Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,2K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
lessen
11 January 2010


Warranty Engineer
Ну, вы же берете очень часто и без записи, в порядке оперативного приема, если есть время у мастеров!Иногда даже на ТО!
avatar
TIMI
12 January 2010

1

Warranty Engineer
хотелось бы всё таки получить ответы от вас

пост
avatar
antoniy
11 January 2010

1

Народ, да вы Рольф так вопросами засыпали, что они сюда вообще никогда заходить не будут, если и отвечают, то скупыми фразами, типа- да,нет, это не мы, вы к нам не звонили, вы к нам не приезжали .
Сейчас кризис, машины не продаются, на ТО по таким расценкам никто не приезжает, про ремонт вообще промолчу. Да закроются они так скоро, совсем им не до форума стало.
avatar
TIMI
11 January 2010

2

antoniy
они закроются намного быстрее если так будут работать.
я вот точно туда не поеду больше,если не получу внятных расъяснений
и других буду агитировать за это
лучше эти деньги отдам за эвакуатор с купчино до гражданки,чем им за замену якобы несуществовавшего предохранителя...кстати будет дешевле
виктрон
12 January 2010


avatar
dimcher:

виктрон
Истина написана в сервисной книжке или договоре. Более нигде. Даже если сотрудники Рольфа ответят иначе, чем написано там


В книжке написано 1год либо 1ТО ( в зависимости от того, что наступит ранее )
1 ТО сделал 15000км, а до года осталось 4 месяца
Значит гарантии капут
avatar
dimcher
12 January 2010


виктрон
Ну значит вот так и есть...поторопился ты с ТО...
avatar
Vadim4eg
12 January 2010


виктрон
Не гарантии, а распространении некоторых гарантийных обязательств.
виктрон
12 January 2010


avatar
dimcher:

виктрон
Ну значит вот так и есть...поторопился ты с ТО...
виктрон
Не гарантии, а распространении некоторых гарантийных обязательств.

Успокоили вы меня ребятки,СПАСИБО, а то заснуть я не могу
А лампочку я уже без них заменил
avatar
Deisre_82
12 January 2010


avatar
Warranty Engineer:

Сергей, приветствую!
Вчера разговаривали, я пообещал выяснить
подробности этой истории, но есть уточнение -
в какое время приехал к нам ваш папа и с кем общался?
В записи его не было.

Хмм... Дату когда к вам заезжал отец с подобной проблемой напишу вечером, потому что в тот же день отец поехал в аларм и там ему выписали заказ на этот замочек, в заказе дату можно посмотреть.
На праздниках это было, отец заезжал без предварительной записи, в тот же день когда замок сломался, может поэтому и записи нету, фамилию с кем у вас он общался не знаю, да и отец наврят ли вспомнит. Поэтому наверное выяснить кто конкретно осматривал торпедо выяснить будет сложно, да в принципе я и не рдю за это, просто рассказал вам, что подобный случай имел место.
avatar
Pay May
12 January 2010


Warranty Engineer
Артем, Добрый День!
Как я писал ранее - пытался отключить автоматическое включение обогревов в РО по гарантии (ТСБ 38 - у меня двигатель 1.6). Мне это сделать не смогли. Как причина было озвучено: "отсутствие возможности отключение из-за другой версии ПО".
Вопрос - есть ли возможность решить проблему отключения обогревов в моем случае?

Спасибо!

Maggi
Мне в РО сказали при приемке, что все отключим по гарантии. А вот при выдаче сказали, что не можем, по вышеописанной причине причине.
avatar
Deisre_82
12 January 2010


в РК мы приезжали 5 января
avatar
lessen
12 January 2010


antoniy
У Рольфа все хорошо с продажами.Более чем!

TIMI
Насчет Гражданского это еще более смелый ход.
avatar
Serg78
13 January 2010


цитата:
У Рольфа все хорошо с продажами.Более чем!

А вот это как раз и подтверждает их пофигистическое отношением к нам и вообще к нашему клубу.
Форум используют в основном для своей рекламы, серьезные/спорные вопросы игнорируют.
А мы как те ежики, которые плакали, кололись, но продолжали есть кактус
avatar
lessen
13 January 2010


Serg78
Ну, как раз отдел продаж отнесся к нашему клубу с полными вниманием.
avatar
Warranty Engineer
13 January 2010


Е
Евгений_123:

покраска в Рольфе через 2 года и несколько недель...

