Темп Авто Краснодар

Внимание, желающие обслуживаться в Темп Авто со скидкой для ФФКЛУБ отправялем заявки на рассмотрение мне:
Необходимые данные:
Ф.И.О., VIN *** , РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР (А 000 АА ** регион)

А в Питере Рольф-Карлайн

Еще одно свежее впечатление на заметку руководству ТА.

Позвонили мне из Темп Авто и сказали, что можно забрать мой Форд Сервис Контракт. Я сразу поинтересовался, когда можно подъехать. Получил ответ - с 8:00 до 20:00 без перерывов, без выходных.

Отлично, это меня устраивает. В тот же день после работы, освободившись, поехал в Темп Авто. Время - 19:20. Подхожу к дверям - двери не открываются.

Таааак, думаю. Повторяется история, которая имела место в четверг перед встречей активистов клуба с руководством Темп-Авто. Опять закрыты двери, словно нас не ждали. Помня о том, что в тот раз задержавшиеся проникали в здание через салон Hyundai, я пошел к тем дверям. Везде стоят заграждения, но двери крайние правые приоткрыты.

Подхожу к дверям - ко мне бегом охранник: "Закрыто!". Как так "закрыто"? Объяснил ему, что я созванивался, мне назвали время встречи - до 20:00. Видимо, я был достаточно убедителен и уверен в своей правоте - после короткого спора другой охранник взялся проводить меня через салон Hyundai в фордовский салон. Прошли мы туда... Что же вы думаете? Менеджер по гарантии, совершенно как и должно быть, сидит на своем рабочем месте. Я подхожу, озвучиваю свой вопрос и через три минуты выхожу из Темп-Авто со своим экземпляром Форд Сервис Контракта.

Теперь объясните мне, почему были закрыты двери? Люди сидят на своем рабочем месте, рабочее время еще далеко не закончилось, еще 40 минут до конца работы, люди готовы принять клиентов, более того, эти люди сами назвали это время мне по телефону. Кто и зачем закрывает двери раньше времени?

Вчера вечером мне позвонили из ТА и полностью ответили на мой вопрос.
Вопрос закрыт. Полнота предоставленной информации - на 5 баллов , время ответа - 2 балла.

igg
Доступ к гарантийному отделу тех сервиса после закрытия салона (после 19-00) через вход тех.сервиса.
Т.е. в ворота СЛЕВА от входа в салон.
На это направление указывает навигация размером 1.5 на 2 метра (целый пилон) стоящая от входа в салон на растоянии 3х метров.
МЫ сделаем дублирующую навигацию прямо на дверях, надеюсь что это поможет.

sanyakr
Понятно, спасибо за разъяснения.

Поскольку гарантийщики сидят непосредственно в помещении салона, как-то не приходит в голову, что может быть закрыто, когда они еще работают Поэтому тот плакат с сидящими в салоне менеджерами по сервису никак не связывается. Ну и охранники на входе могли бы быть в курсе, и объяснить, что есть другой вход. Почему-то они упорно отвечали, что всё уже закрыто. Спасибо, хоть один решился провести через салон Hyundai.

Так что, думаю, просто продублировать на дверях надпись на пилоне будет недостаточно. Если на входных дверях салона будет написано что-то вроде "время работы салона - до 19:00, сервиса - до 20:00 (после 19:00 вход через ворота тех. сервиса слева от здания)", то это будет вполне понятно. А то закрыто, и вроде как без комментариев...

Добрый день "Темп-Авто".
Меня интересует установка на форд фокус ксенонового света.
Вот хочу узнать сколько стоит процедура установки моего комплекта, главное чтоб осталась гарантия.

Для marchen
Установка +оборудование-10 500руб. Гарантия сохраняется.
Установка вашего оборудования-2000руб.
т.252-39-52

ВНИМАНИЕ!!!
С 1 АВГУСТА 2007 года по вопросам, касающимся взаимоотношений "ТЕМП АВТО" и "ФФКЛУБ-Краснодар" будет отвечать от лица клуба - marchen (Александр).
Сейчас ведется обсуждение, чтобы сделать встречи с "ТА" раз в полгода.
Все вопросы и пожелания касающиеся Темп Авто можно отправлять Александру. Самые важные вопросы будут отбираться и задаваться на встречах. Тоже самое касается любых проблем или положительных отзывов. Всё это очень важно, поэтому прошу отнестись серьезно.
Координаты: E-mail: marchenСОБАКАfront.ru / ICQ: 254-390-243

За дополнительной информацией можно ко мне ;-)

Добрый день ТЕМП-АВТО!

Подскажите пожалуйста возможно ли на магнитолу Sony MP3, которая выпускается после рестайлинга, установить Bluetooth модуль для телефона.

Заранее благодарен.

i.mastabay
Необходимо смотреть инструкцию к магнитоле.
У нас проблемы с программой и нет возможности Вас проконсультировать.

client_TA
Ответ немножко неоднозначный. Мне необходимо к Вам подъехать?

i.mastabay
извините за задержку,были в отгуле.
можно заехать для заказа оборудования или прозвонить на тюнинг 252-35-72,252-36-80
или оствить телефон и Вам прозвонят и проклнсультируют.

client_TA
спасибо... Сейчас прозвоню...

