Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
Вот такая ситуация:
в апреле попали в ДТП (КАСКО оформлен не был), виновником ДТП был признан владелец другого ТС (его СК Росгосстрах).
Насколько я понимаю процедура подачи заявления в страховую должна быть следующая:
- заявление в СК + все необходимые документы из ГАИ
- далее осмотр автомобиля, независимая экспертиза - для этого необходимо выслать телеграмму с приглашением страховой на осмотр
- после этого ждать выплаты по делу
У нас же по факту была несколько иная процедура (по совету специалиста от независимой экспертизы, кстати):
- сначала была послана телеграмма в страховую о проведении независимой экспертизы, на которую не явился никто от страховой компании;
- потом уже было составлено заявление в СК (причем по совету того же эксперта мы составили свое заявление - а не стандартное, предлагаемое СК), переданы все документы в страховую;
- после этого по прошествии еще 5 рабочих дней мы отогнали машину на ремонт
Сегодня становится известно, что страховая отказала в выплате - причина указана в письме, которое еще не пришло.
Вопрос собственно заключается в том, чего можно ждать в нашей ситуации? Может проблема заключается именно в нарушении процедуры подачи необходимых документов?
Banshee
18 June 2009
У меня на машине стоит сигнализация с автозапуском, и один ключ находится внутри. Как быть при заключении договора? Может ли из-за этого возрасти сумма взноса?
Автомобиль приобретен по програме Форд в кредит
Banshee:
|
У меня на машине стоит сигнализация с автозапуском, и один ключ находится внутри. Как быть при заключении договора? Может ли из-за этого возрасти сумма взноса?
Автомобиль приобретен по програме Форд в кредит |
может, но не значительно по риску "угон", еще скорее всего потребуется либо письмо от установщиков либо заказ наряд.
с автозапуском не все компании страхуют авто по каско, будьте внимательны
артур пирожкоф
19 June 2009
Страховой брокер
Добрый день, а возможно ли застраховать машину по КАСКО на непродолжительное время, например месяц-два?
kkaa
29 June 2009
прочитал в факе
"Если у Вас новое гарантийное авто, и Вы обращаетесь за выплатой по КАСКО, то Вы должны иметь в виду несколько немаловажных деталей:
Взяв выплату деньгами по калькуляции, Вы наверняка не досчитаетесь 20-30% от необходимой на ремонт суммы, т.к. 80% страховых компаний считают по средним ценам на ремонт, сложившимся в данном регионе и без учета дилерских наценок на детали и нормо-часы. Если Вам однозначно не подтвердят, что калькуляция будет вестись по дилерским ценам, то берите направление на СТОА, но здесь есть шанс столкнуться с другой проблемой... Основная проблема дилерских СТОА сейчас, это безумные очереди на кузовной ремонт, которые растягиваются до полугода (!). К тому же стоит учесть тот факт, что СТОА в первую очередь принимают тех, кто платит наличными... Срок записи на ремонт не относится к компетенции страховой компании, и предъявить им по этому вопросу, увы, нечего... Но из этой ситуации есть 2 выхода.
Выход первый - изначально брать СТОА по выбору, если у Вас есть свободные средства. Вы просто едите на СТОА официального дилера, становитесь в очередь на ремонт на наличные (обычно не позже 1-2 недель с даты обращения), согласовываете заранее (!) с Вашей страховой заказ-наряд, и потом просто получаете компенсацию затрат."
Хотел уточнить, мне интересен описанный "Выход первый" выбор СТОА по моему желанию, и чем он будет отличаться от выплаты деньгами по калькуляции?
Спасибо
артур пирожкоф:
|
Страховой брокер Добрый день, а возможно ли застраховать машину по КАСКО на непродолжительное время, например месяц-два? |
Да конечно, это называется краткосрочное страхование
kkaa:
|
Хотел уточнить, мне интересен описанный "Выход первый" выбор СТОА по моему желанию, и чем он будет отличаться от выплаты деньгами по калькуляции? Спасибо |
Страховая будет оплачивать затраты по реально оплаченым счетам, как правило за это бурут повышающий коэффициент 1,2.
