Архив общения с РОЛЬФ
Думаю эконом, но это для FF2 2004-2007 гг выпуска ТЫНЦ
Архив общения с РОЛЬФ
Beztuzev: | ||
1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла. 2. дата приобретения 03.02.2007 3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"  |
1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...
2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...
3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул
, причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях... 
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...
Warranty Engineer
5 October 2007
Zoldaten
23 April 2010
Soitanen
27 April 2010
Добрый день!
РОЛЬФ Октябрьская продолжает серию интересных мастер-классов в рамках дилерского центра в течение года, и приглашает Вас принять участие в мастер-классе по фотографии. Мероприятие состоится в воскресенье, 2 мая 2010 года и начнется в РОЛЬФ Октябрьская в 13-00. В программе мероприятия мастер-класс с итоговым соревнованием и определением победителя, викторины и конкурсы, розыгрыши полезных призов и сувениров, и, самое главное, тест-драйвы и по случаю праздника предоставление супер-скидок и подарков при покупке автомобилей любых моделей. Ждем Вас в нашем дилерском центре!
РОЛЬФ Октябрьская продолжает серию интересных мастер-классов в рамках дилерского центра в течение года, и приглашает Вас принять участие в мастер-классе по фотографии. Мероприятие состоится в воскресенье, 2 мая 2010 года и начнется в РОЛЬФ Октябрьская в 13-00. В программе мероприятия мастер-класс с итоговым соревнованием и определением победителя, викторины и конкурсы, розыгрыши полезных призов и сувениров, и, самое главное, тест-драйвы и по случаю праздника предоставление супер-скидок и подарков при покупке автомобилей любых моделей. Ждем Вас в нашем дилерском центре!
РОМУЛ
27 April 2010
20-ти процентная скидка на ремонт и запчасти для машин старше 3-х лет ещё существует или уже нет?
смити
27 April 2010
Soitanen: |
| Добрый день! РОЛЬФ Октябрьская продолжает серию интересных мастер-классов в рамках дилерского центра в течение года, и приглашает Вас принять участие в мастер-классе по фотографии. Мероприятие состоится в воскресенье, 2 мая 2010 года и начнется в РОЛЬФ Октябрьская в 13-00. В программе мероприятия мастер-класс с итоговым соревнованием и определением победителя, викторины и конкурсы, розыгрыши полезных призов и сувениров, и, самое главное, тест-драйвы и по случаю праздника предоставление супер-скидок и подарков при покупке автомобилей любых моделей. Ждем Вас в нашем дилерском центре! |
Soitanen
С программой не совсем понятно, чему посвящен мастер-класс по фотографии?
P.S. Если по русский, то: Чего делать надо будет?
Soitanen
27 April 2010
смити
Будут учить искусству фотографии! Т.е. надо взять с собой фотоаппарат, чтобы самому сразу на практике и попробовать советы.
Так вроде понятнее получается?
Будут учить искусству фотографии! Т.е. надо взять с собой фотоаппарат, чтобы самому сразу на практике и попробовать советы.
Так вроде понятнее получается?
смити
27 April 2010Soitanen: |
| Так вроде понятнее получается? |
Soitanen
Гораздо понятней!
P.S. А главный, полезный приз какой?
РОМУЛ: |
| 20-ти процентная скидка на ремонт и запчасти для машин старше 3-х лет ещё существует или уже нет? |
Вчера хотел купить запчасти в РО, в скидке отказали.
Сказали только что могут предоставить только при условии заказа запчастей и ремонта у них.
Но размер скидки так и не озвучили
РОМУЛ
27 April 2010
cerega
вот поэтому и хотелось бы услышать официальный релиз по этому поводу...
вот поэтому и хотелось бы услышать официальный релиз по этому поводу...
Ptiza
28 April 2010
РОМУЛ
Тебе в аське озвучить или будешь дожидаться официального ответа?
Тебе в аське озвучить или будешь дожидаться официального ответа?
