ТО для ФФ2

Ну вот и я сегодня съездил в первый раз в своей жизн на ТО Записывался на Блюхера 50.
Не смотря на мороз - забрали машинку вовремя.
Мастер предложил поменять все фильтры: воздушный мотора, экологический и топливный. Первый и второй менял сам, на той неделе, посему отказался. А топливный - не рановато ли на 16 тыс. км. пробега? Вобщем тоже отказался. А он настаивать не стал.
Ввиду актуальных на сегодняшнее утро холодов - просил залить в мотор синтетику 0W40. Сказали что низзя Пока гарантия не закончилась - лить только Фордовское полусинтетику 5W30. Жаль.

Авто была грязная, поэтому хотел я этого или нет - помыли Что естественно сказалось в последующем на открывании дверок.

ТО управились за пару часов! А я то уж было настроился как обычно до вечера торчать. Порадовало!

При получении авто мастер сказал что замкии спреем побрызгали, петли тоже. И что резиновые уплотнители чем-то протерли (фиг - все равно примерзает)
Свечи - в отличном состоянии. Центральный изолятор почти белый.

Вобщем то все. Слава богу что все прошло удачно и быстро!

З.Ы.
Пока ждал - телефоны на рецепшене разрывались от звонков! Кто-то не завелся, консультаровались. На многих ФФ2 печки не грели, менеджер по сервису уже к 11 часам устал повторять как проверить состояние термостата. Надо же, а всего -26...

цитата:

Ввиду актуальных на сегодняшнее утро холодов - просил залить в мотор синтетику 0W40. Сказали что низзя Пока гарантия не закончилась - лить только Фордовское полусинтетику 5W30. Жаль.

Странно...

Я на ТО-1 (15000 км) сразу попросил сменить на Мобил1 (5W40). Сменили без разговоров.

цитата:

Странно... Я на ТО-1 (15000 км) сразу попросил сменить на Мобил1 (5W40). Сменили без разговоров.

Видимо - смортя на какого мастера нарвешься.. А в Севере так там наоборот - сначала мобил предлагают, а потом только фордовское..

Ну как показала практика и 5W30 Себе ведет не плохо на морозце.. Посмотрим.. Хотя, Мобил то у них тоже 5W а это тоже не сильно жидкое. Но зато синтетическое.

2 декабря сделал ТО-1 в Севере. Пробег 16500 км (небыло никаких вопросов). Записался на 14.00, приехал на час раньше, спокойно сразу же приняли авто. Плюс к плановым работам поменял воздушный и экологический фильтры. Полная стоимость около 4400. Машину вернули через три часа. Масло залили 5W30. Мастер Заостровных Евгений. Я доволен, спасибо.

Отчет о ТО1

9 декабря 2006 года
ТО1
Пробег 15 012 км.
АВТОЛЕНД-СЕВЕР Процесс:
- начнем с того, что приемку авто делали полчаса
- в акте сдачи авто написал несколько косяков, которые вылезли в процессе эксплуатации
(сигнал не работал, лампочка в бардачке не горела, скрип задней полки, вибрация на скорости более 110 км/ч)
- дополнительно сказал, что нужно еще посмотреть выключатель лампочки на потолочной панели (разболтался)
- мастер приемки Андрей Голубь сказал, приходите через 4 часа!!! (типа 2 на само ТО и 2 на устранение моих неполадок)
- еще он КАТЕГОРИЧЕСКИ отказал мне в нахождении меня в рем.зоне, сославшись на распоряжение начальства
- 4 часа ждать не стал в салоне, посмотрел только из окна кафе как машинку помыли и поставили к подъемнику...самому дальнему...
в течении 30 минут к ней никто даже не подошел
- приехав за полчаса до истечения 4-х часов увидел машину в том же положении и никого рядом с ней. На мой вопрос девушка-администратор
быстренько повыясняла и сказала, что машинку заканчивают и скоро выкатят...
- прошел ЧАС...после четвертого напоминания о себе машину выкатили
- оплатил и пошел принимать. А.Голубь ходил вокруг и все рассказывал...

в итоге:
- ТО сделали (масло сказали заливают только фордовское, о Мобиле даже не слышали )
- почти все косяки исправили, кроме выключателя на потолочной панели и задней полки, сказали приезжай посреди недели когда на месте
будут мастера по гарантии (скрип полки - однозначно гарантийный случай)

может совпадение, может нет, но после ТО перестала гореть одна лампочка подсветки заднего номера

вот

но на этом история не заканчивается!!!

18 декабря 2006 года (вечер, часов 18)
звонок из АВТОЛЕНД-СЕВЕР
я так понял, что девушка, которая собирает информацию по качеству авто и качеству обслуживания!!!
ну я и рассказал ей все свои претензии...думал заплачет, долго извинялась и очень расстроилась моему отзывву о качестве обслуживания!!!
в итоге сказала, обязательно приезжайте - исправим все косяки!!!

и это еще не все!!!

20 декабря 2006 года (вечер, часов 18)
звонок из АВТОЛЕНД-СЕВЕР
звонит мастер по гарантии (вроде...)
говорит: нам тут передали, что у вас какие то косяки по машине
я: ну да, есть (перечислил ему)
немного подумав, говорит: приезжайте в понедельник 25-го - обязательно все исправим!!!

вот такие пирожки с котятами!!! ты их ешь, а они пищат!!!

О КАК!!!

EdZik
Ага. Рассматривают они претензии.

