стоимость полиса КАСКО, а если учесть, что это уже второе обращение за год, и второе же регрессивное, то...  Возраст машины более 2.5 и менее 3 лет. Но при этом она находится на официальной гарантии (куплено дополнительно 2 года). С интервалом в 2.5 месяца в этот период жизни машины  происходят 2 совершенно одинаковых ДТП. В первом случае страховая по просьбе клиента направляет на ремонт в офиц. сервис - не задавая при этом никаких вопросов. А вот во втором они сразу вспомнили о возрасте автомобиля и отказались направлять на офиц. сервис! Пришлось предоставить им документ, подтверждающий наличие гарантии. После этого они до последнего тянули с выпиской направления (до 9-го из 10-ти положенных рабочих дней), написали в направлении минимум работ. После дефектовки в страховую был отправлен список работ на согласование, который минимум в 2 раза больше, чем в направлении. И вот сейчас страховая назначает независимую экспертизу с присутствием виновной стороны.

А что, виновник ДТП был застрахован по ОСАГО, в той же компании, что и вы по КАСКО и в первом и во втором случае?
Вообще все бы ничего, если бы не вторая независмая экспертиза, мне не ясно зачем? То, что в направлении указано минимум деталей, это понятно, видимо у вас там полно скрытых, которые изначально невозможно было заметить... По сути после того, как на дефектовке нашли еще поврежденные детали, их нужно было только соглосовать, но страховая назначает снова экспетризу Видимо пытаются минимизировать затраты А что за компания?

Dikk

цитата:

А что, виновник ДТП был застрахован по ОСАГО, в той же компании, что и вы по КАСКО и в первом и во втором случае?

В первом случае страховая виновника ДТП была не такой, как у меня, а во втором мы оба из одной песочницы - РОСНО.

цитата:

То, что в направлении указано минимум деталей, это понятно, видимо у вас там полно скрытых, которые изначально невозможно было заметить...

Именно так дело и обстоит.

цитата:

По сути после того, как на дефектовке нашли еще поврежденные детали, их нужно было только соглосовать,

Видите ли, я сама присутствовала на дефектовке, мне менеджер показывал скрытые повреждения, но... либо я слепая, либо... В общем, половину из того, куда он тыкал пальцем, я не увидела - ни вмятин, ни еще чего-то... Я не буду утверждать, что их там не было. Перечень повреждений в списке согласований минимум в 2 раза больше, чем прислала страховая. Возможно поэтому они и назначают экспертизу... не знаю...

цитата:

Видимо пытаются минимизировать затраты ph34r.gif

Ага

цитата:

А что за компания?

РОСНО.

TOPORIK
Какая страховая?Если авто на гарантии,то обычно СК дает направление на ремонт к официальному дилеру.У Вас так?Если ремонтируют официалы,то запчасти обязаны быть оригинальными,проверить это можно лишь,договорившись с мастером о Вашем присутствии в начале ремонта.Не всегда они идут на это,нужно быть настойчивее.На счет сроков,я так понял,что направление от СК Вы уже получили и остается дело за СТО,которая заказала запчасти?Здесь уже все зависит только от СТО,СК свою работу сделала-выдала направление.

A anton2106:

Коллеги, прошло 2,5 месяца с момента ДТП, терпенья нет, раскрою "карты". Страховая по каско - ВТБ - не отзывается даже на позывы сервиса...

Вам же говорили в свое время про выбор СК,но Вы не послушали... Ущерб для СК большой и понятное дело,они будут до последнего тянуть и не платить.Остается только надавить на них через суд,если ои не понимают обычных слов.Игайте на сроке,за который СК обязана была выдать Вам направление на ремонт.Я так понимаю,он уже просрочен?Соответтвено можно подавать в суд.Удачи!