Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,2K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Vadim4eg
26 December 2009


FocusnikII
Этот вопрос действительно перерос в СПАМ.
Уже было большое множество вопросов и большое кол-во ответов на данную тему.
С завода льют w30, вы можете заменить этоо масло на w40 на гарантию это ни как не повлияет, только на ваш кошелек.
avatar
lessen
26 December 2009


FocusnikII
Тогда слейте 40 и залейте 30, если у Вас залито 40, раз Вы такой волнительный. Хотя от того, что в двигатель залито 40, у Вас ничего с ним не станет. Я отъездил 40 тысяч с 5 w 40. Ничего двигателю не стало.Но как Вас еще убедить-я теряюсь...

Vadim4eg
+1.
avatar
ism65
26 December 2009


Вадим , спасибо , проверю , только снег перестанет.
Очистил машину - проверил , в итоге при установке температуры больше 23 градусов ничего не происходит , остальное все работает.
Надеюсь это читают специалисты Рольфа для самообучения
avatar
смити
26 December 2009

1

avatar
Vadim4eg:

FocusnikII
Этот вопрос действительно перерос в СПАМ.
Уже было большое множество вопросов и большое кол-во ответов на данную тему.
С завода льют w30, вы можете заменить этоо масло на w40 на гарантию это ни как не повлияет, только на ваш кошелек.

Я не понимаю почему когда задается вопрос Рольфу постоянно появляются посторонние лица и начинают что то комментировать?

Vadim4eg
Твое сообщение является спамом!
Тема называется: Ответы в Вопросы к представителям компании РОЛЬФ! Ты являешься представителем компании РОЛЬФ? Ты имеешь соответствующие образование чтобы отвечать на подобные вопросы? У тебя кто нибудь спросил разрешение заливать 5w40? Если было много ответов на подобные вопросы то где ссылки на подобные ответы? (если эти ответы были подобны твоему посту то то это флуд а не ответы) Вообще твое сообщение не несет ни какой смысловой нагрузки а только вводит в заблуждение, так как на сегодняшний день не существует ни каких документальных оснований чтобы лить 5w40!

Вопрос не о возможности заливки 5w40, а о нарушении Рольфом тех. регламента и заливке масла с характеристиками не соответствующим руководство по эксплуатации!

lessen
Комментарии аналогичны данным предыдущему автору!

FocusnikII
Вот здесь я уже отвечал человеку: Масло для двигателя (сообщение #6522083)

В общем вопросы Рольфу озвучены вот в этом посте: Вопросы к представителям компании РОЛЬФ! (сообщение #6638101)
avatar
lessen
26 December 2009

1

смити
Вы так не расстраивайтесь, может повысится давление.
avatar
Pecall
26 December 2009

3

lessen
минус вам за хамство

по поводу масла: целью любого бизнеса является извлечение прибыли. Вы (вопрошающие) хотите, чтобы Рольф вам так ответил?
avatar
смити
26 December 2009

2

avatar
lessen:

смити
Вы так не расстраивайтесь, может повысится давление.

Вынужден обратится в модераторам.
avatar
lessen
26 December 2009


Pecall
И не думал хамить. Я же на Вы. И очень культурно!
ЗЫ: минус Вам за минус
а вообще проблема в том, что Вы меня лично не знаете. Ибо все кто знает, никогда в жизни не обвинят меня в хамстве

Вопрос Рольфу Октябрьская: откуда такие дежурные по парковке?Вообще с головой не дружат. Поворачивают на паркинг, а паркинг забит до отказа и не убран.
Задом сдавать очень трудно. И после этого совет "Выйдите на набережжную и там припаркуйтесь" просто потряс...

avatar
Pecall:



по поводу масла: целью любого бизнеса является извлечение прибыли. Вы (вопрошающие) хотите, чтобы Рольф вам так ответил?

СОбственно Рольф так и отвечает. С присовокуплением , что являются коммеречской организацией.
Но мне кажется это правда, и ничего в этом нет криминального.
avatar
Doktoroff
27 December 2009

2

цитата (-AsPilot- @ 05 Октября 2007 (Пятница) 14:56)
Уважаемые одноклубники!!!

В данной теме просьба задавать только вопросы.

PS^ Забыл, тему создал новую специально, дабы были только вопрос-ответ, посему весь флуд будет наказываться очень строго!!!