Страховой брокерПодскажите, а есть у кого-нибудь выгодные КАСКи с подменным авто на время ремонта?, а то все что я видел что-то вроде полис стоит дороже на 15 тыщ, подменное авто берете не больше чем на 10 тыщ
И еще вопросик, при страховании с франшизой, теперь при невиновности можно вернуть франшизу прям сразу через процедуру получения ОСАГО в свой страховой?
kkaa
29 June 2009
цитата: |
Страховая будет оплачивать затраты по реально оплаченым счетам, как правило за это бурут повышающий коэффициент 1,2. |
спасибо за быстрый ответ
1. необходимо максимально быстрое восстановление авто, это как раз случай «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента»?
2. а что за повышающий коэффициент (это на будущий год?), сейчас КАСКО в Ингосстрахе по тарифу "Премиум"
3. обязательно ли согласование заказ-наряда от дилера со страховой в случае «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента»? и как долго по срокам если знаете
Приветствую!
Стоаховал машинку по Каско в 2008 г в Рессо за 44000р. Сегодня пошел узнать сколько будет стоить, опять обьявили 44000р за годовалую машину.
Ребята может где дешевле подскажите. Просто душит. Всем Удачи.
valkir62Можно подобрать дешевле и в нормальной компании.
Куда обращаться знаете.
valkir62
30 June 2009
мирумир
Приветствую !
В том то и дело ищу куда обратится
подскажите же, пожалуйста, как можно быстро восстановить автомобиль?
авто не на ходу, документы в страховую отдал, сегодня был выезд эксперта от страховой и осмотр
приемлим ли вариант, если сейчас ехать к дилеру и ремонтироваться за наличные? а потом брать калькуляцию (20-30% недовыплаты от страховой готов терпеть :-( ) случай осложняется возможностью скрытых повреждений
Извините если не туда написал, но такой вопрос,вчера в меня въехали... Вызвали ГАИ вообщем все оформили, отдали мне Постановление и Протокол. Сеня съездил в страховую,там дали запрос для формы 748,сказали ехать в гаи...Собственно вопрос,оформляли ДТП ГИБДД ЮАО Москвы,куда ехать? Там несколько подразделений и они разбросаны по всему округу,кто знает подскажите пожалуйста?
Lelik_kuна постановлении стоит штамп отделения, его оформившего, там адрес и телефоны. И группу разбора Вам должны были назначить. Смотрите внимательнее.
там на обратной стороне есть поле для адресса,но его товарищ из ГИБДД не заполнил...сказал типа в батльоне ЮАО справку получите и все...
В страховой, когда выплачивали Каско за машину, порекомендовали человечка, у которого по дешевле будет КАСКО на новую машину
созвонился, на машину в 822 т.р. стаж 6 лет, 25 лет, насчитали 54 т.р., мало того, ещё сам человечек подъедет на оформление машины и прямо в автосалоне сделаем каску
Это нормальная практика в столице ?
Как не попать на машенников7
пы сы "Спасские ворота"
В местной "Спасских ворота" объявили 71
не лохотрон? практикуется такое?
ol27th
Обычно с суммы страховой премии выплачивается вознаграждение в 25% страховому брокеру. ну или компании, которую он представляет. Поэтому считай и думай.
Но перед тем как отдать деньги за страховку - созвонись с "горячей линией" страховой и продиктуй им серию и номер полиса - что скажут?
мирумир
Приветствую!
Товарищ посоветовал Ингосстрах. Надежно ли не знаю.
Позвонил оценили машинку в 32т против 44т. Разница ощутима.
Что скажете! Мажно в личку.
Удачи.
