Genser Москва

-George-:

sergey-sergeev цитата: Почти не угробил свою машину из-за этих дебилов !!! Они то схалтурили, недокрутили, но гробили машину именно вы, а не они - технические жидкости нужно проверять, читайте мануал!!!

-George-

Я с вами согласен! Но за 11 тыс километров пробега антифриз вряд ли закончится)))
Могли бы лишить запросто меня гарантии и все дела!..."Неправильная эксплуатация автомобиля" ((( КОзлы !!! Но вина с их стороны

sergey-sergeev:

-George-: sergey-sergeev цитата: Почти не угробил свою машину из-за этих дебилов !!! Они то схалтурили, недокрутили, но гробили машину именно вы, а не они - технические жидкости нужно проверять, читайте мануал!!! -George- Я с вами согласен! Но за 11 тыс километров пробега антифриз вряд ли закончится))) Могли бы лишить запросто меня гарантии и все дела!..."Неправильная эксплуатация автомобиля" ((( КОзлы !!! Но вина с их стороны

Т. е. между обращением в Мэйджор и Дженсером пробег 11 тыс км? Я правильно понял? Если бы Дженсер не докрутил хомут то авто не проехала бы 11т.км. антифриз ушел бы гораздо быстрее, а пустая система охлаждения легко ведет к перегреву и к повреждению двигателя -ГБЦ "ведет" от перегрева. Вообще то по мануалу обязанность владельца проверять уровень масла (т.е. заглядывать под капот) каждую заправку бака автомобиля -в вашем случае за 11тыс.км. примерно 22раза. И еще , если я не ошибаюсь, на радиаторе отопителя довольно хитрые быстросьемные разьемы которые сложно "недокрутить". Может быть у вас несколько другая причина отсутствия антифриза... Например , часто радиаторы фокусячие текут (негерметичность) по соединению(завальцовке) радиатора и боковых банок, при условии что не было механических повреждений радиатора (следы последствий ДТП, наезда на препятствие и т.п.)-радиатор можно заменить в рамках гарантии. Возможно Мэйджору проще было долить антифриз чем оформлять гарантию. Так что следите за уровнем технических жидкостей регулярно и (теперь) как можнот чаще. И вообще ,следите за выражениями

профессор

Как я поехал делать ТО! Мне сказали, есть следы внешнего воздействия , кто мне делал ремонт в Женсере! Мы вам бесплатно не собираемся ничего делать и не несём ответственности за Женсер ! Предложили 2 варианта.
1) ставим вам новый шланг и заливаем антифриз
2) без шланга, закрепим его хорошо и зальём антифриза

Я выбрал 2!

И еще скажу! Я не признаю свою вину!!! Надоело уже честно (((

sergey-sergeev:

-George-: sergey-sergeev цитата: Почти не угробил свою машину из-за этих дебилов !!! Они то схалтурили, недокрутили, но гробили машину именно вы, а не они - технические жидкости нужно проверять, читайте мануал!!! -George-

-George-

Почему должен я должен быть виноват из-за некачественного ремонта, в следствии чего произошла утечка антифриза??? Вы считаете, что я её чуть не угробил??? Да нет, к счастью! Вы глубоко ошибаетесь! Это они мне чуть не угробили машину

Уважаемым критикам!

sergey-sergeev:

Уважаемым критикам!

Так Вас никто и не обвиняет. Может стоит предьявить Мейджеровский счет Дженсеру?

Поделюсь отрицательным опытом общения с Дженсер Форд Ясенево.

После ДТП, где мне слегка поцарапали заднее крыло и бампер,
получил туда направление страховой компании.
Месяц ждал, чтоб в Дженсере осмотрели машину, а потом
полтора очередь на покраску.

Срок покраски поставили 4 недели, в итоге не уложились,
отдали машину на 5 дней позже.

Все бы ничего, но покрасили с браком, пришлось оставлять
машину еще на неделю. А время идет, страховка потихоньку
работает,... машиной пользоваться не могу..

В итоге машину забрал,вроде покрасили даже нормально.
Но выявились неприятные моменты..