Отчет:
Пришло мне время менять задние тормозные колоки. Непонятно правда, почему так рано (пробег ~44000 км), но скрежетать начали.
К тому же надоел мне вечно клинящей ремень безопасности переднего пассажира и обнаружил на патрубке турбонаддува масляный потек.
В обшем, в понедельнпк поутру направил я свои стопы (точнее колеса) в "Темп-Авто".
В понедельник ничего свободного не оказалось, на вторник девушка-диспетчер тоже ничего не нашла. Хотя натойчиво пыталась найти уточняя благонадежность некоторых записаных клиентов. Записался в итогке на среду.
В среду подъехал к назначенному времени. Заказ-наряд был уже у мастера-приемщика (Иван), поэтому загнал пепелац без задержек. Объяснив, что меня волнует и потыкав пальцем, отдал ключи и уехал.
Около 18 часов я позвонил в сервис, где мне сообщили, сто колодки заменили, а с остальным разбираются. Потом мне позвонили аж в 19-30 (неужто они так долго работают?) и извинившись сказали, что оставят машину до завтра. Пиво было в холодильники, креветки варились источая аппетитный запах, и мне было пофиг, что машина где-то, а не под ж.. пардон, боком.
Сегодня утром я вспомнил, что давно хотел сделать сход-развал. Повзвонил в сервис. Иван (мастер-приемщик) сообщил, что машина уже практически готово и он собирался мне звонить, но теперь это будет попозже, т.к. стенд для регулеровок занят.
Около 11 мне позвонили с нвочтью, что бордомобиль можно забирать, и я неторопясь отправился в "Темп-Авто". Машина была готова. Или, точнее почти готова:
- заднии тормозные колодки поменяли
- регулировку сход-развал сделали
- привод ремня безопасности неразборной, заказали (гарантия)
- патрубок турбогенератора подлежит замене, заказали (гарантия)
Плохо, что этих замчастей нет даже на централдьном складе и заказ будет идти аж из Германии, а это минимум месяц ожидания
Резюме. Специально ко всему присматривался, а придраться не к чему Все было сделано почти идеально (идельно наверное только в небесном авто-сервисе бывает )
Единственное замечание: пусть мастер-приемщик, который и отдает мне автомобиль будет в курсе о том, когда примерно придут заказанные запчасти и не приходилось обращаться к другим людям. Т.е. чтобы у клиент была единая точка контакта (SPOC). Может и мелочь, но когда в результате клиент получает полный расклад: что сделали, что не сделали, почему не сделали, когда сделают - это очень хорошо для меня
З.Ы. Скидки не было.

Alpinoid

Отчет классный, особенно креветки )))

P.S. А скидки и не будет.
НАПИСАНО ЖЕ ЧУТЬ РАНЕЕ!!! КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ СКИДКИ - ПОДАТЬ ДАННЫЕ (VIN машины мне)

ShuriKh: данные подал почти сразу же

Сервисный центр Темп Авто работает до 20-00

Alpinoid:

ShuriKh: данные подал почти сразу же

Ccори, увидел. Но к сожалению пока подано данных совсем мало. Ждем активности от остальных и тогда я их передам в ТА.

А мне все еще далеко до 1-го ТО (мой пробег 3000 км). Хотя, уже был в ТА неоднократно. Вопросов возникает очень много по эксплуатации автомобиля.
Я очень доволен работой Вашего менеджера Александра Никитенко. Молодец. Небыло таких вопросов на которые бы он не ответил!
Надеюсь, что ремонтники у Вас такие же грамотные. Скоро проверю.

О)(ОТНИК
Лучше не проверять (Я В ХОРОШЕМ СМЫСЛЕ)... Езди без проблем до продажи авто...

Возникла неисправность: вода на пассажирском коврике и под ним, иногда пар из дефлектора вентиляции.
Записан был на неделю вперед на 13.08.07 на 15-00.
Приехал чуть раньше, ровно в 15-00 авто приняли. Однако, к обслуживанию приступили минут через 40. Ровно в 17-00 уехал.
Причину устранили - трубка кондиционера упиралась в какой то поддон и вода стекала сначала в него, а оттуда - частично в салон, частично вниз (на дорогу).
В общем, все отлично. Поломка устранена. За неделю больше не повторялась.
Нестыковка только со временем - но в принципе ясно, что точно до минуты рассчитать время ремонта каждой машины нельзя. Поэтому тут я без претензии. Однако, уже когда машина была готова, я ждал еще минут 15-20, когда оформят бумаги и мне ее отдадут - мастер приемщик явно не успевал оформлять приехавших клиентов и отпускать готовые машины (около него стояло человек 5, которые смотрели на него с надеждой ). То есть сам ремонт по моим наблюдениям занял около 1 часа, еще час - орг. вопросы Если бы я не сидел в комнате отдыха, и не заходил смотреть - когда же машину отгонят на подъемник, я бы этого и не увидел.
Еще одно наблюдение - в комнате отдыха было жарковато - возможно, туда надо отдельный сплит ставить.

f0cu$nic
Про комнату отдыха согласен на 100%. Там пекло.

