ТДВ-АВТО



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2015 году


Здравствуйте, уважаемые члены клуба!
Меня зовут Анна Маркович, я менеджер по работе с клиентами в "ТДВ-Авто".
Теперь вы можете все вопросы и предложения отправлять прямо мне и я, в свою очередь, буду стараться на них ответить или передавать другим менеджерам.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, тдв-авто

Anna Markovich
14 May 2005

ТДВ-АВТО
58,2K
views
427
members
3,7K
posts

OlBok
16 March 2007


цитата:
Вы же не просите Microsoft открыть Вам исходники,если система обвалилась

А Вы пробовали обратиться в Microsoft с требованием отремонтировать обвалившуюся систему? Microsoft не занимается ремонтом и обслуживанием. "Красивое, но неуместное сравнение подобно бриллиантовому колье на шее уродливой жабы" (С) не помню.
С Вашей логикой обращение за ремонтом будет выглядеть так:
- У меня машина сломалась!
- Да, действительно, кое-что у вас в ней сломалось. С вас $1000, в кассу

avatar
evgeniy23
16 March 2007


avatar
Finnish:

Также существует термин "коммерческая тайна и/или информация".Вы же не просите Microsoft открыть Вам исходники,если система обвалилась.Уместно было бы ещё потребовать диск с диагностической программой,он же у них есть,так подать его сюда.Не обязаны они раскрывать подобного рода информацию!

Если уж бросаться такими терминами, как "коммерческая тайна", то лучше сначала посмотреть первоисточники, т.е. законодательство РФ какая информация относится к коммерческой тайне.
Могу Вас заверить, что финискоды запчастей к такой информации не относятся ни каким боком, да и не могут к ней относиться т.к. это не закрытая информация (нет ограничения на её использование). Кроме того, продавец обязан информировать покупателя о товаре (коим в данном случае является автомобиль и неисправная деталь).
И еще, при таком объеме продаж, и при таком количестве Фордов в городе, не иметь на собственном складе полный ассортимент запасных частей и деталей для машины -это просто свинство со стороны ФМК и его дилеров (иначе эту ситуацию, когда приходится несколько недель или месяцев ждать гарантийную деталь, не назовёшь)
А если у меня обвалится Операционка на компе, то я не требую от мелкомягких никаких исходников, а просто тут же могу переустановить систему с установочного диска, но к сожалению к Фокусу такого "диска" нет.
avatar
askol
16 March 2007


Finnish
В принципе на Ваш пост уже все ответили. Добавить мне нечего.
По поводу коммерческой тайны на запчасти - это просто пять... нет даже 10 баллов.
avatar
РОМУЛ
16 March 2007


askol
Бориска, забей, мы то знаем что правы. Помним о чём предупредил нас -Pilot-.
avatar
Finnish
16 March 2007


Кто-то говорил о первоисточнике.
Читаем.Выводы сами сделаете?

Федеральный закон "О коммерческой тайне"

Статья 1. Цели и сфера действия настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, связанные с отнесением информации к коммерческой тайне, передачей такой информации, охраной ее конфиденциальности в целях обеспечения баланса интересов обладателей информации, составляющей коммерческую тайну, и других участников регулируемых отношений, в том числе государства, на рынке товаров, работ, услуг и предупреждения недобросовестной конкуренции, а также определяет сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну.

2. Положения настоящего Федерального закона распространяются на информацию, составляющую коммерческую тайну, независимо от вида носителя, на котором она зафиксирована.

3. Положения настоящего Федерального закона не распространяются на сведения, отнесенные в установленном порядке к государственной тайне, в отношении которой применяются положения законодательства Российской Федерации о государственной тайне.
Статья 2. Законодательство Российской Федерации о коммерческой тайне

Законодательство Российской Федерации о коммерческой тайне состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящего Федерального закона, других федеральных законов.
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1) коммерческая тайна - конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду;

2) информация, составляющая коммерческую тайну, - научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная информация (в том числе составляющая секреты производства (ноу-хау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны;

3) режим коммерческой тайны - правовые, организационные, технические и иные принимаемые обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, меры по охране ее конфиденциальности;

4) обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, - лицо, которое осуществляет предпринимательскую деятельность, владеет информацией, составляющей коммерческую тайну, на законном основании, ограничило доступ к этой информации и установило в отношении ее режим коммерческой тайны;

5) доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, - ознакомление определенных лиц с информацией, составляющей коммерческую тайну, с согласия ее обладателя или на ином законном основании при условии сохранения конфиденциальности этой информации;

