Вопросы с гарантией у дилера

В итоге решать Вам самому.Я бы прошел ТО у дилера, я думаю что это не намного дороже чем в гараже и заодно все бы выяснил на месте.

Vovan1
НУ КТО ГОТОВ? ВПЕРЕД, ДАВАЙТЕ ДЕЙСТВУЙТЕ, ПОКАЖИТЕ СВОИ ПРИНЦИПЫ О КОТОРЫХ КРИЧИТЕ И БЪЕТЕ СЕБЯ В ГРУДЬ. НАКАЖИТЕ ДИЛЕРА И ФМК.
Слабо?
Нет, не слабо. Сейчас готовлю письмо для ФМК с просьбой провести независимую экспертизу.

S SUR:

Vovan1 НУ КТО ГОТОВ? ВПЕРЕД, ДАВАЙТЕ ДЕЙСТВУЙТЕ, ПОКАЖИТЕ СВОИ ПРИНЦИПЫ О КОТОРЫХ КРИЧИТЕ И БЪЕТЕ СЕБЯ В ГРУДЬ. НАКАЖИТЕ ДИЛЕРА И ФМК. Слабо? Нет, не слабо. Сейчас готовлю письмо для ФМК с просьбой провести независимую экспертизу.

Vovan1если это адресовано мне, то я отвечу:

1. Покупая новый автомобиль в лицензированом автосалоне, я как покупатель желаю, чтобы соблюдались условия гарантийного обслуживания (в т.ч. написаные в сервисной книжке).
2. Что такое ЗоЗПП я знаю, но я не имею желания по каждому гарантийному случаю обращаться в суд. Потому, что это выйдет дороже (особенно по временным затратам) чем приобрести новые щетки стеклоочистителя. Именно на этот фактор и расчитывают совковые дилеры.

Vovan1:

Я готов вступить в диспут.

Вступать с вами диспут, думаю не имеет смысла, т.к. данная беседа неизбежно перерастет в перепалку. Мы не одни на этом форуме и убеждать Вас в чем-либо не имеет смысла. Каждый останется при своем мнении. Пусть люди читают факты топикстартера, а не нашу перепалку.

З.ы. Vovan1 не знаю почему, но мне кажется - что вы один из манагеров какого-либо дилера - уж очень ваш стиль написания указывает на это.
З.з.ы. Прошу прощения если изложил слишком просто для понимания

docent-myt

цитата:

если вы покупаете обувь и через месяц у нее стирается подошва, то вы считаете это за собственный износ и идете покупать новую пару?

Возможно, Вы будете удивлены, но гарантия на обувь всего месяц с начала сезона...

Для тех, кому нечем заняться и времени хоть отбавляй - вперед! Иск на ФМК и впуть! Только имеет ли смысл из-за этих щеток себе нервы трепать? вот в чем вопрос...
На самом деле: каждый решает для себя сам как поступить в данной ситуевине и спорить можно до бесконечности и правоту свою отстаивать с пеной у рта и т.д.

зы ту Мишка Бешеный я тоже манагер

закройте тему, флудильня пошла...

Wolf_FF:

Для тех, кому нечем заняться и времени хоть отбавляй - вперед! Иск на ФМК и впуть! Только имеет ли смысл из-за этих щеток себе нервы трепать? вот в чем вопрос...

Вот она основная фраза с которой согласятся и сторонники и противники топикстартера. Все говорят об одном и томже только разными словами.

Типа: ФМК не правы, но время дороже.

З.ы. а тема познавательная, многие прочитав её просто не попруться к дилеру за заменой щеток. Вот.

Wolf_FF вы все манагеры , я вас расколол, выходите из сумрака

Мишка Бешеный:

Vovan1если это адресовано мне, то я отвечу: 1. Покупая новый автомобиль в лицензированом автосалоне, я как покупатель желаю, чтобы соблюдались условия гарантийного обслуживания (в т.ч. написаные в сервисной книжке). 2. Что такое ЗоЗПП я знаю, но я не имею желания по каждому гарантийному случаю обращаться в суд. Потому, что это выйдет дороже (особенно по временным затратам) чем приобрести новые щетки стеклоочистителя. Именно на этот фактор и расчитывают совковые дилеры. Vovan1: Я готов вступить в диспут. Вступать с вами диспут, думаю не имеет смысла, т.к. данная беседа неизбежно перерастет в перепалку. Мы не одни на этом форуме и убеждать Вас в чем-либо не имеет смысла. Каждый останется при своем мнении. Пусть люди читают факты топикстартера, а не нашу перепалку. З.ы. Vovan1 не знаю почему, но мне кажется - что вы один из манагеров какого-либо дилера - уж очень ваш стиль написания указывает на это. З.з.ы. Прошу прощения если изложил слишком просто для понимания

да я с вами согласен, закроем эту тухлую тему. Я сам это предлагал. никто и не говорит и походе в суд из-за щеток. я как и многие надеюсь здесь адекватные люди и заметьте я не говорил не слова у суде.

