Произвол в Рольф Октябрьская
Pecall
Самый правильный подход - Так держать!!!
Произвол в Рольф Октябрьская
Приветствую уважаемые одноклубники.
Спешу сообщить о полном произволе, творящемся в Рольф Октябрьская. Буду очень признателен за любую помощь и советы.
16 октября проходил второе ТО в Рольф Октябрьская, после замены базового комплекта (масла, всех фильтров) плюс замены тормозной жидкости, оставил у них машину, поскольку по гарантии требовалась замена бензобака по причине течи в патрубке. Через неделю бак пришел с Москвы и мне его благополучно заменили. На выдаче авто, я решил проверить масло, достал щуп, масло на нем оказалось не такое прозрачное как было после замены при первом ТО и самое главное в нем наблюдались ярко выраженные белые разводы непонятного вещества. Я обратился к мастеру, он пожал плечами и сказал, что не знает чем это может быть. Поскольку дело было в субботу, руководства в салоне не было, к тому же выдавал машину мне не мой мастерю. Само собой машину я забирать не стал, попросил составить новый акт передачи машины в салон и в примечаниях написал причину, мол в связи с обнаружением непонятного осадка на щупе.
В понедельник я чуть дозвонился до их главного инженера Андрея, он меня заверил что лично проверил и на холодную и после работ двигателя, все в порядке, никаких разводов нет. Сказал, что вечером можно забирать машину, добавив что его не будет и выдаст мне машину Роман. Сегодня вечером я нашел Романа и тот передал мне ключи от машины, подогнав ее к выезду. Я открыл капот, достал щуп... белые разводы. Поскольку Роману куда-то убежал, обратился к первому попавшемуся мастеру Константину и попросил зафиксировать факт наличия разводов. Тот мне нахамил и сказал приезжать на следующий день, когда все начальство будет на месте. Я дождался Романа, предварительно позвонив Андрею и тот зафиксировал, что действительно в масле присутствуют разводы. На вопрос что это ответил, что не знает, возможно некачественное масло. После длительного обсуждения по телефону проблемы с Андреем он заявил мне, что он понимает что мне жалко свою машину, но ничем помочь не может, единственный выход мол для меня, либо смириться, либо заменить масло и фильтр ЗА СВОЙ СЧЕТ еще раз. На что я снова оставил свою машину в сервисе и сказал, что вернусь завтра и буду разговаривать с руководством.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и какие меры воздействия существуют?
Заранее спасибо!
Сергей
Спешу сообщить о полном произволе, творящемся в Рольф Октябрьская. Буду очень признателен за любую помощь и советы.
16 октября проходил второе ТО в Рольф Октябрьская, после замены базового комплекта (масла, всех фильтров) плюс замены тормозной жидкости, оставил у них машину, поскольку по гарантии требовалась замена бензобака по причине течи в патрубке. Через неделю бак пришел с Москвы и мне его благополучно заменили. На выдаче авто, я решил проверить масло, достал щуп, масло на нем оказалось не такое прозрачное как было после замены при первом ТО и самое главное в нем наблюдались ярко выраженные белые разводы непонятного вещества. Я обратился к мастеру, он пожал плечами и сказал, что не знает чем это может быть. Поскольку дело было в субботу, руководства в салоне не было, к тому же выдавал машину мне не мой мастерю. Само собой машину я забирать не стал, попросил составить новый акт передачи машины в салон и в примечаниях написал причину, мол в связи с обнаружением непонятного осадка на щупе.
В понедельник я чуть дозвонился до их главного инженера Андрея, он меня заверил что лично проверил и на холодную и после работ двигателя, все в порядке, никаких разводов нет. Сказал, что вечером можно забирать машину, добавив что его не будет и выдаст мне машину Роман. Сегодня вечером я нашел Романа и тот передал мне ключи от машины, подогнав ее к выезду. Я открыл капот, достал щуп... белые разводы. Поскольку Роману куда-то убежал, обратился к первому попавшемуся мастеру Константину и попросил зафиксировать факт наличия разводов. Тот мне нахамил и сказал приезжать на следующий день, когда все начальство будет на месте. Я дождался Романа, предварительно позвонив Андрею и тот зафиксировал, что действительно в масле присутствуют разводы. На вопрос что это ответил, что не знает, возможно некачественное масло. После длительного обсуждения по телефону проблемы с Андреем он заявил мне, что он понимает что мне жалко свою машину, но ничем помочь не может, единственный выход мол для меня, либо смириться, либо заменить масло и фильтр ЗА СВОЙ СЧЕТ еще раз. На что я снова оставил свою машину в сервисе и сказал, что вернусь завтра и буду разговаривать с руководством.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и какие меры воздействия существуют?
