Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,1K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
РОМУЛ
19 July 2010


lessen
Лёха, я как то чистил в РО дроссельную заслонку. Мне её только почистили и всё. И деньги я платил только за чистку оного...
avatar
lessen
19 July 2010


РОМУЛ
ну это удачно. Мне во всех(кстати, кроме РО-туда я не дозвонился) сказали, что потребуется диагностика...
Но у меня не обороты плавали, а чек горел-может, поэтому...
avatar
dimcher
19 July 2010


Ptiza
ручник надо затягивать при нажатом тормозе по мануалу!
avatar
lessen
19 July 2010


dimcher
Это ж неудобно. Я всегда ставлю машину на ручник. Предыдущую тоже всегда ставил. все 80 тыщ км. Ручник был как при первом дне эксплуатации-проверял я его в окрестностях Нордкапа-ты понимаешь, о каких я дорогах угол градусов 45-стояла, ничего...
avatar
Shark
19 July 2010


Уважаемый Карлайн, как там мой автомобиль поживает?

Ваш Фьюжен пока ещё в порядке... хотелось бы чтобы мой автомобиль поскорей вернулся ко мне...
avatar
lessen
19 July 2010


-AsPilot-
отдает угрозой про фьюжн
EugenioSPB
4 August 2010


цитата:
Евгений, добрый день!Приношу свои извинения за длительный срок решения вопроса. Разберусь в этой ситуации.В понедельник, до 13:00 с Вами свяжется мастер - консультант для договоренности о дальнейших действиях. Вопрос будет под моим контролем.Спасибо.Юсупов АртемРуководитель службы по работе с клиентамиООО "РОЛЬФ Карлайн"+7911-1017454+7812-3200012


Прошло 1,5месяца. Ничего не изменилось. С марта месяца Рольф-Карлайн не может выполнить гарантийные работы - 5 месяцев ожидания, за это время я проехал 30000км. Здорово!
avatar
B-V-V
4 August 2010


Вылез первый за два года обслуживания косяк""Рольф-Карлайн". 24 июля менял масло. Сегодня, проверяя уровень масла, обнаружил что пластиковая защита радиатора с одной стороны болтается . Заглядываю под машину и вижу: защита двигателя спереди (а с ней и защита радиатора) держится на одном болту вместо трёх . Ну ладно думаю, открутились - потерялись. Беру новые болты, пытаюсь закрутить. В одном месте сорвана резьба, а по центру вообще нет пластины с резьбой . Слесарям бы вашим за такое .
Отсюда вопрос: делаете так, что бы я упёрся защитой в асфальт на скорости и приехал к Вам на ремонт ? Или я должен был, забрав машину, отьехать в сторонку и проверить как закреплена защита ?
Скрытый текст
avatar
sme
5 August 2010


avatar
B-V-V:

я должен был, забрав машину, отьехать в сторонку и проверить как закреплена защита ?

Нет, Вы должны были принимая машину, попросить мастера открыть капот и показать что и как сделано (кстати, бирку с маркой масла повесили?) при заливке масла, а так же поднять машину на подъемнике и проверить как установлена сливная пробка и защита картера.

Нет, Вы, конечно, не должны этого делать, но так будет спокойнее.

Скрытый текст
avatar
Maggi
10 August 2010


А в среду никто не поедет в Рольф Октябрьский?
avatar
Dik_g
10 August 2010


sme
А вот я думал ответ будет такой, приезжайте посмотрим...
раз уж накосячили ваши мастера...
kvan1
15 August 2010


На данный момент СК Цюрих не направляет на ремонт в Карлайн т.к. 3акончился срок договора. Будет ли 3аключен новый договор с Цюрихом?
avatar
Maggi
15 August 2010


Спасибо Гаврикову Евгению за проведенное ТО
SVDyndykova
16 August 2010


kvan1
Добрый день! в самое ближайшее время (я так полагаю, в течение этой недели) появится информация о том, будем ли мы продолжать работать с СК Цюрих или нет. Мы также, как и Вы, ждем этого с нетерпением!
avatar
Denisca
16 August 2010


SVDyndykova
Маленький вопросец: отказал замок багажника, вдруг и напрочь. Багажник не открывается ни с ключа, ни с кнопки на крышке. Собираюсь к Вам подъехать в ближайшие день-два.
Подскажите, покрывается ли сия неисправность ФСК? И может быть сможете сориентировать по продолжительности ремонта?
avatar
Philippus
16 August 2010


Denisca

У тебя наверно шлейф проводов перетерся, мне делали по ФСК.
SVDyndykova
16 August 2010


Denisca
Добрый день, при отсутствии механических повреждений, и если у Вас "Стандартный план" ФСК, то покрывается. Более точную информацию и сроки ремонта Вы можете уточнить у МК. Все зависит от того - что именно сломалось и сколько будут идти запчасти (если у нас их нет).
avatar
Denisca
16 August 2010


SVDyndykova
Спасибо. Буду звонить и записываться на ремонт.