Когда мне красили багажник, я после покраски девушке по телефону всё сказал, что думаю о покрасочном цехе Автоленда. Через 4 (!!) месяца мне перезвонили из кузовного цеха, спросили есть ли еще претензия, и после утвердительного ответа пригласили подъехать...

Точно так же было, когда приезжал с жалобой на то, что плохо заводится (ФФ1). После посещения сервиса с этой жалобой девушка перезвонила через 2 недели и спросила как сейчас заводится моя машина.

А вот последний раз, это было что-то!
После покупки ФФ2 через 2 недели позвонила девушка и спросила про сервис и доволен ли я покупкой. Т.к. с выдчей машины у меня было мягко говоря "не всё ладно", то высказал много претензий.

Через два дня звонок на телефон, опять от Автоленда. Думал, что звонят извиниться и пригласить за врученем каких-нить утешительных призов. Вот я наивный!

Звонила та же самая девушка и снова начала меня спрашивать про покупку ФФ2 и доволен ли я выдачей машины и менеджером. Я был в ауте )
Девшуке сказал, что мне очень приятно общаться с ней второй раз и что свои претензии я ей же высказал два дня назад. Девушка замялась и вообще похоже не поверила мне, дескать со мной она не общалась. Извинилась и попрощалась.

В результате я понял, что мои претензии нигде не то чтобы не зафиксировались, а даже просто то, что звонок мне уже был сделан - "нигде не отложилось".

EdZik

Говоришь не пустили...надо было им постановление правительства от 11 апреля 2001 №290 ткнуть (что это такое...см. мой пост выше от 17 ноября), тож как-то пытались...показал и всё как-то сразу решилось .

Теперь всегда в машине валяется!

Misha Kar
в понедельник ткну

Мне ехать на ТО-1 через 10 000 км, надеюсь к тому времени, что-то изменица

съездил...
началось с того, что никто понятия не имел, что меня позвали исправлять косяки...
затем:
3 часа меняли 2 лампочки(одну кнопку включения разбирали)...
гремела полка...постояв в тепле после помывки перестала ...
за 10 минут сделали диагностику двигателя, нашли ошибку зажигания - выкрутили - вкрутили свечи - ошибка прошла...

три часа времени коту под хвост..ну или

еще содрали 30 рублей за лампочку подсветки номера и 230!!! рублей за ее замену...

эмоций нет
одно слово ЗООленд

цитата:

еще содрали 30 рублей за лампочку подсветки номера и 230!!! рублей за ее замену...

Эту процедуру я сам за 2 минуты сделал.

AviatoR
я бы тоже сделал...
думал, что они по гарантии заменят... сказали, что замена только до первого ТО...

знал бы, что все так будет - вообще не поехал бы

Сенкс, всем кто донес инфу про 15000 для 1,6 !!! У меня у тестя FF2 1.6. Он думал, что ТО на 20000 как у меня. Он свой срок уже проехал почти 17000. Посмотрим что скажет Автоленд

Hoholl
скажет: все, приехали!!! гарантии нет!!!

да нет не скажет!
Там такой бардак что им пофиг!
А вот когда (если) чтото в движке или ещё гденить крякнет то тогда они могут начать задавать вопросы, а может и не будут :-)

Да нет. Сказали приезжайте на ТО. Ждем-с.

27 декабря сделал ТО-1 в Автолэнд-Севере. Пробег 19500 км (надо в 20 000 для машин выпуска после 1.01.06). Записался на 08.00, приехал в 8.10, спокойно сразу же приняли авто. Плюс к плановым работам поменял экологический фильтр, воздушного не было на складе.. Полная стоимость около 3200 рублей. Машину вернули через три часа. Масло залили форд 5W30-синтетика. Я доволен, спасибо. В кафе на втором этаже можно хорошо и не дорого пообедать. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом и удачи во всех делах и начинаниях!!!

всем привет. Я пока жду свое авто. то1 менеджер обещал бесплатное и укрепил обещание гарантийным письмом в мой адрес. Мелочь, а приятно. Респект менеджеру Григорию. Если и машинка вовремя придет совсем респект

прошел ТО-2 в Автоленде и первый раз за полтора года общения уехал довольным из сервиса! На все заданные вопросы получил ответ, удовлетворивший меня, единственный косяк - отсутствие некоторых з/ч, но это наверное я уж слишком много хочу . Удивило изменение отношение персонала, скорость оформления приема-сдачи а/м, скорость решения вопросов по гарантии. В первый раз общаясь с сервисом почуствовал себя клиентом, а не врагом народа. Особая благодарность мастеру приемки Пятыгину Сергею.

Может у них там тренинги теперь проходят на клиентоориентированность?
А что, всякое ведь бывает!

Ну может наши анкеты дошли до ФМК...

И то правда! А то что мы их зря что ли заполняем?

Вот и еще один довольный. А то уж я начал думать, что мне просто повезло;) А так тенденция вроде наметилась.

den_c
сплюнь три раза, а так то да, такое чуство, что меняются они. Яркий пример - самостоятельное приняти решения по гарантии мастером приемщиком, без "инженера" по гарантии.

Alex T*
Да исплевался уже весь;)

Alex T*

Где проходил...? в Севере?? (тож последний раз довольный уехал...даж неудобно как-то )...

Misha Kar
нет, на Блюхера

сколько стоило ТО2?

SP66
2700. но это голое ТО (колодки и фильтра все сам поменял осенью)

интересно сколько будет стоить:)) просто записася на завтра. Вот сказали, что до 6 тыс