Вынужден напомнить
Спасибо за понимание
spb_kav
27 December 2009


спасибо РО за решение моего вопроса с вентилятором системы охлаждения, отдельное спасибо инженерам по гарантии, которые оперативно достали зап.часть в Карлайне.
avatar
Vadim4eg
27 December 2009

-2

avatar
смити:

avatar
Vadim4eg:

FocusnikII
Этот вопрос действительно перерос в СПАМ.
Уже было большое множество вопросов и большое кол-во ответов на данную тему.
С завода льют w30, вы можете заменить этоо масло на w40 на гарантию это ни как не повлияет, только на ваш кошелек.

Я не понимаю почему когда задается вопрос Рольфу постоянно появляются посторонние лица и начинают что то комментировать?

Vadim4eg
Твое сообщение является спамом!
Тема называется: Ответы в Вопросы к представителям компании РОЛЬФ! Ты являешься представителем компании РОЛЬФ? Ты имеешь соответствующие образование чтобы отвечать на подобные вопросы? У тебя кто нибудь спросил разрешение заливать 5w40? Если было много ответов на подобные вопросы то где ссылки на подобные ответы? (если эти ответы были подобны твоему посту то то это флуд а не ответы) Вообще твое сообщение не несет ни какой смысловой нагрузки а только вводит в заблуждение, так как на сегодняшний день не существует ни каких документальных оснований чтобы лить 5w40!

Вопрос не о возможности заливки 5w40, а о нарушении Рольфом тех. регламента и заливке масла с характеристиками не соответствующим руководство по эксплуатации!

Во первых не надо мне тыкать, я повода для этого не давал.
Во вторых Тема называется "Вопросы к представителям Рольфа".
В третьих Если вы не в курсе что такое СПАМ - читайте Википедию и не грузите мозг.
СПАМ - ответ не в тему, сообщение выбивающееся из общей темы общения.
Где спам? Можешь мне в личку написать, я те все подробненько объясню.
Я просто отреагировал на вопрос раньше, чем сотрудники вышеозначенной компании.
Вы считаете, что сообщение, написанное го-ом FocusnikII не явялется спамом или ваше сообщение??
В четвертых Что лить выбирает сам хозяин. Ограничений для данного типа масла на машины не сушествует.
Разница (если вы конечно не в курсе) в вязкости.
Данное масло так же сертифицированно Фордом.
Вы не знаете таких прописных истин? Мне вас жаль. Советую чуть чуть самообразоваться на форуме, что б не возникао таких вопросов или такого непонимания с вашей стороны.

Lessen, они нас не понимают Восстановил что мог.

Doktoroff
Все.
Сорри за некий акт агрессии больше не буду.
avatar
Ptiza
27 December 2009


Vadim4eg
Lessen
Поправил обоим.

Просто тема уже переросла из действительно интересной, как было поначалу, в поливание грязью Рольфа, клиентов или ФМК.
Зря кмк объединили отзывы и вопросы.

смити
Дорогой товарищ, если один и тот-же вопрос задан сто раз, то это СПАМ. Если ответа нет, то отвечать либо не хотят, либо не знают что ответить, либо уже ответили и еще в сто первый раз повторять этот вопрос смысла нет. Если очень хочется получить ответ, то есть почта России и можно послать заказное письмо с уведомлением. Такой ответ можно будет даже в суде использовать, не то что писулю на форуме.

Сорри за ОФФ и не в защиту никого.
avatar
MOTLI
27 December 2009


Вопрос: надо ли оставлять машину с вечера до утра для определения свиста ремня вспомогательных агрегатов или просто приехать на ТО и сослаться на TSB 88/2009
avatar
FocusnikII
27 December 2009


Я приехал объяснил проблему и всё. Даже машину не показывал.
avatar
antoniy
27 December 2009


avatar
FocusnikII:

Я приехал объяснил проблему и всё. Даже машину не показывал.

А устраняли проблему тоже в теории?
avatar
FocusnikII
27 December 2009


В наличии запчастей не было.
avatar
batalin
27 December 2009


MOTLI
Надо оставлять, дилеры виртуально определять неисправность пока не научились, да и наслово верить никакого основания нет.
avatar
Warranty Engineer
28 December 2009


avatar
-Mikas-:


-- Добавлено: [mergetime]1261557061[/mergetime]
Warranty Engineer
цитата:
Если 2,5 мин, то вы заплатите за 2,5 мин

Насколько мне известно, норматива, соответствующего 2.5 минутам у вас нет. И минимальная цена - это цена за полчаса.