6) передача информации, составляющей коммерческую тайну, - передача информации, составляющей коммерческую тайну и зафиксированной на материальном носителе, ее обладателем контрагенту на основании договора в объеме и на условиях, которые предусмотрены договором, включая условие о принятии контрагентом установленных договором мер по охране ее конфиденциальности;

7) контрагент - сторона гражданско-правового договора, которой обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, передал эту информацию;

8) предоставление информации, составляющей коммерческую тайну, - передача информации, составляющей коммерческую тайну и зафиксированной на материальном носителе, ее обладателем органам государственной власти, иным государственным органам, органам местного самоуправления в целях выполнения их функций;

9) разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, -действие или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации либо вопреки трудовому или гражданско-правовому договору.
Статья 4. Право на отнесение информации к информации, составляющей коммерческую тайну, и способы получения такой информации

1. Право на отнесение информации к информации, составляющей коммерческую тайну, и на определение перечня и состава такой информации принадлежит обладателю такой информации с учетом положений настоящего Федерального закона.

2. Информация, составляющая коммерческую тайну, самостоятельно полученная лицом при осуществлении исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, считается полученной законным способом несмотря на то, что содержание указанной информации может совпадать с содержанием информации, составляющей коммерческую тайну, обладателем которой является другое лицо.

3. Информация, составляющая коммерческую тайну, полученная от ее обладателя на основании договора или другом законном основании, считается полученной законным способом.

4. Информация, составляющая коммерческую тайну, обладателем которой является другое лицо, считается полученной незаконно, если ее получение осуществлялось с умышленным преодолением принятых обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, мер по охране конфиденциальности этой информации, а также если получающее эту информацию лицо знало или имело достаточные основания полагать, что эта информация составляет коммерческую тайну, обладателем которой является другое лицо, и что осуществляющее передачу этой информации лицо не имеет на передачу этой информации законного основания.
Статья 5. Сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну

1. Режим коммерческой тайны не может быть установлен лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в отношении следующих сведений:

1) содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствующие государственные реестры;

2) содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;

3) о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов;

4) о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом;

5) о численности, о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, и о наличии свободных рабочих мест;

6) о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;

7) о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;

8) об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности;

9) о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размерах и составе их имущества, об их расходах, о численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации;

10) о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;

11) обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена федеральными законами до вступления в силу настоящего Федерального закона.

2. Изменение перечня сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну, допускается только путем внесения изменений в настоящий Федеральный закон.
Статья 6. Предоставление информации, составляющей коммерческую тайну

1. Обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, по мотивированному требованию органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления предоставляет им на безвозмездной основе информацию, составляющую коммерческую тайну. Мотивированное требование должно быть подписано уполномоченным должностным лицом, содержать указание цели и правового основания затребования информации, составляющей коммерческую тайну, и срок предоставления этой информации, если иное не установлено федеральными законами.

2. В случае отказа обладателя информации, составляющей коммерческую тайну, предоставить ее органу государственной власти, иному государственному органу, органу местного самоуправления данные органы вправе затребовать эту информацию в судебном порядке.

3. Обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, обязан предоставить эту информацию по запросу судов, органов прокуратуры, а также органов предварительного следствия, органов дознания по делам, находящимся в их производстве, в порядке и на основаниях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

4. На документах, предоставляемых органам, указанным в частях 1 и 3 настоящей статьи, и содержащих информацию, составляющую коммерческую тайну, должен быть нанесен гриф "Коммерческая тайна" с указанием ее обладателя (для юридических лиц - полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем, и место жительства).
Статья 7. Права обладателя информации, составляющей коммерческую тайну

1. Права обладателя информации, составляющей коммерческую тайну, возникают с момента установления им в отношении такой информации режима коммерческой тайны в соответствии со статьей 10 настоящего Федерального закона.

2. Обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, имеет право:

1) устанавливать, изменять и отменять в письменной форме режим коммерческой тайны в соответствии с настоящим Федеральным законом и гражданско-правовым договором;

2) использовать информацию, составляющую коммерческую тайну, для собственных нужд в порядке, не противоречащем законодательству Российской Федерации;

3) разрешать или запрещать доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, определять порядок и условия доступа к этой информации;

4) вводить в гражданский оборот информацию, составляющую коммерческую тайну, на основании договоров, предусматривающих включение в них условий об охране конфиденциальности этой информации;

5) требовать от юридических и физических лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, которым предоставлена информация, составляющая коммерческую тайну, соблюдения обязанностей по охране ее конфиденциальности;

6) требовать от лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, в результате действий, осуществленных случайно или по ошибке, охраны конфиденциальности этой информации;

7) защищать в установленном законом порядке свои права в случае разглашения, незаконного получения или незаконного использования третьими лицами информации, составляющей коммерческую тайну, в том числе требовать возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением его прав.
Статья 8. Обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, полученной в рамках трудовых отношений

1. Обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, полученной в рамках трудовых отношений, является работодатель.

