Мэйджор

Получил 11.10 машину,

Площадка осмотра в М18 на улице, соответственно осмотр ЛКП толком в дождливую погоду не произвести.
Кроме того, рельеф неровный, и первоначально было предложено смотреть машину на площадке с уклоном слева направо градусов 10, что явно неудобно.
Пришлось переставлять на более ровное место.
При осмотре обнаружилась недостача заказанной сетки, отделяющей в универсале салон от багажника, салон восстановит в течении недели

В остальном выдача прошла нормально.

По менеджеру - у меня был Михаил Корсаков, по всем новостям оперативно отзванивался.
Но вот в вопросах цены (а у меня в сумме цена упала с 690 до 661, за счет включения в цену базы дизеля ABS В мае + скидки от ФМК 20тыр) инициатива обсуждения скидок была от меня.

К сожалению, по деталям ждунства и конфигурации конечно ждуны, читающие данные форумы, как правило знают больше, чем большинство менеджеров

Дополнение - вечером отзвонил Михаил, и сказал, что сетка уже в салоне. сразу заехал, забрал.

4 октября забрал своего Федю в Мэйджор Сити комплектация комфорт, так вот при осмотре машины сразу обратил внимание, что ручка КПП не от пакета Stylе, а та, что идет в комплектации Гиа. Я сразу предъявил претензию, на что менеджеры позвали начальника отдела продаж (фамилию не помню). Я ему объяснил, что стоит не та ручка, а он как-будто первый раз видит машину с пакетом Style, начинает смотреть другие машины, разводить руками и говорить, что такая с завода пришла. А когда менеджеры стали говорить, что в комфорте стоят другие ручки, и что у меня стоит от ГИА, то начальник отдела соглашаясь с ними сказал, ну значит с этим пакетом идет ручка КПП от ГИА. Вообщем потом начались споры, мне предложили решать это вопрос правовым способом, т.е. уехать без машины и ждать хрен знает сколько, до тех пор пока они уточнят не менялась ли комплектация пакета Style. Конечно это не столь существенно (вопрос 1500руб.), но очень неприятно, когда ты ожидаешь увидеть одно, а тебе подсовывают другое. Может отдел продаж тут непричем, может этим слесаря занимаются, я не знаю. В качестве компенсации правда подарили резиновые коврики, которые мне не нужны, потому что езжу с велюровыми. Это был единственный неприятный момент, а в остальном все понравилось. Вообщем будьте внимательны.

Lamer
ну и в чем проблема? если из пяти предметов пакета Style стоят менее двух, то ты не платишь за пакет, а если стоят два и более части, то оставшиеся части тебе доставят по ГАРАНТИИ и БЕСПЛАТНО!!!

Вот как раз по гарантии вам никто ничего доставлять не будет в данном случае. Поскольку при получении был составлен акт приемки-передачи, и когда ты его подписываешь, ты соглашаешься с наличием комплектации и следовательно договор считается выполненным. Если не подписываешь, то порядок действий я уже описал выше. В случае обращения по данному вопросу к дилеру вам укажут на акт приемки-передачи, и скажут, что вы сами сняли ручку. Даже если поехать к другому дилеру, я думаю тоже ничего не выйдет.

Lamer
У меня по дороге от завода в салон "потерялась" заказанная сетка, отделяющая багажник от салона в универсале.
Дилер Мэйджор, 18км МКАД
При приемке (в субботу 11го) отметили этот факт, обещали довезти в течении недели
Акт я подписал без замечаний , больше нигде ничего не подписывали
В понедельник (13го) днем отзвонился мой менеджер, сказал что сетка ждет в салоне.
Вечером заехал, получил от другого менеджера (мой уже уехал с работы, с ним просто этот вопрос уточнили по сотовому) без всяких расписок, поставил

Так что не факт, что при подписании акта уже ничего не получить

Lamer
Что Вам мешает подписать акт с оговорками? Я так и сделал в свое время. Менеджер сначала орал, потом заткнулся - бумага-то уже подписана. Всё исправили потом по гарантии. Почему Вы считаете, что если Вам дали бумажку на подпись, то Вы обязаны подписать ее именно в таком виде, в котором Вам ее дали?

Lamer
Ситуация такая что та самая рукоятка селектора КПП,аксессуарная от дорестайла,которую изначально предполгали и обозначили в пакете Style на новые авто не подходит и не может быть как таковая быть у рестайла. Только стандартная тёмная,глянцевая. А в пакете Style теперь только накладки порогов и рукоятка стояночного. Не почёт твоим менеджерам что они это внятно не могли тебе объяснить и звинится за производителя что в прайсе при заказе всё так не корректно.

