Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,1K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
Мария Кипкеева
18 November 2009

2

lessen ходит!

От ст. метро «Новочеркасская»:
7-30
7-50
8-10
8-30
8-50
9-10
9-45
10-45
11-45
12-45
13-45
14-45
15-45
16-45
17-45
18-20
18-45
19-45
20-20
20-45
21-15
21-45

От «РОЛЬФ Октябрьская»:
7-40
8-00
8-20
8-40
9-00
9-30
10-30
11-30
12-30
13-30
14-30
15-30
16-30
17-30
18-05
18-30
19-30
20-10
20-30
21-05
21-30
22-15
avatar
lessen
18 November 2009


Мария Кипкеева
спасибище
avatar
Leolik
18 November 2009


Serg78
Бесполезный спор. Брак есть в любых марка автомобилей, примеры приводить не буду.
Классика при том, что 15 лет назад нужно было ездить на ТО через каждые 10 000 км.
Сейчас моторы современнее и масла - вот и период замены увеличился.
По поводу старого мотора 1.8 - если бы он был старый и морально устаревший, также в плане надежности - ставили бы его на новые фокусы?
Когда линейка моторов и так не малькая, и выбор есть.
У меня мотор 1.8 45000 км пробег сделано 2 ТО и пока никаких труднойстей не испытываю, и не создаю трудности выбора масла, расходников - что рекомендовано - то и ставлю.
avatar
dimcher
18 November 2009


Leolik
Да и фокус уже давно не новый)) Наш 1.8 развивает 125 сил, а на опеле 1.8 дает 140, и более экономичен...
На vw и шкоды до сих пор 1.6 102-сильный 8-клапанный ставят для нашего рынка, а он свой род ведет чуть ли не из 70-х, так что новизна мотора и модели это понятия разные.
sergshat
18 November 2009


Ptiza
ТО за 1700 р. (масло+масл. фильтр) делал в аларме в декабре 2008 г.
С того времени цены сильно поменялись , теперь тож самое 3500 р.
правда по зимней акции = 2000 р (масло+масл. фильтр+ возд. фильтр), но это не ТО
ЗЫ у меня ФФ1
avatar
Serg78
18 November 2009


Leolik
Спор действительно бесполезный
Но кто знает, тот меняет раньше
Почитайте профильные сайты по маслам.
За сим всё, не будем захламлять эту тему. А то у нас получается так - клубни задают вопросы и друг другу на них отвечают
Подождем ответ представителей Рольфа, если они конечно соизволят на него ответить.
SVDyndykova
18 November 2009

1

Serg78
Добрый день, спор действительно из ничего. Норматив на замену лобового стекла с подогревом ФФ2 составляет 1,7 нормо-часа (или 1,5 не очень помню, несколько месяцев назад был 2,3 н/ч - сейчас снижен..). Вот и считайте...
avatar
ism65
18 November 2009


Светлана ,
когда будет информация по срокам замены стекла?Ответ так и не получен...
avatar
Serg78
18 November 2009


SVDyndykova
Добрый день Светлана.
Наш спор с Leolik касался периодичности замены масла не надо делать вид, что вы не поняли этого.

А мой вопрос был конкретен и касался сравнительной стоимости работ.
Допустим 1650 рублей Х 2,3 н.ч (было) = 3800 рублей. На 10-13 тысяч по счету не очень похоже Где правда?
Если сейчас 1,7 н.ч значит стоимость работ по замене лобового около 2800 рублей. Я вас правильно понял?
avatar
dimcher
18 November 2009


Повторю свой вопрос, а то затерялся во флуде он...

SVDyndykova

Добрый день, Светлана.
Затрону больную для многих тему, надеюсь Вы сможете ответить.

При прохождении ТО-1 мастер настоятельно мне рекомендовал выбрать более дорогое "синтетическое" масло вместо "полусинтетики". Судя по отданной бутылке, мне залили Formula S/SD 5w40, при этом, кстати, превысив уровень масла, из-за чего мне пришлось еще раз приезжать и откачивать излишки в утиль (за которые я заплатил, но это все мелочи).

