Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Silhouette
16 August 2009
McFlame:
|
Не советовал бы этого делать. Могут возникнуть сомнения в одновременности наступления события. Для этого существует так называемая трасологическая экспертиза, которая проясняет обстоятельства и время наступления того или иного события. Страховая может воспользоваться данной экспертизой и дать мотивированный отказ. Оформляйте разными справками с разными датами. Обязательно оформите все повреждения до показа а/м в страховой, т.к. при осмотре фиксируются все повреждения на а/м, даже те, которые не заявляются как страховой случай, иначе по неоформленным повреждениям в дальнейшем можете получить отказ в выплате. |
А как быть тогда, если авто после стоянки допустим недельной, получает все эти мои повреждения?
На самом деле так и есть, только не за один раз конечно, но это вполне вероятно. А как это определить? коррозии нет
Оформить несколькими случаями не получится, т.к. франшиза 2500р. с каждого случая, если вычесть ее из суммы покраски каждой детали, то можно и ничего не получить
(страховка досталась с б.у. машиной, сам бы не брал франшизу)
Все-таки на каком основании может отказать СК? Если в справке будет все указано как один случай. Значит СК обвинит меня и УВД во лжи и откажет?
пока еще не заявлял, решил получше подготовиться
мирумир
17 August 2009
Lexamami
Если в полисе не прописан пункт "Ремонт на официальном СТО",то возможно Цюрих разрешит ремонтироваться у неофициалов,но это вряд ли,т.к. им выгодно,чтобы был тотал.В этом случае Вам отдадут страховую стоимость авто,машину заберут себе.Либо могут отдать Вам машину,но выплатят меньше денег.Нужно с Цюрихом обсудить варианты возмещения,если признают тотал.
mihalichh
Оранта возможно хороша в Уфе,но в Москве она стала менее надежной,чем была пару лет назад.В Питере обратитесь к брокерам,они подскажут нормальную СК с хорошими тарифами по Питеру.
мирумир
Спасибо большое! Страховая то выплатит сраховую сумму, но амортизация за 2 года 27 % очень много теряет машина, еще вот такой вопрос - я звонил в страховую спрашивал общие вопросы! и эксперт сказал, что если машины кредитная, то нужно смотреть договор (кредитный), там может быть пункт, который гласит, что в случее тотала, страховая выплачивает страховую сумму с учетом амортизации и вычитает из полученных денег все стоимости страховых случаев которые были за 2 года! Возможны ли такие действия или человек ошибся? Ведь назревает тогда вопрос, за что я платил 2 года каско?
Silhouette все повреждения вполне могли произойти в один день... никто Вас и ОВД во лжи не уличает... речь немножечко о другом: о том, что эти повреждения стали следствием НЕ ОДНОГО дтп, а двух (например) . и соответственно, должны быть оформлены двумя справками (пусть и одним днем).
а насчет франшизы- проще подъехать в СК и написать заявление, чтобы от франшизы избавиться. делается расчет по дням, доплачиваете, пропорционально оставшемуся сроку страхования и ездите, как белый человек)
кстати, убытки лучше заявлять после заключения этого доп. соглашения
Lexamamiесли в договоре написано, что у Вас агрегатное страхование, скорее всего , так и будет. но кредитные машины в большинстве случаев страхуются безагрегатно.
Probe 1:
|
mihalichh У меня тоже кредит Сбербанка, попробуй СК "Оранта". Для меня это был лучший вариант.
не реклама, жизненный опыт! |
в Оранте щас достаточно дорого стало...
Silhouette
18 August 2009
Catenkaспасибо за совет!
это наиболее подходящий путь к решению проблемы! и никто никого не обманывает...
скорее всего так и сделаю, как раз осталось 2,5 месяца до окончания, наверно будет недорого избавиться от франшизы!
Silhouetteне за что
удачного разрешения проблемы!
Скрытый тексттолько совет: не откладывайте на последний день заявление всех убытков, начните хотя бы за месяц до окончания полиса
x
мирумир
19 August 2009
Lexamami:
|
и эксперт сказал, что если машины кредитная, то нужно смотреть договор (кредитный), там может быть пункт, который гласит, что в случее тотала, страховая выплачивает страховую сумму с учетом амортизации и вычитает из полученных денег все стоимости страховых случаев которые были за 2 года! Возможны ли такие действия или человек ошибся? |
Кредитный договор не устанавливает порядок и принципы выплаты при страховом случае.
Ваш эксперт напутал.Он расказал схему выплаты,если авто было застраховано с агрегатной стоимостью.Но как правило банк не разрешает страховать по такому варианту,обычно страхуют с неагрегатной стоимостью,следовательно при выплате по тоталу сумма предыдущих ремонтов н е вычитается.