Забирал в пятницу в Major-47 км.
Все понравилось, машину осматривал в помещении. Единственный косяк, ИМХО, не положили резиновый коврик в нишу для телефона рядом с ручником. Отмазались, что типа его там быть не должно. Ну я и забил.
И машина была грязновата чутьчуть.
А в целом очень доволен, никаких сколов и царапин не обнаружил, осматривал долго и внимательно (предварительно начитавшись форум), менеджер терпеливо наблюдал за мной
Менеджер - Кузовков Василий. Все нормально объяснял и отвечал на мои глупые вопросы, ничего не впаривал.

Заказал в Майоре из уже размещенных Мондео, мах приближенную интересующую комплектацию. Всё бы хорошо, но! При оформлении сказали, что машинка на конвеер встанет 10 октября... По наступлению даты, созвонился... Менеджер сказал, что у Вас ошибочная информация, машина будет собираться 17. 16-го получил подтверждение, что всё гуд и машинка завтра буит собираться. Обрадовался, разумеица... 23 звоню, так, ради своего внутреннего спокойствия, узнать что, да как... Тут меня в очередной раз огорошили... Тип Ваша машинка стоит на сборку на 01.11.08 ... 29 октября позвонил еще... менеджер VIN сказать не может, тип он ему еще не известен... Во второй раз просили не беспокоится... Заверили что 1 ноября она уж точно начнет собираться... и в середине декабря машинка будит у Вас...
Чуит моя задница, что меня по тихому имеют...

... передвинули сборку еще на 2 недели... Менеджер сказал, что это из-за кризиса... Типа сейчас всем передвигают!!!
Кому нить сборку передвигали??? мне уже больше чем на месяц...
Диллер вообще обладает информацией, почему переносят сборку? Или он просто тупо отмазывается ссылаясь на внутреннюю базу данных?

Вот решил высказать свой негатив о Мэйджере, заказывал у низ фф2 1.8 дизели универсал гиа, заказывал 11.02.08 получил 18.10.08
Вообщем попорядку, заказал машинку выбрал салон серую ткань и цвет тоник, через некоторое время дозаказал МР 3, пришло лето ну думаю дай позвоню справлюсь как там моя машинка, и тут говорял ваш менеджер сменился теперь у вас другой и говорят кто, я через пару дней с ним связываюсь и он мне объявляет что салон у меня чёрный велюр и цвет джинс, тоник типа сняли с производства и поставили вместо него джинс, а салон типа велюр я такой, а как же моя серая ткань нет типа гиа только велюр или можно ещё белую кожу, я такой, а у меня в договоре написанно серая ткань, они типа нас это не колышет. Ладно выбрал цвет Авалон, и тут уже в сентябре звонят опят другой менеджер и типа авалон будут только в декабре или выбирайте другой и тут мне ударило в голову взять тёмно-серый металлик, не знаю доволен я этим выбором или нет время покажет. Потом я практически каждый день звонил и долбил менеджера у как там моя машина всё ли там хорошо, он меня узнавал по голосу, типа здравствуйте Михаил и говорил что и как с машиной.
После прихода машины я сразу оплатил её и опять звонил и долбил менеджера Ну как там мой ПТС когда придёт, ПТС пришёл в течении помоему 3-5 дней.
Попросил друга съездить со мной забрать машину, вызвал в салон страхового агента так было дешевле не 2500т.р. КАСКО.
При осмотре машины был виден оттопыринный задний бампер от крыла, пытались втереть типа ну это пластик такое бывает ну так поставили я так почему с другой стороны так не поставили или на соседней машине так не поставили, делайте давайте, вообщем по прошествию 15 минут было поправленно, не идеально, но практически не заметно.
По остальному вроде притензий не было, взял у них коврики и багажник на крышу, предложили багажник поставить на крышу за 2000т.р., на что я им ответил что за 2000т.р я его сам себе поставлю.
По прошествию нескольких дней почитал форум и понял что мне не дали воронки к машине, звоню менеджеру во так и так нет воронки, он говорил поищите получше, я вооружился фонариком и всё вынул из машины прлоть до ковриков, запаски и всех проставок, воронки там не оказалось. И тут как раз звонит девушку из отдела контроля и качества, спрашивает всё ли у вас хорошо, и тут я её выдал всё про воронку, она сейчас я передам информацию вам перезвонят, через пару минут перезванивает другой манагер и говорит нет проблем приезжайте 27.11.08 мы закажем вам воронку и передадим, я хорошо приеду.
Приезжаю обращаюсь мне говорят подождите в кафе я хорошо через минут 10 подходит манагер и говорит воронок лишних нет вы можете заказать и купить её у нас. Я конечно был взбешён, приехал домой и накатал им гневное письмо какого Х** я потратил своё рабочее время и топливо, это развод или несогласованность действий ваших сотрудников и где моя воронка. Ответ меня ну улыбнул мы постараемся разобраться в данной ситуации.
Вообщем я думаю всё только начинается, буду дальше их долбить с воронкой.
Всем кро прочитал советую тоже проверить наличие этого чудо огрегата для заливки топлива, и если нет можно тоже обратится в салон чтобы жизнь мёдом не казалась пусть пусть мозг у людей немного там напряжётся.
Машиной пока доволен, а вот салон мне всё больше перестаёт нравится, думаю о смене диллера когда поеду на ТО.

