Независимость Екатеринбург

1



На официальном сайте Ford дилером не значится


В этом топике делимся своими впечатлениями о работе официального дилера Форд - "Независимость".

Сигналы готовы принимать любые и отрицательные и положительные. По отрицательным понятно – принимаются меры, исправляются допущенные ошибки, а вот по положительным будут поощрять сотрудников. А то получается работник центра хорошо выполняет свою работу, всё грамотно делает, а поощрения за это не получает. Таких людей надо ценить и заслуженно поощрять.
Вот эту обратную связь от нас и ждет дилер.


Внимание! Прежде чем создавать новый пост попробуйте решить свой вопрос в индивидуальном порядке используя контактную информацию (см. ниже).
Если Ваш вопрос не решается в индивидуальном порядке, то можно создавать пост и тут.
Это по негативным ситуациям.

По положительным:
Не забывайте выражать слова благодарности непосредственно дилеру, а не только тут.


Контактная информация:
Форд Независимость Екатеринбург
www.indep.ru
Михаил Прибавкин - Директор направления Форд в Екатеринбурге
Тел. 383-41-11 (доб. 4010)

Форд Независимость (Базовый, 38)
Тел. 382-00-01
Шняк Антон - Начальник площадки сервиса (доб. 4424)
Мадиаров Александр - Начальник отдела продаж (доб.4413)
Салова Наталья - руководитель цеха кузовного ремонта и покраски (доб. 4521)

Форд Независимость (Металлургов, 65)
Тел. 383-41-11
Михаил Прибавкин - Директор направления Форд в Екатеринбурге тел. (доб. 4010)
Волков Сергей - Руководитель службы сервиса (доб. 4057)
Попеляева Наталья - руководитель службы продаж Форд (доб. 4138)

Форд Независимость (Блюхера, 50)
тел. 345-04-04
Мадиаров Александр - Начальник отдела продаж
Тел.382-00-01 (доб. 4413)
Дрокин Сергей - Начальник площадки сервиса
Тел.383-41-11 (доб.5336)
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, Форд Центр, независимость, екатеринбург

avatar
AviatoR
2 April 2010

Независимость Екатеринбург
102,8K
views
154
members
624
posts

avatar
sovok66
13 March 2013

1

avatar
ЧеГевара:

Прелюдия к ТО-3. Записался к Голубю Андрею на пятницу 16-00.

Адекватный мастер приемки!

avatar
ЧеГевара:

Плюс еще это новое масло 5W20 от которого мне не спится по ночам (хочу 5w30 тем более отъездил на нем уже столько).

И не говори, шкодно одно выглядит, как тархун, до зеленки не дотягивает. У тебя к ста мотор уже из новой линейки, поэтому можно начинать крепче спать. Это к старым моторам оно возле предела допуска Я уже тыщь 10 накатал на этом масле, двигло крутится, масло не угарает, сколь залили, столько перед ТО и осталось.
avatar
ЧеГевара
15 March 2013

5

Прошел ТО-3 в Независимость Форд Базовый.
Мастер приемки: Голубь Андрей, отработано на 5 с +
Механик: Маркин Игорь, 5 с ++
Инженер по гарантии: Андрей Брусницын - 5.
ТО-3 цена 20 102,06 руб (ТО-3 + мойка+ снятие защиты+ замена свечей+масло PowerShift+фильтр АКПП+щетки стеклоочистителя+пистоны и крепление брызговиков).
Все 3 обращения по гарантии -- одобрены! Скрип сиденья водителя -- исправлен! Колеса после зимы оказались перекачена 2,7 атм -- привели в норму. АКБ -- очищена, защищена и заряжена! Масло залил Ford Formula 5w30 проверенное временем (за 15000 км расход масла составил уровень MAX-MIN, 2,0 турбо). 3 брызговика поставлены на место, перезакреплены.

Машина на новом масле и свечах просто поплыла, доволен как слон ! Спасибо всем.

avatar
sovok66
19 March 2013


avatar
ЧеГевара:

Масло залил Ford Formula 5w30 проверенное временем (за 15000 км расход масла составил уровень MAX-MIN, 2,0 турбо). [/CUT]

А где нашел?
avatar
ЧеГевара
19 March 2013


sovok66
Там же у низ 3 варианта масла. 5w20, 5w30 Castrol - ЗЕЛЕНКИ, и старая Ford Formula 5w30. есть еще 5w40 Для дизелей.
avatar
sovok66
20 March 2013

1

ЧеГевара
ничё не понимаю мне говорили, что ТОЛЬКО тархун (именно 5w20) и никаких гвоздей, про 5w30 ваабшэ речи не было.
avatar
ЧеГевара
20 March 2013

