Сокол моторс (бывш. Автолига Форд)

Maxie
Действует ли еще данное предложение - "Специальное предложение комплект (4шт.) зимней резины и дисков Focus II 2005- / С-Max от 14620 руб."? Что есть из шипованной резины? Заранее благодарен.

Max_Sap
В О К Т Я Б Р Е
Специальное предложение комплект (4шт.) зимней резины и дисков Focus II 2005- / С-Max от 14420 руб.

195/65R15
KUMHO KW17 8440 руб.
KUMHO KW19 шипованная 8960 руб.
BRIDGESTONE WS-50 8580 руб.
BRIDGESTONE WS-60 10140 руб.
NOKIAN HKPL-4 шипованная 15380 руб.
NOKIAN HKPL RSI 17080 руб.

к приобретению комплекта этих шин действительна скидка на сопутствующее:

Диски колёсные ст. (4шт.-15”) -20% = 5980 руб.
Гайки колёсные (20шт.) -20% = 800 руб.
Колпаки (комплект 4шт.) -20% = от 1400 руб.

(интересующие комплекты рекомендуется заранее зарезервировать по т/ф за три дня до приезда к приобретению)

Maxie
Спасибо!
Уже был у вас - заказал.

maks_ka Полностью поддерживаю!Особенно вызывает недоумение,когда вердикт о не гарантийности дефекта выносится по телефону,даже не видя автомобиля.Это внушает сомнения в компетентности работников сервиса.

Maxie
Да Вопрос не стоит Слишком Жестко!
И дело даже не в том что каждый день приходится доливать Жидкость ГУРа в бачек!
Как один раз долил так больше не приходилось это делать.
Просто Травыление Рабочей Жидкости происходит в опредеоенный условиях - при повороте Релевого колеса до Упора!
Так бы оно ничего но при определенных обстоятельствах несколько(даже очень если задуматься!) Тревожно! т.к. Под ним распологаются и Генератор и соответственно другие Шкивы ну и Ремень конечно!
А так по осмотру, в тот момент когда все активно подтекало, все было очень Если так можно сказать Влажным
Сейчас при нормальных режимах вроде все ОК!
Будем смотреть дальше!
Спасибо за ответ!

А вот еще бы хотелось узнать:
Сколько Времени будет проводится работы по ГУРу?
Есть ли возможнлость провести Профилактические Работы Генератора(при необходимости замена Щеток и т.д.)?

Maxie:

Валентин! Аэрозоль Moondust Silver возможно заказать, в среднем срок ожидания порядка 14-20 дней, по стоимости 540= .

Пожалуйста закажите балончик.
Как будет в наличии дайте знать, придумаем способ как выкупить

Вопрос АвтоЛиге по гарантии.

К сожалению все чаще и чаще выносятся вердикты по отказу в Гарантийном ремонте или замене деталях на автомобилях. Например - сейчас моя машина находится на ТО-1 в автолиге. Проблема в том что некачественно работала счетка стеклоочистителя и перегорела лампочка габаритов.

Инженер по гарантии сказал о том что лампочки не подлежит гарантии вообще якобы есть письмо от форда. А стеклоочистители только до 1000 км.

Хочу не согласится с данными доводами. Приведу следующие аргументы:
В сервисной книжке четко указаны что гарантия на щетки стеклоочистителя и лампочки ПРОПИСАНА В СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ!!! При получении мной автомобиля не было выдано НИКАКОЙ БУМАГИ ОБ ИЗМЕНЕНИИ условий гарантии. Следовательно гарантия ОБЯЗАНА распространяться на данные виды работ и материалов.

Если имеется письмо об изменении условий гарантии якобы с 1 сентября то оно должно доводиться до НОВЫХ КЛИЕНТОВ под роспись или быть изменена сервисная книжка и обязана тогда распространяться на автомобили проданные с 1 сентября. Не проводя данные работы вы нарушаете мои права как покупателя в отношении вами же предоставленной гарантии. Прошу предоставить данное письмо для ознакомления участникам клуба и дать ответ на вопрос об изменении гарантийных условий.