Однако позже я более детально изучил инструкцию по эксплуатации моего автомобиля и посетил официальный сайт http://www.ford.ru/OwnerServices/Service/FAQ, где сказано, что рекомендуется использовать только масло 5w30, а 5w40 в крайнем случае и только на долив. Хотелось бы получить разъяснения, почему сотрудник официального дилера рекомендует заливать масло, которое не подходит моему автомобилю? Это политика заработать больше на тех людях, которые "не в курсе"? После заливки этого масла, по моим ощущениям, двигатель стал более шумным и вибронагруженным.
avatar
ism65
18 November 2009


avatar
Serg78:

А мой вопрос был конкретен и касался сравнительной стоимости работ.
Допустим 1650 рублей Х 2,3 н.ч (было) = 3800 рублей. На 10-13 тысяч по счету не очень похоже Где правда?
Если сейчас 1,7 н.ч значит стоимость работ по замене лобового около 2800 рублей. Я вас правильно понял?

Могу дать расчет аларма , который мне дали для страховой ( но направлен в Рольф) : стоимость работ 1,7х2210руб + скидка 20% итого 1768 рябчиков Замена включая работу : 20096,25 ( стеклос обог.+датчик -кат№1495612)
SVDyndykova
18 November 2009

1

ism65
ответ был дан мною совсем недавно - когда придет стекло, ремонт 1 сутки.
Serg78
мы говорим о мифическом счете. я предпочитаю конкретику.
dimcher
вопрос передан нашим тех.специалистам.
avatar
ism65
18 November 2009


S
SVDyndykova:

ism65
ответ был дан мною совсем недавно - когда придет стекло, ремонт 1 сутки.

Хороший ответ - когда придет стекло , может быть через год или два?
Я считаю что это не ответ .Есть конкретные сроки поставки запчастей. Вы сдаете товар в ремонт, а вам говорят - ну мы его починим , но когда не знаем .
Может быть все дело в том , что я не плачу наличными , а платит страховая и у вас с ними не очень хорошие отношения в финансовом плане ? Скажите прямо.
Мои дальнейшие действия - обращение ФМК за разъяснением ( о наличие стекол на складе и сроках поставки запчастей)
SVDyndykova
18 November 2009

1

ism65
конечно наши отношения со страховой компанией тут ни при чем. Просто мы не можем влиять на сроки поставки запчастей. Мы по программе видим, что на складе в Москве числятся единицы товара, однако мы не видим, что они уже под заказами других дилеров. Поэтому мы вынуждены ждать поставки новой партии необходимых з/ч в Москву. Вот такая раскладка по приходу запчастей.
Удивляет другое - что Вы за все это время ни разу не сказали ни номер Вашего а/м, ни номер заказа... но это Ваше право на конфиденциальность.
avatar
ism65
18 November 2009


S
SVDyndykova:

ism65
конечно наши отношения со страховой компанией тут ни при чем. Просто мы не можем влиять на сроки поставки запчастей. Мы по программе видим, что на складе в Москве числятся единицы товара, однако мы не видим, что они уже под заказами других дилеров. Поэтому мы вынуждены ждать поставки новой партии необходимых з/ч в Москву. Вот такая раскладка по приходу запчастей.
Удивляет другое - что Вы за все это время ни разу не сказали ни номер Вашего а/м, ни номер заказа... но это Ваше право на конфиденциальность.

Светлана , секрета в номере автомобиля нет - 653 , а вот номера заказа я не могу сказать , т.к. девочка взяла направление СК, сказала что мастер мне звонит и согласует ремонт , но больше никаких документов мне предоставлено не было...В назначенное время звонка не было , звонил и узнавал по срокам я сам.
SVDyndykova
18 November 2009

1

ism65
интересная по Вам ситуация - несколько сотрудников сказали, что пытались в последние дни с Вами связаться и пригласить на ремонт, я конечно не очень поверила - запросила телефонистов и они предоставили мне неотвеченные с Вашей стороны звонки. Так что вот так... в ближайшие дни Ваш мастер с Вами свяжется и пригласит на ремонт.
avatar
ism65
18 November 2009


S
SVDyndykova:

ism65
интересная по Вам ситуация - несколько сотрудников сказали, что пытались в последние дни с Вами связаться и пригласить на ремонт, я конечно не очень поверила - запросила телефонистов и они предоставили мне неотвеченные с Вашей стороны звонки. Так что вот так... в ближайшие дни Ваш мастер с Вами свяжется и пригласит на ремонт.

