Независимость Москва

14 years




Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2

Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..

История следующая…..

В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)

С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….

Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.

И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..

Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..

Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.

Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….

В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..

Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.

Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.

Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.

Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.

Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:

Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…

Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??

Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..

Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..

Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..

Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.

Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.

С уважением.
Вадим.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, независимость, москва, indep

Вадим460
28 August 2007

Независимость Москва
302,2K
views
489
members
1,9K
posts

avatar
KSM
6 May 2006


T@D

Дмитрий, приветствую!
Поставил себе сетку радиатора в Золотой Миле (те, кто не работают по выходным). Если интересно, могу подъехать продемонстрировать, так сказать вживую для Романа.
Возник еще вопросик. Хочу поменять фары головного освещения (свои Гиевские на Трендовские обычные галогенки). Фары привезу. За сколько сможете сделать (в смысле денег)?
avatar
DMV
6 May 2006


andrej
Спасибо, почитал.
Сейчас от Флавио узнал, что моя машинка ушла с завода 5 мая, теперь буду в неизвестности до прихода в салон, надеюсь доставка не затянется.
Ace
7 May 2006


DMV
Думаю надо тебе ждать в период с 8 по 10 Мая, на счет 7 это вряд ли, хотя кто его знает. Ехать здесь не долго, да и позвонят тебе как только в салон принесут доки с автовоза, т.к. я никто не будет ждать, чтобы тебе позвонить, когда все машины с автовоза разгрузят и на площадку поставят.
Жди, совсем чуть-чуть осталось, зато сколько потом радости от одного телефонного звонка. Кстати, совет такой, не знаю на сколько актуален, надо заранее подумать на счет денег для 1 взноса, а то если они в банке сам понимаешь не всегда подобные суммы есть в свободном наличии иил надо приезжать рано, чтобы не кончились.
Удачи!
vohanov
8 May 2006


У меня по договору поставка машины до 30 июня. В апреле манагер говорил, что получу в начале июля. Сегодня заехал в салон, а манагер ( Игорь Малов) обрадовал - изготовление 25 мая, получаю в начале июня, на месяц раньше. Во номер.
avatar
DMV
10 May 2006


Ace
Кстати, насчет банков. Кто-нибудь знает есть ли какие-нибудь ограничения по снятию нала в банкоматах, макс размер снимаемых в день, например? У меня зарплатная карта сбербанка с нее буду снимать часть денег.
andrej
10 May 2006


DMV

Платить надо рублями, примут без комиссии по курсу ЦБ.
Заранее надо денежки снять тогда без проблем.
Могут взять % за банковчкую операцию.
avatar
Tankard
10 May 2006


DMV
У разных банков разное ограничение. С моей райффайзеновской карточки, если не ошибаюсь, можно снять до 10000 USD в день. Посмотри на сайте Сбера, может у них там написано. Но ограничение точно есть.
avatar
_ZLOY_
10 May 2006


Присоединился к ждунам... жду: FF2 1.8 5D Comfort. Договор от 09.05.06 срок постави до 31.12.06... уффф...долго... правда сказали что заказ будет в августе, а производство: сентябрь-октябрь.
а там как пойдет...
avatar
ILIS
10 May 2006


СТРАХ, если у них ничегор не случится - то так и пойдет (сентябрь-октябрь)
avatar
_ZLOY_
10 May 2006


ILIS
начитавшись постов, верится в сентябрь-октябрь с трудом...
sublimity
11 May 2006


У них есть одел peкламации? т.е. куда можно пожаловаться на работу менеджера?
я даже ради этого не обамлсь к ним сьездить...
Anatolius
11 May 2006


DMV
В Сбербанке по карте Маэстро максимальная сумма в день ограничена 150 т.р. Через оператора можно снять больше, но там какие-то проценты берут.
fyury
11 May 2006


Пришел мой универсал, но вынужден отказаться, может кому нужен?
avatar
ILIS
11 May 2006


врет однозначно! У них нет квот на 115!!! Точнее они все кончились - и по этому меняли двиги на 1.8! Так что на год точно забиты квоты! Или держат их на случай отказа клиента от 1.8 - тогда им прийдется за 2 месяца собрать с 1.6 115 =) Поищи другого дилера или звони и дави на них через ФМК
avatar
DMV
12 May 2006


Вчера вечером позвонил манагер, грит ваша машинка пришла.
Я хотел посмотреть, он говорит могу, типа из далека показать, она, мол, на какой-то дальней стоянке, в дальнем углу и вся в полиэтилене - все равно ничего не увидите. А мне хотелось бы посмотреть хорошенько, а то платить за кота в мешке не очень охота. Кто получал отпишите как у вас было. Или забить на осмотр, потом при приемке косяки в акт впишу, если будут?
avatar
Tankard
12 May 2006


