Независимость Екатеринбург

Гм, каюсь - я проспал... Но - приехал, пусть и поздно))) Саня Kul_AM и Андрей AviatoR были встречены лично, еще пару машинок клубных наблюдал без водителей)))

Фотки по ссылке Андрея разместил.

Здесь одну размещу - первое, что увидел - RS и Саша Kul_AM с фотиком (между задним бампером RS и синим кабрио-бампером)))

сегодня прошел ТО-1 в Автолэнде на Блюхера. Впечатления хорошие. машину приняли быстро, через 2 часа уже позвонили забирать. Старые расходники вернули, масло для доливки дали. пара дополнительных вопросов будет решена по гарантии после прихода запчастей.
Быстро , вежливо корректно. Спасибо.

FRONTIER

Дмитрий, не забывайте указывать фамилии мастеров и механиков.
Положительные отзывы и конкретные фамилии тоже должны быть известны.

MakRo:

Здесь одну размещу - первое, что увидел - RS и Саша Kul_AM с фотиком (между задним бампером RS и синим кабрио-бампером)))

оценивает вновь открывшийся фронт работ по заднему бамперу и выпуску на своем ST !!!

Уважаемы фокусоводы! А когда будет новая встеча клуба, тут совсем недавно 23.05 стал хозяином Феди 2.
С уважением Михаил.

Mixa7
Екатеринбург - Наши встречи - Фокусировки (сообщение #842975)

Всем привет, вчера заехал поставить дефлектор бампера переднего и активировать DDS, был записан на 12.00, приехал оформил бумаги, на приемке мастер сказал все сделаем, но я его попросил, когда будут активировать DDS, чтобы он меня пригласил и пригласил, когда машина будет на подъемнике, после установки дефлектора(чтобы принят работу) , мастер сказал без проблем. Сказал к 14.00 будет все готово. Итог прождал до 16.00, больше не хватило терпения пошел в ремзону, никто меня никуда не приглашал, ничего не показал,DDS активировать не смогли, на вопрос почему долго - был дан ответ электрик занят. Когда я попросил поднять авто, чтобы проверить как установили дефлектор, мне было сказано, что для этого нужно на подъемнике лапы менять специально под СТшные пороги, это меня очень улыбнуло т.к. месяц назад я заезжал в ворота номер 2, на подъемник ничего менять не приходилось! Во общем жуткая история, итог ничего не посмотрел,(такое ощущения , что под любым предлогом не хотели мне дать посмотреть на проделанную работу) поеду в ФЦЮ посмотрю работу ФЦЗ (если что по гарантии на текущий ремонт обратно поеду) там на голову выше обслуживание при прочих равных условиях., чего и все рекомендую в ФЦЗ ни нагой. (хоть 10 РСов привезут, обслуживание от этого лучше у них не станет).

цитата:

пара дополнительных вопросов будет решена по гарантии после прихода запчастей.

Они решают только после письменной претензии, а так будут только обещать. Пишите претензию, заявляйте требования, регистрируйте (ставте входящий) и ждите.

Делайте выводы товарищи. Я у них от обслуживания отказался. Да и они не напоминают.

graytv
есть немного

Только что из Юга эсэмэсище пришло: "Акция FORD: диагностика подвески на стенде МАНА + регулировка углов колес на лазерном 3D стенде = 950 руб. Условия по т. 3820001".

На днях позвонили, пригласили на гарантийный ремонт. Вчера приехал, сдал машину, через 3 часа позвонили - забрал. Все по одному вопросу сделали (вопросы были по двери багажника).
Никаких претензий не писал. Только во время ТО заявку сделали и все. Второй вопрос пока ждем так как запчасти не пришли.
Ни за кем не бегал, не напоминал. Так что мои впечатления об этом сервисе самые положительные.

Вчера пришлось на галстуке тащиться в ФЦЗ, тк был ближайший, приехал в 19,15, двиг не заводится (заглох на малышева - отдельная песня), приемщик Андрей Удилин оформил всё быстро, всё объяснил, и ,короче, я даже сам не ожидал - уехал в 20,15, хотя расчитывал что без машинки домой пойду (диагностика- ремонт, а рабочий день уже кончился). Оказалось - проблемы в проводке бензанасоса - исправили, всё объяснили и показали в рем зоне (механик Дмитрий). мне понравилось отношение, и то, что сделали быстро и не стали тянуть с ремонтом.

Перед дальней дорогой решил заехать на диагностику подвески. Оказалось не зря. при пробеге 125тыщ приподзагудел один передний подшипник и нашли люфт в одном линке. Все впервые. безпроблем записался на вечер, все сделали за 1.5 часа. Спасибо Евгению Заостровных за отличную работу, Сергею Волкову за возможность диагностики на фокусировке по поводу RS, Генри Форду за лучшую марку автомобилей

Передаю информацию:

Кто желает посмотреть?