Rusloz спс, +1 )
Впринципе, так и предполагал )
ol27thЗабыл добавить - разговор со страховой на диктофон запиши - так, на всякий случай, чтобы потом не отнекивались
ol27th
6 July 2009
Может кому пригодится, поцедура получения полиса от брокера следующая (слова тех поддержки "Спасские Ворота" тел. 690-90-90)
а) Какую брокерскую компанию представляет(записать, чтобы в последствии иметь дело с ними)
б) обязательно взять номер телефона (брокера, пришедшего на сделку)
в) данные 10 раз перепроверить, т.к. полис выправлять-много сложностей, особенно дату с какого по какое, правильные номера
г) даже если машина не на учете страховаться по КАСКО можно. Но как получите номера- связаться с брокером
д) на руках обязательно должна остаться квитанция+полис, на полисе обязательно штамп "Спасские ворота"
е) позвонить в тех.сап. назвать номер договора. В базе его ещё не будет, но они проверят им ли принадлежит полис
ж) обязательно уточнить когда внесут в общую базу. Пока не внесли КАСКО действует, но будет много проблем(поездить придётся)
ну и по рекомендациям -записать разговор на диктофон )
Ответьте пожалуйста вот на какие вопросы (не пинайте сильно если уже было такое):
девушка попала в аварию (Chevrolet Lanos), поврежедения достаточно серьёзные (возможны скрытые), виновным признали другую сторону, справку выдали. Она отнесла справку в свою СК где заключён договор КАСКО и только после того как она её отдала, "узнала" что у неё в договоре безусловная франшиза в 15000 р. Для неё это достаточно бльшая сумма. А вот сами вопросы:
1. Может ли она потребовать вернуть ей справку, для того чтобы обратиться по ОСАГО самостоятельно и насколько это более хлопотно чем КАСКО?
2. Она на данный момент согласилась с возмещением в виде направления на ремонт (осмотра в СК ещё не было). может ли она поменять своё решение?
3. При возмещении в деньгах как СК оценивает скрытые повреждения? можно ли пригласить эксперта на "вскрытие" и обязан ли он приезжать? как это вообще делается?
vadix:
|
Ответьте пожалуйста вот на какие вопросы (не пинайте сильно если уже было такое): девушка попала в аварию (Chevrolet Lanos), поврежедения достаточно серьёзные (возможны скрытые), виновным признали другую сторону, справку выдали. Она отнесла справку в свою СК где заключён договор КАСКО и только после того как она её отдала, "узнала" что у неё в договоре безусловная франшиза в 15000 р. Для неё это достаточно бльшая сумма. А вот сами вопросы: |
вообще отличная девушка))) где её глаза при оформлении документов были?
ну раз уж так получилось...
цитата: |
1. Может ли она потребовать вернуть ей справку, для того чтобы обратиться по ОСАГО самостоятельно |
может. только сразу нужно учитывать, что :
а) в основной массе, СК по ОСАГО не отправляет на ремонт, а выплачивает по независимой.
из этого следует, что детали НА ЗАМЕНУ будут считаться с учетом износа, работы будут считаться исходя из среднерыночной стоимости работ на сервисе машин такого уровня (если машина на гарантии- будут считать по ценникам дилера)
цитата: |
и насколько это более хлопотно чем КАСКО? |
смотря какая компания и есть ли у неё ещё лицензия... тут как повезет
цитата: |
2. Она на данный момент согласилась с возмещением в виде направления на ремонт (осмотра в СК ещё не было). может ли она поменять своё решение? |
может, если в полисе не оговорено иное (судя по предыдущему абзацу, такой вариант тоже возможен)
например- машина кредитная, а в договоре прописано, что выплата деньгами может быть направлена только в счет погашения кредита. надо читать договор страхования(полис)
цитата: |
3. При возмещении в деньгах как СК оценивает скрытые повреждения? можно ли пригласить эксперта на "вскрытие" и обязан ли он приезжать? как это вообще делается? |
после постановки машины в сервис составляется "дефектовка" . в данном случае есть ответчик, соответственно, в случае обнаружения скрытых дефектов, он и представитель его СК должны быть приглашены телеграммой на экспертизу (соответственно, в зависимости от места регистрации ответчика от 3 дней до недели) и проведен дополнительный осмотр с актом. если данные повреждения относятся к этому ДТП- их обязаны тоже оплатить.
vadix
7 July 2009
Catenka
Спасибо, огромное за ответы.
Я не совсем понял по 3. Я спращивал как её СК по КАСКО будет составлять калькуляцию по возмещению в деньгах? Ведь на момент калькуляции скрытые повреждения не видны.
Машина у неё была кредитная. Сейчас кредит погашен. Гарантийная (машине год всего).
И ещё...
В факе я прочитал (хотя не уверен что правильно) о возможности стребовать с СК виновника по ОСАГО сумму равную её франшизе. Это действительно возможно? или только теоретически?