Два месяца назад поставил новые дврники, обратно получил машину,
с дворниками, на которых на водительском белая наклейка, а на пассажирском
желтая... и дворники не чистят. Указал приемщику на такое несоответствие,
тот говорит,..что они у вас выцвели...

А уже потом увидел... что с гаек, что на поводках дворников, сняты колпачки.
Причем если с пассажирской стороны его можно снять просто,
то с водительской его можно снять только открыв капот.
Приемщик говорит... ну пишите заявление...

Кому такая мелочевка понадобилась... непонятно.
Вроде сервис претендует на звание солидного.
Короче... не советую ездить в сервис Дженсер Форд Ясенево.

П профессор:

Так Вас никто и не обвиняет. Может стоит предьявить Мейджеровский счет Дженсеру?

И повесить проведенные косячные работы на инженера по гарантии за то, что не проконтролировал качество выполняемых операций

forddealer
профессор

Вот думаю! Пусть оплатят мне 2 литра антифриза+доливка! Чеки есть! На почту пришлю им!

Народ у меня тут вопросик нарисовался,сейчас на спидометре 19000 пробега,ну думаю нужно в дженсер позвонить записаться на ТО,звоню записываюсь ,ну и на всякий случай спрашиваю,девушка ,а сколько нынче стоит плановое ТО в ответ получаю 5800 ,спрашиваю а почему ведь должно быть 5030,в ответ делов не знаю у меня бумажкО что читаю то и говорю.
Вот суть вопроса в чем,это везде подняли цены или дженсер дуркует,звонил на сигнальный там вроде 5030 и изменений не придвидется пока.

Так...дата сборки - 29 ноября! В начале декабря обещали машину в салон доставить!

Так чего-то Genser'овская ветка совсем затухла.

Ладно поробуем оживить.
Был я значит в пятницу на ТО-2. Без замечаний с моей стороны, как ни странно. Но небольшой осадок всё-таки остался. Приехал заявил об стуке спереди справа (опорный подшипник) - приняли и стук услышали. Где-то в середине дня звонок: - Мы посмотрели пощупали, вообщем всё нормуль (инженер по гарантии говорит, что всё это нормально. Я говорю: - Без проблем, пишите бумагу, что с данным дефектом, я могу ездить до следующего ТО.
- Пауза ... Мы перезвоним чуть позже. Через полчаса звонок: - Мы решили Вам поменять 2 опорных подшипника ... Браво Genser!!! А без моего участия - это никак нельзя было сделать.

С уважением,

В этой шаражке под названием ФМК все через одно место делается

Купил я свое авто в Genser - Ясенево. Менеджеры, которые подбирают машины, достаточно грамотно подобрали мне авто, девочки на ресепшене очень вежливые! За качество обслуживания клиента менеджерами отдела продаж и девушкам на ресепшене большой плюс. А вот двум девушкам (не помню имена и фамилии) КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА ПРОСТО АНТИРЕСПЕКТ, отвратительно работают. Мало что страшно лишний вопрос задать, т.к. разговаривают немного на повышенных тонах, так еще каждая девушка говорит разную информацию о_О, ну да ладно черт с ними.
Приехал я в салон 17 сентября, был вечер, уже почти закрывался салон, менеджер дождался меня, начали осматривать авто, сразу выявил два косяка:
1. Машина была в каких то белых пятнах (менеджер сказал пятна он консервации, приезжайте завтра уберем)
2. В последний момент заметил серьезный скол на диске.
Приехал через пару дней, все сделали, но на замену диска и очистки от пятен (пятна были только на капоте и чуть чуть на крыше) я ЖДАЛ 3-4 ЧАСА!!! ну думаю, ладно. Сказал спасибо и ушел.
Через пару тысячь пробега сломался замок задней левой двери. Приехал по записи, сказали гарантийный случай (еще бы он был не гарантийным блин), но запчасть надо ждать. Ждал полторы недели, приехал. МЕНЯЛИ ЭТОТ НЕСЧАСТНЫЙ ЗАМОК 4 ЧАСА!!! все это время я сидел или даже спал в их креслах (хоть кресла удобные). Ладно уехал.
Приехал на перепрошивку, отлично поспал в кресле после чего шея болела два дня, просыпался с промежутками раз в 30 минут...итого в классическом стиле 4 часа.
Через тыщи полторы сломался теперь замок водительской двери. Я ЖДАЛ ОПЯТЬ 4-5 ЧАСОВ (при это я регулярно ходил спрашивал когда будет готово) чтобы мне вышли и сказали, что замка нет в наличии, надо заказывать. НУ КАК НА ЭТО 4 ЧАСА МОЖЕТ УЙТИ. Теперь жду замка пока придет. Если опять буду ждать часами, подниму очень серьезный скандал в этом салоне. В итоге: по пятибальной манагерам продающим авто оцена 5, девкам записывающим на то и тд на ресепшене оценка 5, кредитный отдел оценка 3, сервис 1!!! Общую поставлю 4-.