DMV
Может на Сигнальном стоит? Моя тоже должна скоро прийти. У тебя когда сборка была? Сколько шла до дилера со дня сборки?
avatar
DMV
12 May 2006


Tankard
С завода ушла 5 мая., в салоне 11 мая.
Не на сигнальном, манагер бы мне вообще не стал бы предлагать смотреть даже из далека. У них на Корчагина за салоном довольно большое помещение - машинки там стоят, там раньше гараж ремонтный был.
avatar
Svyazist
12 May 2006


DMV
У них есть стоянка на Маломосковской (соединяется с Корчагина на кругу), на 3 этаже кокого-то сервисного комплекса. Моя стояла там и мой менеджер по моей просьбе возил меня туда смотреть машину после прихода. Правда машин тогда приходило мало и там стояло машин 20 максимум. В принципе процедура необязательная и не все менеджеры на нее идут.
Просто смотрел соответствие заказанной комплектации и наличие всяких дополнительных аксессуаров (на всякий случай, чтобы потом сказать, что было). Детальную приемку все равно делать потом, а до нее на предпродажке всякое может случиться. Хотя лично у меня прошло все без косяков.
avatar
DMV
12 May 2006


Сейчас ездил оплачивать машину. Половина была в долларах, половина в рублях по курсу ЦБ на сегодняшний день. никаких комиссий не брали - там у них отделение РБР.
Да, за 8 месяцев ждунства авто подешевело на 24000 руб. из-за падения курса доллара. Курс на понедельник, вообще упал до 26 с копьем, думаю, что скоро грядет очередное повышение или переход на рубли/евро.
Да, в сбере ограничение по выдаче нала 600000 руб. в день, и 0,5% комиссия с суммы превышающей 150000 руб. В банкомате за один раз можно снять 20000 руб.
Машинку посмотреть не удалось, оказалось, что она все-таки стоит на Сигнальном проезде. Получать буду в среду. Как получу отпишусь. Не понятно только почему так долго ждать - ПТС вроде уже в салоне - манагер мне копию принес.
avatar
_ZLOY_
12 May 2006


DMV
А кто у тебя манагер?
avatar
DMV
12 May 2006


CTPAX
Гавриил Прокофьев
avatar
Tankard
12 May 2006


Братья-ждуны, пример DMV дает надежду, что мафынки наши придут без задержек. Жду свою с нетерпением, через пару недель должна быть!
andrushka
12 May 2006


Добрый день. Насколько я понимаю, из-за продолжения темы, народ, ждавший в марте-апреле машины уже свои получил... У меня по словам менеджера машина была собрана 14 апреля (правда до последнего он три раза называл совершенно разные даты), с завода вышла и тююююююю( в транзите). Где она - ни одного вразумительного ответа... Пропала и о ее судьбе ничего не известно. Нервы на пределе, Fusion надо отдавать жене, завтра поеду в салон, хочу лично увидеть Сычевского Юрия и услышать не ту ерунду, какой он кормит меня каждый день, а что-нибудь более потребное. Хватит. А то он назвал меня очень спокойным человеком. ОШИБСЯ. (не бойся собаку которая лает).
ytrewq
12 May 2006


andrushka
Да, нет, не получил...
Народ просто смирился с ситуацией и ждет.
У меня 16 мая производство, хотя обещали мартовское производство.
andrushka
12 May 2006


ytrewq

Да, но у меня срок поставки закончился 30 апреля, и машина уже ушла с завода 14 апреля. А вообще жду я уже с августа... Практически третий ребенок...
Ace
13 May 2006


DMV
Если честно, не знаю сколько лимит, но я свой банокомат мучил мало. Кстати, по поводу того, что машинку не показали, то мне тоже нет, т.к. тоже самое она у них не здесь стоит и т.д. и т.п. Но как я уже писал ранее здесь, не стал настаивать.