Lukoshko
28 April 2010
Кто мне может подсказать должны ли при гарантийном ремонте выдаваться какие-либо документы? Например заказ-наряд.
Ptiza
28 April 2010
Lukoshko
Нет. Если попросишь сделают копию.
Нет. Если попросишь сделают копию.
Lukoshko
28 April 2010
Даже на мою просьбу мне ничего не дали. Причем на горячей линии ФМК говорят, что дилер должен давать заказ-наряд в любом случае.
Я сегодня в очередной раз еду в сервис, устала, и всерьез думаю о сдаче машины в салон.
Я сегодня в очередной раз еду в сервис, устала, и всерьез думаю о сдаче машины в салон.
Ptiza
28 April 2010
Lukoshko
А в каком Рольфе и с кем общалась?
А в каком Рольфе и с кем общалась?
Lukoshko
28 April 2010
Предидущие разы была в Рольф-Октябрьская. Общалась с девушками на стойке, подменную машинку выдавала Светлана Дундукова. Сегодня поеду в ТДВ, так как это единственный сервис, который смог меня взять. У всех остальных запись, аж на следующую неделю.
lessen
28 April 2010
Lukoshko
А что случилось?
А что случилось?
смити
28 April 2010
Lukoshko
Тебе просто обязаны были дать все необходимые документы!
Статья 20 часть 3 закона о правах потребителя звучит так:
"В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."
То есть они должны были выдать тебе документ, в котором должны быть указанны:
1. Дата обращения по гарантии.
2. Дата передачи товара для устранения недостатков.
3. Дата устранения недостатков товара.
4. Описание установленных недостатков.
5. Информация об использованных запасных частях (оригинал или не оригинал, производитель и т. д.).
6. Дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков.
Если в заказ-наряде указанны все эти пункты, то подойдет и заказ-наряд (Не его копия
а оригинал заверенной печатью организации проводившей гарантийный ремонт).
Поэтому пиши свое требование в письменном виде и тогда получишь все необходимые бумаги
.
P.S. Ну а если откажут то иди либо в суд либо в прокуратуру (куда больше нравится
).
Тебе просто обязаны были дать все необходимые документы!
Статья 20 часть 3 закона о правах потребителя звучит так:
"В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."
То есть они должны были выдать тебе документ, в котором должны быть указанны:
1. Дата обращения по гарантии.
2. Дата передачи товара для устранения недостатков.
3. Дата устранения недостатков товара.
4. Описание установленных недостатков.
5. Информация об использованных запасных частях (оригинал или не оригинал, производитель и т. д.).
6. Дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков.
Если в заказ-наряде указанны все эти пункты, то подойдет и заказ-наряд (Не его копия
а оригинал заверенной печатью организации проводившей гарантийный ремонт).Поэтому пиши свое требование в письменном виде и тогда получишь все необходимые бумаги
. P.S. Ну а если откажут то иди либо в суд либо в прокуратуру (куда больше нравится
).
РОМУЛ
28 April 2010
Ptiza: |
| РОМУЛ Тебе в аське озвучить или будешь дожидаться официального ответа? |
попытаюсь дождаться...
РОМУЛ
официальная информация - у нас на сервисе продолжает действовать "Акция 3+", это скидка 20% на работы и 20% на запчасти для ремонта а/м старше 3-х лет. Данная скидка не распространяется на ТО и иные спец.предложения (акции ФМК например). Отдельно на покупку запчастей скидка также не распространяется, т.е. только при условии проведения работ на сервисе РОЛЬФ Октябрьская.
Lukoshko
документы конечно-же должны быть Вам предоставлены и без написания претензии, это Ваше право их получить и наша обязанность их выдать, если не предоставили - не стесняясь обращайтесь к старшему инженеру Жарикову Андрею (главный по гарантии).