-- Добавлено: [mergetime]1263207911[/mergetime]
1. Собственно вопрос к представителям Рольф Карлайн! Есть ли у вас более вменяемые и менее наглые (чем госп. Юсупов) руководители?

2. Что предлагаете мне делать с этим безобразием???

-- Добавлено: [mergetime]1263208116[/mergetime]
PS. Всё что красилось в Рольфе в итоге отвалилось!   

Добрый день!

1. В нашей компании работают два РКСа - я и Алексей Семенов.
Если хотите, Вы всегда можете обратиться к нему.

2. Гарантия на произведенные работы у вас, к сожалению,
закончилась, однако, фотографии действительно не очень отчетливые,
поэтому предлагаю Вам все же приехать для осмотра.
Время визита мы можем обговорить в личке или по телефону.
avatar
TIMI
13 January 2010


lessen
цитата:
Насчет Гражданского это еще более смелый ход.

да не,это я утрирую...
но поменять 1 предохранитель с 2-умя ламнами ближнего света по любому не 3780
любой электрик это сделает намнооого дешевле и с радостью

цитата:
Ну, как раз отдел продаж отнесся к нашему клубу с полными вниманием.


замена 2-ух ламп -1020
стоимость 2-ух ламп -824
да продовать они умеют...а внимание то какое
кстати...остальное от 3780 замена 1(одного)предохранителя
да..и ещё про наш клуб...сказали что с таким не работат,скидки по картам не распростроняются

объясните ,полное внимание в чём заключается?
есть предположение,что только личное знакомство с работниками сервиса будет влиять на полное внимание,и то ...
avatar
Ptiza
13 January 2010


TIMI
Отдел продаж и отдел запчастей - суть разные отделы.

замена 2-ух ламп -1020
Не вижу криминала, т.к. это около получаса, даже меньше судя по цене. Я с третьего раза где-то так-же и укладываюсь.

Про скидки по картам - уже год как не действуют.
avatar
Warranty Engineer
13 January 2010


avatar
Deisre_82:

в РК мы приезжали 5 января

на самом деле, информация важная, потому что противоречивая и нужно разобраться.
Я постараюсь дать ответ на основе той информации, которую смогу поднять.
avatar
TIMI
13 January 2010


Ptiza
вы наверное не уловили сути...надо прочитать мой первый пост
[URL= Пост: 6687073 ]пост[/URL]
когда мне говорят что всё произошло из-за предохранителя которого у меня вообще не было
а какже всё работало до этого?
(дворники,обогрев лобовухи,омывайка)
криминала и я не вижу...вижу грамотный развод
1930-замена предохранителя
avatar
Warranty Engineer
13 January 2010


avatar
Pay May:

Warranty Engineer
Артем, Добрый День!
Как я писал ранее - пытался отключить автоматическое включение обогревов в РО по гарантии (ТСБ 38 - у меня двигатель 1.6). Мне это сделать не смогли. Как причина было озвучено: "отсутствие возможности отключение из-за другой версии ПО".
Вопрос - есть ли возможность решить проблему отключения обогревов в моем случае?

Спасибо!

Maggi
Мне в РО сказали при приемке, что все отключим по гарантии. А вот при выдаче сказали, что не можем, по вышеописанной причине причине.

Добрый день!
Думаю, что если в РО сделать это не смогли, то действительно не позволяет ПО.
Я знаю, что есть подобные ограничения по обеспечению, но не могу сказать точно
без ВИНа и информации от Андрея Потапенко или Андрея Жарикова, если он этим
занимался.
Скиньте в личку ВИН, я поговорю и напишу.


avatar
TIMI:

был сегодня в рольфе на Витебском по записи на диагностику
неделю назад вышел с работы,завел,не работала одна лампочка ближнего света,пока ехал домой потухла вторая,отключился парктроник,не работает прыскалка на лобовик,включился и не выключить обогрев лобового стекла
неделю машина простояла на месте,до этого никто ничего с ней не делал,кроме то1 в мае месяце,машина в одних руках
на станции после 2 часов ожидания сказали что отсутствует предохранитель который отвечает за все эти функции и перегорели 2 лампы ближнего света.
но уверяю,в предохранители никто не влезал около года а может быть и больше,я точно,даже не знал где они расположены