2. В случае получения работником в связи с выполнением своих трудовых обязанностей или конкретного задания работодателя результата, способного к правовой охране в качестве изобретения, полезной модели, промышленного образца, топологии интегральной микросхемы, программы для электронных вычислительных машин или базы данных, отношения между работником и работодателем регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

Так что получение всякого рода технической информации является не более чем любезностью со стороны Продавца.
А о товаре Вас проинформировали:сообщили срок поставки,производителя.
avatar
Finnish
16 March 2007


avatar
evgeniy23:

И еще, при таком объеме продаж, и при таком количестве Фордов в городе, не иметь на собственном складе полный ассортимент запасных частей и деталей для машины -это просто свинство со стороны ФМК и его дилеров (иначе эту ситуацию, когда приходится несколько недель или месяцев ждать гарантийную деталь, не назовёшь).

Повторюсь,все считают деньги.
Держать на складах ПОЛНЫЙ ассортимент запасных частей и деталей АБСОЛЮТНО НЕВОСТРЕБОВАННО с точки зрения финансов.Даже если говорить только об одной модели - Focus,а их две модификации с отличиями внутри каждого ряда.
Есть такой термин - "ассортиментная матрица" (к какому первоисточнику на сей раз будем апеллировать?),который определяет сколько и каких позиций и с какой оборачиваемостью должно присутствовать в ассортименте.Так вот,при ТРЁХ обращениях к позиции за определённый период времени эта деталь в АМ никогда не попадёт,что Вам и дали понять.
avatar
Злой Пионер
16 March 2007


Finnish
Прежде чем километровые посты постить съездите разок в ТДВ на ремонт
в КАССЕ обед час и 3 перерыва по 15 минут , я валяюсь
avatar
Alex501
16 March 2007


Finnish
Скажите - а Вы в ТДВ работаете? (Все Ваши 4 поста только в данной теме)
Если да, то можно ли считать Ваши ответы оффициальным ответом ТДВ?
Если нет - то велком в ТДВ на ремонт, может измениться точка зрения
GIY™
+1
Кстати, а кафе там появилось?
avatar
Злой Пионер
16 March 2007


Alex501
Ага появилось , не прошло и года
OlBok
16 March 2007


цитата:
Кстати, а кафе там появилось?

цитата:
Ага появилось , не прошло и года

цитата:
в КАССЕ обед час и 3 перерыва по 15 минут , я валяюсь

Ага! Причем касса практически в кафе. Так прикольно - стоишь перед закрытой кассой, головой крутишь - ну где-же, где-же кассир? А она оказывается в двух шагах за столиком кофе пьет и на тебя поглядывает, как ты время теряешь...
avatar
Finnish
16 March 2007


avatar
Alex501:

Finnish
Скажите - а Вы в ТДВ работаете? (Все Ваши 4 поста только в данной теме)
Если да, то можно ли считать Ваши ответы оффициальным ответом ТДВ?
Если нет - то велком в ТДВ на ремонт, может измениться точка зрения 

Нет,в ТДВ я не работаю и мои ответы ни в коей мере считать официальными нельзя.Дело в том,что я неплохо (на мой взгляд) знаю "дилерскую кухню".Просто зацепил ничем не мотивированный снобизм и пафос,вот и разложил по полочкам.
4 поста - не зарегистрированным участникам нет возможности добавлять сообщения.
Километровый пост - так ведь призвали обратиться к первоисточнику,вот и предоставил.
По поводу ремонта в этой компании - так ведь не наш профиль,поэтому оценок давать не могу.
Про обеденный перерыв в 1 час и 3 по 15 минут - требование Трудового Кодекса,если интересно - найду где,давно изучал,сразу не вспомнить (обещаю полностью не цитировать ) .
По предыдущему предмету:победа по очкам или нокаут?
avatar
Злой Пионер
16 March 2007


Finnish
У вас свой бизнес есть ?
цитата:
Про обеденный перерыв в 1 час и 3 по 15 минут - требование Трудового Кодекса,если интересно - найду где,давно изучал,сразу не вспомнить (обещаю полностью не цитировать ) biggrin2.gif .

