Независимость – это не частный гараж, где Вам будут устранять разность зазоров кузовных деталей…., перекос до 5мм это ерунда, вот у 1-го Фокуса…….
Вообще, у нас бумага есть от Форда, где до 5 мм разность зазоров деталей это не беда…
Так вещал менеджер «Х», кузовного цеха вышеназванного дилера ФОРД, при выдаче мне после кузовного ремонта моего FF2
Я не буду оглашать имена и фамилии, пусть исправят допущенные оплошности, и Бог с ними..
История следующая…..
В марте месяце я записался на ремонт порога на 9 августа, в этот промежуток к ремонту добавилось замена заднего бампера, усилителя бампера и пр.( в заднюю част а/м въехала BMW, спасибо экспертному бюро Дельфит, входящему в холдинг Независимость за качественные услуги по оформлению страховых случаев)
С перепитиями,..( внезапно пропала моя запись на ремонт на 9 августа, слава тебе я-ца., просто рухнула база на этот день на все записи всех клиентов, иначе меня послали бы …, документального подтверждения увы никто не даёт…, при записи на кузовной ремонт требуйте бумагу , что записаны на такое то число и на такое то время.), спасибо Лютому Алексею за оперативное решения вопроса.., всё чётко и корректно, и вот, я 9 го августа отдал свой автомобиль менеджеру кузовного цеха «Х».
Все работы были согласованны со страховой компанией, дважды проводилась дефектовка, сперва Дельфитом потом дефектовщиком «НЕЗАВИСИМОСТИ», поэтому я рассчитывал на быстрый качественный ремонт.
Через 7 дней мне позвонил менеджер Х и сказал, что ремонт задерживается на 10 дней, т.к. сломалась покрасочная камера, а так типа всё сделали.
Не вопрос- ответил я, бывает, главное чтобы качественно….
Для меня эта задержка была как серпом по я-м, на работе переезд, ребёнка с дачи надо вывозить и т.д.
И вот радость, сегодня, звонит мне менежер Х и говорит, что всё готово – я вместе с коллегой на его FF2 еду за машиной…..
Вот стоит мой FF2….., покрашено вроде нормально, а вот бампер с одной стороны утоплен относительно заднего крыла на 3-4 мм, а с другой в уровень, защитная накладка из прозрачной плёнки наклеена криво и с пузырями внутри, разность зазоров 5-й двери( у меня универсал) достигает 5 мм и перекошена. Защитные накладки под отбойники не наклеены. Корче, полная кривизна..
Я был не один, а с нашим одноклубником , и мы вдвоём указывали менеджеру Х на эти дефекты…, но он был непреклонен, типа мы придираемся и типа форд так сам делает и такое допускает..
Мы говорим криво, нам в ответ – типа вы ничего не видели при получении новой машины, они все такие, типа слепнем при виде нового FF2 и баста.
Обидно, что я с собой не взял с собой диктофон( в следующий раз обязательно с собой возьму)-Вы бы слышали перлы менеджера Х про качество кузовов Форда, про Форд, про частный сервис….
В итоге, я согласился забрать свой FF2, но с условием, что мне Х напишет бумагу, что такие зазоры в пределах допуска Форда…..
Менеджер непреклонен, типа и так всё ок.., бумаг писать онине будет.
Затем я беру ключ от FF2 и показываю, что с одной стороны он не пролазит между крылом и крышкой багажника, а с другой их аж два влезет.
Менеджер Х вскочил в мой FF2 и угнал его в ремзону, потом он Вышел и мне, сказал что они всё исправят, только надо дождаться той бригады , которая это сотворила.
Я спросил по срокам, мне в ответ типа на следующей неделе, а типа Меверик мы 9 месяцев ремонтировали … типа расслабься.
Я конечно расслабился, но господа одноклубники помогите в следующем:
Как регламентируются сроки кузовного ремонта???
Меня стало задирать такое кидалово…
Как можно прессинговать дилера, для ускорения ремонта, или для выдачи подменной машины?
Машина кредитная, застрахованная, это можно использовать??
Самое обидное, что менеджер Х говорит , что он не за что не отвечает и им всё по…, типа читай акт приема –передачи..
Я не хаю Независимость, обидно за тех людей которые хают её. изнутри..
Неужели просто не взять машину молча обратно для исправления косяков, и не делать из меня и коллеги слепых..
Я уже делал раньше кузовщину в Независимости, были недочёты - исправляли молча.
Пока буду ждать исправлений, на получение поеду вооружённый диктофоном, фотоаппаратом..,если будут косяки , приглашу немедленно их руководство и ответственных за качество..- пускай смотрят.
С уважением.