нет, это не так
guapman
28 December 2009


2РОЛЬФ:

Когда наконец-то на складе появятся запчасти для устранения свиста ролика на рестайлах???
avatar
Warranty Engineer
28 December 2009


avatar
alexch19700309:

avatar
Warranty Engineer:

avatar
alexch19700309:

писал страницей выше о не отключенных обогревах отключат ли мне их бесплатно


Добрый вечер!
Да, если автомобиль находится в рамках гарантийного покрытия, мы сделаем
это безвозмездно для клиента.

Спасибо за ответ . Вчера вечером мне звонил работающий у Вас инженер Андрей Потапенко,договорились что я подъеду в пятницу.Кстати он сказал что опция может и не отключится,все будет зависить версии програмного ообеспечения установленного на авто. Это действительно так?

Добрый день!

Сорри, подправил, позже прочитал, что все уже сделано.
Андрею пост переслал, спасибо!
avatar
Warranty Engineer
28 December 2009


avatar
antoniy:

цитата:
Что касается вопроса о сумме, которая была оглашена -
ее, эту информацию, давали как вы сами отметили, по телефону.


Да нет, уважаемый Артем , не только по телефону, но и в личной беседе с мастерами у вас в салоне, и по электронной почте я общался с вами, кстати и фото высылал подробные .
Я и в Евромоторс ездил мастерам показывать, поэтому знаю о чем говорю, оговаривалась конкректная стоимость за конктректную работу. Кстати в Евромоторсе тоже цену загнули за эту копеечную работу не малую, но все же почти в два раза меньше вашей.
Я вам, Артем потом и письмо по электронке отправил, но без ответа, потому как критику не очень-то любите!

avatar
-Mikas-:

antoniy
Антон, я только как 2 недели назад бодался в РО по этому вопросу.
Рекомендую обратиться к старшему инженеру Жарикову Андрею. Мне были возвращены деньги за 1 нормо час.

-- Добавлено: [mergetime]1261557061[/mergetime]
Warranty Engineer
цитата:
Если 2,5 мин, то вы заплатите за 2,5 мин

Насколько мне известно, норматива, соответствующего 2.5 минутам у вас нет. И минимальная цена - это цена за полчаса.

Зачем мне к нему обращаться???Я сам сделал за 2 минуты, я же написал об этом. Кстати это я сделал за 2 минуты, в Рольфе это планировали делать 1,5 часа,разбирая полмашины (или думая, что будут разбирать) поэтому и цена такая. Об этом я и говорю, не умеют парни быстро работать.

Еще раз -
Мы - не ЕвроМоторс, вы к нам не обращались, кстати, непонятно почему
в 15 минутах разницы расстояния между ДЦ.
Что касается письма и критики - всегда за наличие и первого и второго.
На ваше первое письмо я ответил и достаточно, как помните, оперативно,
приглашением на Сервис, а вот по поводу следующего - там, сорри, не критика, риторика,
комментировать которую лучше при личной встрече - иначе получается долго
и безконструктивно.
Готов в любое удобное для вас время.

G
guapman:

2РОЛЬФ:

Когда наконец-то на складе появятся запчасти для устранения свиста ролика на рестайлах???

Добрый день!
С учетом праздников и ситуации с этими запчастями у производителя -
только к концу января.
К сожалению, только так.

avatar
MOTLI:

Вопрос: надо ли оставлять машину с вечера до утра для определения свиста ремня вспомогательных агрегатов или просто приехать на ТО и сослаться на TSB 88/2009

Добрый день!