Судя по этой фразе нету

Мне НЕ ИНТЕРЕСНО как они организуют непрерывную работу кассы
В качестве бесплатного совета могу предложить взять второго кассира ,
В качестве второго бесплатного совета - кому-то из бухгалтерии приходить ее заменять .

ЗЫ Интересно а чего в ОКЕЕ или Ленте нет перерывов в кассах ? вот здорово было бы , наберешь полную телегу а тебе бац - ждите у нас перерыв 1 час
avatar
Alex501
16 March 2007


avatar
Finnish:

avatar
Alex501:

Finnish
Скажите - а Вы в ТДВ работаете? (Все Ваши 4 поста только в данной теме)
Если да, то можно ли считать Ваши ответы оффициальным ответом ТДВ?
Если нет - то велком в ТДВ на ремонт, может измениться точка зрения

Нет,в ТДВ я не работаю и мои ответы ни в коей мере считать официальными нельзя.Дело в том,что я неплохо (на мой взгляд) знаю "дилерскую кухню".Просто зацепил ничем не мотивированный снобизм и пафос,вот и разложил по полочкам.
4 поста - не зарегистрированным участникам нет возможности добавлять сообщения.
Километровый пост - так ведь призвали обратиться к первоисточнику,вот и предоставил.
По поводу ремонта в этой компании - так ведь не наш профиль,поэтому оценок давать не могу.
Про обеденный перерыв в 1 час и 3 по 15 минут - требование Трудового Кодекса,если интересно - найду где,давно изучал,сразу не вспомнить (обещаю полностью не цитировать ) .
По предыдущему предмету:победа по очкам или нокаут?

Честно говоря ничего пафосного в посте о ТДВ Аskolа не заметил. На сколько я знаю Бориса, что разозлить его необходимо приложить большие усилия . Но это так - лирика.
По КЗОТу и обеду - любопытно - у других дилеров перерыва на обед я не наблюдал. По моему логично, если нет клиентов, сходить на обед, если они присутствуют, продолжить работу. Может теперь дойдем по опускания окошка перед клиентом с репликой "У нас Обед!!!"? Мы же не картошку в магазине приобретаем? Любопытно было бы посмотреть на Вас в данной ситуации - как это потерять час времени в рабочий день?
Некоторые дилеры идут на встречу своим клиентам, некоторым это не нужно...
Грустно короче...
avatar
Finnish
16 March 2007


цитата (GIY™ @ Mar 16 2007, 17:44)
Finnish
У вас свой бизнес есть ?
цитата:
Про обеденный перерыв в 1 час и 3 по 15 минут - требование Трудового Кодекса,если интересно - найду где,давно изучал,сразу не вспомнить (обещаю полностью не цитировать ) biggrin2.gif .

Судя по этой фразе нету

Мне НЕ ИНТЕРЕСНО как они организуют непрерывную работу кассы
В качестве бесплатного совета могу предложить взять второго кассира ,
В качестве второго бесплатного совета - кому-то из бухгалтерии приходить ее заменять .

ЗЫ Интересно а чего в ОКЕЕ или Ленте нет перерывов в кассах ? вот здорово было бы , наберешь полную телегу а тебе бац - ждите у нас перерыв 1 час

Крайне интересные у Вас критерии для суждений.Т.е. заниматься бизнесом можно только АБСОЛЮТНО не зная законов?Или других правил игры?Вот только когда эти правила начнут объяснять с помощью судебного решения или штрафных санкций,малость дороговато выходит.Даже для крупных игроков.
По поводу советов - я бы им не последовал.1 - лишние издержки,но это политика компании.2 - за деньги ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ ОДИН ЧЕЛОВЕК,недостачу с кого будем спрашивать?
В любой сетевой рознице заметите,что одна касса НИКОГДА не работает целый день с одним и тем же человеком,а периодически закрывается,только это не так сильно заметно.Фактор множественности.Наверное,хоть один раз да слышали:"Просьба не становиться к кассе.".
Так что с рефери,кто вердикт вынесет,не отдаляясь от темы (а у них ещё и стулья не такой формы)?
avatar
askol
16 March 2007


avatar
Finnish:

avatar
Alex501:

Finnish
Скажите - а Вы в ТДВ работаете? (Все Ваши 4 поста только в данной теме)
Если да, то можно ли считать Ваши ответы оффициальным ответом ТДВ?
Если нет - то велком в ТДВ на ремонт, может измениться точка зрения