Мишка Бешеный:

Vovan1если это адресовано мне, то я отвечу: 1. Покупая новый автомобиль в лицензированом автосалоне, я как покупатель желаю, чтобы соблюдались условия гарантийного обслуживания (в т.ч. написаные в сервисной книжке). 2. Что такое ЗоЗПП я знаю, но я не имею желания по каждому гарантийному случаю обращаться в суд. Потому, что это выйдет дороже (особенно по временным затратам) чем приобрести новые щетки стеклоочистителя. Именно на этот фактор и расчитывают совковые дилеры. Vovan1: Я готов вступить в диспут. Вступать с вами диспут, думаю не имеет смысла, т.к. данная беседа неизбежно перерастет в перепалку. Мы не одни на этом форуме и убеждать Вас в чем-либо не имеет смысла. Каждый останется при своем мнении. Пусть люди читают факты топикстартера, а не нашу перепалку. З.ы. Vovan1 не знаю почему, но мне кажется - что вы один из манагеров какого-либо дилера - уж очень ваш стиль написания указывает на это. З.з.ы. Прошу прощения если изложил слишком просто для понимания

А почему вы думаете что я манагер дилера? мож я из ФМК?

O OlBok:

docent-myt Возможно, Вы будете удивлены, но гарантия на обувь всего месяц с начала сезона...

Немного не по теме, для вашего развития:
В соответствии с ГОСТами, обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней.
Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели...
Так же: В ст.19 закона "О защите прав потребителей" говорится, что в том случае, если гарантия на товар составляет менее двух лет, то потребитель может предъявить свои претензии продавцу в разумный срок, но не позднее двух лет. НО - при этом ему самому придется доказать, что товар имеет брак по вине изготовителя (продавца).

Но это всё лирика, по теме:
В сервисной книге точно написано, что гарантия на дворники до прохождения первого ТО. Дилеры пользуются тем, что людям жалко своего времени и нервов на бадания по этому вопросу, по этому отказывают. Если полистать форум, то вы найдете множество случаев, когда замена производилась по гарантии без разговоров и лишних пререканий. Думаю это зависит от честности и добросовестности дилера и мастера по гарантии.

Насчет особо умных, подкованных юридически и "сложно" выражающихся личностей я уверен, что если будет прецедент и возможность менять дворники по гарантии, то они первыми побегут это делать. Т.К. на практике, то кто много ... говорит, на деле не способен сам что-либо сделать... ИМХО, выражался как можно сложнее, что бы всем было понятно...

причем тут Госты.Эти Госты написаны для чего? Если вы купите например американские ботинки, по вашему к ним применимы российские ГОСТы? ну сами подумайте. причем тут особо умные? просто почитайте вы раскрыв глаза. ну все же написано по русски. Ну неужели так трудно понять. А если трудно то зачем писать то что либо не поддается пониманию.

Вчера позвонил менеджер Корнеев из ФМК. Опять пудрил голову, далее сказано то, что они не торгующая организация, к ним никаких вопросов. Дальше, после того, что как я написал им в последнем письме, что прошу направить щетки на нез. экспертизу, он спрашивает, готовы ли вы в случае непризнания оплатить экспертизу-50000 руб. Ответ: готов. Итог: я попросил прислать мне все эти его разговоры в письменном виде для возможных дальнейших действий. Обещали. Бросили трубку. Жду.
Стрёмит такое: если с такой мелочевкой, как щетки, они на дыбы встают, то какая же будет реакция и действия, если что-то серьёзное?

SUR
Надеюсь, они предоставят чеки на проводимую экспертизу
Но скорей всего, они вас пугали, вдруг откажетесь, ведь стоимость щеток и экспертизы несопоставима

S SUR:

Вчера позвонил менеджер Корнеев из ФМК. Опять пудрил голову, далее сказано то, что они не торгующая организация, к ним никаких вопросов. Дальше, после того, что как я написал им в последнем письме, что прошу направить щетки на нез. экспертизу, он спрашивает, готовы ли вы в случае непризнания оплатить экспертизу-50000 руб. Ответ: готов. Итог: я попросил прислать мне все эти его разговоры в письменном виде для возможных дальнейших действий. Обещали. Бросили трубку. Жду. Стрёмит такое: если с такой мелочевкой, как щетки, они на дыбы встают, то какая же будет реакция и действия, если что-то серьёзное?