p.s. на протяжении всего этого мне звонили два раза из Дженсерами и интересовались моим мнением по качеству обслуживания, каждый раз объяснял им ситуацию, но толку 0, так нафиг звонить и проводить опрос?
Езжу туда только потому что около дома находиться, а в другие сервисы я после работы просто не успею.

Опять перенос... еще на месяц вперед =(((

TranceFusion

цитата:

Опять перенос... еще на месяц вперед =(((

А причина вся та же - отсутствие движков 1.6/100 ?

С уважением,

JustR:

Купил я свое авто в Genser - Ясенево. Менеджеры, которые подбирают машины, достаточно грамотно подобрали мне авто, девочки на ресепшене очень вежливые! За качество обслуживания клиента менеджерами отдела продаж и девушкам на ресепшене большой плюс. А вот двум девушкам (не помню имена и фамилии) КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА ПРОСТО АНТИРЕСПЕКТ, отвратительно работают. Мало что страшно лишний вопрос задать, т.к. разговаривают немного на повышенных тонах, так еще каждая девушка говорит разную информацию о_О, ну да ладно черт с ними. Приехал я в салон 17 сентября, был вечер, уже почти закрывался салон, менеджер дождался меня, начали осматривать авто, сразу выявил два косяка: 1. Машина была в каких то белых пятнах (менеджер сказал пятна он консервации, приезжайте завтра уберем) 2. В последний момент заметил серьезный скол на диске. Приехал через пару дней, все сделали, но на замену диска и очистки от пятен (пятна были только на капоте и чуть чуть на крыше) я ЖДАЛ 3-4 ЧАСА!!! ну думаю, ладно. Сказал спасибо и ушел. Через пару тысячь пробега сломался замок задней левой двери. Приехал по записи, сказали гарантийный случай (еще бы он был не гарантийным блин), но запчасть надо ждать. Ждал полторы недели, приехал. МЕНЯЛИ ЭТОТ НЕСЧАСТНЫЙ ЗАМОК 4 ЧАСА!!! все это время я сидел или даже спал в их креслах (хоть кресла удобные). Ладно уехал. Приехал на перепрошивку, отлично поспал в кресле после чего шея болела два дня, просыпался с промежутками раз в 30 минут...итого в классическом стиле 4 часа. Через тыщи полторы сломался теперь замок водительской двери. Я ЖДАЛ ОПЯТЬ 4-5 ЧАСОВ (при это я регулярно ходил спрашивал когда будет готово) чтобы мне вышли и сказали, что замка нет в наличии, надо заказывать. НУ КАК НА ЭТО 4 ЧАСА МОЖЕТ УЙТИ. Теперь жду замка пока придет. Если опять буду ждать часами, подниму очень серьезный скандал в этом салоне. В итоге: по пятибальной манагерам продающим авто оцена 5, девкам записывающим на то и тд на ресепшене оценка 5, кредитный отдел оценка 3, сервис 1!!! Общую поставлю 4-. p.s. на протяжении всего этого мне звонили два раза из Дженсерами и интересовались моим мнением по качеству обслуживания, каждый раз объяснял им ситуацию, но толку 0, так нафиг звонить и проводить опрос? Езжу туда только потому что около дома находиться, а в другие сервисы я после работы просто не успею.