1

sovok66
Там на стойке при въезде были образца масел в том, числе Тархун 5w30 -- отчего ж его не взять?
avatar
sovok66
27 March 2013


Наконец то MAHA заработала в Юге..., УРА.
Приехал потрясти стойки, было подозрение, что пробивает правую переднюю стойку на волне (плавный провал на дороге) и именно при нижнем кивке морды на скорости кола 40кмч и более. Потрясли... ход штока чуть ли неидеальный, тормозные усилия как надо, подняли передергали всю подвеску все в норме, никаких люфтов/стуков, опоры не болтаются, пружины целые, чуть ли не все мастера собрались вокруг авто - консилиум хотели уже устроить, к стати стойка сухая. Поехали с мастером ремзоны кататься и уже без защиты, нифига не брякает. В итоге вынес моцк всем, так ничего и не нашли.
Всем большое спасибо за терпение, Григорий -а/слесарь, Матвей мастер, ну конечно Павел Федяйнов. Павлу отдельное спасибо на след день утром перезвонил поинтересовался на счет стука, но пока он не проявил себя.
MrWhite
2 April 2013


sovok66
а машина какая?
у меня был фф2 универсал, двухлитровый ,автомат... при плавной яме на дороге, бывало при съезде правым колесом даже с высокого рельса, иногда на лежачем менте... удар в кузов как кувалдой. Такое ощущение что при полном выходе штока стойки происходит удар.
Как только не проверял, и на стенде, и катался с мастером... все чисто. Вобщем специально не вопросизводился никак.
Когда в трейд-ин сдавал, сказали, что все нормально, только рулевая побрякивает, но это явно не она была
avatar
sovok66
2 April 2013


MrWhite
рестайл 1,8, хэтч.
avatar
mr.Maksy
22 April 2013mobile

2

Прошел очередное ТО, третье по счету (60 тыс. км.) Все сделали хорошо и быстро. Как всегда записался к Павлу Федяйнову. Перед ТО не стал говорить про большой износ задних колодок, было интересно заметят ли. Заметили! Паша позвонил и сообщил об этом, спросил будем менять или не будем. За ТО отдал 4600 вместе с экспресс мойкой. Плюс дали сертификат Форд помощь на дорогах на год. Обслуживанием доволен.
avatar
ЧеГевара
22 April 2013


Заезжал нынче на Гарантию после ТО-3.
Поменяли: патрубок воздуховода нового образца, патрубок ОЖ, датчик климата.
Мастер-приемки: Голубь Андрей, рукастый механик: Маркин Игорь.
avatar
sovok66
24 April 2013

2

Очередной респектос Югу в общем, Андрею Голубь в частности, по гарантии заменили сальник левого привода. Приехал, сдал днем, после работы забрал.
avatar
AviatoR
25 April 2013

4

Группа компаний «Независимость», официальный дилер Ford в Екатеринбурге, приглашает на презентацию первого смарт-кроссовера - нового Ford Kuga!

В программе – презентация нового Ford Kuga, которую проведут настоящие роботы, а также тест-драйв, специальная детская анимация, шоу-программа и фуршет!


Мероприятие состоится в субботу, 27 апреля, с 13:00 до 17:00 по адресу: г. Екатеринбург, автосалон «Независимость Ford», пер. Базовый, 38.

Подробности по мероприятию можно уточнить по телефону – 8-9043883045, контактное лицо: Большакова Анна.


Ждем Вас! Приходите с семьей и друзьями!


Независимость Форд
ул. Блюхера, 50; тел.: (343) 345-04-04
пер. Базовый, 38; тел.: (343) 382-00-01
ул. Металлургов, 65; тел.: (343) 383-41-11
ежедневно с 08.00 до 22.00
www.ekb-ford.ru


posted image


Важно!!!
Для членов ФФК готовы начать запись на тест-драйв на 1 час раньше, с 12.00. Так что если у кого-то будет желание – пожалуйста, приходите.
avatar
GlindiBley
30 April 2013

1

Сегодня был в Независимости на Базовом. Приемщик Кудряшов Денис,причина обращения не понятный стук спереди,сделали диагностику руками и (по моей просьбе) на стенде, в результате под замену стойка стабилизатора. Денис предложил поставить от Фокуса 3 , т.к. она намного дешевле чем от 2го.За это ему огромное спасибо (и 10% скидки на запчасти,получилось дешевле чем в магазинах). Вобщем все понравилось.Всем спасибо
avatar
сНежная
6 May 2013