Полный бизнес... акуеть! 50 тыр за экспертизу щеток???!! да это развод по полной! Я бы точно так же согласился! Все правильно сделано! Если уж идти, то до конца(причем победного)... сомневаюсь что экспертиза признает Вашу вину...

Абсолютно согласен с docent-myt. Детали двигателя также имеют естественный износ, что же теперь не давать на него гарантию. Он расчитан на работу при нормальной эксплуатации, т.е. не терять заявленных свойств как минимум в период гарантии. Также и щетки, раз сказано, что год будут работать и они будут именно стекло очищать, а не размазывать грязь, вот и должны это делать. Это уже проблема производителя, что такого поставщика щеток привлекает. Пусть меняет материал резины, раз она теряет свои св-ва за период меньше года.

и охота вам было ездить в рольф писать чего то деньги по мобиле тратить...бензин палить...в итоге наверное получилось дороже чем новые щетки...и осадок неприятный в добавок

Otez rodnoi
А что же нам -быть овцами бессловесными? Каждый прыщ будет на своём месте о нас ноги вытирать? Ну себя. любимых, мы же должны уважать?
Жду продолжения истории.

Otez rodnoi
Человек не только ради себя старается, но и ради нас. Что бы создать прецедент, опираясь на который фокусоводы смогут поменять щетки по гарантии. Думаю моральное удовлетворение от получения новых щеток у дилера по гарантии перекроет все материальные и психологические затраты...

SUR

Может к другому дилеру стоит обратиться? Купил авто в конце декабря прошлого года, в мае появилась потребность поменять защитную наклейку на арке задней (отслаиваться начала), заодно на словах приемщику озвучил плохую работу щеток (пробег около 15000 км). В итоге уехал без наклейки, т.к. ее не было в наличии, но с новыми щетками (надо отметить, что они были другими нежели при поставке авто), поменяли без вопросов вообще

ILYA K.
Я обращался и в Автопассаж на Тульской. Там крендель по гарантии сразу дал отлуп. На днях заеду, спрошу ответ на письмо. Все они тусклые, не хотят наши права соблюдать, держат отчет перед ФМК.

SUR
А, в случае чего, как ты сможешь доказать, что эти щетки стояли у тебя на автомобиле с завода, а не переставлены, скажем с другого авто?

PanD@
Так можно и к каждой детали, которая требует гарантийного ремонта, привязаться. Сейчас всё можно переставить. Здесь узкое место, я думаю.

Блин, вижу будущее : ответ независимой экспертизы будет такой " Установлено, что из-за использования низкокачественной омывающей жидкости щётки стеклоочистителя пришли в негодность по вине пользователя". Финита.

S SUR:

PanD@ А, в случае чего, как ты сможешь доказать, что эти щетки стояли у тебя на автомобиле с завода, а не переставлены, скажем с другого авто?

они должны это доказать, поскольку они выдвигают против вас фактически обвинение в мошенничестве (уголовная статья), а у нас все таки такое понятие как "презумция невиновности" еще не выродилось

ух ты да вы просто провидец.
а мне кажется что напишут что наоборот жидкости не было и терлось на сухую

ТО прошел, гарантия - по факту неисправности (дверной замок, визжащий на второй блокировке, поменяли без вопросов), WDS неисправностей не нашел .

Всем спасибо!

Дон Чиполине
Вы не правы. Разборки идут в рамках ГК, а в нем нет понятия презумпции невиновности.

Mazenrab:

Дон Чиполине Вы не правы. Разборки идут в рамках ГК, а в нем нет понятия презумпции невиновности.

возможно, но доказать то они все равно должны, или просто скажут "мы тебе не верим" и этого будет достаточно

Щетки стеклоочистителя которые идут с завода действительно полное Г. А что вы хотели, это "OEM" и вполне возможно, что их ваяет дядюшка ЛЯО. Я полагаю, что даже если эти щетки и поменяют по гарантии, то они все-равно год не проходят под нашими "кислотными"дождями и на наших дорогах, которые обильно политы химией. Интересно по какой технологии они изготовлены и какому именно сертификату соответствуют. А вот это я уверен, что мы с вами в нашей стране никогда и не узнаем...

P.S. Интересно, если щетки не оригинальные, то лобовое стекло дилер с гарантии снимет?

WKR
Мне щетки поменяли по гарантии спустя полтора месяца (в декабре) сильно полосила левая.
Новые до сих пор нормально работают - есть несколько мелких дуг, но быстро высыхают