Рольф Санкт-Петербург

Ptiza
Спорить не буду...Остаюсь на своих позициях...

Ptiza
Может быть, но что точно могу сказать, так то, что я в прошлом году на Фиесту браз запчасти и мне дали 25%.

Меня другой вопрос интерсует, а как происходит подготовка, повышение квалификации механиков (сервисмэнов и т.д.) в связи с выходом новых моделей авто? А то у меня складывается впечатление, что они обучаются самостоятельно путем самостоятельных проб и ошибок. Имею новую машину (модель) и уже две поломки, а они толком и не занют как и что с машиной делать. Пугает меня при таком подходе судьба моей машины и правильность ее ремонта... Первую проблему решили с третьего раза (два раза одни механики, а во второй раз другой и с первого раза). Вот и сейчас попал на ремонт к новому... посмотрим как и что делают, но судя по первой реакции... не знают ни принципов работы ни самой системы безключевого доступа. Возможно я и ошибаюсь.

Puxugan:

Меня другой вопрос интерсует, а как происходит подготовка, повышение квалификации механиков (сервисмэнов и т.д.) в связи с выходом новых моделей авто? А то у меня складывается впечатление, что они обучаются самостоятельно путем самостоятельных проб и ошибок. Имею новую машину (модель) и уже две поломки, а они толком и не занют как и что с машиной делать. ...

Чисто теоретически, есть такая должность как "тренинг-менеджер", человек периодически устраивает этакие семинары , рассказывает о новинках, технология, специфики обслуживания и пр.технических моментах необходимых при выполнении ремонтно-профилактических работ на СТО Оф.Дилера.
+ для повышения квалификации сотрудники СТО должны проходить регулярное обучение с последующей сдачей экзаменов в головном офисе ФМК-Россия(Москва).

Так же, касаемо ФМК, то для персонала СТО, есть электронное техническое руководство(Ford Etis), к которому имеет доступ любой сотрудник сервиса, который непосредственно занимается ремонтом и обслуживанием а\м. В данной программе(Ford Etis) можно наглядно увидеть схему и последовательность действий необходимых для любого ремонта или профилактического обслуживания.

Вкратце так.

п.с.
на деле всё бывает поразному: работают и профессионалы(их к сожалению единицы ) и безграмотные ПТУшники(которые о принципе работы системы KeylessEntry узнают не на тренинге, а от клиентов... .
Мы в России...

-forester-
Надо отдать должное, но сегодня спустя семь (!) часов мне машину сделали. Была влага в ручке и они что то там чистили в контактах. Дальше будем смотреть как машина будет вести себя после ремонта

Представители компании Рольф!
Скажите пожалуйста, что такое РОЛЬФ-BLUEFISH и кто торгует под этой маркой?

смити
добрый день!
BlueFish – подразделение компании РОЛЬФ, занимающееся автомобилями с пробегом. Под этим брендом продаются авто, принятые в зачет (или выкупленные) дилерскими центрами РОЛЬФ. Все а/м проходят диагностику и предпродажную подготовку, на отдельные узлы и агрегаты распространяется 3-х месячная гарантия.

смити
Лишний полтинник завелся?

SVDyndykova
че-то мне до Рольфа целый день не дозвониться

скажите, есть щас у вас масляный сервис для не гарантийных автомобилей? Как в прошлом году, за 2000 руб.

TVS:

скажите, есть щас у вас масляный сервис для не гарантийных автомобилей? Как в прошлом году, за 2000 руб.

Тихон, акция закончилась 31 января... Стоимость была 1900 руб...Сам специально чуть раньше времени сделал в субботу ТО под эту акцию...

РОМУЛ спасибо за инфу

что же, поедем к неофициалам тогда...

TVS
добрый день! осенне-зимняя кампания, в рамках которой было это предложение, действительно закончилась 31 января. Но есть вероятность, что оно возобновится в рамках весенне-летней кампании Форд (она как правило начинается с апреля).

С сайта Рольфа:

В ДЦ Рольф Карлайн действуют следующие акции:

1. «Бюджетный сервис»
Для а/м старше 3-х лет ТО со скидкой 10%
Для а/м старше 5-ти лет ТО со скидкой 15%
+ « Форд помощь на дорогах» в подарок!

Вы можете предварительно записаться на прием по телефону:
(812) 320-00-12

2. «Масляный сервис» для легковых а/м

Для а/м старше 3-х лет от 1999 рублей (входит замена масла и масляного ф-ра с з/ч)
-1999 рублей для бензиновых двигателей до 2,0 литров
-2300 рублей для дизельных двигателей
+ интерактивная приемка в подарок!