вы считаете всех полными идиотами?если никто ,а я в этом уверен на 100%не менял предохранители почему меня уверяют что его там небыло и как до этого всё работало и кому это лучше знать если не владельцу.
и даже если это былобы так,неужели вы думаете я зная что надо поменять копеечный предохранитель,поеду к вам на станцию чтобы потерять 3,5 часа своего времени и заплатить 3800 рублей

и вот ещё что.
в что такое прочие работы на 850 руб,если посчитано всё
IDS-подключиние к автомобилю,IDS-считывание/стирание кодов,замена ламп,стоимость ламп и стоимость предохранителя,или замена предохранителя стоит 850 руб?

Добрый день!

Насколько я понял, вы приезжали 29/12.
Мне нужен ВИН или гос.номер для просмотра заказ - наряда
и ответа по поводу предохранителя и содержания прочих работ на 850р.
avatar
Deisre_82
13 January 2010

1

avatar
Warranty Engineer:

avatar
Deisre_82:

в РК мы приезжали 5 января

на самом деле, информация важная, потому что противоречивая и нужно разобраться.
Я постараюсь дать ответ на основе той информации, которую смогу поднять.

скорее всего отцу предлагали заменить весь этот верхний карман.. что в принципе логично,, если сломано капитально и по отдельных запчастей не бывает, но как выяснилось, весь карман в данном случае менять не обязательно, так сказали в Аларме, что возможна замена только замка... правда пока жду запчасть...
avatar
antoniy
13 January 2010


avatar
lessen:

antoniy
У Рольфа все хорошо с продажами.Более чем!


Откуда такие данные
avatar
Ptiza
13 January 2010


TIMI
А я только применительно к лампочкам писал.

Что касается стоимости работ по предохранителю, то тут, скорее всего, сыграла роль диагностика. Жаль, что Вас не было на экскурсии, там показывали суть: все последовательно через комп, тот задает вопросы и да/нет ответ, если "да"- делай то-то, если "нет" посмотри это и дальше снова да/нет. Так можно час-другой продиагностировать.
Т.о. получается 3780-824(стоимость ламп)-1020(замена ламп)=1936 за предохранитель. Так или еще что-то платили?
avatar
TIMI
13 January 2010


Warranty Engineer
цитата:
и ответа по поводу предохранителя и содержания прочих работ на 850р.

по поводу предохранителя-сказали что он просто отсутствовал,на мой ответ что в машину с мая месяца никто не влезал(но до того как сломалось ведь всё работало),был получен ответ-наверное барабашка вынул предохранитель
про прочие работы ---ну мы занимались вашей машиной
смайлики такие,потомучто смешно самому
на те ответы представителей Рольфа и ответить то нечего...типа-сам дурак
avatar
vexxxxx
13 January 2010

2

avatar
lessen:

Serg78
Ну, как раз отдел продаж отнесся к нашему клубу с полными вниманием.

за весь клуб-то не говори...
avatar
TIMI
13 January 2010


Ptiza
могут сразу перегореть 2 лампы,обогрев лобового стекла,комп выдать неисправность двигателя и коробки,неотключаться обогрев лобового стекла даже в ручную,не работал омыватель ...и все из за того что небыло(вообще отсутствовал) предохранитель(всё это случилось при езде)
avatar
Ptiza
13 January 2010


TIMI
Да естессно не могут, кто ж спорит.
Вот тока странно почему обогрев НЕ отключался из-за предохранителя?
avatar
lessen
13 January 2010


antoniy
Так я покупал машину вдекабре. Поскольку выбирал ее я месяц, а в салон ездил через день, видел выдачу и состяние склада. Продается куча машин.

vexxxxx
Ты обращался и получил отказ? Думаю, нет.
avatar
lessen
13 January 2010

1

avatar
vexxxxx:

avatar
lessen:

Serg78
Ну, как раз отдел продаж отнесся к нашему клубу с полными вниманием.

за весь клуб-то не говори...

Прошу извинить меня за неточность формулировки, господа.
Ко мне, как к участнику клуба,отдел продаж отнесся с полным вниманием. За что ему огромное спасибо!
avatar
Гера
13 January 2010

1

lessen
ко мне тоже со всем вниманием

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up