Начнем.
КИСЕЛЕВ
Александр Николаевич
Генеральный директор
ЧУЙКО
Денис Дмитриевич
Первый
заместитель
генерального директора
ЩЕГОЛИХИН
Антон Анатольевич
Заместитель генерального директора
КОТОВ
Геннадий Иванович
Заместитель генерального директора
МАНДРЫКИН
Игорь Анатольевич
Заместитель генерального директора
АНИСИМОВ
Дмитрий Александрович
Заместитель генерального директора
КУЗНЕЦОВА
Антонина Юрьевна
Заместитель генерального директора
ОРЕШКИН
Александр Георгиевич
Заместитель генерального директора
РОМАНЧУК
Михаил Петрович
Заместитель генерального директора
Дирекция по управлению персоналом
Руководитель дирекции - Ганиева Ирина Николаевна
Дирекция финансов и инвестиций
Руководитель дирекции - Винокурова Евгения Сергеевна
Дирекция бухгалтерского учета
Руководитель дирекции - главный бухгалтер - Антипов Максим Викторович
Дирекция экономики
Руководитель дирекции - директор по экономике - Рыбаков Николай Николаевич
Дирекция внутреннего контроля и аудита
Руководитель дирекции - и.о. Аникин Владимир Александрович
Дирекция телекоммуникаций и технического обеспечения
Руководитель дирекции - Сычев Сергей Владимирович
Дирекция технологии и информатизации
Руководитель дирекции - Венедиктова Мария Вячеславовна
Дирекция почтовых услуг
Руководитель дирекции - Тимофеев Александр Сергеевич
Дирекция по коммерческим операциям
Руководитель дирекции - Василевский Денис Георгиевич
Дирекция рекламы и маркетинга
Руководитель дирекции - Кучерявая Оксана Григорьевна
Дирекция филиальной сети
Руководитель дирекции - Землянов Сергей Юрьевич
Дирекция по организации производственных процессов
Руководитель дирекции - Якунин Константин Николаевич
Дирекция казначейства
Руководитель дирекции - Афанасьева Виктория Юрьевна
Дирекция по управлению имуществом
Руководитель дирекции - Желтяков Геннадий Викторович
Дирекция почтовой безопасности
Руководитель дирекции - Воронцов Александр Валентинович
Дирекция по специальной деятельности и защите государственной тайны
Руководитель дирекции - Чувашов Юрий Михайлович
Административная дирекция
Руководитель дирекции - Сотникова Марианна Сергеевна
Дирекция общественных связей и медиаобеспечения
Руководитель дирекции - Лунев Максим Михайлович
Департамент по международным вопросам
Руководитель департамента - Дукельский Сергей Сергеевич
Секретариат
ВРИО руководителя - Бетских Василина Анатольевна
Управление делами
Управляющий делами - Агеева Майя Александровна
Департамент охраны труда и безопасности производственной деятельности
Руководитель департамента - Буров Борис Михайлович
Претензионно-исковой департамент
Руководитель департамента - Муравьева Виктория Александровна
Департамент правового сопровождения деятельности филиальной сети
Руководитель департамента - Букреева Светлана Александровна
Филиал по Московской Области
Директор:
Долгова Ольга Владимировна
Заместитель директора:
Алексеева Ираида Анатольевна
Заместитель директора:
Федулов Алексей Васильевич
Заместитель директора:
Кузнецов Дмитрий Васильевич
Заместитель директора:
Семин Алексей Александрович
Заместитель директора:
Арашкевич Нина Владимировна
Главный бухгалтер:
Малышева Татьяна Андреевна
Руководитель отдела по связям с общественностью и рекламе:
Разумова Антонина Владимировна
А так же все руководство по Красногорскому району Московской области -
КАК ЖЕ Я ВАС ЦУКЕ НЕНАВИЖУ
В первую очередь за то, как вы относитесь к клиентам, закрывая 4 отделения 8 и не обеспечивая 3 из них штрихкодами (!) для отправки корреспонденции.
Во вторую очередь за то, что вы не обеспечиваете мало-мальский комфорт для клиентов (и сотрудников) в виде кондиционеров или, хотя бы, прости, Господи, вентиляторов.
В третьих, за то, как вы относитесь к своим сотрудникам, платя им нищенскую зарплату в 9 000 рублей и не обеспечивая минимальный комфорт в работе.
ЗА ЭТО Я ВАС НЕНАВИЖУ. ВЫ- САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ СВОЛОЧИ И ГАДЫ.
Я кончел
DNAError
12 December 2013
Nikon SevastЕще один умник...