Для того, чтобы добраться до дверного замка в Фокусе надо всю дверь разборать. Не знаю, правда, что они там 4-5 часов делали, но на полную разобрку час уйдет точно. Хотя... Оформление, мойка, обсуждение, собственно сама разборка двери, ковыряние снятого замка, сборка всего это добра - вот они, те самые 4-5 часов...

Добрый день, уважаемые!
Озадачилась я тут покупкой нового FF2. Решила сразу брать из наличия, чтобы не заморачиваться с ожиданиями и пр. Начала обзвон ВСЕХ официалов как человек рациональный и не считающий даже 450 000 рублей - "дешевой ценой" для авто (как меня пытались убедить в одном из них).
Сухим итогом: нашлла подходящие машинки. Одна в Дженсере (транзитная, говорят, сейчас на заводе, но что-то манагерам уже не верится), вторая в НЮММ("в Москве, на главном складе").
Продолжая гнуть свою линию "рационального человека", стала просматривать отзывы обо всех салонах и такого ужаса начиталась, что об одном салоне, что о другом... В общем, я в глобальной панике...
Уважаемые спецы, опытные автолюбители и просто любопытствующие, дайте грамотный совет, куда обратиться и что делать, чтобы не надули?
Машину покупаю первый раз, так что... не обессудьте.
Всем заранее спасибо хотя бы за то, что читаете это

терпкая_весна
очень дешёвую машину не надо брать - АБС на ФФ2 должна быть обязательно, без неё Фокус плохо тормозит.
Ну и кондиционер, музыка и подушки безопасности нужны - остальное так, баловство.
И берите машинку из наличия.
Если решите брать в Дженсере - обратитесь к Андрею Ильченко (не знаю, работает сейчас или нет) - вроде неплохой парень, грамотный, старательный.

Tequila:

И берите машинку из наличия.

+1 В любом салоне где есть, машина в наличии в нужной комплектации Вас устроит. Обычный прозвон дилеров, может дать не плохой результат. Удачи

Tequila:

терпкая_весна очень дешёвую машину не надо брать - АБС на ФФ2 должна быть обязательно, без неё Фокус плохо тормозит. Ну и кондиционер, музыка и подушки безопасности нужны -  остальное так, баловство. И берите машинку из наличия. Если решите брать в Дженсере - обратитесь к Андрею Ильченко (не знаю, работает сейчас или нет) - вроде неплохой парень, грамотный, старательный.

Спасибо за отклик
Из расчета в 450 000 есть машинки в наличии и с АБС, и с музыкой, и кондишн, и подушки безопасности Новогодние скидки + Кризис делают свое дело)

LOMM:

+1  В любом салоне где есть, машина в наличии в нужной комплектации Вас устроит. Обычный прозвон дилеров, может дать не плохой результат. Удачи

Вот я всех дилеров и обзвонила сегодня Многие поражают своим хамством уже на уровне телефонных разговоров Нашла машинки подходящие в Дженсере и в НЮММ'е, но начитавшись отзывов обо ВСЕХ дилерах уже думаешь: а надо ли оно вообще? И стоит ли рисковать..
Просто я человек неопытный, машина первая в жизни Но хамить в ответ на хамство я умею - у меня не забалуешь А хочется в теме разобраться, чтобы не чайником ехать
И Вам спасибо за отклик

дилеры набирают в продавцы только сотрудников, у которых аллергия на слова покупателей "хочу купить у вас Форд Фокус".

Забавно
Зато им наверное теперь не жаль проводить сокращения будет в условиях финансового кризиса
Ford Motors уже продали свои 12% акций Mazda, скоро и до наших докатится))
Думаю, пождать что ли с покупкой до конца декабря, глядишь, как в США будет: две машины по цене одной

Т терпкая_весна:

Ford Motors уже продали свои 12% акций Mazda, скоро и до наших докатится))

Акции Mazda - ликвидны. А насчёт дилеров и манагеров - вряд ли за них хоть что-то дадут. Не советую их покупать.
Купите просто Форд Фокус.