Заранее спасибо!
Сергей
Rise
25 October 2010
lcavs
16 January 2011
lessen
16 January 2011
lcavs
В ремзонах Рольфа нет гастарбайтеров. Специально позвонил своему соседу, который работает там механиком, и уточнил. Информация из первых рук. То есть вы попросту говорите заведомую ложь. Стоит ли вообще воспринимать вас всерьез и читать остальные ваши сообщения?
В ремзонах Рольфа нет гастарбайтеров. Специально позвонил своему соседу, который работает там механиком, и уточнил. Информация из первых рук. То есть вы попросту говорите заведомую ложь. Стоит ли вообще воспринимать вас всерьез и читать остальные ваши сообщения?
РОМУЛ
16 January 2011
lessen
Лёх, так ведь и так понятно и ранее писалось, что это тролль...
Лёх, так ведь и так понятно и ранее писалось, что это тролль...
Гера
16 January 2011Supertoxa: |
| И еще плюс фмк это редкое и недорогое ТО. |
Уже не редкое... на машины, купленные после 01.01.2011 межсервисный интервал 15000 км. Инфа из обсуждаемого здесь ОД.
извините, что не совсем в тему
-BRUNO-
16 January 2011
Гера: | ||
Уже не редкое... на машины, купленные после 01.01.2011 межсервисный интервал 15000 км. Инфа из обсуждаемого здесь ОД. |
РО совсем офигели в своем беспределе, уже целых пять тысяч пробега откусили!...
Это полный произвол! Всем произволам произвол и апофигей...
Может дело просто в новых турбированных движках ЭкоБуст?
РОМУЛ
16 January 2011
-BRUNO-: |
| Может дело просто в новых турбированных движках ЭкоБуст? |
Тут вобщем то не надо было долго думать...
sme
16 January 2011
lcavs: |
| На фоне того, что в общем все ОД Форда в СПб безрукие, бестолковые хапуги и негодяи, РОЛЬФ - 2010 по подлости и дрянности лидирует - особенно на Октябрьской. В ремзоне видел множество гостарбайтеров. Качество такое же. Привинчивают так, что отваливается, красят непонятно где и кто с наплывами, да и коврики пропадают. |
(И всё о том же в каждом сообщении... )
Думаю, Вы просто неудачник
Гера
16 January 2011
-BRUNO-
это не РО, а ФМК.
это не РО, а ФМК.
Vito 78
16 January 2011
lcavs: | ||
Самое главное забыл сказать - больше не езжу на форде. Дай бог и Вам этого. |
Я тоже не на форде
.
Vito 78
16 January 2011
lcavs: | ||
Согласен. Поэтому покупаю мясо у проверенного поставщика (не в гипермаркете) и стараюсь не есть колбасу - особенно со скидками. |
Даже не сомневался! В гипермаркетах затариваются только лохи, неудачники и "гостарбайтеры" из рольфа.
Колбасу надо есть с бутербродом, а не со скидками
Vito 78
16 January 2011
lcavs: |
| А вообщето за любые деньги - взаимно оговорённые и согласованные сторонами хочется получить качество - то есть нормально выполненые работы, гарантии и просто не ощущать себя ЛОХом. |
Тут главное не перепутать "причину" и "следствие"
Serg78
16 January 2011
lessen
Ни фига, в каждом салоне есть свой отдел рекламы и менеджмента - вот эти г...ки
и шлют спам.