1

4 мая посетила сервис Независимости на металлургов, причина.. 4 ТО автомобиля Тодора( Екатеринбург - Наши имена и контакты (сообщение #8115504).. впечатление двоякое... мастер по приемке Андрей Удилин все проработал на уровне, пошел на встречу, чем приятно удивили. Механик Павел - грамотный и аккуратный...НО: цены - конь... менеджеры немного не в себе...
ИМХО - на Базовом все таки лучше салон...
Pavel651
20 May 2013

7

26 апреля 2013 года я проходил первый технический осмотр у официального дилера Ford, в г. Екатеринбурге на ул. Металлургов, 65 (Ford НЕЗАВИСИМОСТЬ). На ТО я присутствовал и видел все, что делали с машиной. При проверке ручного стояночного тормоза, мастер резко поднял ручник в последнее положение (дальше поднимать было некуда) и с большой перегазовкой раскручивая двигатель практически на максимум, пытался тронуться с места, так, что при закрытом капоте двигатель бы просто уперся в него. В это время стажер мастера разглядывал задние колеса, тронется ли машина с места. Что происходило со мной в этот момент даже не описать!!! Я был просто в шоке. Спросив, что вы делали сейчас, услышал, что проверяли ручной тормоз. По завершению ТО мне был выдан акт выполненных работ, в котором написано, что проверка тормозной системы осуществлялась на стенде, и она соответствует ГОСТ Р51709-2001 (стенда на ТО я даже в глаза не видел).
Через пару дней я поехал на работу на машине, припарковал ее на обычном месте, где всегда оставлял (небольшой склон), поставив на ручник на 3-4 щелчка, заглушил машину, собрал необходимые вещи, после чего вышел и поставил на сигнализацию. Убедившись, что все в порядке, пошел на работу. Как раз в это время из клиентской службы Ford, мне позвонили, для того чтобы я оценил качество проведения ТО, на тот момент меня все устраивало, и я сказал что все сделано хорошо, но обратил внимание на то, что проверка тормозной системы осуществлялась не на стенде. Спустя пару часов мне позвонил коллега по работе и сказал, что мой автомобиль укатился с парковочного места. Подойдя к машине, я не поверил своим глазам!!! Моя машина набрав скорость на уклоне перепрыгнула через земельную насыпь и повисла на брюхе перед оврагом, собрав на бампер сколы и царапины, оторвав левую декоративную накладку, вырвала защиту левого колеса, а так же в щель между бампером и левой защитой было видно, как что то болталось на проводах, (как потом оказалось это защитный короб бортового компьютера) Очень повезло, что после покупки машины, я сразу обклеил перед антигравийной пленкой, иначе ущерб был бы гораздо большим. Сделав несколько фотографий, снова убедился, что машина стояла на ручнике (коллеги видели все это), после я начал вызволять свой автомобиль.
На следующий день (1.05.2013) я обратился в дилерский центр на ул. Металлургов, 65 (Ford независимость) с претензией о некорректной проверке тормозной системы, а именно проверке ручного тормоза, с просьбой восстановить поврежденные детали и регулировке ручного тормоза. (принял меня Александр Хаиров - мастер-консультант). На что в ответ я услышал, что виноват я во всем сам, и что просто хочу стрести с них денег. После долгих споров мне предложили оформить претензию в письменном виде, сказав, что будет производиться независимая экспертиза. На ресепшене я оформил свою претензию и попросил копию. Ждав ответа 20 дней, позвонил им сам, напомнив о себе, в ответ услышал, что вам перезвонят. Через несколько часов мне перезвонили (20.05.2013, и озвучили отказ по мой претензии, пояснив, что в книге по эксплуатации написано, что ручник нужно поднимать до упора (хотя в книге на стр. 160 написано аккуратно подтягивайте ручник до крайнего положения). Попросив письменный отказ, услышал, что моя претензия не зарегистрирована специалистом по работе с клиентами (Коноваловой Ириной), и что нужно снова ехать в ДЦ. Приехав к ним в этот же день, я попросил технологию проверки тормозной системы и стояночного тормоза, на что услышал от Хаирова Александра, что никакой регламентированной технологии у них нет, и руководствуются они только КОНТРОЛЬНЫМ БЛАНКОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Другой сотрудник мне пояснил, что это коммерческая тайна, которую можно узнать только через суд.
После этого я написал запрос, о предоставлении этой технологии и письменного отказа на мою претензию от 01.05.2013. Сейчас жду решения моей проблемы!!!
avatar
indep_expert
21 May 2013


Уважаемый Павел! Группа компаний «Независимость» благодарит Вас за то, что Вы делитесь своим мнением. Это сообщение направлено руководству Компании. «Независимость» ценит мнение своих клиентов и постоянно работает над качеством обслуживания. Пожалуйста, сообщите в личку номер телефона, по которому с Вами может связаться специалист нашей Клиентской службы.