терпкая_весна, где Вам нахамили?
По-моему сейчас везде тенденция поменялась... Со мной везде разговаривали вежливо, навязчиво, словно я последний клиент.
ИМХО, транзит не рассматривать - пес его знает, когда она приедит. Езжать в НЮММ и смотреть, что там есть.
Узнайте, где дилер дает подарок "побольше". Может даже резиной где наградят... Сейчас это будет не лишним.
И учтите, что скидки то не на все комплектации

xayk:

терпкая_весна, где Вам нахамили? По-моему сейчас везде тенденция поменялась... Со мной везде разговаривали вежливо, навязчиво, словно я последний клиент. ИМХО, транзит не рассматривать - пес его знает, когда она приедит. Езжать в НЮММ и смотреть, что там есть. Узнайте, где дилер дает подарок "побольше". Может даже резиной где наградят... Сейчас это будет не лишним. И учтите, что скидки то не на все комплектации

Ну в Майджоре мне сказали: "Машину за 450 000? Ха-ха.. Б/ушную что ли? Где это вы такие цены видели. А если видели -то у неофициалов наверняка. А если у официалов - то туда и обращаейтесь!"

Tequila:

Т терпкая_весна: Ford Motors уже продали свои 12% акций Mazda, скоро и до наших докатится)) Акции Mazda - ликвидны. А насчёт дилеров и манагеров - вряд ли за них хоть что-то дадут. Не советую их покупать. Купите просто Форд Фокус.

Акции Mazda может и ликвидны, только большие пакеты акций во время фондового кризиса ликвидны менее

терпкая_весна, жесть какая.. значит, можно написать жалобу
Как лишат премиальных, а это они с удовольствием , так сразу задумается либо над уходом, либо над культурой. Менеджеры никому не нужны. Их как собак нерезанных в Москве.. Идут на работу всякие балбесины, которые в шарагах от армии косят за 35т в год
В следующий раз на таких вообще внимания не обращайте

xayk:

терпкая_весна, жесть какая.. значит, можно написать жалобу Как лишат премиальных, а это они с удовольствием , так сразу задумается либо над уходом, либо над культурой. Менеджеры никому не нужны. Их как собак нерезанных в Москве.. Идут на работу всякие балбесины, которые в шарагах от армии косят за 35т в год В следующий раз на таких вообще внимания не обращайте

Спасибо за поддержку!

Мне вообще кажется, что помимо прочего, менеджмер ПО ПРОДАЖАМ - это обслуживающий персонал. А это действительно профессия и редкий человек может поставить свое Я, свое эго и амбиции ниже клиента, ну или хотя бы на уровне. Еще бы, вот он такой всезнающий, работает (ну, например) в Форде, а тут я, девочка 20летняя ни сном, ни духом в покупке машинки. Еще бы ему не похамить, он же всезнающий)
А Обслуживающий Персонал - это тяжелая работа и тяжелый труд, и брать туда надо людей психологически склонных к такой работе, а не всех подряд.

xayk
Спасибо за "лестное" отношение к менеджерам

терпкая_весна
Менеджеры это не совсем обслуживающий персонал
А востольном я с Вами согласен.

П.С. Если есть желание скиньте мне в личку какая машина Вас интересует...

Где все таки купили ? (Где больше подарок нынче дают ?)

Legioner, таких, как ты единицы
Если бы все такими были, раздела "Дилеры" на форуме не было бы, не было б необходимости
Это камень не в твой огород, однозначно.

p.s. Еще раз троекратное спасибо тебе

терпкая_весна, вывод - обращайся к Legioner, раз он сам откликнулся На самом деле. почему бы и не Автопассаж? Далеко от дома? (это не критерий)
У них у единственных есть "клиентский раздел" доступный онлайн. Очень интересная вещь