Silhouette:
|
Catenka спасибо за совет! это наиболее подходящий путь к решению проблемы! и никто никого не обманывает... скорее всего так и сделаю, как раз осталось 2,5 месяца до окончания, наверно будет недорого избавиться от франшизы! |
Скорее всего будет доплата пропорциональная оставшемуся периоду
Утро пятницы не предвещало ничего сверхъестественного. Сел, завелся, подключил телеф к муз. системе и под Tricky потихоньку двинулся. Практически сразу почувствовал нечто странное, как будто наехал на камень или типа того. Т.к. очки я не ношу и прекрасно видел, что ехал по ровной поверхности. Ощущения меня смутили. Внешний осмотр ничего не выявил и я решил не обращать на это особого внимания. Езда по проспекту Большевиков радовала отсутствием большого числа машин. Через 10 минут после выезда из дома я уже был на выезде на КАД, Тут началось веселье. У вас когда-нибудь отключался усилитель руля на 100 в повороте? Я с подобным не сталкивался. Руль сильно потяжелел. Мне удалось поставить машину на обочине. Двигатель заглох, лампочка указывала на слабый заряд аккумулятора. Грешным делом я стал злится на продукцию компании Форд. Но открыв капот я понял, что испанские сборщики тут не причем. Виной всему стал долбанный кот, который ночью залез в моторный отсек. Кота намотало на ролик, предназначенный для ремня генератора. Сам ремень порван. Дальше пошли звонки эвакуаторщикам и в сервисы. Итог: — 1 кот, -2400 на эвакуатор и – 4000 на устранение последствий и на ремни. А теперь вопрос. Нужна ли защита картера? Как оказалось, именно защита способствует тому, что моторный отсек становится ночным пристанищем для крыс и кошек.
P.S. фоткать не стал. буууэээ
Блин, кота реально жалко
Думаю в разных страховых по своему будут квалифицировать этот случай. Надо читать правила страхования своей компании. Много раз слышал про такие истории,очень печальные.
страховая скорей всего откажет!
у меня защита есть , но крысы все равно гуляют!
Ребят, а что про Цюрих можете сказать? Хорошая страховая? Ингос за мою машину 77 тыщ считает, а Цюрих 91. Можете объяснить?
Спасибо
RomFil:
|
Ребят, а что про Цюрих можете сказать? Хорошая страховая? Ингос за мою машину 77 тыщ считает, а Цюрих 91. Можете объяснить? Спасибо |
зависит исключительно от тарифной политики каждой конктретной Страховой компании...
Цюрих - более ли менее платит...
RomFil
У меня с Цюрихом была неприятная история, категорически не советую.
что скажите по страховым кампаниям Югория и Первая страховая?
цитата (Страховой брокер @ Сегодня в 15:48) |
Цюрих - более ли менее платит... |
Они вообще по каско отказались платить без справки милиции, хотя раньше выплачивали 90%.
Вобщем ...нехорошие они человеки
Сергей Неизвестный
31 August 2009
подошёл срок страховать авто, одолевает ИНТАЧ.
Тарифы - супер, КАСКО + ОСАГО при ремонте на СТО дилера около 30 000. при безфраншизной и агрегатной и сумме оценки 450 000.
Очень заманчиво - но стрёмно как-то
Есть здесь застрахованные - как убытки урегулирывают??
Ребята,подскажите пожалуйста,как быть в моей ситуации.в общем имеется 2 страховых случая,один по трещине на лобовом стекле(камень) и царапины на крыле,бампере и диске.сделана калькуляция сначала на 1 сто,потом на другом...факт в том,что страховая не выплачивает ту сумму,которая требуется для ремонта,а занижает выплату,причем в данный момент недостаток средств для ремонта составляет десять тысяч рублей.страховая компания Югория.может написать им в головной офис или на телевидение обратиться?мужчина с ними тоже разбирался,у него ремонта на 250 тысяч,ему 170 выплачивают...вообще страх потеряли...понятно что экстертизу независимую нужно заказывать и через суд выбивать деньги...но можно ли этот вопрос решить другим способом?как их проучить?у них постоянно куча народу и у всем занижение выплаты по страховому скучаю.еще у мужика там случай,вчера нам рассказал...в общем выехали в него...водитель другого авто предложил оформить дтп завтрашним числом,так как страховой полис просрочен,а типа завтра он его продлит...но мужик отказался...и тот водитель НОЧЬЮ привез ему новый полис уже!ребята трудятся не покладая рук по ночам?подскажите что делать!хочу их поставить на место!!!
Дмитрий Никитский
1 September 2009
Valeko
Ну если у тебя не огромная сумма то сделать ремонт за свои деньги а потом с документами в страховую. Если уже будут отказывать тогда суд наверное.
Valeko:
|
Ребята,подскажите пожалуйста,как быть в моей ситуации.в общем имеется 2 страховых случая,один по трещине на лобовом стекле(камень) и царапины на крыле,бампере и диске.сделана калькуляция сначала на 1 сто,потом на другом...факт в том,что страховая не выплачивает ту сумму,которая требуется для ремонта,а занижает выплату,причем в данный момент недостаток средств для ремонта составляет десять тысяч рублей.страховая компания Югория. |
а какое отношение имеет калькуляция на 1 и другом СТОА к выплате страховой? СК обязана выплатить либо по результатам независимой экспертизы, а ещё лучше- дать направление на сервис, с которым у неё заключен договор- тогда проблема разницы вообще не будет Вас волновать... я вот честно, не понимаю, зачем устраивать самому себе проблемы?