официальная информация - у нас на сервисе продолжает действовать "Акция 3+", это скидка 20% на работы и 20% на запчасти для ремонта а/м старше 3-х лет. Данная скидка не распространяется на ТО и иные спец.предложения (акции ФМК например). Отдельно на покупку запчастей скидка также не распространяется, т.е. только при условии проведения работ на сервисе РОЛЬФ Октябрьская.
Lukoshko
документы конечно-же должны быть Вам предоставлены и без написания претензии, это Ваше право их получить и наша обязанность их выдать, если не предоставили - не стесняясь обращайтесь к старшему инженеру Жарикову Андрею (главный по гарантии).
Lukoshko
29 April 2010
смити, SVDyndykova
Спасибо за консультацию. Теперь я все знаю на будущее. (а машинку вернули к жизни, дело оказалось в сигналке)
Спасибо за консультацию. Теперь я все знаю на будущее. (а машинку вернули к жизни, дело оказалось в сигналке)
Звонил пару дней назад в РК по поводу скидки на сервис и запчасти для машин 3+(20%), отказали. 
Пригласили с 1,05 по 10,05 - скидка 15%. Ничего не понимаю 
Пригласили с 1,05 по 10,05 - скидка 15%. Ничего не понимаю 
Доброе утро!
Я хочу услышать ответ представителя РО.
18.03.10 я внес предоплату по договору поставки з/ч №7072451 в РО.
В договоре указано срок поставки 10 дней с возможным продлением еще на 30 дней. Все эти сроки уже вышли.
сначала РО обещал что запчасти есть в Москве
через 2 недели я выяснил у них, что в Москве ничего нет, заказ будет из германии
прошло еще пару недель, я позвонил в РО, где мне сообщили что запчасти пришли в Москву и вот вот придут в Питер.
это чуть чуть длилось неделю, во время очередного звонка мне сказали, что деталь только что пришла на таможню (хотя она уже раньше приходила на центральный склад для меня, по словам сотрудников РО)
потом точно она (второй раз) пришла на центральный склад
еще один звонок подтвердил что деталь скоро приедет в Питер
и наконец вчера, сотрудник РО не смог объяснить где деталь, лишь высказал предположение что какой то "продавец" ЗАБОЛЕЛ
Вопрос представителю РО заключается в следующем, зачем вы продаете автомобили на которые не можете поставлять запчасти, почему ваши сотрудники не могут нормально информировать о состоянии заказа. Знал бы что будет такая каша, заказал бы давно в другом месте.
В итоге еду сегодня забирать предоплату
машина стоит уже 1.5 месяца, постоит и еще немного
Про РО написано в Законе "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Я хочу услышать ответ представителя РО.
18.03.10 я внес предоплату по договору поставки з/ч №7072451 в РО.
В договоре указано срок поставки 10 дней с возможным продлением еще на 30 дней. Все эти сроки уже вышли.
сначала РО обещал что запчасти есть в Москве
через 2 недели я выяснил у них, что в Москве ничего нет, заказ будет из германии
прошло еще пару недель, я позвонил в РО, где мне сообщили что запчасти пришли в Москву и вот вот придут в Питер.
это чуть чуть длилось неделю, во время очередного звонка мне сказали, что деталь только что пришла на таможню (хотя она уже раньше приходила на центральный склад для меня, по словам сотрудников РО)
потом точно она (второй раз) пришла на центральный склад
еще один звонок подтвердил что деталь скоро приедет в Питер
и наконец вчера, сотрудник РО не смог объяснить где деталь, лишь высказал предположение что какой то "продавец" ЗАБОЛЕЛ
Вопрос представителю РО заключается в следующем, зачем вы продаете автомобили на которые не можете поставлять запчасти, почему ваши сотрудники не могут нормально информировать о состоянии заказа. Знал бы что будет такая каша, заказал бы давно в другом месте.
