Стук в рулевой рейке

Славухон
Давайте на этом и закончим про шаровые ибо к рейке не имеют никакого отношения Ну и способ клина при разъединении этого соединения вполне реален,механик же использует не лезвие зубила,а его клиновидную форму

Отписываюсь как и обещал. Вчера прошел 1 ТО, при сдаче авто приемщику в заявке принципиально указал на стук РР. По окончании ТО вышел манагер по гарантии и говорит что все в порядке с вашей рейкой, типа дергали смотрели и т.д. ... да как так , предлагаю прокатится с микрофонами... на что получаю ответ, что с августа месяца микрофоны не применяют, но прокатится согласился. Покатавшись по неровной дороге (гравийки жаль в том районе не было), манагер согласился, что есть легкое постукивание, однако с его слов это присуще всем фокусам 3-ей серии, и последовала до боли знакомая фраза - конструктивная особенность ФФЗ. Начал утверждать, сто рейки "маде ин Словения" стучат похлеще родных, типа нет смысла менять шило на мыло и т.д. На мою просьбу выдать официальный письменный отказ в замене РР, либо иной документ свидетельствующий что у меня все хорошо с РР, категорично заявил, что такого они ничего не выдают, т.к. дефект не подтвердился. Вообщем уехал я ни с чем...
Так вот уважаемые форумчане, сижу и думаю, с чего бы мне начать? Либо письменную претензию в адрес ОД закинуть, либо в ФМК писать, либо до весны подождать, там глядишь и рейка по сильней брякать начнет (оттает), и канав после зимы по прибавится, и с новыми силами на штурм ОД...
Кто что посоветует??? заранее спасибо.

Dilan_007
Рецепт один - задолбать дилера. Практически все случаи замены - после 4,5 обращения, когда они понимают, что этому чуваку проще поменять (а для этого есть все основания). Пиши на сайте фмк обращение, тебе перезвонят, запишут на еще один осмотр, опять скажут все нормально, потом пиши письмо директору с требованием провести экспертизу рейки, если не поможе, начинай все с начала. на четвертой-пятой итерации добъешься своего. если не лень, и если стук реально напрягает.

Dilan_007
1-2 страницы ранее я писал алгоритм действий

Dilan_007
Ничего подобного, добивайтесь официальной бумаги, типо отчёта по осмотру ходовой части. Они обязаны были выдать и зарегить вас в базе. Так что долбите их, а уж потом в ФМК. Да кстати сперва нужно написать на сайт дилера, а затем если нет результата в ФМК. На ОС всё описано в разделе поддержка клиентов. Удачи.

Подскажите плизз. У самого фф2 рейка забодала. Вот думаю фф3 прикупить. А изменилось ли что с рейкой, исправили они этот косяк с ней? Спасибо .

SadTiger
guest202
kip_187
Большое спасибо за советы, в любом случае опускать руки не собираюсь и буду добиваться замены РР, всеми правдами и неправдами, тем более с такой поддержкой как здесь глупо было бы сдаваться .
Безусловно, одно дело когда просто читаешь про эту "онкологию" под названием стук РР, а когда сталкиваешься сам, неприятный осадок появляется. Ну да ладно, прорвемся, в любом случае всем удачи на дорогах!!!

P.S. о дальнейших действиях буду отписываться по мере происходящего.

marsel79_
по-моему проблема с рейкой на фф3 только усугубилась )

Завтра еду на замену РР.пробег 15500.обращался несколько раз до замены.ответ как у всех.всё нормально.недавно ТО прошёл, опять всё хорошо.написал в ФМК.ответ быстро пришёл.Подскажите на что обратить внимание при замене?может документы попросить?сколько замена по времени длится, сказали примерно 5 часов

Niklas64:

Завтра еду на замену РР.пробег 15500.обращался несколько раз до замены.ответ как у всех.всё нормально.недавно ТО прошёл, опять всё хорошо.написал в ФМК.ответ быстро пришёл.Подскажите на что обратить внимание при замене?может документы попросить?сколько замена по времени длится, сказали примерно 5 часов

Требуй записи в сервисной книжке о том что заменили , это потом поможет в суде если неисправность повториться снова .

цитата (IURIK)

Требуй записи в сервисной книжке о том что заменили , это потом поможет в суде если неисправность повториться снова .

Для суда достаточно сохранить акт выполненных работ. Выдавать его обязаны.

IURIK
Спасибо.попрошу обязательно.