З.Ы. возможно это самый лучший вариант с учётом сохранения гарантии и хлопот, связанных с ремонтом и оценкой: отдать на ремонт по КАСКО, оплатить франшизу, а потом трбеовать в СК виновника возмещения этих расходов. или не "прокатит"? ведь при оценке и согласовании ущерба (уже на сервисе) её СК сама должна вызвать эксперта из СК второй стороны.
vadix:
|
З.Ы. возможно это самый лучший вариант с учётом сохранения гарантии и хлопот, связанных с ремонтом и оценкой: отдать на ремонт по КАСКО, оплатить франшизу, а потом трбеовать в СК виновника возмещения этих расходов. или не "прокатит"? ведь при оценке и согласовании ущерба (уже на сервисе) её СК сама должна вызвать эксперта из СК второй стороны. |
её СК ПО ЛЮБОМУ обязана вызвать представителя ответчика. этот вариант более геморный, т.е. если делать через её СК , то нужно будет трясти на сумму франшизы СК виновника.
vadix:
|
Catenka Спасибо, огромное за ответы.
Я не совсем понял по 3. Я спращивал как её СК по КАСКО будет составлять калькуляцию по возмещению в деньгах? Ведь на момент калькуляции скрытые повреждения не видны.
|
значит будут две экспертизы. с вызовом ответчика каждый
цитата: |
И ещё... В факе я прочитал (хотя не уверен что правильно) о возможности стребовать с СК виновника по ОСАГО сумму равную её франшизе. Это действительно возможно? или только теоретически? |
можно. но СК виновника может заартачиться и требовать экспертизу с её СК, а независимка- собственность компании, так что с этим могут возникнуть проблемы, ну, по крайней мере, тянуть время, как минимум, могут
vadix
7 July 2009
Catenkaцитата: |
можно. но СК виновника может заартачиться и требовать экспертизу с её СК, а независимка- собственность компании, так что с этим могут возникнуть проблемы, ну, по крайней мере, тянуть время, как минимум, могут |
Так ведь эта экспертиза будет когда её СК поставит машину на ремонт в сервис. Там ведь по любому будет доп согласование скрытых повреждений. Ведь её СК все равно будет требовать возмещения с СК виновника - не будет же они себе в убыток ремонтировать. Значит СК виновника уже должна будет согласиться с этим. А сколько это будет стоит это уже другой вопрос. Или я не прав?
З.Ы. На всякий случай ещй раз обрисую:
Девушка соглашается на возмещение от своей СК в виде направления на ремонт к дилеру. Там после вскрытия авто её СК проводит доп экспертизу на которую должна пригласить СК виновника (или самого виновника). После согласования сервис производит ремонт и выставляет счёт. Счёт оплачивается СК за вычетом франшизы. Франшиза оплачивается владельцем. Владелец предъявлет требование на возмещение франшизы в СК виновника - экспертиза уже была и виновник (или его СК) должны были пристуствовать и согласиться, иначе бы согласование не прошло.
vadix
вот именно. т.е. СК виновника будет оцениватьь убыток по результатам независимой экспертизы, а её СК- по фактическим затратам. вывод- франшизы- зло
valkir62:
|
мирумир Приветствую! Товарищ посоветовал Ингосстрах. Надежно ли не знаю. Позвонил оценили машинку в 32т против 44т. Разница ощутима. Что скажете! Мажно в личку. Удачи. |
Страховая приличная, рассчитать КАСКО можно по ссылке в подписи
CatenkaДа никто и не говорит что франшиза - благо
. Я например, даже не задумывался - страховался без неё.
цитата: |
вот именно. т.е. СК виновника будет оцениватьь убыток по результатам независимой экспертизы, а её СК- по фактическим затратам |
Я чо то не понял... Ведь её СК сама потом будет требовать возмещения с СК виновника. Получается что они не получат тех денег что потратили на ремонт? т.е. появятся неурегулированные убытки?
У меня например было уже 2 ремонта. тыщ на 250 наверно. в обоих случаях виновник - не я. это получается что теперь моя СК на меня "зуб имеет"? потму что с СК виновников она недополучила?
vadix
неурегулированных убытков не появится. это внутренние рассчеты СК, долго вдаваться в подробности.
по второму пункту - нужно смотреть политику Компании- как правило, убытки с ответчиком не влияют на стоимость КАСКО при продлении полиса. (опять таки- какая СК. у нас- считается как безубыточное страхование)
2 people online