Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
anton2106
6 March 2010
SeregaPA:
|
anton2106
В справке из гаи указанны повреждения обеих машин, посмотри. Телеграммы две, одна тебе, другая твоей страховой, но это в том случае если он хочет получить за утерю товарной стоимости. А так если время свободное есть, я бы съездил. |
Да, я съезжу. За утерю товарной стоимости - должен буду платить я или страховая? Нас 3 участника, возможно сумма больше 180тыс.р, но у меня есть полисл АГО "Миллион".
зы. А про две телегпаммы - я имел виду - что вот одну уже прислали, мало ли я 10-го не смогу, должны вроде 2-ю потом прислать на другое число...Где то читал. вот хотел уточнить.
anton2106
За утерю товарной стоимости он будет подавать на страховую, но тебя может вписать как соответчика.
Если ты не сможешь 10-го, осмотр проведут без тебя (в телеграмме же это должно быть прописано?). Так что зачем вторая телеграмма, она не нужна.
| цитата: |
| но у меня есть полисл АГО "Миллион". |
Кстати по поводу расширения, есть несколько очень важных нюансов!
Мой коллега Виталий Белов, занимался этим вопросом плотно!
| цитата: |
Несколько человек из разных клубов попросили меня прояснить непростую ситуацию, с который они столкнулись. Будучи виновниками серьезных ДТП и имея расширение полиса ОСАГО, они столкнулись с тем, что их страховая компания отказывала в выплате свыше 120 000 р. потерпевшим, которые обращались за компенсацией вреда. И эти потерпевшие приходили к ним лично/ в виде повестки в суд с требованием возместить нехватку выплаченных по ОСАГО денег из своего кармана.
В чем же дело?
А дело в том, что в правилах страхования добровольной гражданской ответственности многих страховых компаний "зашиты" несколько важных нюансов.
Например, страховая компания "МАКС" ставит обязательным условием для выплаты потерпевшему письменное заявление от страхователя-виновника ДТП, которое должно быть написано в течение 3-х дней с момента происшествия, с просьбой произвести выплату потерпевшему сверх лимита полиса ОСАГО.
РОСНО ставит обязательным условием для выплаты потерпевшему по добровольной ГО факт предъявления страхователем-виновником своего автомобиля (до момента его ремонта!) для осмотра с компанию.
Поясню общие моменты.
Если Вы стали виновником серьезного ДТП, имея на руках добровольное расширение полиса ОСАГО и есть подозрения, что страховой суммы/лимита по ОСАГО не хватит на выплату потерпевшему, то:
1) Обязательно уведомите потерпевшего о том, что у Вас есть расширение.
2) Свяжитесь с Вашей страховой по ОСАГО/КАСКО* (в общем с той, где у Вас оформлен полис добровольного страхования гражданской ответственности) в течение 3-х дней с момента события и сообщите о том, что готовы показать свое авто для осмотра, т.к. стали виновником серьезной аварии, где может быть задействовано расширение. Напишите заявление с просьбой произвести выплату потерпевшему от Ваших действий по расширенной ГО в случае, если лимита по ОСАГО не хватит (как минимум уточните, требуется ли от Вас такое заявление). Попросите дать письменный ответ на тему "нам не требуется осмотр Вашего авто...", если они сочтут осмотр не обязательным при упоминании факта осмотра в правилах страхования ДСАГО.
3) Если осмотр будет проводится, попросите оставить Вам копию акта осмотра экспертом.
В общем, не пускайте все на самотек.
Подобные нюансы есть у всех СК. Более того, страховая компания имеет право потребовать осмотр машины виновника-клиента до момента устранения на ней повреждений даже при серьезной выплате в рамках ОСАГО:
Правила по ОСАГО:
48. Если осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) представленного потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования, а также для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе провести осмотр транспортного средства страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) организовать независимую экспертизу этого транспортного средства, а страхователь обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика для организации независимой экспертизы.
* - полис ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности) может быть куплен отдельным бланком вместе в полисом ОСАГО или быть в виде опции к полису КАСКО. |
anton2106Я как понимаю, расширение у Вас как раз в Росно, и данных действий вы не сделали... Вам надо срочно позвонить в страховую, и узнать , требуется ли осмотр!
SeregaPA:
|
anton2106
За утерю товарной стоимости он будет подавать на страховую, но тебя может вписать как соответчика.
Если ты не сможешь 10-го, осмотр проведут без тебя (в телеграмме же это должно быть прописано?). Так что зачем вторая телеграмма, она не нужна. |
Вторая телеграмма для того чтобы пока что им выплату не проводили. Я же собираюсь судиться.
Dikk:
|
anton2106
Я как понимаю, расширение у Вас как раз в Росно, и данных действий вы не сделали... Вам надо срочно позвонить в страховую, и узнать , требуется ли осмотр! |
Спасибо. Но то что Вы написали к Росно не относится. А то что в договоре росно -я сделал. Во вторник поеду показывать свою машину.
anton2106
Я написал общий порядок действий, вы едете показывать машину кому? Ведь Росно? Почему тогда не относится?
Dikk:
|
anton2106
Я написал общий порядок действий, вы едете показывать машину кому? Ведь Росно? Почему тогда не относится? |
Да, извините, не корректно выразился.
Имел ввиду не относится - в течение 3-х дней, написать заявление и т.д.
Спасибо
anton2106Ну вы же читайте внимательно
| цитата: |
| Например, страховая компания "МАКС" ставит обязательным условием для выплаты потерпевшему письменное заявление от страхователя-виновника ДТП, которое должно быть написано в течение 3-х дней с момента происшествия, с просьбой произвести выплату потерпевшему сверх лимита полиса ОСАГО. |
3 дня относится к Максу, но я думаю и ко многим другим)
Но К Росно не относится)
Уважаемые коллеги,
Подскажите нюансы по общению со страховой компанией "МАКС", в случае если случился страховой случай по КАСКО. Поделитесь опытом.