Niklas64:

IURIK Спасибо.попрошу обязательно.

Наврятли Вам, что-то напишут в сервисной книжке, там даже нет места куда такие работы можно записать и как правило, Вам откажут в этом. Что касается акта выполненных работ, я так понимаю, это называется заказ-наряд, другого ничего такого не видел, его смогут предоставить не сразу, а только после того как его закроют по заявке ~ неделю спустя, скорее всего закрывает голова в Москве.
Как-то так.
p.s. Требовать того чего в принципе не дают официалы, думаю бессмысленно, если конечно это не отражено в ЗПП.

cools2000

Это не так - когда забираешь авто, должны выдать акт о выполненных работах. В котором будет указано инфа о гарантии (на работы и т.д.) а также сами проводимые работы и список запчастей. Также в этом акте указана дата начала работ и окончания. Без акта забирать отремонтированный авто не рекомендую - потом концов не найдете и гарантии никакой. Могут вообще потом свалить на неквалифицированный ремонт...

Лакосте:

cools2000 Это не так - когда забираешь авто, должны выдать акт о выполненных работах. В котором будет указано инфа о гарантии (на работы и т.д.) а также сами проводимые работы и список запчастей. Также в этом акте указана дата начала работ и окончания. Без акта забирать отремонтированный авто не рекомендую - потом концов не найдете и гарантии никакой. Могут вообще потом свалить на неквалифицированный ремонт...

Мне отказали ыдать какие либо акты и прочие бумаги , только сделали заметку о замене рейки в сервисной книжке .И когда сальник меняли тоже просил акт , они сказали это внутренний документ и ни кому его не выдают , в том числе и копию , предложили в сервисную книжку запись сделать , но я отказался , а вот про рейку даже не спрашивали моего желания и записали в сервисную книжку о замене .

цитата (IURIK)

Мне отказали ыдать какие либо акты и прочие бумаги , только сделали заметку о замене рейки в сервисной книжке .И когда сальник меняли тоже просил акт , они сказали это внутренний документ и ни кому его не выдают , в том числе и копию , предложили в сервисную книжку запись сделать , но я отказался , а вот про рейку даже не спрашивали моего желания и записали в сервисную книжку о замене .

Это нарушение ЗоЗПП РФ.

вот спасибо всем.будем надеятся на то что документы напишут.без акта точно забирать нет смысла.новую поставили.делают развал

Лакосте

цитата:

Это нарушение ЗоЗПП РФ.

пункт и статью в студию!
Мы народ тут простой...лопатить не можем изучая кодекс... если знаете статью, напишите... а не просто указывая на ЗоЗПП
тогда мы прям тыкать будем пунктом статьи этих мастеров

Vladbr

Глава 2 Статья 20 ч.3:

цитата:

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

А вообще я бы советовал бы всем бы ознакомится с ним. Иначе некоторые ушлые дилеры так и будут "ссать в уши". Актуальная версия, например, тут: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

У меня вообще из двух замен рейки, одну тщательно скрывает ОД: ничего не выдал, не выдаёт по заявлением, а теперь я и не приезжал данного числа и в эл.базе ничего нет! ОД ООО "Независимость Уфа Ф". Так что да, не забирайте машину после ремонта без соответствующих бумаг. А ещё можно выполнить фото или видео фиксацию ремонта!

ну что поменяли рейку.по первым ощущениям, машина стала более собраннее вести себя на дороги. стуков нет.тьфу-тьфу.дали заказ-наряд.

Niklas64:

ну что поменяли рейку.по первым ощущениям, машина стала более собраннее вести себя на дороги. стуков нет.тьфу-тьфу.дали заказ-наряд.

ремонтную ставили?

мне год назад меняли- ремонтная с зжаводи типа.. Завтра еду опять но пока на диагностику. кто вкурсе - если стоит растяжка то не повлияет на гарантию ?

marsel79_
На гарантию именно рулевой?

M Mr.Mirror:

marsel79_ На гарантию именно рулевой?

ходовая и рейка.

marsel79_
как понять ремонтную?

Niklas64
снятую рейку перебирают и ставят опять кому-то другому

Darkblood
старую рейку видно сразу и чтобы её вам не поставили нужно присутствовать в ремзоне при замене!!! новую от старой отличить можно даже не вооруженным глазом.

Andrey_ff3
На фф3 может и новая идет в замене. А вот на фф2-ремонтная... вся разница

Не майтесь дурью никому б/ушных реек на фф3 не ставят!