Форд S-MAX в новом кузове (рестайлинг) находится в шоу-руме салона.
Комплектация - Тренд. Не самый максимум, но всё же.

Кто вообще не видел (не знал) рестайлинг - ФОТО

Добрый всем день, приехали сегодня в фцю для очередного ТО но основное обращение на то что на трубке фреона постоянно мокрит, на патрубке печки сырость и периодически приходится доливать антифриз, авто гарантийное ...заезжаем, поднимаем капот, показываю на патрубки , говорю что из них давит...и в ответ...тут у вас не капает, а то что там сыро так так и должно быть, потеет...я чуть не рухнул, сейчас снимем защиту и посмотрим..., я правда не понял для чего ее снимать ведь с верху прекрасный доступ ко всей этой системе, сняли, смотрит, причем смотрит куда то не туда, все у вас нормально говорит, короче я своей рукой там все протираю, показываю руку, мокро, грязно и это не грязь с улицы...в ответ - все нормально, все так и должно быть
короче говорю мне ваше ТО такое не нужно, ставте защиту и мы в другой сервис поедем
так вы должны заплатить за диагностику !!! за снятие - установку защиты
???
за какую диагностику, а защиту вы снимали по своей дурной голове так как с низу и смотреть то нечего было
суть да дело... давайте мы вам диагностику сделаем...
ребята, я 100 км пропахал к вам, именно к вам, чтоб из меня идиота делали...
первое наше впечатление о этом сервисе было обманчиво, куда куда, а туда мы больше не обратимся
день пропал, настроения никакого

zorge73
по выше указанным телефонами звонили ? что вам сказали,

я не собираюсь им звонить и с этой конторой я вообще больше никаких дел иметь не хочу, записался в другой фордовский центр, они не одни, а я, вернее мы , так как у нас в семье два форда, для них больше не клиенты

zorge73
вот честно мое мнение, это ваш бессильный плачь на форуме, ибо те кто кним ездят и дальше поедут два форда + два - не горячо и не холодно, ваш вопрос можно было легко решить в лучшую сторону одним максимум двумя звонками, и тогда бы вы не плакались на форуме. Мне довелось пообслуживатся и во всех форд центрах в екате и по всем были порблемы по некоторым даже очень серьезные но все они решались звонком. Интересно при таком подходе вы вообще обслуживаться не будете если везде будут косяки ?

zorge73
а смысл тогда "пылить", если дел никаких не хотите иметь, и отписываться не надо было. А если хотите донести до общественности крик души то нужна конкретика - кто принимал, кто осмотр проводил, номер заказ наряда и т.д. Думается мне, так должно быть, вроди бы все взрослые люди, а не молодежь - флудящая.

плакают дети в люльке. а я констатирую факт, факт отношения, факт не желания, может кому то информация о подобном отношении будет полезна и люди подумают куда им ехать, а говорить кто принимал...пусть мальчик работает, может сюда заглянет и задумается... а вы можете звонить кому угодно, куда угодно, жаловаться, хоть в профком, хоть в местком, по мне проще поехать и пусть за деньги, пусть в каком нибудь железном гараже, какой нибудь дядька, но сделает и сделает не с кислым лицом и без сказок что и как должно быть

zorge73
В Общем с вами все ясно, я не я и корова не моя, ваш опыт никто во внимание не примет так как много всего не ясного, проблему можно было решить одним звонком и не потерять день как вы выразились в пустую, видимо вам так это было нужно, я умею ценить свое время и деньги что бы тратить так день в пустую и я бы не поленился раз день пропадает набрал два три телефона и решил данную проблему что бы мой день не пропал ибо в пересчете моего времени на деньги это приличная сумма и я ее просто так терять не намерен.
Я вам могу по всем нашим дилерам констатировать кучу фактов негатива но я виноват сам что не позвонил и не решил проблему, я же не пылю тут.

а я пылю, ибо и тема то какая???----В этом топике делимся своими впечатлениями о работе официального дилера Форд - "ФордЦентрЮг".----- цитата
и я делюсь своими впечатлениями, и высказываю свое мнение, а свое мнение высказать мне надеюсь тут никто не запрещает??!! или...
или кто то против высказанного тут мнения людей ?
если да то напрашивается пока один вывод - работник оного сервиса
я не говорю что сервис плох, в том то и дело что уже обращались туда, правда через знакомых и пусть долго, пусть нудно, но тогда с нашей проблемой разобрались и сделали
не надо рассказывать что и как можно решить, надо добиться того чтоб решать нечего было, чтоб не возникали подобные проблемы
если дилер читает данную тему то он пусть и разбирается со своими работниками, я с ними разбираться не собираюсь
данные по нам у них есть, авто было записано на 3.05, на 12.00
но я очень сомневаюсь что какие нибудь меры будут приняты
вот по этому я просто оставил тут свое мнение о данном сервисе, о данной смене которая работала на тот день
поймите, мы не должны бегать и решать свои проблемы с вышестоящими, не должны защищать свои права, не должны указывать им на их обязанности
все должно быть "красиво" , а не так " на пол не капает значит ничего нет"

zorge73

Есть такое понятие - Обратная связь с дилером. Эти топики и были созданы для этого.