Расскажу как я до сих пор ждун, хотя машина уже в салоне.
Прежде всего хочу обратить внимание всех, у кого связка Газпромбанк -Независимость и подавались доки через салон. Как известно, салон сейчас не ставит на учет (а так как если доки в банк подаешь через салон, то и ставить на учет ты обязан через салон, а если напрямую через банк, то ставь сам), поэтому для того, чтобы подписать кредитный договор в настоящее время нужно от салона еще Гарантийное письмо за подписью директора салона. Содержание письма салон должен знать. Без этого письма деньги не переведут.
Я не знаю, тут люди стали ждунами по приходу машин, а я ждун чтобы ее забрать из салона. Машинка пришла 5 Мая, в этот же день оплатил взнос, 6 Мая пулей в Согаз все сделал и выслал копии страховок и оплаты их на факс в Независимость. Там подтвердили полученеие. Они потом это отправляют по факсу (для скорости) и курьером потом в Газпромбанк. Ну после обеда как я понимаю девушка из кредитного должна была это все отправить по факсу. Звоню на всякий случай в Среду 10 Мая (праздники были), спрашиваю в салоне доки отправили, они да мы все сделали. Говорю мне никто из банка не звонил, давайте телефон в банк сам узнаю. Дают телефоны, меня переводят на девушку, которая вообще моим салоном не занимается, но оказалась понимающим человеком, пошла поспрашивала, на факсе посморела, говорит нет Ваших доков. Мы сегодня ждем курьера из салона, уже оригиналы приедут. Думаю ладно, созваниваемся вечером, она спросила человека, который по Независимости (но телефон не дали, сказали у них это там внутренняя линия), он ничего не получал. Я уже и говорю давайте я Вам все скину сам по факсу, все доки со мной. В итоге скинул еще раз: договор, платежки уплаты первого взноса и предоплаты, полис Осаго, Каско+заявление (идет как приложение к полюсу), платежки об оплате полюсов. В общем все что было. Теперь подтвердили получение и отдали тому кто там расписывает входящее. Мне мой менеджер из салона звонит и говори ну когда Вы уже собираетесь забрать машику, я говорю да я с радостью, но то ли девчонки из кредитников салона не удостоверились что факс прошел (хотя если бы нет, факс бы указал ошибку в передаче), то ли банк накосячил и доки где-то завалялись или еще что. Звонка в Четверг нет. Звоню попадаю на руководство как я понимаю, меня переключают на милую девушку, она мне говорит что либо Пятница сделка, либо Понедельник и говорит, что Пятница вообще завал и если не критично, то говорит на Понедельник, я вхожу в их положение, но с условием, чтобы деньги упали в салон во Вторник. Она говорит Вам позвонят в Пятницу. Итог, из банка мне позвонили только вечером после опять же моего повторного туда звонка днем и мне объявили такую новость, что нужно еще Гарантийное письмо от салона. Кто из нас троих-Я-Салон-Банк недогоняет, я не понял. И почему это выяснилось только сейчас после стольких дней. Мы говорит ждали когда из салона Гарантийное письмо прийдет, а то сделка не пройдет; елки а что нельзя было сразу по приходу доков все это узнать, раз письма нет. Что я один у салона, который с этим банком работает:wacko:
Буду сегодня звонить в салон и по полной прессовать.
Итого я свои обязательства все выполнил сразу же, банк очухался только накануне. Вот и иди потом людям навстречу, хотел машинку в Субботу (если бы доки в Субботу получили кто там салон или банк скосячил не знаю) забрать или во Вторник (если б в Понедельник подписал), заберу теперь в лучшем случае в Среду, отпуск весь почти кувырком, планы мои ушли по самое никуда. Я готов идти на обсуждаемые компромисы по срокам, если уж люди зашиваются и т.п., но елки всему есть предел. Знаете как неприятно, машина здесь уже больше недели, а забрать не могу.
Я не хочу сказать, что Газпромбанк плохой, другой банк хороший, люди там тоже зашиваются (с банком говорил в 21.30 они еще там), так что главное не попасть в цейтнот у них и я думаю все будет тоже хорошо. А пока продолжаю решать их вопросы сам. Когда компании большие, то вот из-за их "неповоротливости" возникают такие косяки.
P.S. Уже вчера вечером пил валерьянку для успокоения. Это жестоко ждать машину когда она уже здесь.
dioxin
13 May 2006


Тут кто-то говорит, что платить обязательно рублями, кто-то, что половину платил долларами. А можно просто всю сумму заплатить в долларах, когда машина придет? А то бакс падает и падает, а у меня деньги на машину в уе.
Ace
13 May 2006


dioxin
В долларах можно, если не ошибаюсь даже без всяких комиссий, тебе счет на оплату выписывают в рублях по курсу ЦБ.
Просто там открывается некий промежуточный счет в долларах, с которого потом перегоняют в рубли, бумажек просто чуть побольше подписывать.
dioxin
13 May 2006


Отлично, спасибо
avatar
ART17
13 May 2006

1

В четверг ездил оплачивать машину. Заказал 18.09.05, в салон пришла 10.05.06.(обещали до 31 марта). Оплачивал в долларах без всяких +1%. Хотел перед оплатой сначала посмотреть машину, но манагер сказал, что машина на сигнальном проезде, но если хотите, то приезжайте на следующий день, смотрите и оплачивайте. Так что, кто хочет сначала смотреть, то заранее об этом предупреждайте своего манагера. В понедельник буду забирать, надеюсь на этом все злаключения закончаться.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up