Я в свое время был и в Карлайне и что? От них нет рекламы, пока
Весь спам приходит с телефоном РО или акциями, проходящими в РО. Хотя Химкинские тоже отличились а я там и не был ни разу 
Pecall
Кому как, мне телефон нужен чтобы звонить, а не читать всякую галиматью от Х.З. кого
perepel
Спасибо, буду писать письма хочется натянуть этих писателей 
| цитата: |
| Смс шлет не салон, а компания Роьльф-Менеджмент. То есть, были обращения в РО-шлют вам, были обращения в Рольф, например, Пежо-шлют им. Но не из салона. |
Ни фига, в каждом салоне есть свой отдел рекламы и менеджмента - вот эти г...ки
и шлют спам.Я в свое время был и в Карлайне и что? От них нет рекламы, пока
Весь спам приходит с телефоном РО или акциями, проходящими в РО. Хотя Химкинские тоже отличились
а я там и не был ни разу Pecall
| цитата: |
| но мне не в лом, а в чем проблема? Зачем-то же у меня есть мобильный телефон? |
Кому как, мне телефон нужен чтобы звонить, а не читать всякую галиматью от Х.З. кого
perepel
| цитата: |
| Есть такой закон Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных |
Спасибо, буду писать письма
хочется натянуть этих писателей 
tired_pilot
10 September 2011
Договор заключен, а машину не отдают уже два месяца! - посоветуйте человеку что-нибудь дельное, пожалуйста.
dimcher
10 September 2011
По договору срок просрочен? Подавайте в суд.
Проконсультируйтесь в обществе защиты прав потребителей. Найдите юриста. Скорее всего пени за просрочку в договоре ниже тех, что прописаны в законе о защите прав потребителя. Так что даже если автосалон согласится добровольно выплатить пени, есть все шансы получить то, что причитается по закону!
Проконсультируйтесь в обществе защиты прав потребителей. Найдите юриста. Скорее всего пени за просрочку в договоре ниже тех, что прописаны в законе о защите прав потребителя. Так что даже если автосалон согласится добровольно выплатить пени, есть все шансы получить то, что причитается по закону!
смити
10 September 2011
Helen888
Кидай вин номер машины, проверим через завод что с ней.
dimcher
Там скорее всего заключен предварительный договор, а в них любят вносить пункт о том что сроки поставки могут перенести в одностороннем порядке.
Кидай вин номер машины, проверим через завод что с ней.
dimcher
Там скорее всего заключен предварительный договор, а в них любят вносить пункт о том что сроки поставки могут перенести в одностороннем порядке.
Legioner
10 September 2011
Helen888
А что за комплектация и двигатель???
Может еще есть такие авто у других дилеров на складе...
А что за комплектация и двигатель???
Может еще есть такие авто у других дилеров на складе...
4ETBEPKA
10 September 2011
Helen888
Вот лично мне видится два варианта, почему машину могут долго не отдавать:
1. Эту машину по ошибке или умыслу продали кому-то другому, причём возможно, что даже другой дилер и даже из другого города. Ведь машина, как я понял, была не на складе Рольфа, а на складе готовой продукции завода. Подобный вариант развития событий уже как-то проскакивал на форуме, машина оказалась продана в Москве.
2. При транспортировке с завода её ушатали и сейчас ремонтируют. Либо с ней вылез какой-то глобальный косяк и сейчас его пытаются устранить. Правда, за два месяца машину пять раз целиком переделать можно было.
Ещё, возможно накосячили что-то с документами. Но при условии, что у Рольфа везде должны быть "свои" люди, это явно не затянулось бы на 2 месяца. Может, они просто не хотят продавать машину по указанной цене (или уже нечего продать) и ждут, пока Вы решите расторгнуть договор? Тогда Рольф должен вернуть предоплату, но с какими условиями - надо смотреть договор. Всё таки расторгается он по Вашей инициативе и они могут вернуть задаток за минусом какой-то суммы (например, за якобы уже установленные "допы" - сигналка, защита картера и т. п.).
Короче, надо разбирать условия договора. Если это предварительный договор - то там вроде никто никому ничего не должен. Если договор на поупку автомобиля - вот тут всё интереснее и при правильном подходе можно с Рольфа ещё и отжать что-то за невыполнение условий договора (если, опять же в условиях написано именно про 10 дней). Вроде, по закону 0.5% от суммы договора в день, т. е. 2 мсяца - треть стоимости машины (но опять таки считается от внесённой суммы взноса).
Вот лично мне видится два варианта, почему машину могут долго не отдавать:
1. Эту машину по ошибке или умыслу продали кому-то другому, причём возможно, что даже другой дилер и даже из другого города. Ведь машина, как я понял, была не на складе Рольфа, а на складе готовой продукции завода. Подобный вариант развития событий уже как-то проскакивал на форуме, машина оказалась продана в Москве.
2. При транспортировке с завода её ушатали и сейчас ремонтируют. Либо с ней вылез какой-то глобальный косяк и сейчас его пытаются устранить. Правда, за два месяца машину пять раз целиком переделать можно было.