Одного фокусника волнует вопрос :
Цена обычных заводских дисков 15'' + колпаки. (комплект)
Сколько стоит у вас в салоне?

Ну я сегодня поволновался

На компе высветилось: "неисправность двигателя"и "чек энжин" загорелся. После выключения зажигания все пропадало, потом несколько раз опять. Потом заглох один раз.
Позвонил в ТА, поговорил с сервисом - говорят приезжай, когда "чек" будет постоянно гореть, иначе не определишь поломку. А он то у меня постоянно не горел ( пока еще )
Решил все равно записаться, на море ж ехать - а вдруг в дороге опять! - записывали на неделю вперед на понедельник и вторник на 18-00, то есть уже после выходных - но мне по времени неудобно - записался на среду след. недели на 10-00.
Еду дальше - все стало повторяться чаще и добавилось -"снижены обороты двигателя", обороты стали гулять - понял что все- никуда я не доеду - даже домой. Осложнялось все тем, что уже 18-40 и у меня в машине жена и ребенок.
Позвонил еще раз в ТА. Рассказал, что авто не едет - Евгениий (приемщик) согласился принять авто на диагностику.
Мастер-диагност подключил комп, понажимал стилусом в экран, листов 10 распечатал с компа (-все вместе с заказом будет храниться и если повторится-поднимут и сравнят показания).
Была ошибка датчика кислорода.
Мастер посоветовал не оставлять в баке меньше 15% топлива, правда я и так почти всегда заправляюсь раньше, чем лампочка загорается ( ну иногда только когда "80 км до заправки"), 95-м и на Лукойле Говорит ошибки убрал - ездить, если повторится приезжать еще раз.
Но вроде, тьфу 3 раза, заправил полный бак и доехал до дома нормально. Больше ошибок не было

Приехал на сервис около 19ч, минут через 45 уехал. Успел выпить кофе, покормить ребенка чипсами и соком, новости посмотреть, и возле машины постоять - однако мастера вопросами не донимал - че мешать то, человек же работает.

Очень доволен сервисом. И пониманием, и вниманием, и скоростью работы.

Персональное ОГРОМНОЕ СПАСИБО ! - Евгению за чуткое отношение - если бы не он - доехал бы я до ближайшей круглосуточной стоянки и поехал бы с семьей домой на такси , а потом через неделю на диагностику , и конечно, мастеру.

Пожелание:
при поломках типа "неисправность двигателя" - нельзя записывать на неделю вперед. Думаю надо как то изыскивать время для таких авто - это ж не поломка кондиционера и т.п. - авто просто может стать в любой момент, и хорошо, если не на ж\д переезде перед поездом или на перекрестке... А если на трассе ночью? Я уж не говорю- как неделю быть без машины - для меня это ужас, так как не только езжу работа-дом.

всем привет!
с прошедшим днем танкиста!
заказал в ТА машинку в марте, обещали передать в мои руки в сентябре, но ...теперь говорят, что еще и не собирали а расчитывать нужно на середину ...ноября. а старую уже продал и колеса нужны оч.

мой заказ Н 9882 седан, комфорт, TDCi.

кстати а дизелисты "всеволжские" сюда заходят?

Вот и я хочу написать отчет о посещении ТА. В прошлую среду поехал решить проблему стука в коробке и заодно пройти ТО. Огромное спасибо Александру помощь Порадовало хорошее, доброжелательное отношение Ивана на приемке. Все внимательно выслушал, вместе с мастером послушали стук. Самое главное, что звук был услышан и признан неисправностью, а не "конструктивной особенностью", как любят выражаться в другом дилерском центре Правда проблема пока не решена, т.к. нужен вердикт главного технолога, а он на обучении в Москве и будет на этой неделе.
Перейду к ТО. Иван перечислил мне список, что делали на машине: полная диагностика ходовой, проверка уровней жидкостей, замена масла и воздушного фильтра, проверка свечей и много чего еще. За все заплатил около 4 тысяч.
Утром полез проверить масло - четко MAX Смотрю в расширительный бачек, а уровень антифриза на 5 мм ниже MIN. Удивлен Да ладно, все равно собирался брать литрушку на доливку... И что-то закралось подозрение, я сдергиваю крышку двигателя и вижу... Что свечи никто не выкручивал, катушки и провода покрыты девственно ровным слоем пыли. Машинально провожу пальцем по катушке (думаю, может пыль крепко сидит), а нет, стрирается! Вот теперь не уверен, что делали диагностику и вообще не поленились ли заменить масляный и воздушный фильтр Интересно, как у Вас производится контроль за исполнением работ, или все "галочки" отдаются на откуп мастера?

Здраствуйте,Педро!
Можно уточнить день вашего посещения техсервиса.

Да вообще я смотрю даже не на все вопросы отвечают... Мой вопрос остался без ответа... Хотя был задан 6-го (!!!) сентября...

client_TA
Я был у Вас 12 сентября в 8-00, машинку забрал вечером около 18-00