JayJay
Можно не подписывать акт, но тогда договор будет считаться не выполненным. Машину вам не отдадут, деньги вернут и все. Это разве выход.
MaxieS
Возможно Форд изменил комплектацию пакета Style, но действительно большой минус тогда отделу продаж за то, что не поставили меня в известность об этом.

Тему можно закрывать.

А меня у них все устраивает покупал уже вторую машину и все у них ОКЕЙ. Бывают конечно накладки, но они бывают у всех, без них ни как мы все таки в РОССИИ...

Покупал в M47 свой С-max. Претензий нет абсолютно. Всё быстро и вполне профессионально. Менеджер Азат Алымов. Несколько моих друзей, по моему же совету, покупали авто там же.

Здравствуйте, уважаемые фокусоводы !

Ситуация следующая: мой друг решил брать Фокуса Гия СЕ (с комплектацией определиться помогал ему я, так как летом сам хотел брать новую в кредит, но потом взял свежую б/у у нашего форумчанина), обзвонил дилеров (хотелось черный хэтч 5 дверей), такая машина нашлась в Мэйджоре на 47 км. Поехал отдал задаток, оформил заказ, позже внес полную сумму за автомобиль (+ подкрылки, сигнализация, коврики, защита картера и зимняя резина)... саму машину не показали до тех пор, пока не приехал забирать... В общем, на машине были подтеки и пятна, похожие на лак, не оттирались, не смывались. Друг ждал два часа, после чего от машины отказался. Тут самое интересное: старший манагер сказал, что в течение 10 дней найдут замену, а если клиент хочет забрать деньги, то с него вычтут расходы автосалона (ПТС уже оформили, не показав машину)... В договоре об этом написано, но не указано, сколько составят расходы автосалона.
Сегодня позвонили, сказали завтра забрать машину, мол оттерли (видимо глубокой полировкой, машина и до этого не блестела, может уже полировали). Эту машину друг уже не хочет ни в какую...
Ругаться он не умеет, завтра с ним поеду я...

Вопрос: что им предъявить ? имели ли они право не показать машину вплоть до выдачи ?

KIRISS
Попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителя, если не получиться решить проблему мирно...

цитата:

Эту машину друг уже не хочет ни в какую...

Может все-таки сначала авто посмотреть, вдруг наполированная понравится?

Olezhok, +1

KIRISS, у дилера теперь только одно обязательство - исправить все, чтобы вы подписали акт приема. Ругань врядли к чему хорошему приведет. Еще больше омрачнит покупку

Мы тоже покупали машину в Мажоре на 18 км. Ждунами не были, выбирали из того, что было в наличии и что подходило нам по комплектации. Нашим менеджером Исаевым Никитой в общем и целом довольны: четко и подробно отвечал на все вопросы, ничего не навязывал, все необходимые документы оформил очень быстро, был даже готов отдать машину до того, как получил подтверждение из банка о том, что машина оплачена.
При осмотре машины с нами был другой менеджер, чье имя я, к сожалению, не помню. Был предельно терпелив с нами, все показал, на все вопросы ответил. Машинка была чистой, и осматривали мы ее дотошно. На капоте нашли маленькие черные пятна, как брызги от краски. Без лишних слов все отмыли, показали, что краска под пятнами без повреждений.
Понравилось, что в Мажоре интересуются мнением клиента об обслуживании. После оформления машины нас пригласили для беседы о качестве работы нашего менеджера, подарили бутылку шампанского. Еще пару раз звонили после того, как мы машину забрали, спрашивали, все ли с ней в порядке, и довольны ли мы покупкой. Мы были довольны.
Правда, возникли проблемы с сигнализацией, пришлось 2 раза заезжать ее починять. Со второго раза у них вроде все получилось, она больше не срабатывает, когда не надо. Особо долго ждать в сервисе не пришлось. Первый раз я заезжала без записи, мне сразу же нашли электрика и прямо при мне он настраивал концевик под капотом. Второй раз мы были по записи. На этот раз сидели больше часа, но потому, что менеджер из доп. оборудования хотел лично услышать, как машина заорет. Так и не дождался.
Не понравилось, что скидку на машину нам не предложили, хотя плакат со скидками на С-Max висел прямо над столом менеджеров. Пришлось спрашивать о ней самим. После «Извините, забыл» 20 000 нам все-таки скинули. Подарков типа ковриков нам не подарили. Зато дали карту на скидку в 5% и пообещали бесплатную замену масляного фильтра.
Тут уже писали про отношение к клиенту по одежде. Это да, грешат. Когда мы заезжали туда в джинсах и свитерах, менеджеры были вежливы, но без особого энтузиазма. Когда муж заезжал к ним после работы, в костюме и с дорогой сумкой – прям облизали всего с ног до головы. Так нельзя.