Вадим.
Vladuha
А ты его сам можешь изменить, там есть кнопка изменить на товоем сообщении.
to MolinУуух... спасибо... исправил...
Focusnica II
31 March 2006
Да конечно я тоже думаю, что завод ни при чем...Просто иногда отношение мен-ров не очень...такое ощущение, что мы у них что-то вымаливаем..звоним, достаем...
цитата: |
Мартовские ждуны , кого продинамили с поставкой и кто сегодня будет общаться с салоном, отпишите, плиз, как прошло, чего говорили, кому какую лапшу вешали. Я думаю, те счастливчики выше, кому позвонили будут в меньшенстве. У них к тому же номера заказов на В начинаются, а это как я понимаю вообще февральское производство должно было быть. У большинства мартовских заказы на С и судя по ветке с номерами заказов их будут делать в апреле. |
Срок поставки 31.03.06. Сегодня позвонил в Независимость (манагер Прокофьев Гавриил). Говорит звони в конце апреля, там виднее будет, VIN он вообще не знает и т.д.
Завтра (суббота) поеду туда. Переворошу все документы, узнаю когда мой заказ, сделанный в начале сентября, ушел на завод. Вечером выложу всю инфу которой добьюсь...
Barker
Похоже очепятка...Срок поставки странный 31.06.05
Barker
А что за комплектация? Если действительно на месяц задерживают, то это вина дилера, а не завода.
цитата: |
Barker А что за комплектация? Если действительно на месяц задерживают, то это вина дилера, а не завода.
Vladuha Barker все верно указал, это ты что-то недопонял. |
ff2 Ghia седан, АКПП, АВС + "Комфорт-Плюс" + климат + задний парктроник. Цвет - серебристый мет.
Надеюсь завтра при личном контакте с дилером выяснить все подробно. И хочу взять у них в бумажном виде, хоть какой-то документ где будет указана дата подачи заявки на завод.
P.S.
Vladuha прав, была очепяточка ))
Barker
Про VIN мне тоже не говорили, но сказали дату сборки(25.03). Позавчера мне менеджер(Сычевский) сказал, что скорее в середине апреля будет в салоне. А сейчас позвонил и обрадовал: "машина пришла!". Так что может не все так печально и они перестраховываются, чтобы звонков поменьше было с распросами.
цитата: |
Barker ...А сейчас позвонил и обрадовал: "машина пришла!" |
Поздравляю счастливого обладателя!
А inf из Независимости у меня такая:
Приехал, узнал номер своего заказа - серия "С". И дальше началось долгое выяснение причины задержки...
Первое что ответил манагер - завод причин не объясняет. Машины поступят в сборку 19.04. Ну и дальше сама сборка, доставка, майские, ну вы меня поняли, да... ))
При нем звоню на горячую линию ФМК, ответ - дилер обязан (!) предоставлять клиенту любую инфу! Сдвиг в сборке, возможно, произошел из-за запуска в производство движка 1,8.
Тут манагер признался, что есть такое дело, задерживают примерно 200 машин, но точных сроков никто не знает - может раньше, может позже... Официально, у них, задерживаемая партия числится в "транзите" - это означает, что машина может придти в любое время (завтра, послезавтра, в апреле и т.д.)
С номерами заказов похожих на мой, народу очень много, сам у него в компе видел. VIN действительно не присвоен никому.
Запутанная какая-то история получается с этой Независимостью. Почему в других салонах, людям сообщают о сроках, говорят какие-то конкретные даты. Может Чучелов, всех своих менеджеров заставил дать обет молчания, или поклялись на крови, тайну хранить ))
Что ж, выше головы не прыгнешь, будем ждать...
Сегодня приехал в Независимость оплачивать авто. Чучелов выходной. При вопросе а посмотреть ли можно авто перед тем как оплатить, мне сказали, что все машины стоят на Сигнальном, и их не показывают, и вообще эти вопросы надо было с Чучеловым выяснять. Короче общались со мной не очень радостно и отправили платить деньги...
Не знаю, у меня такое подозрение, что авто моего у них еще нет, тк звонок в последний день с фразой - машина пришла, выглядит фантастичным. Как интересно они так расчитали, за целых 8 месяцев с точностью до дня???
Видимо машина действительно может прийти в любой момент... Хотя это уже наверное паранойя...
Господа!!! Какие санкции можно предъявить дилеру за просрочку поставки???
цитата: |
Господа!!! Какие санкции можно предъявить дилеру за просрочку поставки??? |
Юридически, скорее всего никаких. Ни за что не признают свою вину.