NadJest
А что конкретно вас интересует?
вобщем застраховался в Ренинсе, всё удобно, приехали, сфоткали, и выдали... причём любые колёса страхуются автоматически, при смене комплекта на летний достаточно приехать в офис и "показаться". из неприятного - отдал агенту лишние 5000р, и только потом понял, звонил ему два раза, не сознался гадёныш... ну это уже мои кривые руки и его непорядочность...
NadJest
Макс очень неохотно дает компенсацию по страховому случаю,так что старайтесь сразу прессинговать с ними и не тяните со сроками подачи заявления и если требуется,то и со справками из гаи,увд.
На следующий год не рекомендую Макс.
BeR_А что у наших клубных страховщиков не захотели оформить КАСКО?
мирумирпрошу прощения, что лезу в диалог,... но не могу не спросить: а что бы изменилось, если бы NadJest страховался через "клубных" страховых брокеров?
Он бы получил, наверно, честность, скидки, консультации, помощь во взаимоотношениях со страховой ("Максом", например). Что?
Supremeполучил бы содействие при убытке и возможно совет не страховаться в МАКСе
Страховой брокер
Мирумир в свое время писАл, что не оказывает содействия
SupremeСодействия в выбивании денег у недобросовестной СК не оказываю,да и никто из агентов не сможет его оказать,если клиент не правд,а порой даже если и прав,только советом по тому как действовать в таких ситуациях.
Но самое главное,у наших страховщиков можно не попасть в ту ситуацию,о которой я говорил выше.То бишь получить честность,скидки,консультацию до и после.
мирумирПомню, Вы мне скидку так и не дали... другой брокер дал, хотя Вы честно в подписи пишете "скидки одноклубникам"
Страховой брокермирумир| цитата: |
| На следующий год не рекомендую Макс. |
Ну не знаю, почему вы так критикуете Макс, лично я сам там застрахован, и честно говоря у них нет проблем с направлением, по срокам как ра-таки не тянут, и вообще работают очень стабильно! ПУже говорил ранее, проблемы появляются, если страхователь хочет взять деньгами...
BeR_Да уж... зажал гад) Ну больше потеряет...
мирумирсори конечн, но если вы имеете в виду себя, да и вообще, то у меня не вызывает доверия ваши мнения, ничего личного, но не воспринимаю рекомендации людей, которые за это получают деньги, по умолчанию
минусы не мои есчё...
Dikkну я особо не расстроился, учитывая что за день до этого мне эти деньги (примерно эти же 5000) пришли леваком... уверен что его потом тормазнут и он опять отдаст их менту или ещё кому
я делал справки через участкового 3 раза всё хорошо, мне понравилось, лучше чем через гаи
h.huliganзато через гаи можно за 500-1000р получить их моментом, а через ОВД надо брать бумажку, ехать с ней в страхову, там брать запрос, с ним потом забирать другую справку из ОВД и опять отвозить в страховую
BeR_| цитата: |
| уверен что его потом тормазнут и он опять отдаст их менту или ещё кому |
А что значит опять?
| цитата: |
| сори конечн, но если вы имеете в виду себя, да и вообще, то у меня не вызывает доверия ваши мнения, ничего личного, но не воспринимаю рекомендации людей, которые за это получают деньги, по умолчанию |
Позвольте я отвечу, вы тут не совсем правы, компанию вы можете и выбрать и сами, другое дело на прямую вам не дадут скидку, поэтому при прочих равных почему бы и не съэкономить?
Dikkкак я понял у них с ренинсом не очень хорошие отношения, ибо не дают им комиссию и через интернет получается всёравно дешевле...
ну на счёт опять, это я к тому, что эти деньги левые и будут ходить по кругу пока не будут отработаны
Dikk
10 March 2010
BeR_| цитата: |
| как я понял у них с ренинсом не очень хорошие отношения, ибо не дают им комиссию и через интернет получается всёравно дешевле... |
Ренис играет в такую игру со всеми брокерами, тем самым роет сам себе яму, зарывая все агентские продажи, хотя они считаются наиболее важными для компании
Поэтому многие агенты покрывают его грязью, а слухи как известно быстро распространяются)
Dikkвот и я о том же... не думаю что они закроются, на край в ингос можно перейти и незаконченые дни старой страховки добавят
цена хорошая вышла, посмотрим как выплачивать будут)
SupremeЯ скидку всегда даю,не правда Ваша.
Но на то и выбор Вам дан,чтобы не зацикливаться на одном страховщике.
BeR_Без проблем,У Вас есть всегда выбор кому доверять,а кому нет.
h.huligan:
|
я делал справки через участкового 3 раза всё хорошо, мне понравилось, лучше чем через гаи
|
Участковый дает справки только если авто повреждено не в результате ДТП.
Dikk:
|
BeR_
| цитата: | | сори конечн, но если вы имеете в виду себя, да и вообще, то у меня не вызывает доверия ваши мнения, ничего личного, но не воспринимаю рекомендации людей, которые за это получают деньги, по умолчанию |
Позвольте я отвечу, вы тут не совсем правы, компанию вы можете и выбрать и сами, другое дело на прямую вам не дадут скидку, поэтому при прочих равных почему бы и не съэкономить? |
Просто есть люди,для которых очень важно придти в офис с табличкой,где написано название СК,а за столиком будет улыбаться милая девушка с бейджиком на шикарной груди.
У каждого свои заморочки.
6 Mar
Но К Росно не относится)
Dark mode