В итоге еду сегодня забирать предоплату
машина стоит уже 1.5 месяца, постоит и еще немного
Про РО написано в Законе "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
dimcher
30 April 2010
goshish
Вроде дилеры жаловались на то, что на центральном складе детали как бы ничейные. По наличию есть, а вот кто и куда их зарезервировал - шишь узнаешь. Вот и Вашу детальку кто-нибудь прихватил по-быстрому... ну как вариант.
Вроде дилеры жаловались на то, что на центральном складе детали как бы ничейные. По наличию есть, а вот кто и куда их зарезервировал - шишь узнаешь. Вот и Вашу детальку кто-нибудь прихватил по-быстрому... ну как вариант.
РОМУЛ
30 April 2010
Н ник348: |
| Звонил пару дней назад в РК по поводу скидки на сервис и запчасти для машин 3+(20%), отказали. Пригласили с 1,05 по 10,05 - скидка 15%. Ничего не понимаю |
Эта скидка только в РО а не в РК...
смити
30 April 2010
goshish
Ну признаться честно то вы уже не первый в данной ветки которого обманули с сроками поставки . А что за зап. часть была заказана (если конечно это не военная тайна)?
dimcher
Да, и еще они жаловались на то что не могут повлиять на поставщиков. При этом в комментариях Владимира Фокина приведены конкретные сроки.
SVDyndykova
Может вам переговорить с Владимиром Фокиным чтобы он откорректировал данные сроки
?
Ну признаться честно то вы уже не первый в данной ветки которого обманули с сроками поставки
. А что за зап. часть была заказана (если конечно это не военная тайна)?dimcher
Да, и еще они жаловались на то что не могут повлиять на поставщиков. При этом в комментариях Владимира Фокина приведены конкретные сроки.
| цитата: |
| Комментарий Владимира Фокина приведены здесь Вопросы к представителям компании РОЛЬФ! (сообщение #7126253) Максимальный срок поставки запчасти при наличии на складе в Москве 7 дней, заказ из Германии 2-4 недели. Если ЗЧ нигде нет, или она уже давно не производится, тогда ЗЧ запрашивают на заводе изготовителе, который производит данную ЗЧ заново и отправляет заказчику, ФМК. Заводы по производству ЗЧ располагаются по всему миру, отсюда максимальный срок до 4-х месяцев. |
SVDyndykova
Может вам переговорить с Владимиром Фокиным чтобы он откорректировал данные сроки
?
смити
секретная запчасть - это ШРУС правый внешний в сборе с валом
у меня на авто поврежден не только ШРУС (который можно наверное неоригинал купить) но и сам вал.
по микрокату я смотрел код это 1495357 (для 1.8TDCI)
ни где в наличии этого нету, эта деталь только на дизеля подходит
РО вообще решил что это запчасть с кодом 1676315 (микрокат такого не знает)
ну ее и заказал у них
я думал что РО как офф. диллер лучше меня сможет разобраться во всем разнообразии выпускаемых FORDом валов для фокусов, не удивлюсь что этот вал вообще не подойдет
секретная запчасть - это ШРУС правый внешний в сборе с валом
у меня на авто поврежден не только ШРУС (который можно наверное неоригинал купить) но и сам вал.
по микрокату я смотрел код это 1495357 (для 1.8TDCI)
ни где в наличии этого нету, эта деталь только на дизеля подходит
РО вообще решил что это запчасть с кодом 1676315 (микрокат такого не знает)
ну ее и заказал у них
я думал что РО как офф. диллер лучше меня сможет разобраться во всем разнообразии выпускаемых FORDом валов для фокусов, не удивлюсь что этот вал вообще не подойдет
dimcher
30 April 2010
goshish
да у форда это жесть...одна и та же деталь может иметь несколько кодов, да еще и запросто может не подойти. те же валы имеют разное кол-во шлицов, причем описывали случаи, когда код один и тот же, а на один зубчик больше - и все, покупай заново.