Случайно не на почте работаешь? Выпендрился с 14-м пунктом, а теперь прочти то, что описал выше и зарыдай. Там ВСЕ разжевано, особенно почему почтальоны могут смело затолкать 14-й пункт куда подальше.
Если лень читать все, то прочти последнее скрытое сообщение здесь:
Как Почта России обманывает клиентов (сообщение #14921018)
Lenchik52
Проблема-то не в почтовом упертом быдле, которое с пеной у рта пытается доказать свою значимость и выдуманное превосходство.
"Бодания" я начал уже с региональным директором почты. Посмотри шапку и подвал ответов почты. Не угомонился бы товарищ Ильин, пришлось бы писать жалобу в министерство связи.
Lenchik52
12 December 2013
DNAErrorУ нас хитрее делают. Нет пакетов( для бандеролей), предлагают пройти на Центр.почту. Далеко. Поговорил по душам, они всё и рассказали. Что и как. Я видел сколько ты написал.
Это крик души. Достали тебя. Не рви себе нервы!!
Молодчик! Всем бы такое терпение.
Lenchik52
Бандероль можно упаковать вообще во что угодно. Требование упаковать в фирменный пакет ПР - ничем не обосновано.
При выборе поставщиков услуг не выбирают самое говно, потом еще жалуясь, что мол в говне говняные условия;)
aksakal52
12 December 2013
DNAError:
|
| Основная масса - тупое быдло, которые в виду наличия собственных амбиций, не могут признаться в своей некомпетентности |
Быдло - Синонимы скот, чернь, скотина...
Будьте хоть 100 раз правы, но относясь так к людям, получите ответ.
по теме плюсанул, да,
права надо качать
DNAError
13 December 2013
7
aksakal52
Я всегда уважительно отношусь к людям и в ответ требую уважительного отношения к себе. Я не воспринимаю панибратства или обращения на "ты". Для меня не составляет труда поздороваться с незнакомым человеком перед тем, как к нему обратиться. Также всегда пожелаю этому человеку чего-нибудь хорошего когда диалог закончен.
Но когда человек начинает хамить, грубить, переходить на личности, причем, совершенно необоснованно, то такой человек становится для меня быдлом. Совершенно верно: быдло - скотина.
Вчера смотрел ролик: парень снимал на камеру скандал в регистратуре какой-то поликлиники. Пришел взять талон на прием, но его посчитали за пустое место и полностью проигнорировали. Конфликт начался из-за того, что он сделал замечание сотруднику поликлиники. К скандалу радостно подключилась еще одна сотрудница, посыпались оскорбления и угрозы. Вопрос - почему? Кто дал право так обращаться с клиентами? И кем по вашему являются эти сотрудники поликлиники, если не быдлом?
Самое мерзкое это то, что это быдло всегда считает свое хамство безнаказанным и чем-то само-собой разумеющимся.
Ладно, на почту ходят не все, в поликлиники тоже, а вот с инспекторами ГИБДД сталкиваетесь? Согласитесь, что бывает. Знакома фраза "развод ГИБДД"?
Начал я пост с описания ситуации на почте, что сотрудники почту либо по собственной инициативе, либо по негласной указке сверху обманывают клиентов. Сама же почта признает, что ей невыгодно тарифицировать небольшие отправления по федеральным тарифам. Поэтому и идет массовый развод на заведомо высокие тарифы.
А вот мне девушка из Питера отправила...
DNAErrorПроделанный труд более чем достоин уважения!
Довел до необходимого результата - заставил признаться (хотя в письме они так и не признались прямо) в своей некомпетенции либо целенаправленном нарушении.
Тема очень полезная, материал хорошо предоставлен.
Не смотря на заявления многих людей, бороться с хамством и обманом надо - на вас плюют за ваши же деньги.
Если вы не цените свои заработки и считаете их мелочью, которой можно пренебречь, то сделайте доброе дело, пожертвуйте кому нибудь, детскому дому например...
Мир и так катится черт знает куда - тут обманывают и хамят, там алкошня клянчит - хочет за вас счет водочки вкусить.
Можно все это терпеть и скоро уже не просить, а требовать начнут.
По сути все складывается так, что "...пусть меня эти обманывают, а я на других отыграюсь...", а права свои отстоять не могут ссылаясь на сохранение сил, нерв и нехватку времени.
В реальности времени и нерв (надо быть спокойнее просто и всегда улыбаться
) всегда хватает - достаточно именно официальных письменных запросов и заявлений.