Мне как то не понятно, как гарантия на щетки может быть до 1000 км?
Мы сейчас забрали новую машину которую нужно регистрировать в области, туда и назад уже 1200 км. При этом даже если мы обнаружим что дворники некачественно работают то нам уже откажут в этой замене? Извините но считаю это бредом!

Лампочка - как то неприятно купив машину за 22000$ через 2 месяца получить перегоревшую лампочку и заплатить за ее замену. При этом и работает гарантия что я заехал на ТО и решаю этот вопрос в текущем режиме а не прибегаю срочно менять ее заюивая очередь на сервис. Вопрос ведь не в 250 рублей за замену а в гарантийной поддержке купленной автомашины.

С уважением клиент АвтоЛиги

Maxie
Возник воопрос, если встать в очередь на фокуса сейчас, что я получу в следующем году? рестайлинговый? цена изменится или по тойже цене. или я получу второй, раньше, так сказать из закромов родины?

Про лампочки согласен, а вот про щетки стеклоочистителя - нет. под резинку может попасть что угодно и повредить его. это не могет быть гарантией. А по поводу очередей - это тотальная проблема автомобильного бума. рынок оказался не готов к такому росту продаж. и не только Лига. и не только ростов.

Дмитрий
Работы по ГУР в среднем от приёмки до выдачи составят 2-2,5 часа. К сожалению профилактика генератора с разборкой,чисткой в наших условиях не возможна. Генератор также неремонтный, расходные детали к нему не поставляются, хотя и частичная его разборка возможна. Если таковые детали находят, это обычно от Bosch, Magnetti Marelli, по их каталогам.
Валентин
Принял к исполнению, как будет Moondust Silver аэрозоль, отпишу.
miaFF
Да, получение будет в следующем году и именно рестайлингового. Цены по ниму будут позже, как и квоты дилерские, но уже в ноябре точно. Более не скажу, много информации ,хотя и зачастую неофициальной на заглавной ветке "Новости" и "Focus 2". Из "закромов Родины" можно получить достаточно быстро и в этом году только Focus SE (это не заказные, а свободные машины Испанской сборки топовой Ghia комплектации).
Максим
Не хотелось чтобы было понимание что мы уклоняемся от ответа или избегаем общения по этому поводу. Я к сожалению, не могу быть компетентым в них и боюсь дать поспешный ответ.Руководство в курсе и ответственные по этим вопросам готовят информацию,которая будет опубликована.



Dima-K
Сенкс за понимание и солидарность. И пусть даже если и рынок не готов и Лига и Ростов, это неможет быть преткновением и создавать сложности при любых обращениях ! Помню про сомнения за VCT, будем на связи

Присоединяюсь к вопросу maks_ka т.к. у нас та же проблема, машина (Фьюжен)...
Мне перед человеком которому я порекомендовал Ваш салон не удобно.

Dima-K

Дима, поясню - есди бы щетки оставляли след от того что под них что то попало, то тогда это видно. можно снять резинку и убедиться в этом. К сожалению щетка НЕ ПРИСТАВАЛА к стеклу и это видно по разводу. То есть когда щетка лежит внизу то видно зазор 1 мм в центре щетки между ней и стеклом. И когда щетка начинает движение то внизу в центре она не чистит и только к середине стекла начинается чистка. Поэтому и вопрос возник.

Maxie
Я понимаю что сервис делает то что ему позволяет или нет инженер по гарантии. У меня вопросов к сервису нет. Даже большое спасибо что приняли машину в четврг в обед хотя ТО было на 18 часов и забрать смог в пятницу вечером. За что огоромное спасибо, так как ездили ставить на учет новый фод фокус в г. Сальск купленный накануне. Единственное замечание но уже не к сервису а вообще - если вы говорите что можно оплатить запчасти и сервис карочкой VISA то очень неожиданно когда приехав рассчитаться получаешь что за масло при ТО нужно отдать наличными. Проблема в том что вернувшись после поездки у меня было 1000 руб с собой а за масло пришлось отдать 790 руб. Поэтому сразу клиентам говорите что масло только за наличные чтоб человек не попал в непрятную ситуацию с отсутствием денег.