Приехать все же нужно, а вот оставлять машину скорее всего, не придется,
проверим применимость к указанному TSB и закажем з/ч.
Записываться отдельно не стоит.
Можете позвонить по телефону 320-00-12, вас соединят с Мастером - консультантом,
и договоритесь об удобном времени визита на Сервис.
avatar
TIMI
29 December 2009

2

был сегодня в рольфе на Витебском по записи на диагностику
неделю назад вышел с работы,завел,не работала одна лампочка ближнего света,пока ехал домой потухла вторая,отключился парктроник,не работает прыскалка на лобовик,включился и не выключить обогрев лобового стекла
неделю машина простояла на месте,до этого никто ничего с ней не делал,кроме то1 в мае месяце,машина в одних руках
на станции после 2 часов ожидания сказали что отсутствует предохранитель который отвечает за все эти функции и перегорели 2 лампы ближнего света.
но уверяю,в предохранители никто не влезал около года а может быть и больше,я точно,даже не знал где они расположены

вы считаете всех полными идиотами?если никто ,а я в этом уверен на 100%не менял предохранители почему меня уверяют что его там небыло и как до этого всё работало и кому это лучше знать если не владельцу.
и даже если это былобы так,неужели вы думаете я зная что надо поменять копеечный предохранитель,поеду к вам на станцию чтобы потерять 3,5 часа своего времени и заплатить 3800 рублей

и вот ещё что.
в что такое прочие работы на 850 руб,если посчитано всё
IDS-подключиние к автомобилю,IDS-считывание/стирание кодов,замена ламп,стоимость ламп и стоимость предохранителя,или замена предохранителя стоит 850 руб?
avatar
antoniy
30 December 2009


цитата:
Еще раз -
Мы - не ЕвроМоторс, вы к нам не обращались, кстати, непонятно почему
в 15 минутах разницы расстояния между ДЦ.
Что касается письма и критики - всегда за наличие и первого и второго.
На ваше первое письмо я ответил и достаточно, как помните, оперативно,
приглашением на Сервис, а вот по поводу следующего - там, сорри, не критика, риторика,
комментировать которую лучше при личной встрече - иначе получается долго
и безконструктивно.
Готов в любое удобное для вас время.

Артем, читайте внимательно, что я написал. Я же достаточно понятно все написал, что обращался к вам, в РК-и приезжал, и по телефону, и даже с вами лично общался по телефону и по электронной почте. Про Евромоторс я написал, потому что и с ними также общался по этому вопросу, потому что они рядом с моим домом. У меня имеются все подтверждающие копии отправленных вам писем по e-mail (это было 25-28 октября сего года). Очень жаль, что вы так быстро всё забываете, и быстренько увиливаете от ответа, когда он вам очень не выгоден!
Но это всё скорее политика вашей компании, лично к вам, как к человеку претензий не имею.
Хотя в первый раз , когда я обращался по гарантийной замене поводка дворника, вы мне, действительно ответили оперативно и понятно. Но тогда была совсем другая история.
avatar
Pay May
30 December 2009


alexch19700309
А какая в итоге оказалась версия ПО на Вашем авто, правильная или может быть как-то перешивалась?
Я ездил в РО и мне сказали, что не могут отключить обогревы именно по причине "неправильной версии" - нет пункта меню для отключения
avatar
-ЧП-
2 January 2010


Уважаемые Рольф-Карлайн

Недавно я проходил у Вас ТО на фф2 эконом за 1999 р. и мне в двигатель было залито масло . Остатков масла я в багажнике не обнаружил , а на этикетке под капотом написано масло Кастрол 5w 30 . Судя по всему масло было из бочки ...Так-как уровень масла у меня после ТО примерно 0,5 от максимума хотелось бы долить масло .
Вопрос : какое масло использовать для доливки ? Назовите пожалуйста точную марку и характеристики .
Насколько я знаю фордовская формула С и Е это мобил а не кастрол и смешивать их не стоит ...
avatar
Maggi
3 January 2010


Вы уж извените что я с оффом. Но где можно увидеть какой нибудь документ подтверждающий что форд рекомендует отключать автоматическое включение обогревов? А то в Евро-моторс они о таком и не слышали
Заранее спасибо
avatar
dimcher
3 January 2010


-ЧП-
в инструкции все написано про характеристики масла для доливки. В принципе производитель масла не важен, но сейчас формула F это Кастрол, поэтому долейте ее или купите в магазине Castrol Magnatec Professional A1 5W-30 (это оно и есть).
avatar
Pay May
3 January 2010

1

Maggi

Вообще в ЕТИСе И вот в соседней ветке было описание Тут
avatar
Maggi
3 January 2010


Pay May
А можно поконкретней где в етисе?
avatar
-ЧП-
3 January 2010


dimcher

ОК , спасибо

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up