Нет,в ТДВ я не работаю и мои ответы ни в коей мере считать официальными нельзя.Дело в том,что я неплохо (на мой взгляд) знаю "дилерскую кухню".Просто зацепил ничем не мотивированный снобизм и пафос,вот и разложил по полочкам.
4 поста - не зарегистрированным участникам нет возможности добавлять сообщения.
Километровый пост - так ведь призвали обратиться к первоисточнику,вот и предоставил.
По поводу ремонта в этой компании - так ведь не наш профиль,поэтому оценок давать не могу.
Про обеденный перерыв в 1 час и 3 по 15 минут - требование Трудового Кодекса,если интересно - найду где,давно изучал,сразу не вспомнить (обещаю полностью не цитировать ) .
По предыдущему предмету:победа по очкам или нокаут?

Finnish
Что-то я не заметил снобизма и пафоса в моем посте. А вот в Ваших уже начинает проявляться. Я лишь описал ситуацию. Советую еще раз перечитать мой пост. Мне просто интересно, а если бы такая ситуация произошла в салоне мерседеса, что бы сказал владелец авто менеджеру??? И что после аналогичного ответа сделало бы руководство???

Ваш пост про первоисточник о комм. тайне считаю лишней тратой места в форуме. Никто не просил его цитировать. Если кому-то надо, я думаю и так уже заглянули.

Еще раз напишу, Ваш вывод о том что номер запчасти является коммерческой тайной просто бред. Номера различных запчатей ФМК периодически печатает в рекламных буклетах. Так что какое-то у Вас неправильное понятие о коммерческой тайне. Номер запасной части автомобиля не является коммерческой тайной.
Номер запчасти 1420247
Интересно, на меня теперь в суд подадут???

И еще, я думаю, Ваше появление здесь не простое совпадение.
avatar
Finnish
16 March 2007


Вот здесь в точку!
Сделать перерывы так,чтобы это НИКОИМ образом не отражалось на работе,действительно необходимо.
Но и в противном случае можно не допустить потери времени для себя элементарным прогнозом.
avatar
askol
16 March 2007


avatar
Finnish:

По поводу советов - я бы им не последовал.1 - лишние издержки,но это политика компании.2 - за деньги ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ ОДИН ЧЕЛОВЕК,недостачу с кого будем спрашивать?

1. Существует бригадная материальная отвественность (та же Лента, платят недосдачу все).
2. Если такой вариант не устраивает, организуют доп. кассу. (но это уже лишние издержки и политика компании, как Вы и написали)
Вообщем предлагаю Вам остановиться и не флудить больше не по теме!!!
avatar
Finnish
16 March 2007


Уважаемый ascol!
Во-первых,Вы усомнились в том,что коммерческая организация может иметь коммерческую информацию.Для этого и был процитирован закон.
Во-вторых,если Вы внимательно прочитали выдержку из первоисточника,то могли понять,что комм. инф. может составлять ЛЮБУЮ часть по усмотрению обладателя.
В-третьих,под пафосом я понимаю КАТЕГОРИЧЕСКОЕ нежелание понять позицию противоположной стороны.
В-четвёртых,модерацией форума занимаются специальные люди.
В-пятых,иск против Вас смогут подать если только Вы будете извлекать доход из полученной Вами информации,владельцем которой Вы не являетесь.
В-шестых,чью руку будем искать:Кремля,Toyota,ТДВ,масонов или etc.?
avatar
askol
16 March 2007


Finnish
Я нигде не усомнился в этом, это раз.
А два, больше я на Ваши посты отвечать не буду. Можете сами себе их писать и отвечать за одно на них.
avatar
Finnish
16 March 2007


avatar
askol:

Finnish
Я нигде не усомнился в этом, это раз.
А два, больше я на Ваши посты отвечать не буду. Можете сами себе их писать и отвечать за одно на них.