Но когда обратная связь без конкретики (без данных ФИО менеджеров, мастеров, без ещё каких-то цифр - номер заказа и прочее), то она становится просто пустым сотрясанием воздуха. ИМХО

Если кто-то виноват у дилера, то с данных Вашего поста кого именно наказывать? Всех мастеров?
Больше похоже на провокацию конкретного дилера.

Прочитайте внимательно закрепленный пост - ФордЦентрЮг - официальный дилер Форд (сообщение #7333322)

Там вроде всё ясно написано, что сначала попробуйте решить свою индивидуальную проблему по телефону - 99% все решится индивидуально.
Ну а уж если не выйдет, то можно и НУЖНО сообщить об на форуме.

Ещё старую тему почитайте - Работа дилеров Форда: Автоленд, ФЦЗ, ФЦЮ, ФЦВ, OкC

ЗЫ. В первом сообщении пишите, что были "сегодня", а потом указываете данные что авто записано "на 03 мая".

Исправил минусы zorge73.
Считаю его сообщения очень даже кстати, пусть даже и не корректно оформленные с точки зрения некоторых пользователей.

Подобного рода ситуаций вообще не должно происходить, тем более когда речь идет о гарантийном автомобиле.

цитата:

не должны защищать свои права, не должны указывать им на их обязанности

мда. судя по вашему посту закон о защите прав потребителей не для вас написан а для дилера, вы забываете в какой стране живете. даже в европе встречаются такие случаи и я не раз становился свидетелем такого, вот только бюргеры ценят себя и время свое, один звонок руководству дилера и проблема решилась в пользу бюргера. а не пишут там на форумах подобный негатив так как нету у них на это времени оно очень дорого стоит и проще совершить звонок чем пылить на форуме.

Invention
раз на раз не приходится я вам могу два случая привести с одно и той же камри в первом машину вылизали до блеска и ничего не попросили во втором долго упирались и отрицали проблему, в плоть до звонка в москву.

ИМХО, в словах zorge73 есть доля правды:
я понимаю, когда АЛ был монополистом в Екатеринбурге. Тогда да, действительно, имело смысл бороться за качество обслуживания в нём, ибо деваться владельцам фордов, да ещё по гарантии, действительно было некуда.
Но сейчас есть и другие дилеры ФМК, поэтому я считаю что голосовать нужно прежде всего - рублём! Тогда те, кто не может сам наладить качественное обслуживание (как - это уже их проблемы, а не потребителя) вымрут как динозавры. Может туда им и дорога?

[QUOTE]мда. судя по вашему [/QUOTE]
если по хорошему то потребитель не должен защищать свои права, они должны и так соблюдаться, а если приходится их ( права) от кого-то защищать то это не добросовестные исполнители
и еще, тут кое кто говорил что мы бы не потеряли время
так вот, авто моей супруги и теперь представте что она приезжает туда, говорит им что надо то и то,,,,,,,,,,,,,,,и что, уж по ее то ушам спокойно бы все это прокатило, что это простое потение, так же как...и лечится анти-депрессантом, типа типа побрызгал и день не пахнешь...вернее не потеешь
и я на следующий день еду и разбираюсь, зашибись, очень весело - минус два дня

[QUOTE][QUOTE]стоит и проще совершить звонок чем пылить на форуме[/QUOTE]
чтож вы за народ, почему мы должны кому то звонить, почему нам сразу не могут оказать нормально, без нервов, без звонков услуги
кстати, тот мальчик сам звонил своему начальству и ничего
а почему когда я уже плюнул доказывать, сказал что уезжаем и лишь только тогда он ( приемщик) сказал - хорошо, у вас там течет, согласен, давайте делать
НА КАКОЙ ЛЯД МНЕ ТАКОЕ НАДО!!! ЧТОБ Я ПОЛ ЧАСА ДОКАЗЫВАЛ ОЧЕВИДНОЕ !!!
значит с начало я должен понервничать, а потом меня будут облизывать!?

Ekb_Ewg
немножко не соглашусь, думаю что голосовать надо не рублем, а хорошим мнением, ведь если бы у меня все прошло нормально, я бы пригнал туда второе авто, потом товарищу бы посоветовал, он другому
мнение, а так же простое " спасибо" дороже денег и оно не покупается, не рекламируется, оно зарабатывается с каждым клиентом
а как хочется приехать и уехать с улыбкой, с хорошим настроением