Дмитрий Никитский:
|
Valeko Ну если у тебя не огромная сумма то сделать ремонт за свои деньги а потом с документами в страховую. Если уже будут отказывать тогда суд наверное. |
при таком раскладе в суд подаются именно результаты независимой экспертизы, а не счета из сервиса... и вернут только по калькуляции, а не по фактическому ущербу. (+стоимость экспертизы естественно)
Valeko
1 September 2009
Catenka
Уважаемая Catenka,мне,как и любому уважающему себя человеку,не нужны проблемы и я их себе не устраивал,у данной страховой компании нет СТО по договору,мало того,по тому СТО,на которое они мне порекомендовали обратиться,выплату занизили на целых 25 тысяч!В данном случае(как и в большинстве других с данной страховой компанией,оговорюсь,в нашем городе) именно они устравают себе проблемы,так как бесконечно это продолжаться не будет!
Valekoну тогда Вам, уважаемый
Valeko дружеский совет: страхyйтесь в следующий раз в нормальной Компании, а не в газ-мяс-страховании и проблем у Вас с общением с ней не будет
желаю скорейшего разрешения Вашей ситуации, естественно, в Вашу пользу
Catenka:
|
Valeko ну тогда Вам, уважаемый Valeko дружеский совет: страхyйтесь в следующий раз в нормальной Компании, а не в газ-мяс-страховании и проблем у Вас с общением с ней не будет желаю скорейшего разрешения Вашей ситуации, естественно, в Вашу пользу |
так ведь хочется съэкономить...
Valeko
1 September 2009
Страховой брокер
Да,учитывая что в страховой компании "Согаз",в которой я страховался при покупке авто,то есть в 2007 году,я заплатил 27 тысяч за КАСКО. Попав в ДТП,в котором я был пострадавшей стороной и получив страховую выплату в размере 85 тысяч рублей,на следующий год я должен был заплатить уже 55 тысяч за страховку,у кого не проснеться желание "сэкономить"? я не миллионер и не имею возможности платить 55 тысяч за страхование авто,у меня не ауди а4...и в тот момент я не был осведомлен о проблемах в данной компании,тем более насколько я знаю тогда таких проблем не было.
Catenka:
|
Valeko ну тогда Вам, уважаемый Valeko дружеский совет: страхyйтесь в следующий раз в нормальной Компании, а не в газ-мяс-страховании и проблем у Вас с общением с ней не будет желаю скорейшего разрешения Вашей ситуации, естественно, в Вашу пользу |
Спасибо
Товарищи, хелп ми, пожалуйста
Хочу прояснить ситуацию для себя.
Застрахована по КАСКО в Ингосс, тариф Рационал ( сейчас его уже нет) - т.е. выплата деньгами по калькуляции, расчет должен осуществляться по среднерыночным ценам на ремонт в не дилерских центрах.
Проблема в том, что у них почему то среднерыночными по Москве считаются стоимость нормочаса 695 руб, а среднерыночная стоимость запчастей - 35% от стоимости этих запчастей в Рольфе.
В рекомендованных Ингоссом недилерских сервисах стоимость нормочаса начинается с 1000 руб и выше, ну со стоимость запачастей и краски все понятно, гораздо дороже, чем по их программе.
Соответственно по их калькуляции мне выплатили на 40% меньше, чем это реально стоит.
Отправила претензию о несогласии с калькуляцией, на что получила отказ ( на руки еще не пришел, зачитали по телефону) в связи с тем, что калькуляция рассчитывается на основании рекомендованных производителем регламентам работ и т.д. и т.п.
Но я и не оспариваю количествро нормо-часов и колич краски для покраски, а только не согласна с их стомостью.
Собственно вопрос, стоит ли обращаться куда-либо дальше, или затея бессмысленная и впредь не покупать такие дурацкие тарифы? )))
Буду благодарна за совет.
Дмитрий Никитский
2 September 2009
Lia
как то однажды спросил в страховой по средне рыночные, ответили просто есть сервис дяди Васи имеющий лицензию, и там стоимость 500 рублей НЧ (хотя скорее всего он за эти деньги даже и не работает, так написал зачем то) есть сервис официальный по 1000, итого Вам насчитают по 750 нормочас, и опротестовать это сложно. Средне рыночную цену они Вам предоставили. это ИМХО но просто задуматься в следующий раз с выбором тарифа, а с требовать больше Вы не сможете. ИМХО
кто знает, действует ли ОСАГО если я видел номер машины от которой отлетел камень и разбил мне стекло? В Европе это работает, а у нас?
2 people online