Ввиду неспортивного поведения Тайсона (укуса соперника за ухо),бой был остановлен,Майк был дисквалифицирован и победа присуждена сопернику.
Всего наилучшего,обращайтесь за консультацией - помогу советом.
OlBok
16 March 2007


Да, бростье вы эту демагогию. Если по мнению Finish и компании ТДВ-авто каталожный номер запчасти является ИХ коммерческой тайной, то это наилучшим образом характеризует ситуацию и другие аргументы уже не нужны О чем тут говорить? Возможно, я не юрист, они могут это считать свой ком. тайной, но если они это действительно делают, то это уже диагноз...
avatar
Finnish
16 March 2007


Моё мнение никак не стоит связывать с возможной позицией компании.Мотивация ТДВ могла быть абсолютно иной в данной ситуации.
С моей стороны имело место только подведение ВОЗМОЖНОГО базиса.
Т.к. подоплёка лично для меня предельно ясна:"КАК ПОСМЕЛИ МНЕ НЕ СООБЩИТЬ ТОГО,ЧТО МНЕ ЗАХОТЕЛОСЬ УЗНАТЬ?!"
А с мнением по поводу диагноза в отношении некоторых известных фактов,пожалуй,соглашусь.
Удачных выходных.
avatar
Pecall
16 March 2007


askol
мдя...
прочитал душераздирающую историю и ничего такого особенного почему то не нашел
как я понял, вам пытались решить проблему разными способами, а обиделись вы на то, что какой-то менеджер не стал вам сообщать номер запчасти? Пожаловались бы кому выше, чего уж там
ну а впрочем хорошо что вы и остальные от них ушли меньше народу - больше кислороду

ЗЫ. Без обид
avatar
askol
17 March 2007


Уже пожаловался!!!
Вам больше кислорода, пожалуйста. Я такого отношения не приемлю!!!

PS: Без обид!
avatar
bma_73
18 March 2007


Гнилая контора!!! очень рад , что даже забыл при покупке машины про эту Маленькую конторку с совковыми замашками, хотя по удобству подьезда для меня она была лучше Рольфа, мой всем совет - в Питере РОЛЬФ !!! и точка!
Steve
18 March 2007


Да, контора то гнилая. Только вот и я туда вляпался.
Пришлось заказывать в ТДВ-авто.
Когда приехал в Рольф, мне там сказали что договор оформить не можем, так как скоро автомобиль должен подорожать.
Только соглашение, которое гласит о том что ваш автомобиль встал в очередь сборки. А как появится новая цена, приезжайте и заключим договор по новой цене. Это мне и не понравилось. А в ТДВ-авто сказали что если вы ещё успеваете взять авто до его подорожания, то вам повезло.
Это меня и смутило.
avatar
Odin AS
18 March 2007


S
Steve:

Только соглашение, которое гласит о том что ваш автомобиль встал в очередь сборки. А как появится новая цена, приезжайте и заключим договор по новой цене. Это мне и не понравилось. А в ТДВ-авто сказали что если вы ещё успеваете взять авто до его подорожания, то вам повезло.
Это меня и смутило.

Тоесть в Рольфе Вам сказали правду, а в ТДВ полу-правду и заманили, и правда нехорошая конторка
Steve
18 March 2007


В Рольфе мне сказали что фокус будет дорожать.
А ТДВ об этом и не знала. Только вот не пойму как?
И по этому разрешала брать по старой цене.
avatar
Pecall
18 March 2007


S
Steve:

Да, контора то гнилая. Только вот и я туда вляпался.
Пришлось заказывать в ТДВ-авто.
Когда приехал в Рольф, мне там сказали что договор оформить не можем, так как скоро автомобиль должен подорожать.
Только соглашение, которое гласит о том что ваш автомобиль встал в очередь сборки. А как появится новая цена, приезжайте и заключим договор по новой цене. Это мне и не понравилось. А в ТДВ-авто сказали что если вы ещё успеваете взять авто до его подорожания, то вам повезло.
Это меня и смутило.

а можно поподробнее?
а то у меня в договоре с ТДВ жестко прописана сумма, которую будет стоить машина, безо всяких подорожаний и т.д. Без размытых соглашений о постановке в очередь.

в декабре они знали про подорожание, и брали аванс не 10%, а 20.

курс доллара у них по ЦБ. А в рольфе какой?

может, у нас разные ТДВ?

S
Steve:

А ТДВ об этом и не знала. Только вот не пойму как?
И по этому разрешала брать по старой цене.


а, вот оно что... со слов менеджера ТДВ - ФМК фиксирует цену на момент подписания договра, независимо от грядущих повышений.
То есть разводили вас как раз в рольфе
avatar
soYer
23 March 2007


Негоните на ТДВ - он хороший
Федю там взял и нежалею. Менеджер туфту негнал и баки не забивал.
А сервис там не очень. Лампочку ближнего света полтора часа менять - это в самом деле надо УМЕТЬ !

2 people online

2 people online

Log in to leave a message or Sign up


up