Какие привилегии вы бы хотели получить от автосервиса?

про руки согласен , не заметить сломанную опору двигателя это надо постараться

Pecall
Фантастика на третьей полке слева...

Какие дополнительные мелочи вы бы хотели получать от автосервиса при обслуживании:
чтобы машину не ломали
одно делают - другое ломают

кофе

волчонок:

Anton.L а записала

Ну а чё. Я не жадный, я хозяйственный.
А если серьёзно, то от любого сервиса всегда жду качества. Хоть и не всегда за дёшево.
А из мелочей, пусть будет уютная комната ожидания.

Качество исполняемых работ и профессионализм персонала! - одним словом что бы было можно доверять свой а/м(и свою жизнь после выезда из сервиса), а не стоять над душой и контролировать и указывать на НЕ выполненные процедуры или не НЕ правильную технологию и последовательность ремонта.
п.с.
внешний вид сервиса, кофе, булки и т.д. - пофигу!

Ребята, вы ж поймите Ирина не просто так спрашивает...Это ей по работе надо...

Ну так народ... по существу и отвечает... надо ... качество и не сильно дорого...

РОМУЛ
В этом случае правильным было бы назвать сервис. Как именно такой-то сервис может заинтересовать членов ффклуба. Уверен, что отвечали бы , во-первых, серьезней,а во-вторых, была бы и критика в адрес сервиса. Исправить недостатки в соответсвии с этой критикой-уже круто. Все ИМХО

бесплатный чай кофе диван массаж и тд нафиг не нужен
нужно чтобы чинили машину
трансфер - да, только чтоб не час до метро ехать

а Я просто хочу видеть, что эти "Мастера" сделают лучше, чем Я. тогда я буду доволен.

З.Ы. в данный сервис не езжу принципиально. Один раз был. Достаточно.

По качеству работ и обслуживанию претензий нет. Из пожеланий,можно что-то вроде комнаты ожидания с кофейным автоматом,телеком и ВиФи.

если про тот сервис, о котором все говорят, т я туда езжу регулярно... результат печален ( для одной нашей машины точно)... так что не в кофе дело, ИМХО в подходе к делу.

Ездить надо не в сервис а к механику нормальному

цитата (-AsPilot- @ Сегодня в 23:47)

Ездить надо не в сервис а к механику нормальному

Вот истину глаголите, Владимир.. я по тому же принципу действую

волчонок:

... а записала

Думаю, что плюсики на ответах тоже можно рассматривать как голосование

цитата:

... трансфер до нужного места или ближайшего метро.

И обратно тоже бы не помешал.

волчонок, Ир, а чего у коллег не спросила?

rozhkoff а че вас спрашивать то, все -равно путного ниче не подскажите Тока зарплату требовать повысить будете

Комната ожидания - обязательна. С телеком, кофе и плюшками.
Принудительную мойку - долой!
Все детали в наличии чтоб были.
Ценник на з/п не конский.
Ответы на все вопросы по автомобилю. Даже тупые и ламерские.
Чтобы можно было сразу провести все работы. А не так, что диагност в отпуске, моторист в запое, механик на маникюре и т.д.
Ну про прямые руки как само собой разумеющееся.

Господа, многие говорят про мойку... Вот я выскажу своё мнение. Готов к помидорам в свой адрес

Сталкиваясь в повседневной жизни с различными организациями в сфере обслуживания, НИ КТО не задаётся вопросом: "А для чего у порога лежит коврик?" Всем понятно, что это для того, что бы вытерли ноги и не заносили в помещение грязь. С автосервисом несколько сложнее, тут не достаточно проехать по коврику, надо приложить некоторые усилия, в виде мойки. Да и множество инцидентов с царапинами на ЛКП, которых "до сервиса не было", тоже добавляют значимости процессу.
Если говорить про стоимость, то, я надеюсь, все прекрасно понимают, что ни чего бесплатного не бывает! Будет "бесплатная мойка" значит будет дороже нормочас, большая наценка на запчасти, либо появятся какие-то скрытые платежи... А в рассматриваемом случае - всё честно, хочешь по минимуму - делаешь технологическую мойку, платишь определённую сумму, хочешь по максимуму - платишь соответственно. Не нравится данная мойка - помойте машину там, где Вы привыкли. Если клиент приезжает на чистой машине, его ни когда (при мне, по крайней мере) не заставляли мыться.
Я уж не говорю, что к себе в дом, тоже вряд ли кто-то пустит человека в обуви, не смотря на заверения в её чистоте. (Только не обвиняйте меня в сравнении ремзоны и дома. По статистике человек проводит на работе 30%, а дома 50% - разница не великая )

PS А вообще, чистота - залог здоровья!

цитата:

Если клиент приезжает на чистой машине, его ни когда (при мне, по крайней мере) не заставляли мыться.

Подтверждаю...Ни один раз так приезжал...

rozhkoff
мылся через дорогу, приехал в сервис,сами знаете какой, поменять свечи... меня послали на мойку, я послал на фиг и поменял сам.

rozhkoff а че ВАс то спрашивать?
у вас и так все есть

romanno

я сказал что чистая машина. все ОК

Трансфер до метро - это если сервис с ним не рядом.
А вообще, сервис должен быть в первую очередь таким, чтобы человек если приехал, то проблема была бы решена на 100%.И больше он в сервис по этому вопросу не возвращался.

Дистанционный ремонт

Место где можно было бы ожидать, а не слоняться по рынку ,который рядом
WI FI бесплатный есно
Ну собст-но качественный ремонт за адекватные деньги, иначе зачем тащиться в такие дали

Был у вас - хотелось бы больше четкости в работе - а то заезжаешь в ремзону - ноль внимания, потом бегаешь выспрашиваешь, а куда машину поставить, а на какой подъемник, а каким боком итд. Нужно, чтобы клиенту всё это показывали, а не он сам бегал и узнавал, не каждый же день все в сервис ездят.

-tonio-
вот странна.
когда клиента в ремзону не поскуют.-----хренова
тут пускают---опять хренова

цитата (-tonio-)

Был у вас - хотелось бы больше четкости в работе - а то заезжаешь в ремзону - ноль внимания, потом бегаешь выспрашиваешь, а куда машину поставить, а на какой подъемник, а каким боком итд

ваще то самому заезжать туда ненадо достаточно у входа машину поставить... и подождать мастера.. по-моему тут все понятно...

такое очучение што все пишут про какойта другой сервис