Взяли машину. Капот отполировали чуть ли не до матового цвета, пятна затерли локально, потом отполировали полностью. Пришлось очень долго ждать, потому как 15 минут Мэйджора составляют около полутра солнечных часов... Мелкие коцки меня не насторожили, а вот на двери убрали будто бы подтеки лака...
Может и не стали бы забирать, но Мэйджор удержал бы 10 % стоимости машины !!! А это 56 тысяч рублей... Отказ руководитель отдела продаж Илья Тихомиров назвал "необоснованным"... Так что забрали.

Насос подарили... Вообще, если б они раньше оттерли, до того, как показать, то ничего, возможно, и не заметили бы...

Спросил, что было на краске, сказали "липовый цвет, наверно"... То ли липа вечнозеленая, то ли испанская особо кислотная

xayk
так и поняли... вот и взяли

З.Ы.: Мэйджор в топку

Машина не прошла ТО из-за ручника...

Мэйджор сказал, что менты разводят хозяина и что они могут проверить у себя на стенде, если что-то не так - исправят по гарантии, но если все нормально (а по их стенду наверняка так и будет), то возьмут около 2000 рублей

KIRISS

Обычно ТО рекомендуется проходить спустя некоторое время как раз в том числе из-за необходимости "прикатать" тормоза
Если не горит по другим обстоятельствам, у вас 30 дней на его прохождение

Я прошел на 4ю неделю без проблемк (исключая комплектность аптечки годовой давности из-за вытекшего лекарства)

ЗЫ забрал в М18 в октябре

Grigory2008
ясненько, но в салоне ничего не рекомендовали... даже про обкатку не сказали ни слова...

KIRISS, сейчас такое время... Надеется только на себя можно... Другу советую зарегистрироваться на форуме и начать изучать его. Здесь достаточно много полезной информации.
Имхо, она (информация) лишней не будет и во многом поможет избежать нежеланных проблем.

Правильно написал Grigory2008, не нужно торопиться с ТО. Через недельку езды обращайтесь повторно, уверен пройдете.

Мои 5 копеек:
Выбрал для ТО-1 major-18, т.к. не далеко от дома, да и отзывов отрицательных я тут не нашёл.
Когда при приёмке машины приёмщик спрашивал про жалобы-пожелания, я сказал о скрипе обшивки, на что он мне ответил "скорее-всего не получится сделать". Ну а про стук впереди справа, сказал, что всю подвеску диагностируют и посмотрят 100%.
В результате и стук (проверить сразу нельзя было, т.к.стучит только при определённых условиях) и скрип остались. В общем из того, что заметно, просто поменяли масло и фильтры... Подозреваю, что как скрипы, так и стук просто и смотреть не стали.
Сейчас после ДТП сдал машину в другой тех.центр и тоже при приёмке сказал про скрипы. Там уже сказали, что гарантия на кузовные элементы 1 год... так что избавиться от скрипов, уже не гарантийный случай.
В общем, впечатление такое, что сотрудники в major не мотивированы и им без разницы, доволен остался клиент или нет. Это относится только к сервису, про покупку там авто ничего хорошего и плохого сказать не могу, т.к. не сталкивался, да и не столкнусь больше с этим салоном.

Был на днях в Мэйджоре-18 с "посторонним шумом со стороны приводных ремней при холодном запуске". Предупредили при приёмке, что если не признают гарантийным случаем, то за диагностику придётся заплатить 1100 руб. В итоге поменяли ремни по гарантии, денег не взяли. Сделали быстро, машину помыли, спасибо-пожалуйста-до свидания- если что, заходите... Всё нормально.

Sanchez.dom, он в Питере...

цитата:

Sanchez.dom, он в Питере...

а че в питере не положено иметь этот прибор?

Прошел ТО после 600 км пробега... Вроде как ручник все же не до конца держит, но менты сжалились и, по их словам, придержали машину еще и педалью, потому как видят, что новая...

Друг региться не будет, я за себя и за него тут