Вы можете предварительно записаться на прием по телефону:
(812) 320-00-12

AlekSin:

С сайта Рольфа:

Ты чего, рекламируешь их?
Особенно повеселило

цитата:

+ интерактивная приемка в подарок!

В Аларме вкуснее, да и репутация не так сильно подмочена
Скидка на ТО 5-ти летних авто 25%
http://alarm-motors.ru/special_servis/343-...go-servisa.html
да и вообще много интересных предложений
http://www.alarm-motors.ru/main/amnews/465...-v-fevrale.html

Serg78

цитата:

Ты чего, рекламируешь их?

Ветка то как бы про Рольф, не?

цитата:

В Аларме вкуснее

Ну так, как грицца, Jedem das Seine

SVDyndykova

S SVDyndykova:

смити добрый день! BlueFish – подразделение компании РОЛЬФ, занимающееся автомобилями с пробегом. Под этим брендом продаются авто, принятые в зачет (или выкупленные) дилерскими центрами РОЛЬФ. Все а/м проходят диагностику и предпродажную подготовку, на отдельные узлы и агрегаты распространяется 3-х месячная гарантия.

Вот скажите мне пожалуйста, какую диагностику проходил автомобиль форд мондео 4 с мощностью двигателя 220 л.с. (он у вас один) который продается под крышей вашего автосалона??? Я думал такой ужас только барыги на энергетиков толкают. На левом пороге вмятина размером с ладонь! Которая видна сразу по отслаивающийся краске. На лобовом стекле с обогревом, не работают 5 ниток обогрева прямо по среди стекла? Нижний молдинг левого порога отваливается. Подшипники генератора работают вообще без смазки, в результате издают противный визг! Летняя резина изношена, почти лысая, я даже не знаю пройдет ли она техосмотр на этой резине. То что позиционируется как зимняя шипованная резина, шипов НЕ имеет а общее состояние на 3 с минусом, глянул одно колесо остальные и смотреть не стал. Местами облезает краска. И это замечания которые мы отметили не осмотрев кузов, так как он был в снегу, без осмотра подвески, без диагностики двигателя! Мы даже ездить на нем не стали. Пробег скручен 100%!!! Это можно сказать хотя бы по отполированному рулю, кожа которого блестит как стекло и уже похожа на пластмассу, за заявленные 46.000 км. на руле никогда не будит подобного износа!!! Такой износ я видел на рулях в машинах двух одноклубников с мондео клуба, у одного пробег 110 тыс. км. у второго 134 тыс. км.
Поведение продавца тоже оставляет желать лучшего. Мы пришли, представились, сказали что хотим посмотреть данный автомобиль. И в место того что бы пригласить нас к автомобилю, он сказал минуточку и убежал. Через некоторое время ожидания мы увидели на улице мондео с открытым капотом и продавца пытающегося раскочегарить мондео в наше отсутствие!!! Типа мы его сейчас запустим в ваше отсутствие что бы вы не видели как вам придется трахаться каждое утро !

Судя по фото вы его с лета никому в парить не можете:

смити
добрый день! в диагностику входят проверочные операции по ряду параметров, результат которых определяет стоимость автомобиля, но никак не предполагает устранение всех имеющихся недостатков авто (как например кузовного ремонта, установку на а/м новой резины, вставка отсутствующих шипов в старую ). Владельцы по-разному эксплуатируют свои автомобили, и когда человек при езде ни в чем себе не отказывает - это не может быть основанием не брать у него автомобиль на продажу. Каждую машину можно (и нужно!) посмотреть, потрогать, а уже потом принимать решение - подходит данный а/м по цене и состоянию персонально Вам или нет

SVDyndykova
Так почему этого всего не указанно в объявлении???
Напишите в объявлении: обогрев лобового не исправен, пробег 100 тыс., летний резины нет, зимняя резина требует замены, требует ремонта и покраски кузова, требует ремонта навесного оборудования и при таком пробеге ремонта подвески.
Это хорошо что офис друга которому мы смотрели машину находится рядом, на ул. Таллинской, а не на другом конце города и мы не очень много времени потеряли.

S SVDyndykova:

смити добрый день! в диагностику входят проверочные операции по ряду параметров, результат которых определяет стоимость автомобиля, но никак не предполагает устранение всех имеющихся недостатков авто

Светлана, тогда такой закономерный вопрос.
Получается вся эта диагностика и предпродажная подготовка по 49 параметрам о которых пишется в рекламе проходит не для выявления и устранения неисправностей (или хотя бы подогнать его под государственный технический регламент по допуску транспортных средств к эксплуатации) и сделать его безопасным, а для оценки стоимости ? Если это так то, пригласите меня и я вам сэкономлю много денег и времени, сказав сразу сколько стоит автомобиль, может тогда вы не будите продавать всякий хлам по пол года.