Я задний аммо как-то искал - на мой фокус дилеры дали два разных кода, с разной стоимостью, а на такой же рус-фокус код был вообще другой... и по каталогу там куча вариантов в зависимости от года и варианта подвески, причем какой у тебя вариант - стандартный или спортивный - не понять никак.
да у форда это жесть...одна и та же деталь может иметь несколько кодов, да еще и запросто может не подойти. те же валы имеют разное кол-во шлицов, причем описывали случаи, когда код один и тот же, а на один зубчик больше - и все, покупай заново.
Я задний аммо как-то искал - на мой фокус дилеры дали два разных кода, с разной стоимостью, а на такой же рус-фокус код был вообще другой... и по каталогу там куча вариантов в зависимости от года и варианта подвески, причем какой у тебя вариант - стандартный или спортивный - не понять никак.
собственно то что я смог пробить по каталогам неоригинальных запчастей
это передние амортизаторы kayaba и пружины LESJOFORS. Все подошло 100%
причем по поводу пружин звонил в то же рольф (там эти дизельные пружины естественно нашли только на складе в германии), в итоге купил LESJOFORS за пару дней в Питере.
А вот с валом побоялся купить что то неподходящее и обратился в РО
это передние амортизаторы kayaba и пружины LESJOFORS. Все подошло 100%
причем по поводу пружин звонил в то же рольф (там эти дизельные пружины естественно нашли только на складе в германии), в итоге купил LESJOFORS за пару дней в Питере.
А вот с валом побоялся купить что то неподходящее и обратился в РО
Ptiza
30 April 2010
Мне уже 5-й раз позвонили из независимой оценки Рольфа.
1. Предпродажный осмотр блю-фиш
2. Продажа авто
3. Покупка авто
4. Установка допов
5. Опять покупка авто
скоро РО на мне рейтинг сделает
1. Предпродажный осмотр блю-фиш
2. Продажа авто
3. Покупка авто
4. Установка допов
5. Опять покупка авто
скоро РО на мне рейтинг сделает
saw1224
11 May 2010
Уважаемые сотрудники РОЛЬФ'а, подскажите!!В январе менял у вас задний бампер по КАСКО и видимо закрепили его плохо - на обоих(!!!) задних крыльях скололась краска(в углах, в месте контакта с бампером) - видимо от вибрации...МАШИНЕ ВСЕГО 1,5 года!! к кому обратиться и как решить данную проблему???
Заранее благодарен за разъяснения!
к кому обратиться и как решить данную проблему??? Заранее благодарен за разъяснения!
Someone…
11 May 2010
Доброго времени суток! Возник такой вопрос.
У жены на фьюжине, стали скрипеть колодки... (этот вопрос поднимал раньше, мне сказали, мол они всегда скрипят). Поверил на слово но решил проверить... съездил в сервис центр на диагностику и мне сказали, что пора менять передние тормазные диски.
ТО проходили в Каралайне в октябре месяце и меняли колодки. Нам сказали, что тогда должны были вместе с колодками поменять и диски, а теперь выходит, что надо надо и колодки менять и диски, т.к. колодки "испортились". Резюме подвили такое: скрип идёт из-за старых дисков и "испорченых" колодок.
У нас продлена гарантия, хочу понять почему нам не сказали при прохождении ТО, что пора менять диски и входят ли они в гарантию.
У жены на фьюжине, стали скрипеть колодки... (этот вопрос поднимал раньше, мне сказали, мол они всегда скрипят). Поверил на слово но решил проверить... съездил в сервис центр на диагностику и мне сказали, что пора менять передние тормазные диски.
ТО проходили в Каралайне в октябре месяце и меняли колодки. Нам сказали, что тогда должны были вместе с колодками поменять и диски, а теперь выходит, что надо надо и колодки менять и диски, т.к. колодки "испортились". Резюме подвили такое: скрип идёт из-за старых дисков и "испорченых" колодок.
У нас продлена гарантия, хочу понять почему нам не сказали при прохождении ТО, что пора менять диски и входят ли они в гарантию.
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club