Огромне спасибо Дергачеву Роману за выданную машину в четверг. Успели съездить поставить на учет в г.Сальск, получить номера ЕЩЕ С 61 РЕГИОНОМ!!! и серией АА
А уж то что права в славном город Сальске можно сделать за 35 минут и 3000 руб вообще сказка
Передаю огромное спасибо от хозяйки белоснежного фокуса

Лови момент!
FF2-без очереди!!!

Только сейчас, в АвтоЛиге, FF2 в наличии от 445 000 (Российское производство, 1,8, МКПП) до 569 000 ("европейцы" GHIA).
Все подробности у продавцов-консультантов.
Звоните 255-03-30 и приезжайте: г. Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 130а/90.
Мы работаем с 9-00 до 21-00 ежедневно.

Народ стал отказываться в пользу рестайлинговых?

WardoG:

Народ стал отказываться в пользу рестайлинговых?

Нет
просто получилось стать счастливыми обладателями таких желанных моделей для наших потенциальных клиентов.
Вдруг, кто-то мечтал о такой машине, но думал что так долго ждать он не сможет? И тут такой подарок к новому году

Добрый день!
Один Ваш клиент куда-то договор на фьюжен засунул и найти не может.
Возможно ли восстановить?
И еще вопрос, а он случайно его у вас не забыл???

Уважаемая АвтоЛига!

Имею огромное желание установить на свой Фокус штатный комплект Blue Tooth. Возможно ли это и сколько это стоит?

P.S. Магнитола 6000CD рестайлинговая.

Уважаемая компания АвтоЛига и форумчане.

К сожалению сложилась неприятная ситуация с гарантийными обязательствами по ремонту автомашины. Думаю у многих у вас накопились подобные вопросы и проблемы. Озвучу свою для обсуждения, так как решения уже понимаю не будет от АвтоЛиги.

11 числа я пригнал свою машину на ТО-1. При этом уведомил что у меня проблемы с дворником (не чистит) и перегорела лампочка габаритов. На ТО мне озвучили что щетку стеклоочистителя поменяли а лампочка под гарантию не подходит. Мной был задан вопрос на форуме по вопросу гарантии на лампочку (читать выше) но ответа так и не получил. После общения с инженером по гарантии я уже понимаю что ответа ни на форуме ни в письменном виде от ООО "АвтоЛига" получить не возможно.

И так:

Сегодня я приехал для разговара с инженером по гарантии. Зявленные проблемы - не чистит замененный дворник (все также есть зазор между ним и стеклом) и не поменяли лампочку габаритов.

Мои ссылки на сервисную книжку стр 7. цитирую:

"ИЗНАШИВАЮЩИЕСЯ ЭЛЕМЕНТЫ

Детали, перечисленные ниже, либо имеют ограничанный срок службы, либо могут потребовать замены (регулировки) в результате повреждения. Однако на эти детали распространяется базовая гарантия компании FORD в течение 12 месяцев либо до первого планового технического обслуживания автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньее):

- щетки стеклоочистителей
- лампы приборов освещения и сигнализации.
"
просто были проигнорированы. Было сперва высказано заявление что есть письмо форда о снятии этого с гарантии. На мой вопрос показать это письмо был дан отказ. На вопрос написать письменный отказ в гарантийном ремонте с указанием причин был дан отказ. И вообще на любой вопрос с тем чтоб мне дали ПИСЬМЕННЫЙ МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ мне было сказано что этого делат не будут потому что не будут и все. Далее было сказано что вы же приехали на ТО с проблемой а гарантия действует только до ТО. Но почему тогда поменяли щетку??? Отличная позиция для инженера по гарантии. Особенно в части отказа аргументированного ответа.

По поводу дворника мне было сказано что замена проведена и притензии не принимаются. На замечания что есть полоса которая не чистится было сказано что она не мешает обзору и все. Уважаемый инженер давайте не будет решать где зона обзора у водителя. Как я понимаю щетка должна прилегать плотно к стеклу и начинать чистить его с НАЧАЛА движения а не там где ДОЛЖЕН видеть водитель. Если я не прав привидите аргументы против. Вы все равно ведь несете гарантию по выполненным работам и материалам после ТО.