Надежный автомобиль на лысой резине , это что-то новое.

смити
Светлана тут не причем, я думаю А БлюФиш очередные барыги, которые покупают за дешево, а продают за дорого.

У меня к Вам другой вопрос. Сколько стоит аналогичный автомобиль который Вы смотрели в БлюФише? Если столько же, тогда да, криминал и сокрытие на лицо, а если в аналогичной комплектации и года стоит на 100-150 дороже, тогда чего Вы хотите?

upd:

Ну да, посмотрел. Машина с таким же мотором сейчас стоит дороже, Вы же выбрали самую дешевую, и рассчитываете на конфетку? Кроилово ведет к попадалову.

Msclne

цитата:

Светлана тут не причем, я думаю

А я лично к Светлане никаких претензий не имею

цитата:

У меня к Вам другой вопрос. Сколько стоит аналогичный автомобиль который Вы смотрели в БлюФише? Если столько же, тогда да, криминал и сокрытие на лицо, а если в аналогичной комплектации и года стоит на 100-150 дороже, тогда чего Вы хотите?

Автомобиль который мы присмотрели на 20 тыс стоит дороже самого дешевого и на 50 тыс дешевле самого дорого! Средняя цена такого автомобиля составляет 617 тыс. То есть цена ниже среднего всего на 17 тыс.!!! А не как не на 100-150
И выбрали его не из за цены, а из за пробега, потому что все машины этого года с пробегами от 91.000 до 158.000!!! Кто же знал что у него пробег скручен!

цитата:

Ну да, посмотрел. Машина с таким же мотором сейчас стоит дороже, Вы же выбрали самую дешевую, и рассчитываете на конфетку? Кроилово ведет к попадалову.

Никто не рассчитывает купить самую дешевую машину, рассчитывают купить у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА!!!

смити:

... рассчитывают купить у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА!!!

в большинстве случаев, в России, это "понятие" ни о чем не говорит, к сожалению

-forester-
И сводится к одному понятию - там можно купить новое авто.

смити:

Так почему этого всего не указанно в объявлении??? Напишите в объявлении: обогрев лобового не исправен, пробег 100 тыс., летний резины нет, зимняя резина требует замены, требует ремонта и покраски кузова, требует ремонта навесного оборудования и при таком пробеге ремонта подвески.

Неее, мужик. Так ты корову свою никогда не продашь.©

Добрый день! Руководитель Bluefish РОЛЬФ Октябрьской попросил разместить свой ответ по поводу отдела Bluefish. Ниже текст ответа:

Доброго времени суток, уважаемые участники форума.

Прокомментирую некоторые моменты:

«Вот скажите мне пожалуйста, какую диагностику проходил автомобиль форд мондео 4 с мощностью двигателя 220 л.с. (он у вас один) который продается под крышей вашего автосалона???»
«Получается вся эта диагностика и предпродажная подготовка по 49 параметрам о которых пишется в рекламе проходит не для выявления и устранения неисправностей (или хотя бы подогнать его под государственный технический регламент по допуску транспортных средств к эксплуатации) и сделать его безопасным, а для оценки стоимости ?»

Техническую, по 49 параметрам, включая ДВС, подвеску и электрооборудование. Проводится она действительно с целью оценки стоимости а/м, чтобы установленная цена СООТВЕТСТВОВАЛА состоянию. Кроме того, по итогам диагностики принимается решение об устранении тех или иных выявленных недостатков, при этом мы совершенно не ставим перед собой задачу сделать из б/у автомобиля новый.
В ходе предпродажной подготовки устраняются (1) недорогие дефекты (перегоревшие лампочки, неисправные обогревы зеркал, неработающие кнопки открывания багажника ит.д.) и (2) дефекты, делающие эксплуатацию а/м откровенно опасной (неисправности тормозной системы, рулевого управления, электропроводки, НЕКОТОРЫХ элементов подвески ит.д.). В ряде случаев делается ТО.
Остальные дефекты, прямо не влияющие на безопасность, отражаются в карте диагностики и учитываются в цене авто.

Шины, конечно, влияют на безопасность, но, учитывая очевидность их состояния для покупателя и экономические соображения, мы НИКОГДА их не меняем.