P.S. Вернее, не буду записываться... Оказалось, что попасть к Вам на ремонт по электрике ну ООчень большая проблема. До конца августа электрик типа занят беспробудно, а на сентябрь запись аж с 25 августа начнется. Столько времени ездить, залезая в багажник через салон??? Поеду к Вашим конкурентам...

Philippus
А на сколько процедура длительная по замене шлейфа?
avatar
Philippus
16 August 2010


Denisca

максимум час (если это он конечно)
avatar
РОМУЛ
16 August 2010


avatar
Philippus:

Denisca

У тебя наверно шлейф проводов перетерся...

ага, а точнее плюсовой провод...
avatar
РОМУЛ
16 August 2010


avatar
Denisca:

А на сколько процедура длительная по замене шлейфа?

Не будут менять всю косу...Специальным переходничком соединят порванные провода...30 минут работы...
avatar
Denisca
17 August 2010


Philippus
РОМУЛ
Спасибо. Максимально конкретные ответы.
...хоть и не представители Рольфа...

avatar
РОМУЛ:

Не будут менять всю косу...Специальным переходничком соединят порванные провода...30 минут работы...

Завтра все станет ясно. Дилерская компания-конкурент смогла войти в моё положение и уже завтра по-ремонтирует. Так что вскрытие покажет чем они ограничатся.
kvan1
17 August 2010


На запасном штампованном колесе Мондео 4 наклеена наклейка с ограничением скорости 80 км/час, хотя и диск и резина с виду идентичны установленным на машине. Вопрос: отличается ли диск запаски от основных колес или нет?
avatar
Denisca
18 August 2010


avatar
РОМУЛ:

avatar
Denisca:

А на сколько процедура длительная по замене шлейфа?

Не будут менять всю косу...Специальным переходничком соединят порванные провода...30 минут работы...

В итоге поменяли косу. Заняло это, к сожалению, 2,5 часа...
Заодно посмотрели парктроник - подглючивал. Нашли один глючащий датчик. Будут менять.
Все попадает под ФСК, что однозначно гут.
avatar
Someone…
18 August 2010


Подскажите пожалуйста, за сколько по времени надо записываться на плановое ТО.
Интересует именно пробег. Не больше 20 000 это понятно, а минимальный какой может быть?
спасибо.
avatar
TVS
18 August 2010

1

минимальный пробег сколько угодно. главное срок между ТО чтобы год не превышал, пока гарантия.
avatar
РОМУЛ
18 August 2010


avatar
Denisca:

В итоге поменяли косу. Заняло это, к сожалению, 2,5 часа...

Ну не повезло значит...У меня быстро нашли и сделали...
avatar
MOTLI
19 August 2010


Добрый День! После смены оф.дилера выбор пал на Рольф Октябрьская, не подскажите к какому мастеру обратиться для прохождения очередного ТО
avatar
yu51
19 August 2010


Denisca
Что-то и правда 2,5 часа это тебя динамили. Видно электрик не оч. опытный. Мне заменили косу (у нас в Мурманске у оф.дилера) в течение часа (с оформлением, приемкой авто и пр.). Я сам был в цехе. Электрик открыл блок предохранителей под бардачком, что-то перемкнул, багажник открылся, открутил два фонаря подсветки номера, снял обивку крышки багажника, сходил на склад за проводкой, собрал всё назад - 0,7 н\часа - за всё 3044руб (с учётом 5% скидки по дисконтной карте).
Romul
Полтора года назад ремонтировал жгут таким образом, но вот пришлось поменять.
avatar
antoniy
19 August 2010


Мое почтение Артему Хачатуряну за оперативность и добросовестность.
Рольф вырос в моих глазах. Надеюсь, что не ошибся в этом.

4 people online

4 people online

Log in to leave a message or Sign up


up