Дополнительно хочу ответить на вопросы озвученные инженером по гарантии:
1. "Вам жалко денег на лампочку?"
2. "У вас значит пока не было реальных проблем с гарантией, радуйтесь."
3. "Что вы хотели, у вас же машина не премиум класса...".
4. "Вы же не будете судиться из-за лампочки... "

1. Мне не жалко денег на лампочку. Да и поменять я могу сам. Но я не понимаю почему при продаже машины мне ОБЕЩАЛИ ГАРАНТИЮ, а тепрь просто ОБМАНУЛИ. Мне важна не лампочка о выполнение обязательств. Считаю что ВЫ ОБМАНУЛИ МЕНЯ продав машину с недействительной гарантией.
2. Упал... Просто хочется плакать... Значит верна информация которую мне высказывают одноклубники с их проблемами по гарантии. ГАРАНТИИ НА ФОРД НЕТ!!! Значит меня еще ждт проблемы. Спасибо!
3. Когда я, да и многие покупали машины у Вас, мы считали что покупаем машину "премиум" класса. Она для меня и была "премиум" класса до этого момента. Именно поэтому я привел к вам двух покупателей на машины. Спасибо что вы так понятно и внятно опустили всех владельцев марки форд. Мы зато знаем что пользуемся "..." ну вы сами придумаете название классу компании форд.
4. Судиться. Ну тут вы не правы, возможно буду. Сейчас юристы изучают все документы переданные им. По факту уже вы получите тогда копию искового заявления для ознакомления. Пока мне не подтвердили что я не прав.

Мне искренне жаль счас тех людей которым я рекомендовал купить машины. У меня сейчас есть два покупателя на фиесты, но к сожалению они рассчитывали на "премиум" класс, а не на ... Поэтому буду рекомендовать им рассмотреть другие марки автомобиля.

Понимая что после всего того что озвучил инженер и его упорного не желания дать аргументированный ответ, мне не стоит ждать реакции на сайте да и остальные фокусники тоже наверно могут на это не рассчитывать.

Могу сказать что действительно следующей моей машиной уж точно будет "премиум" класс.

Если я где не прав, я готов выслушать аргументированные замечания и возражения участников клуба и представителей компании.

p\s\ Не хочу чтоб складывалось впечатление что у меня негатив ко всей компании. Я люблю компанию АвтоЛига. Там действительно работает много профессионалов. Мне нравится работа менеджеров по продажам. Мне нравится работа сервиса. Ребята так держать!!!

maks_ka
Потдерживаю, про лампочку, про щетки, про клиентов.
Если чесно, так же привел вам клиента на фьжен... есть еще 2 на фокус наверно участвовать не буду пусть сами решают где и что им покупать

Р.Б.С.
Ответ, в общем то будет тот же, как и от наших коллег-Юнион, с небольшой оговоркой. Как таковой Blue Tooth в аудио аппаратуре Focus II для России не предусмотрен. (такие модели могут быть у New Mondeo). Сами магнитолы не имеют такой функции, и символ трубки- это только через соединение именно с этими помодельными адаптерами (для Siemens / Nokia и пр., кстати весьма архаичных и дорогостоящих).

maks_ka
Поддерживаю по всем пунктам,сам столкнулся с похожими проблемами.
При такой "гарантии" мой следующий автомобиль точно будет не FORD.

Уважаемые одноклубники и просто владельцы машин марки форд!

У вас многих есть вопросы по гарантии. Вы мне их как модератору пишите часто по icq и почте.
Прошу связаться всех со мной у кого были проблемы с явным нарушением гарантии от компании АвтоЛига.
Это могут быть отказы в замене лампочек, щеток, других элементов. Все то что вы считаете явным нарушением.

Прошу кратко указать причину обращения. Причину отказа. Какие документы у вас имеются о произведенном ПЛАТНОМ ремонте вместо гарантийного или документы подтверждающие отказ. Ваше обоснование необходимости гарантийного ремонта. Прошу информацию высылать мне на электронную почту - sahno@polymedia.ru или обращаться по icq - 133437711.

mager, Анатолий13 - отпишитесь мне по существу.