Я сам несколько раз сталкивался с проблемами по гарантийному ремонту техники, мне для разрешения проблем хватало грамотного электронного письма с указанием статей по моим правам, хотя претензии уже были наготове.
DNAError
Жму тебе руку! Пока есть такие люди халатность и некомпетентность будет искореняться. Я так же воевал с нашим Управлением Коммун Хозяством.
Надо всегда отстаивать свои интересы - и мы получим качественный сервис. Этому России надо поучиться у Европы и Америки.
Сергей М
Спасибо.
С гарантийным ремонтом тоже сталкивался пару раз. Купил как-то телефон, на второй день у него динамик отвалился, болтался внутри корпуса и было это видно. Просто так отдать деньги отказались, забрали на тестирование. Неприятно было то, что этот злополучный динамик припаяли и пытались вернуть сотик со словами: "Прошили firmware и все заработало". Т.е. провели несанкционированный ремонт без моего на то согласия. Контора называлась Беталинк. Забрать девайс отказался, на претензию никак не отреагировали, пришлось обращаться в суд. Дважды назначала судья заседание, никто не пришел с той стороны. На третий раз было принято заочное решение в мою пользу:
1. Стоимость мобильника 10К
2. Неустойка 5К
3. Моральный ущерб 1К
4. Возмещение затрат на услуги адвоката (он претензии составлял) 3К
5. Штраф с Беталинка 50% от суммы взыскания.
Три месяца длилась история. Долго, но своего добился.
Продавцы вообще любят приводить в качестве аргументов выписку из правил торговли, а не из ЗоПП, причем когда объясняешь им, что правила торговли покупателя никаким боком не касаются, то в ответ скандал.
Но времена меняются и это хорошо.
Месяц назад вышла из строя стиральная машинка. Брал в Эльдорадо, проработала 8 месяцев, гарантия год. Так как я имею право расторгнуть договор купли-продажи (вернуть деньги за некачественный товар) на протяжении всего гарантийного срока, а не пресловутых двух недель, то решил сначала позвонить в сервисный центр Самсунга. Заявку приняли, через час отзвонился мастер, уточнил в какое удобное для меня время он может подъехать. Приехал, посмотрел, гарантийный случай, перегорел тэн из-за накипи. Заменил, собрал, включил, проверил - все ок. Вежливо, спокойно, с душой. От денег мастер отказался, накормил его обедом.
Это не только на почте так
прежде чем что-то сделать, приходится досканально изучать вопрос
DNAError
я лишь кратко опишу один случай (дабы не флудить): после 4-х месяцев пользования эл.книгой отказала часть экрана, приняли на гарантийный ремонт. Суть скандала в том что мне хотели поменять товар на абсолютно такой же только с доплатой, так как цена за это время подросла.
DNAError
К сожалению, не все потребители у нас такие грамотные, как Вы. Просто проглатывают, не задумываясь, то, что им предлагают... Да и, что еще печальнее, это далеко не единственная организация, дурачащая наш народ...
А вот совсем уныл в данной истории ее итог - ну сменили заведующую в одном лишь отделении и еще кого-то из пешек. А что это изменит в масштабе хотя бы региона? Да ничего! Потому что эти люди свою зарплату получат в любом случае. А такая "постановка" вопроса идет сверху. Но никто ведь не меняет министра связи!
Но в любом случае, автору топика выражаю свой огромный респект!
Сергей М
Обычно за 4 месяца цена уменьшается на девайсы. Не суть.
Продаван на выбор покупателя обязан:
1. Вернуть деньги, т.е. расторгнуть договор купли-продажи;
2. Заменить товар на такой же без каких-либо доплат;
3. Заменить товар на другой аналог с доплатой/возвратом разницы в цене;
4. Бесплатно отремонтировать.
Если неисправность действительно случилась не по вине покупателя, все вопросы довольно легко урегулируются после предъявления правильно составленной претензии. Если покупатель прав, а продаван начинает истерить, тогда два заявления: в роспотребнадзор и в суд.
SANSKILL
По большому счету нужно писать заявление в прокуратуру для возбуждения прокурорской проверки деятельности ПР при оказании услуг. Только тут статистика нужна, что не только в одном отделении произвол царит, а массово. С одним-двумя отделениями ПР отмажется заменив заведующего и пешек.
DNAError| цитата: |
| писать заявление в прокуратуру для возбуждения прокурорской проверки деятельности ПР при оказании услуг. Только тут статистика нужна, что не только в одном отделении произвол царит, а массово. |
Роль Роспотребнадзора, не?
Сергей МЭто Вы ещё с сотовыми операторами не бодались.