С уважением,
Клиентская служба
Группы компаний «Независимость»
Горячая линия: (495) 721-11-00
E-mail: CustomerCare@indep.ru
nex-54
31 August 2013


Добрый день.
Подскажите, скидку для держателей форд фокус карты отменили? В теме "Дисконтная система ФокусКлуба в Екатеринбурге" запись есть, но по телефону сказали, что скидок не предоставляют(хотел записаться на ТО).
avatar
AviatoR
31 August 2013

2

N
nex-54:

Добрый день.
Подскажите, скидку для держателей форд фокус карты отменили? В теме "Дисконтная система ФокусКлуба в Екатеринбурге" запись есть, но по телефону сказали, что скидок не предоставляют(хотел записаться на ТО).


Уточню. Должны давать скидку.

Приезжаете на ТО и там показываете карту. Девушка по телефону может этого не знать (про скидку)
nex-54
9 September 2013


AviatoR
Действительно, на месте про скидку знают, спасибо за подсказку.
avatar
AviatoR
17 September 2013


ФордФокусКлуб приглашают!!!

Самая выгодная ночь для покупки автомобиля!

19 сентября – Ночь распродаж в салонах «Независимость»!

Всех, кто ищет лучшего и ждет большего, приглашаем 19 сентября в автоцентры «Независимость». Цены будут снижены до предела на стремительные Mazda, высокотехнологичные Ford, надежные Volvo, брутальные Mitsubishi, демократичные KIA, романтичные Peugeot! С 20-00 и до полуночи будут действовать супер-выгодные акции на приобретение новых автомобилей, сервисные услуги, запчасти и дополнительное оборудование, кредиты, страховки и автомобили с пробегом!*

Горячий бодрящий кофе и сладкие комплименты - каждому клиенту!

Только 19 сентября дилерские центры «Независимость» работают еще дольше - до 24.00! Успевайте купить дешевле, пока весь город спит!

Ждем Вас в автосалонах «Независимость», по адресам: пер. Базовый, 38, ул. Блюхера, 50, ул. Металлургов, 65, чтобы лично обсудить условия сделки.

*Уточняйте подробности акции у менеджеров отдела продаж в автоцентрах и по телефону (343) 382-00-22. Количество автомобилей по акции ограничено.

Группа Компаний "Независимость"
Официальный дилер Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi, Volvo, Kia
пер. Базовый, 38
ул. Блюхера, 50
ул. Металлургов, 65

http://ekb.indep.ru/


posted image
avatar
AviatoR
17 September 2013


ФордФокусКлуб приглашают!!!

Самая выгодная ночь для покупки автомобиля!

19 сентября – Ночь распродаж в салонах «Независимость»!

Всех, кто ищет лучшего и ждет большего, приглашаем 19 сентября в автоцентры «Независимость». Цены будут снижены до предела на стремительные Mazda, высокотехнологичные Ford, надежные Volvo, брутальные Mitsubishi, демократичные KIA, романтичные Peugeot! С 20-00 и до полуночи будут действовать супер-выгодные акции на приобретение новых автомобилей, сервисные услуги, запчасти и дополнительное оборудование, кредиты, страховки и автомобили с пробегом!*

Горячий бодрящий кофе и сладкие комплименты - каждому клиенту!

Только 19 сентября дилерские центры «Независимость» работают еще дольше - до 24.00! Успевайте купить дешевле, пока весь город спит!

Ждем Вас в автосалонах «Независимость», по адресам: пер. Базовый, 38, ул. Блюхера, 50, ул. Металлургов, 65, чтобы лично обсудить условия сделки.

*Уточняйте подробности акции у менеджеров отдела продаж в автоцентрах и по телефону (343) 382-00-22. Количество автомобилей по акции ограничено.

Группа Компаний "Независимость"
Официальный дилер Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi, Volvo, Kia
пер. Базовый, 38
ул. Блюхера, 50
ул. Металлургов, 65

http://ekb.indep.ru/


posted image
avatar
AviatoR
17 September 2013


ФордФокусКлуб приглашают!!!

Самая выгодная ночь для покупки автомобиля!

19 сентября – Ночь распродаж в салонах «Независимость»!