Тема выделена в отдельную и будет висеть на верхней строчке!

http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=71605

maks_ka
Похоже Максим собирается повторить " подвиг "Гастелло"

Посещение салона сегодня меня добило
Приехали..., да общались с нами вежливо, доступно, понятно, тут слава богу как всегда,
но человеку здавшему документы на кредит 2недели назад НИ РАЗУ не позвонили, хотя обещали ответ в течении 2-3дней...
Дальше, машина уже у вас на складе, звонка опять нет, если бы мы сами не приехали, сколько бы длилось молчание???
Ребят ну нельзя же так, из-за одного продавца ушедшего в отпуск... кавардак!?
Неужели проблема передать его клиентов другим???
Как после такого отношения вас рекомендовать людям?

gerasim

Нет, я не собираюсь повторять подвига.
Но я очень сильно не люблю хамства и явнового обмана...
Пока я собираю информацию, консультируюсь с юристами, подбираю документы...
Ну сам знаешь какая сперва рутина идет...

А там уже посмотрим... Загадывать не буду пока, но пока все шансы говорят за нас...

Здесь необходимо сдержать эмоции и не наломать дров сгоряча. Хотя в принципе тебя, Макс, как клиента я понимаю полностью. Но необходимо действительно разобраться!!
Всегда для соблюдения баланса необходимо проецировать ситуацию на свой бизнесс. Все мы клиенты, и у нас есть клиенты. И воможно что ситуация не так однозначна.
Анатолий13
Насчет не позвонили - не оправдывая продавца абсолютно, но зная всю специфику авто бизнеса изнутри,скажу - что продавец (ему, уверен после этих постов мозг прочистят, только нужно сказать кто этот продавец) человек со всеми недостатками. Недочеты случаются, люди к сожалению/счастью не роботы. Важно другое - насколько продавец/предприятие осознает этот недочет и насколько готово к решению случившейся проблемы.

И есть ли выделка у овчинки? Куча потрченного времени, упущенная прибыль (действительно упущенная, но судом не оценяемая и не доказуемая), нервов - ради справедливости!??? Действительно копеечной


Чето задело!
Из премиум ауди до сих пор не звонят о приходе А5, хотя обещали в начале лета проинформировать. Не буду рекомендовать их друзьям...

Dima-K

Именно потому что мы все так и относимся что овчинка выделки не стоит, поэтому мы так и живем. Время наверно было бы жалко если я был просто менеджером. Но я директор компании, могу позволить себе просто отдать документы юристу сказав чтоб занимались вопросом. И мне это будет не тяжело.

Я проецировал эту ситуацию на свой бизнес. И могу сказать что я просто поменял бы и забыл.
А так если посчитать на самом деле - потеря 200 руб, или потеря двух клиентов на фьюжн и фиесту. Тут 200 руб потерь на лампочке, там 2000 долларов потери на 2-х машинах... Сопоставимо? Кому как наверно...

Для меня эта ситуация уже закрыта. Спасибо Еремеенко Виктору начальнику сервиса за корректное отношение, за вникание в проблему и ее решение. Поддерживаю его слова что если мы не будем обращать внимание то и решения проблем не будет. Поэтому еще раз желаю АвтоЛиге процветания и успехов. И если кто считает что я в обиде на них то могу сказать что сегодня АвтоЛига устанавливает охранную сигнализацию на вторую машину которую сегодня я им пригнал на сервис.

з\ы\ И почему мне дважды в день звонят насчет прихода автомашины ГАЗЕЛЬ? Вроде не премиум класс...



да.. еще...
Недавно на одном тренинге мне рассказали что по последним исследования самой важной чертой (свойством и т.д) руководителя на сегодня является - "умение договариваться, находить компромисы".

У АвтоЛиги это желание есть, и это радует меня как клиента.

За сим все.

Анатолий13
Уважаемый Анатолий и Сергей Владимирович!
Оффициально приношу свои извенения...Ваш вопрос решается ускоренными темпами, и сегодня к вечеру будет ответ из банка.Только сегодня, 18,10,07 пришел ПТС в Ростов, и теперь все будет решаться оперативно.