Жену по телефону уговорили сменить тариф на предоплатный,
время прошло - гони 400 рэ, хоть ни минуты не пользовался телефоном...
Поехал в офис - говорю что за хрень - симка на меня, меня не спросили,
верните тариф.
Щаз!
Предъявите паспорт, для смены тарифа оплатите задолженность, оплатите и деньги
за саму смену, да еще деньги на телефон положите...
Короче в конце-концов обошлось мне восстановление статус-кво в 700 рэ...
Бодаться не стал, но думаю, что я нашел-бы более достойное применение
заработанным дЕньгам.
И если в одном месте 200, в другом 500, в третьем (на дилерском сервисе) на несколько тысяч...
То, раньше за таки дела, на зону отправляли
ПапаСерж
бодался недавно в каком то смысле - обошлось одним письмом хотя готовился к долгой переписке.
Старшему сыну Билайн молчком подключил платную услугу "Мобильный ТВ" и два месяца снимал по 8р/сутки.
Мы понять не можем куда деньги пропадают. Он нам хоть и отзванивается постоянно, что туда то приехал, что домой вернулся и т.д., но не столько же...
На сайте в личном кабинете в разделе услуг кроме бесплатного определителя номера ничего нет, посмотрел распечатку, а там какая то услуга с коротким номером (номер уже не помню).
Интернет выдал, что это массовый характер.
Написал тут же в личном кабинете жалобу, что в случае неудовлетворения направлю жалобу в Роскомнадзор...
Через 2-3 дня вернули 200 р.
DNAError
моя проблема решилась тогда (год назад) письмом в гарантийный отдел с указанием статей, уведомлением что подготовлена претензия непосредственно им и в Роспотребнадзор.
Через сутки все уладилось. Денег я не хотел, тк книга была нужна.
-Wolf-Сергей МDNAError 
в свое время бодался с управляющей компанией, они незаконно родителям отрубили свет, а в итоге я их еще и подвал отремонтировать заставил (коммуникации в подвале и подъезде).
зы: думаю людям было бы интересно, если бы все, кто грамотно борется, создали бы топик и в нем описалово: случай такой то, обращения такие то (сканы писем своих и ответов), результаты такие то. В случае таком то делать необходимо то-то и то-то. Ну а другие грамотные если что подказывали бы доп. варианты отстаивания своих прав и, возможно, свобод
TransNoxia
16 December 2013
HAS
DNAError
полностью соглашусь. это было бы очень полезная ветка - опыт других в борьбе с несправедливостью и обманом.
мне ваша статья очень помогла. маленькие вещи все время заставляли как посылку отправлять...
DNAErrorСпасибо тебе за тему!
Сегодня отправление делал. Прямо на почте открыл тему и заведующую отделением почты пригласил почитать. Пришлось, конечно, поспорить. Хорошо заведующая более менее адекватная.
Своего добился - отправили, как обычная бандероль с объявленной ценностью
шурец
Пожалуйста :-)
почувствовал разницу в тарифах?
конечно! Если с их коробкой - считай более, чем в три раза!
но, все равно, впарили упаковку в бумагу на 11p.
это я уже дома на чеке разглядел
Подскажите как быть? два раза на почте пропадает ценная посылка. Всякое барахло типа фонариков и тряпок приходит нормально, как только посылка с телефоном, она доходит до московского АСЦ цеха логистики и пропадает, кладовщики уже не парятся с подменой содержимого, а просто забирают себе всю посылку. Письма и звонки на почту результата не дают, отправил заяву в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Пока тишина.
Предлагал разным сотрудникам почты и заведующему главпочтамта от оформить на них заказ чтобы посылку опять не украли, но они отказываются. Если у кого там завязки?
| цитата: |
| два раза на почте пропадает ценная посылка |
ценность объявлять по-выше и ждать выплаты
Kenz
9 February 2015
шурец:
|
| ценность объявлять по-выше и ждать выплаты |
Выплату всё равно продавец получит а не я. Кстати в этот раз он указал что телефон стоит 5590 долларов. (не смог наверное пересчитать по курсу) Видимо Почта России такое богатое предприятие, раз позволяет своим сотрудникам делать себе такие подарки.
12 December 2013
Это крик души. Достали тебя. Не рви себе нервы!!
права надо качать
) всегда хватает - достаточно именно официальных письменных запросов и заявлений. 
прежде чем что-то сделать, приходится досканально изучать вопрос
в свое время бодался с управляющей компанией, они незаконно родителям отрубили свет, а в итоге я их еще и подвал отремонтировать заставил (коммуникации в подвале и подъезде).
Dark mode