«Я думал такой ужас только барыги на энергетиков толкают.»

Барыги на Энергетиков толкают качественно иной ужас, в том числе и тот, который мы, по итогам диагностики, признаем непригодным к розничной реализации.

«Подшипники генератора работают вообще без смазки, в результате издают противный визг!»

Это пять! Вы на слух без инструментов способны определить не только источник противного визга, но и установить, что причина в отсутствующей смазке? Научите?

«То что позиционируется как зимняя шипованная резина, шипов НЕ имеет а общее состояние на 3 с минусом»

Нигде и никогда она так не позиционируется. Вероятнее всего в объявлении написано дословно следующее «2 комплекта резины»

«Пробег скручен 100%!!! Это можно сказать хотя бы по отполированному рулю, кожа которого блестит как стекло и уже похожа на пластмассу, за заявленные 46.000 км. на руле никогда не будит подобного износа!!! Такой износ я видел на рулях в машинах двух одноклубников с мондео клуба, у одного пробег 110 тыс. км. у второго 134 тыс. км.»

Это тоже пять! Отполированный руль можно рассматривать как косвенный признак большого пробега (чаще всего так и бывает), но безапелляционно заявлять о скрученном пробеге по состоянию руля… как бы помягче сказать… опрометчиво. Я видел и машины с пробегом далеко за 100, выглядящие на 20, и обратную ситуацию. Есть любители ездить круглый год в перчатках, есть люди с, пардон, хронически влажными ладонями. Касаемо этого конкретного Мондео, в Рольфе есть вся история обслуживания с 2007 по 2011 год, так что с пробегом там все в порядке.

«Мы пришли, представились, сказали что хотим посмотреть данный автомобиль. И в место того что бы пригласить нас к автомобилю, он сказал минуточку и убежал. Через некоторое время ожидания мы увидели на улице мондео с открытым капотом и продавца пытающегося раскочегарить мондео в наше отсутствие!!! Типа мы его сейчас запустим в ваше отсутствие что бы вы не видели как вам придется трахаться каждое утро»

Вероятно, продавец решил спрятаться от Вас за скромным по площади остеклением фасада ДЦ. А может он просто не хотел морозить Вас лишних 5 минут на ветру в -20 градусов?
Справедливости ради, 9 из 10 а/м, простоявших 2 недели без движения на 20 градусном морозе, не заведутся без внешнего источника питания. А если за эти 2 недели их еще и заводить периодически «на минутку» то тем более.
«Так почему этого всего не указанно в объявлении???
Напишите в объявлении: обогрев лобового не исправен, пробег 100 тыс., летний резины нет, зимняя резина требует замены, требует ремонта и покраски кузова, требует ремонта навесного оборудования и при таком пробеге ремонта подвески.»
Потому что объявление совсем не для того. Оно существует, чтобы Вы позвонили. А по телефону, будьте уверены, Вам ответят на большинство заданных Вами вопросов. Приехав же без звонка всегда есть риск не только увидеть не то, что ожидали, а и не увидеть искомый а/м вообще. После продажи авто объявления удаляются не мгновенно, а с некоторых сайтов, которые сами копируют информацию из интернета, не удаляются месяцами.

«Если это так то, пригласите меня и я вам сэкономлю много денег и времени, сказав сразу сколько стоит автомобиль, может тогда вы не будите продавать всякий хлам по пол года.»

Хм, у нас скоро откроется вакансия специалиста по а/м с пробегом.

С уважением,
Владислав Васильев
Руководитель отдела по продажам и закупкам а/м с пробегом
РОЛЬФ Октябрьская

P.S. Я не вполне приемлю интернет форумы, как среду для делового общения. Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожелания, конструктивная критика, с удовольствием пообщаюсь с Вами по телефону, либо лично на ДЦ РО за чашкой кофе. Welcome с понедельника по пятницу с 11 до 18 часов.

Soitanen
Вы опять в РО?

Ptiza
Я в РК. Просто существует корпоративная почта

Soitanen
жаль

Soitanen
Отплюсил...

мне однокашник-земляк, давно уже работающий в рольфе, в том числе и в трейд-ине некоторое время отработал, говорил, что большинство авто с пробегом, которые им пригоняют, и которые в хорошем состоянии, выкупаются самими сотрудниками и их знакомыми... совет был таков - надумаешь, звони, подберем шикарный вариант

Nucleuss
ну так это правильно и разумно. МНогие, кто работает в ДЦ и покупал машину б/у, купили ее в своем трейд-ине. Это лишает необходимости общаться с народом. Я например очень не люблю народ.