M maks_ka:

з\ы\ И почему мне дважды в день звонят насчет прихода автомашины ГАЗЕЛЬ? Вроде не премиум класс...

Ну могу сказать что здесь два варианта - или повезло попасть в число тех счатливцев о которых не забыли. Или тот менеджер долго на Газе не задержится и будет быстро перекуплен. Это частности и к делу главному не относятся.
Я ни в коем случае не рассматриваю здесь твое положение, статус и возможности сделать что-то не своими руками. Мы здесь все неофициальные лица. И телами не меряемся. Но это тоже мелочь.
А вот главное именно умение договариваться. И тренинги для этого не обязательны, это закон жизни.
Может быть я не знаю всей ситуации, если что - поправьте меня. Но если например у Андрея в свое время понимания не много было с Юнионом, и там была изначально обоюдная агресссия - суд являлся логическим продолжением взаимоотношений.
Общение-же Лиги и тебя, насколько я помню, и при мне, и сомной, и с сервисом, и после меня, и с Евгением, и с Виктором было всегда и вцелом гладкое. И по факту одной действительно мелочи поднимать такой резонанс... ну по крайне мере непонятно. Это равносильно тому - что я заказал-бы у тебя сопровождение презентации Тигуана. У меня возникает с твоим администратором конфликт и я сразу-же публично начинаю тебя хаять, иду в суд и т.д. Но при этом даже не переговорив с тобой! И по решению проблемы - вести себя как ни в чем не бывало.
Захочешь ли ты со мной после этого связываться, даже если я буду последним клиентом в Ростове?

Dima-K

Отвечу.

Я не меряюсь. Я говорю о том что если мы будем держать подход "Да ладно, 200 руб не оскудею... Не хочу связываться". То мы всегда будем теми людьми которыми просто пользуются а не выстраивают отношения. Я когда возник вопрос сперва говорил об этом на ТО, потом мы говорили при приемке машины после ТО, я написал на сайте вопрос но не получил ответа. Я ПРИЕХАЛ САМ В АВТОЛИГУ к менеджеру по гарантии где и был "культурно" безаргументно отшит, почти послан мягко...
Дима, скажи, мне надо было записываться на прием к директору потом? а если он бы отказал, то ехать в Москву к представителям ФМК?
Прочитай все мои посты. Во всех них я указывал что готов выслушать аргументы, возражения как соклубников так и представителей АвтоЛиги. Я общался с маркетологом АвтоЛиги по данному вопросу. Так что могу сказать что я все время был на связи и готов к решению проблемы. Не думаю что директор компании был не в курсе ситуации. Вообще то сайт и информация тут и существует для того чтоб через него иметь возможность решать вопросы с представителями дилеров.
При этом я не хаял АвтоЛигу. Перечитай посты внимательно. Я всегда подчеркивал что у меня хорошее отношение к сервису и к продажам компании. Поэтому не стоит говорить что я хаял АвтоЛигу. Да и сегодня утром я спокойно переговорил с Виктором. При этом не вижу что АвтоЛига НЕ ХОЧЕТ меня видеть. А это говорит о том что они готовы работать дальше со мной. За что им спасибо.

Если бы у тебя возник конфликт с моим администратором и ты публично бы заявил. Я бы ЛИЧНО тебе перезвонил, извинился бы, решил вопрос. Потому что надо уметь и хотеть это решить. А администратор был бы наказан за неумение решать вопрос и возникновение конфликтной ситуации. И даже после этого я бы работал с тобой и общался. Именно потому что нужно иметь умение перебарывать вопрос который был неприятен и работать и жить дальше. А если ты после такого клиента больше не подашь ему руки и не продашь машину, то тебе еще учится и учится быть руководителем... ИМХО мое мнение... Без обид.

Насчет тренингов, я не имел ввиду что меня этому там научили просто в разное время были разные нужны умения руквовдителей. Когда то умение продавать, когда то умение быть лидером. А сейчас говорят именно об умении договариваться как важной черты руководителя в настоящее время.

И еще, если есть желание дальше обсудить. Давай перейдем в курилку ростовскую и продолжим полемику. Нечего тут это мусолить. Здесь общение с дилерами а не между нами.