Всех, кто ищет лучшего и ждет большего, приглашаем 19 сентября в автоцентры «Независимость». Цены будут снижены до предела на стремительные Mazda, высокотехнологичные Ford, надежные Volvo, брутальные Mitsubishi, демократичные KIA, романтичные Peugeot! С 20-00 и до полуночи будут действовать супер-выгодные акции на приобретение новых автомобилей, сервисные услуги, запчасти и дополнительное оборудование, кредиты, страховки и автомобили с пробегом!*

Горячий бодрящий кофе и сладкие комплименты - каждому клиенту!

Только 19 сентября дилерские центры «Независимость» работают еще дольше - до 24.00! Успевайте купить дешевле, пока весь город спит!

Ждем Вас в автосалонах «Независимость», по адресам: пер. Базовый, 38, ул. Блюхера, 50, ул. Металлургов, 65, чтобы лично обсудить условия сделки.

*Уточняйте подробности акции у менеджеров отдела продаж в автоцентрах и по телефону (343) 382-00-22. Количество автомобилей по акции ограничено.

Группа Компаний "Независимость"
Официальный дилер Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi, Volvo, Kia
пер. Базовый, 38
ул. Блюхера, 50
ул. Металлургов, 65

http://ekb.indep.ru/


posted image
avatar
Larochka
17 September 2013


avatar
AviatoR:

сервисные услуги, запчасти

ТО тоже можно будет пройти со скидкой? Или предложение только для новых, приобретаемых автомобилей?
avatar
Focus-2009
20 September 2013


Спасибо автосалону , вчера вечером сделал бесплатную диагностику всего автомобиля, чему был очень рад
avatar
AviatoR
22 October 2013


Представитель завода Ford презентует эксклюзивные цены на Урале

Отличная новость для тех, кто откладывал приобретение автомобиля Ford "до лучших времен" – лучшее время для покупки наступит в этот уикенд!

Только 2 дня – представитель компании Ford с официальным визитом в Екатеринбурге! Встречи с клиентами состоятся в автосалонах "Независимость Ford" по адресам: ул. Металлургов, 65 – 25 октября и пер. Базовый, 38 – 26 октября.

С 11:00 до 16:00 у вас будет возможность протестировать понравившийся автомобиль, а самое главное – получить персональную скидку от представителя компании на покупку Ford.

Группа компаний "Независимость" приглашает не пропустить уникальное событие и получить эксклюзивную выгоду на приобретение автомобиля Ford "из первых рук"!

"Независимость Форд"
пер. Базовый, 38; тел. (343) 382-00-01

ул. Металлургов, 65; тел. (343) 383-41-11

ежедневно с 08.00 до 22.00

www.ekb-ford.ru


posted image
avatar
AviatoR
22 October 2013


Представитель завода Ford презентует эксклюзивные цены на Урале

Отличная новость для тех, кто откладывал приобретение автомобиля Ford "до лучших времен" – лучшее время для покупки наступит в этот уикенд!

Только 2 дня – представитель компании Ford с официальным визитом в Екатеринбурге! Встречи с клиентами состоятся в автосалонах "Независимость Ford" по адресам: ул. Металлургов, 65 – 25 октября и пер. Базовый, 38 – 26 октября.

С 11:00 до 16:00 у вас будет возможность протестировать понравившийся автомобиль, а самое главное – получить персональную скидку от представителя компании на покупку Ford.

Группа компаний "Независимость" приглашает не пропустить уникальное событие и получить эксклюзивную выгоду на приобретение автомобиля Ford "из первых рук"!

"Независимость Форд"
пер. Базовый, 38; тел. (343) 382-00-01

ул. Металлургов, 65; тел. (343) 383-41-11

ежедневно с 08.00 до 22.00

www.ekb-ford.ru


posted image
Злая
1 November 2013


Замечательный сервис. Быстро,качественно,все объяснили, показали, рассказали, Огромное спасибо,Сергею Дрокину, грамотный мужчина,вежливый .Молодцы!
avatar
S330
19 December 2013


Прошел сегодня очередное ТО 2 на пробеге 18500 Все было супер и с пониманием но ценник канечно конь 10049, самая фишка в том что тебе еще в нагрузку дарят литр масла( акция от форд) и еще литр остается в канистре после ТО и нахрена мне спрашивается 2 литра масла если беляшик его вообще не ест

кому надо масло на доливку? велкам)))
lna0872
12 January 2014

6

Обратился с вопросом о постороннем звуке при работе на холостых - выяснить не смогли, однако 1000р за снять-поставить защиту взяли. Поехал в КМ, там обнаружили просто грязь на шкиве компрессора - ручьи просто забиты были, почистили разумеется, поменяли ремень(старый режется) и все стало ОК. Вместе с работой и ремнем вышло 1200р, почему на Базовом просто его замена стоит 5000 я не знаю, но больше к дилеру, после верных ему 5 лет не поеду.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up