Светлана , мне тоже бы хотелось бы посмотреть на не отвеченные звонки .Если мне не изменяет память , я оставлял два контактных телефона , при этом они всегда включены и если даже есть моменты вне зоны , то смс от оператора что мне звонили я тоже не получал.
SVDyndykova
18 November 2009


ism65
как мы с Вами сейчас по телефону и говорили - наш простой формат по исходящим Вам не докажет факт звонков. Поэтому если Вы не верите - мы ничего не сможем сделать. Главное - это ремонт Вашего а/м.
avatar
Serg78
18 November 2009

-3

SVDyndykova
цитата:
мы говорим о мифическом счете. я предпочитаю конкретику.

Мдяяяя... замечательный ответ. Конструктива похоже не будет?
Хотя нечто похожее я и ожидал услышать.
А может я у вас и не ремонтировался вовсе?
avatar
sme
18 November 2009


Serg78
Извините, но вот я, например, что-то не понимаю - у Вас на руках есть счёт от РО на замену стекла, где стоимость работ составляет 10-13 тыс.руб., о которых Вы тут выше пишите? Так не проще ли этот счёт показать (сослаться на его номер) и вопрос сдвинется с мёртвой точки?
Сколько тут можно переливать из пустого в порожнее?
avatar
Serg78
18 November 2009


sme
Да все просто, бумаги в другом месте, их сейчас нет под рукой. А 10-13 это по памяти
Ладно, не будем захламлять тему, все равно я в Рольф больше не поеду по крайней мере по доброй воле
avatar
Пёстрая
18 November 2009

2

Serg78
ну можно сказать номер автомобиля. если он был в ремонте - посмотрят по базе и увидят, что, где и когда. в наш-то век компьютерных технологий. вся история авто хранится у дилера, каждое обращение, каждый заказ.
avatar
Serg78
18 November 2009


Пёстрая
Да все понятно.
Вот только ответ представителя РО говорит о том, что их это не интересует - это миф.
Да и ... ... фиг с ними
avatar
forester
18 November 2009


avatar
Serg78:

...Да и ... ... фиг с ними

на самом деле интересная тема, если действительно стоимость работ по замене в р-не "10ки" , а то и более(как Вы писале ранее), то интересны комментарии РОЛЬФа, но лучше скан счёта выложить, для обоснованности так сказать...
avatar
ism65
18 November 2009


S
SVDyndykova:

ism65
как мы с Вами сейчас по телефону и говорили - наш простой формат по исходящим Вам не докажет факт звонков. Поэтому если Вы не верите - мы ничего не сможем сделать. Главное - это ремонт Вашего а/м.

Я понимаю что Вы не можете мне ничего предоставить , но при этом истину всегда можно найти - возьму распечатку у оператора и все станет на свои места ...Для себя я сделал выводы.
Как Вы и сказали для меня главное ремонт ( раз уж я направлен именно к вам) , но пока , если честно , больше негатива , чем позитива , извините за прямоту .Уж очень много не стыковок , которые очень сильно бросаются в глаза...
avatar
ism65
18 November 2009


avatar
Пёстрая:

ну можно сказать номер автомобиля. если он был в ремонте - посмотрят по базе и увидят, что, где и когда. в наш-то век компьютерных технологий. вся история авто хранится у дилера, каждое обращение, каждый заказ.

я обслуживаюсь в Аларме , а в Рольфе в базе не было ,вносили сами.Вот и век компьютерных технологий..
avatar
lessen
18 November 2009


SVDyndykova
Cветлана, Вам огромное спасибо!
Люди, к которым Вы меня отправили, замечательные!
avatar
dimcher
19 November 2009


Serg78
По страховке чинились?

Скрытый текст
SVDyndykova
19 November 2009

2

Serg78
конечно, лучше сразу отказаться от своих слов я Ваш счет и смотрела. там 2,3 н/ч (по старым нормативам), без комментариев...
я до этого предполагала, что Вы свой счет видели, а говорите о каком-то другом... а сейчас ВДРУГ оказывается, что Вы совсем не помните, и говорите по памяти, а документы вообще где-то... и где же они...
avatar
dimcher
19 November 2009


SVDyndykova

Светлана, Ваши специалисты решили что-либо насчет моего вопроса по поводу масла?

3 people online

3 people online

Log in to leave a message or Sign up


up