Ещё, возможно накосячили что-то с документами. Но при условии, что у Рольфа везде должны быть "свои" люди, это явно не затянулось бы на 2 месяца. Может, они просто не хотят продавать машину по указанной цене (или уже нечего продать) и ждут, пока Вы решите расторгнуть договор? Тогда Рольф должен вернуть предоплату, но с какими условиями - надо смотреть договор. Всё таки расторгается он по Вашей инициативе и они могут вернуть задаток за минусом какой-то суммы (например, за якобы уже установленные "допы" - сигналка, защита картера и т. п.).
Короче, надо разбирать условия договора. Если это предварительный договор - то там вроде никто никому ничего не должен. Если договор на поупку автомобиля - вот тут всё интереснее и при правильном подходе можно с Рольфа ещё и отжать что-то за невыполнение условий договора (если, опять же в условиях написано именно про 10 дней). Вроде, по закону 0.5% от суммы договора в день, т. е. 2 мсяца - треть стоимости машины (но опять таки считается от внесённой суммы взноса).
lessen
10 September 2011
А кто продавец?
Yrkon
10 September 2011
tired_pilot
Сроки поставки по договору?
А вообще обычная ситуация для оф. салонов Форда,да и не только для них. То отпуска на заводе.то ПТС не пришел...
Нормальная фигня,не нервничайте.
Сроки поставки по договору?
А вообще обычная ситуация для оф. салонов Форда,да и не только для них. То отпуска на заводе.то ПТС не пришел...
Нормальная фигня,не нервничайте.
Ptiza
10 September 2011
Helen888
На 99% уверен, что по договору есть возможность расторгнуть его в одностороннем порядке в связи с задержкой срока.
В крупной компании типа ФМК детали могут поставляться и по пол года, т.к. там плановая система и никто газельку за деталями в европу посылать не будет.
На 99% уверен, что по договору есть возможность расторгнуть его в одностороннем порядке в связи с задержкой срока.
В крупной компании типа ФМК детали могут поставляться и по пол года, т.к. там плановая система и никто газельку за деталями в европу посылать не будет.
смити
10 September 2011
Ptiza
Недавно, на заводе закончились трубки кондея, завод их у дилера покупал чтобы машины доделать.
Helen888
Нужен вин номер машины который прописан в договоре, и во вторник мы узнаем где машина и что с ней.
Недавно, на заводе закончились трубки кондея, завод их у дилера покупал чтобы машины доделать.
Helen888
Нужен вин номер машины который прописан в договоре, и во вторник мы узнаем где машина и что с ней.
Смит.
10 September 2011
если срок прописан в договоре - то по получении авто подать претензию на выплату пени из расчета 1% в день
кмк, славная экономия должна получиться
шутка
никто таких пеней не заплатит
но детально (т.е. с ознакомлением с имеющимися на руках документами) проработать этот вопрос с юристом - было бы очень кстати
кмк, славная экономия должна получиться
шутка
никто таких пеней не заплатит
но детально (т.е. с ознакомлением с имеющимися на руках документами) проработать этот вопрос с юристом - было бы очень кстати
Legioner
10 September 2011
Helen888
А например ФФ3 рассмотреть не хотите??
Интересует именно ФФ2???
Если что, то пишите в личку - подберу варианты
А например ФФ3 рассмотреть не хотите??
Интересует именно ФФ2???
Если что, то пишите в личку - подберу варианты
lessen
10 September 2011
Legioner
И из Москвы за свой счет пригонишь?
И из Москвы за свой счет пригонишь?
VitaR
11 September 2011
Helen888
Я свой "Фокус"в "РОльф Окт" ждал 4 месяца - была проблема на заводе с 2-х литровыми движками. Всё таки модель снималась с производства. Да, можно было забрать предоплату без всяких комиссий, но за эти деньги можно было купить "меньше" автомобиля другой марки. "Динамить" дилеру вас смысла нет. Чем больше продадут - больше зарплата. "Лансер" вы купите за бОльшие деньги и в более простой комплектации.
Я свой "Фокус"в "РОльф Окт" ждал 4 месяца - была проблема на заводе с 2-х литровыми движками. Всё таки модель снималась с производства. Да, можно было забрать предоплату без всяких комиссий, но за эти деньги можно было купить "меньше" автомобиля другой марки. "Динамить" дилеру вас смысла нет. Чем больше продадут - больше зарплата. "Лансер" вы купите за бОльшие деньги и в более простой комплектации.
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club