Независимость кидает стрелы на завод. Так это или нет, мы скорее всего не узнаем никогда. Я сегодня просто из интереса звонил в Превокс и Ю.С.Импекс - у них со сроками все в порядке. Да и форум почитайте, чудит только Независимость...
А у меня машину собрали 15 марта, и еще не привезли. Договор до 31 марта.
А это я как понимаю вина уже не завода , а дилера, т.к. за поставку с завода отвечает дилер.
Кто еще не заходил в Независимость к своему менеджеру, советую зайти - много интересного.
Поставка - конец августа. Двигатель уже поменяли на 1.8 (по телефону уверяли что будет 1.6 115, как заказывал) никто меня об этом не уведомил.
Еще чувствую, что она подорожает на 320 у.е.
В заказе есть IVD, но скидку в 200 у.е. из-за замены отрицают.
Итог - цена ПОКА прежняя, двигатель поменян на 1.8.
Номер заказа F1058. Думаю поискать машину с 1.6 115. Может другой салон не меняет так категорично.
ПС: такое ощущение, что они поменяли двигатели не у всех, кто заказал 1.6 115 а только у некоторых, причем как они выбирали - остается загадкой.
to
ILIS а у меня номер заказа F1193 а срок поставки июнь 2006... т.е. номер больше, а сроки раньше... Кто-нибудь может объяснить, что это значит... или я совсем не понимаю по какому принципу нумерация присваивается...
По проверенным данным если нет VINа то не факт что машину собирут в ближайший месяц!
Во как
VladuhaНасколько я знаю, с номерами ситуация следующая:
Номер заказа выдают по убыванию, т.е. раньше заказал - номер больше.
А с ВИНами - наоборот: раньше заказал - номер меньше.
d.viceцитата: |
Сегодня приехал в Независимость оплачивать авто. Чучелов выходной. При вопросе а посмотреть ли можно авто перед тем как оплатить, мне сказали, что все машины стоят на Сигнальном, и их не показывают, и вообще эти вопросы надо было с Чучеловым выяснять. |
Нужно было на них давить. Попросить поговорить с юридическим отделом. А за день до оплаты машины надо было бы позвонить и договориться о показе машины. И опять же поговорить с юридическим отделом. Мне после такого шума машину пригнали на стоянку, которая у них рядом. И показали перед оплатой. Настойчивее надо с ними быть
Сегодня позвонил менеждер и сказал, что у Независимости проблемы с постановкой на учет. Изначально я хотел ставить через салон, но теперь мне предложили ставить самостоятельно. Тк теперь в ГАИ требуют предоставлять машину и их тперь везут туда на эвакуаторе, и в итоге все затягивается на 2 недели. Вот теперь и думаю...Дело в том, что из-за нехватки времени сам поставить не могу в данный момент.
ЗЫ Кстати выходит что раньше, машины никуда на эвакуаторе не возили и цена в 350$ кажется более чем завышенной. 2 недели на постановку - тоже безумие...
А мне в Независимости сказали, что они просто вызывают мента, дают ему денюжку и он все оформляет у них в салоне.
У меня 400 попросили. Но это потому что МО. Ну нафик, я неделю машину в гараже подержал, пока права получил, а через пару дней поехал и поставил за полдня.
dedmoroz
Видимо по каким-то причинам с этим менотм у них не получилось...вот и теперь такая бодяга...
d.vice
Ну уж в область они точно ее на эвакуаторе не повезут.
У кого ни быть заказ на E начинается , манагер позвонил в начале марта и сказал что машина придёт в конце июня
GT-Kostik
А что, менеджеры Независимости кому-то звонят и что-то говорят. Интересно, что это за менеджер такой.
менеджер Мавлютов он позвонил и зказал вас устроит если машина вам придёт в июне
News:
- На форуме Независимости прошла плановая зачистка критических постов.
- Продекларировано, что задержка производства может составлять, максимум, один месяц.
- В ответ на развернутые филосовские темы участников форума даны краткие лаконичные ответы: "А что вы хотите услышать?"
Машина прошла таможну ещё 18 марта, в салоне пока нет...дилер "неЗАВИСИМОСТЬ". срок договора истёк 31 марта. Предлагаю всем начать писать письма в ФМК и в Независимость. Если они не обращают внимание на отдельные письма, может обратят на коллективные.
Помоему такая хрень только с независимостью, или другие дилеры тоже не выполняют сроки по договору?
denizА мою ещё и несобирали. Срок поставки до 31 марта!
Засада с машинами не только у НЕЗАВИСИМОСТИ а и других салонах Москвы.
Хотя мой сосед по дому получил ФЕДЮ меся назад ( заказывали с разницой в 3 дня )
Такое дело Б
Я